成功自我管理的29个工具12收 益 点掌握29个最实 用且最常用的 自我管理工具了解到新的思 维模式和方法目 录时间管理 工具1 用“四象限原理”规划时间 工具2 用80/20法则分配时间 工具3 用“ABC控制法”使用时间目标管理 工具4 用“SMART”法确定目标 工具5 用“目标多杈树法”分解目标 工具6 用“6W3H”法分析细化目标计划管理 工具7 用“SMART”法确定目标 工具8 用“目标多杈树法”分解目标 工具9 用“6W3H”法分析细化目标目 录压力管理 工具10 正确评估自己的压力水平 工具11 压力管理曲线思维创新 工具12 因果图 工具13 SWOT 工具14 “五个为什么”分析法 工具15：橄榄球定律 工具16：“六顶帽子”员工管理 工具17 根据意愿与能力对员工分类 工具18 马斯洛的需求激励模式 工具19 权衡效率与效果 工具20：情境领导模型目 录高效沟通 工具21 反馈的“JOHARI视窗” 工具22 沟通反思环 工具23 如何避免沟通中出现的问题职业规划 工具24 用“录洋葱法”设定职业目标 工具25 认真做好职业生涯规划 工具26 理清自己的愿景 工具27 理清自己的使命团队学习 工具28 头脑风暴法 工具29 深度对话时间管理“四象限原理”80/20法则“ABC控制法”时间管理 要事第一工具1 用“四象限原理”规划时间 紧急又重要事项 重要但不紧急事项 不紧急也不重要事项 紧急但不重要事项重 要不 重 要不紧急紧急时间管理要事第一工具1 用“四象限原理”规划时间关注第二象限成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上！时间管理要事第一工具1 用“四象限原理”规划时间 紧急状况 迫切问题 限期完成 准备事项 准备工作，预防措 施计划建立、维持 人际关系，休闲充电 提高学习能力 忙碌而琐碎的事 处理一般文件等函件 打电话，看太多电视 消磨时光 造成干扰的访问、电话 信件、报告、会议 许多紧急事件 许多凑热闹的活动重 要不 重 要不紧急紧急时间管理要事第一工具1 用“四象限原理”规划时间 25%30% 15% 2%3% 50%60%重 要不 重 要不紧急紧急普通人士的时间安排时间管理要事第一工具1 用“四象限原理”规划时间 20%25% 65%80% 1% 15%重 要不 重 要不紧急紧急成功人士的时间安排时间管理要事第一工具2 用“80/20法则”分配时间20%80%20%80%重点做20%的重要性是80%的工作时间管理要事第一工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）价值80%的工作价值20%的工作 事项一：审阅文件 事项二：准备工作总结 事项三：与财务经理讨论费用预算问题 事项四：与人事经理淡奖金问题事项五：例会 事项六：准备招聘计划 事项七：会见客户 事项八：接听电话第一步，安排事项 例会 与人事经理淡奖金问题 审阅文件 接听电话 准备招聘计划 会见客户 辅导下属 老总召见 准备工作总结 处理应急事项（3件） 与财务经理讨论费用预算问题第二步，工作价值分类时间管理要事第一工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）价值80%的工作价值20%的工作事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30 事项二：准备工作总结（8：30-9：30） 事项三：与财务经理讨论费用预算问题（ 30分钟） 事项四：1个小时临时紧急事件处理 事项五：例会 事项六：招聘计划与奖金问题让人力 资源部先提供资料 事项七：把会见客户的任务授权给业 务经理 事项八：让秘书过滤电话，只处理重 要电话 事项九：其他事件处理 第三步，时间和精力分配时间管理要事第一工具3 用“ABC控制法”使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要 三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。一个工作日A最重要的B较重要的C次重要的时间管理要事第一工具3 用“ABC控制法”使用时间成功人士对每天工作的划分：类型简述具体描述A 类规划与发展A类工作重要且紧迫每天13件占总工作量 1520%；所费时间 占总工作时间6080%。 分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等 B 类持续性项目B类较重要，每天5件，占总工作量3040%， 所费时间 占总工作时间2040%C 类日常性事务C类为日常性一些事务占总工作量的4050% ，所费时间 占总工作时间的15%目标管理“SMART”原则目标多杈树法“6W3H”法目标管理确定一个清晰而明确的目标工具4 用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）3%10%60%27%有明确的长期目标有清楚但短期目标有较模糊目标无目标社会顶尖成功人士社会中上层社会中下层社会最底层目标管理确定一个清晰而明确的目标工具4 用“SMART”法确定目标1 “SMART”原则 可确定的 (Specific)可衡量的（ Measurable)可接受的（ Acceptable)现实可行的 （Realistic)有时间限制的（ Time Indication)善于将时间和精力用在一个目标上的 人更可能也更容易成功！目标管理确定一个清晰而明确的目标工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）1 目标多杈树法是专业的目标分解工具大 目 标子目标子目标子目标即时目标具体行动项目目标管理确定一个清晰而明确的目标工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）1 1. 