毕业设计毕业设计（ （论论文）文）报报告告题目浅谈无锡新区希尔顿酒店的浅谈无锡新区希尔顿酒店的竞争策略竞争策略系 别 外包管理学院 专 业 市场营销 班 级 0901 学生姓名 xx 学 号 100091904 指导教师 徐 xx 2012 年 5 月无锡科技职业学院毕业设计（论文） 浅谈无锡新区希尔顿酒店的竞争策略浅谈无锡新区希尔顿酒店的竞争策略浅谈无锡新区希尔顿酒店的竞争策略摘要：摘要：本文主要围绕位于无锡市新区的希尔顿酒店在无锡市市场的竞争策略而展开。首先介绍了国际希尔顿的整体概况及新区希尔顿的状况，接着通过对新区希尔顿内部环境、外部环境（波特的五力模型）的分析并对目标市场进行细分、选择和定位，接着在此基础上，以酒店竞争的相关理论为指导，结合新区希尔顿的特性及市场环境，应用了 SWOT 分析工具对新区希尔顿的优劣势、机遇和挑战进行进一步分析，最后提出了新区希尔顿在营销、服务、运营、管理方面的竞争策略。希望本文对新区希尔顿酒店在无锡市的竞争有一定的借鉴意义。关键词：关键词：新区希尔顿酒店 目标客户 竞争策略无锡科技职业学院毕业设计（论文） 浅谈无锡新区希尔顿酒店的竞争策略iOn the competitive strategy of the Wuxi New District, theHilton HotelAbstract:This paper mainly located in the New District of Wuxi Hilton Hotel in Wuxi market competition strategy and deployment. First introduced the international Hilton overall situation and new Hiltons condition, and then through the new Hilton internal environment, external environment ( Potter s five-force model ) analysis and the target market segmentation, selection and positioning, and on this basis, the hotel competition theory, combined with the new Hilton and the characteristics of market environment, using SWOT analysis tool for new Hiltons advantages and disadvantages, opportunities and challenges for further analysis, finally put forward a new Hilton in the marketing, service, operation, management of competitive strategy. Hope for the new Hilton Hotel in Wuxi competition have certain reference significance.Key words: The new Hilton Hoteltarget clientcompetitive tactics无锡科技职业学院毕业设计（论文） 浅谈无锡新区希尔顿酒店的竞争策略ii目录目录前言.1第一章 公司简介.21.1 希尔顿概况.21.2 希尔顿在中国的扩张.21.3 无锡新区希尔顿简介.3第二章 环境分析.42.1 宏观环境分析.42.1.1 政治.42.1.2 经济.42.1.3 文化.52.1.4 技术.52.2 微观环境分析（波特的五力模型）.62.2.1 现有商务型酒店之间的竞争.62.2.2 新进入者的威胁.82.2.3 替代品的威胁.82.2.4 购买者讨价还价压力.82.2.5 供应商的压力.9第三章 STP 分析.103.1 市场细分.103.2 目标市场选择.103.3 市场定位.11第四章 SWOT 综合分析.124.1 优势.124.2 劣势.124.3 机遇.134.4 威胁.13无锡科技职业学院毕业设计（论文） 浅谈无锡新区希尔顿酒店的竞争策略iii第五章 竞争战略的运用.145.1 营销策略.145.2 服务策略.155.3 营运、管理策略.16总结.