写出大目标2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）4.检查多杈树分解是否充分5.评估目标6.判断目标能否达成目标管理确定一个清晰而明确的目标工具6 用“6W3H”法分析细化目标1 3HHow to（明确各项行动如何进 行及进行的顺序步骤）How many（工作数量是多少）How much（预算费用是多少）6W Why(明确了解工作进行的目的及理 由） What（确定要做哪些事项） Who（明确责任者及协助者，诠来 做） When（什么时候完成） Where（在什么地方完成） Which（确定工作的优秀顺序，找 出解决问题的重点对策）计划管理“PDCA工作循环”标准化管理有效计划法计划管理凡事都善始善终工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）1 PPlan (计划）DCADo (执行）Check (检查）Action (处理）PDCA循环的4个阶段计划管理凡事都善始善终工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）1 检查执行总结 经验提出新 问题找问题找原因找要因订计划PDCA循环的8个步骤计划管理凡事都善始善终工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）1 科学的工作循环周期目前 水准PDCAPDCAPDCA改善后水准计划管理凡事都善始善终工具8 标准化管理1 重复频率高的经常性 业务要标准化！标准设定教育实施管理例外处理定期评估标 准 化 管 理 步 骤计划管理凡事都善始善终工具8 标准化管理1 麦当劳的标准化管理拉斯迪宾馆的服务标准计划管理凡事都善始善终工具9 有效计划法1 凡事都要统一和决断，因此成功 不站在自信的一方，而站在有计划的 方。 拿破仑计划管理凡事都善始善终工具9 有效计划法1 月计 划季度 计划日计 划周计 划计划年度 计划专项 计划计划管理凡事都善始善终工具9 有效计划法1 日计划包含的内容：当天目标即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项希望完成的不太重要、优先次序低的工作日计划压力管理正确评估自己 的压力水平压力管理曲线压力管理适度最好工具10 正确评估自己的压力水平我们总感觉压力来自于外部环境，但 并不是每个人在同一环境下都会感到有压 力，实际上压力源于我们自身，承认这点 是很重要的。压力管理适度最好工具10 正确评估自己的压力水平测试工具：霍尔姆斯和拉赫的社会再适应评定量表也称（应激评定量表）评分方法：将各项目的分值相加如果： 300分 近期患病率约为 80%299分且150分 近期患病率约为 50%149分 近期患病率约为 30%表132社会再适应评定量表压力管理适度最好工具11 压力管理曲线表132社会再适应评定量表应对压力常用的几种方法逃避对抗转移宣泄压力管理适度最好工具11 压力管理曲线表132社会再适应评定量表应 对 压 力 最 有 效 方 法计划阅读运动艺术交流深思压力管理适度最好工具11 压力管理曲线表132社会再适应评定量表压力管理曲线示意图乏力区舒适区发展区潜能区破坏区焦虑曲线压力行动力压力管理适度最好工具11 压力管理曲线表132社会再适应评定量表减压的两个方法凯利魔术方程式：1.问你自己可能发生的最坏状况是什么2.准备接受最坏的状况3.设法改善最坏的状况“3R”减压原则：放松、退缩、重整思维创新SWOT分析法“六顶帽子”思维法因果图“五个为什么”橄榄球定律思维创新是可以训练出来的工具12 鱼刺因果图表132社会再适应评定量表主要原因问题主要原因主要原因主要原因思维创新是可以训练出来的工具12 鱼刺因果图表132社会再适应评定量表运用鱼刺因果图分析问题时一般从6个方面考虑：材料技术设备人力工作 环境方法头 脑 风 暴思维创新是可以训练出来的工具13 SWOT分析法表132社会再适应评定量表SWOT：S自身强项、优势W自身弱项、劣势O外部环境存在的机会、机遇T外部环境存在的威胁、对手思维创新是可以训练出来的工具13 SWOT分析法表132社会再适应评定量表优势S劣势W威胁T机遇O内部外部思维创新是可以训练出来的工具13 SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）表132社会再适应评定量表关键优势S擅长什么？拥有什么新技能？能做什么别人不能做的事？如何能够重复最近的一次成功？什么使你与众不同？你的顾客为什么要来你这里？关键劣势W你不擅长什么？缺乏什么新技能？别人在什么事情上比你做得好？你最近的一次失败是什么？为什么？你尚未完全满足哪一个顾客群体？你最近失去了哪些顾客？为什么？威胁T是否发生了不利于你的变化？你的竞争对手正在做什么？是否发生了任何会伤害你的变化？是否存在威胁你所在组织的情况？机遇O是否发生了你希望的变化？你学会了什么技能？你能够提供什么新产品或服务？你能够接触到哪一个新的顾客群体？你如何能够使你与众不同？你的组织在未来510年中的情况怎样？思维创新是可以训练出来的工具13 SWOT分析法表132社会再适应评定量表关键优势键优势 S关键键劣势势W关键键机遇OSO对对策： 利用WO对对策： 改进进 关键键威胁胁TST对对策： 监视监视WT对对策： 消除内 部外 部思维创新是可以训练出来的工具14 “五个为什么”分析法（也称“什么为什么”分析 法）表132社会再适应评定量表为什么？为什么？为什么？为