培 训训 内 容一、资资深导购导购 的素质质要求和职责职责二、卖场货卖场货 品管理三、卖场陈卖场陈 列管理四、自我修炼炼和提升导购 的素质要求：资深导购 的素质要求1、乐观 6、谦虚 2、热心 7、礼貌 3、坦诚 8、合作 4、宽容 9、责任感 5、热情 10、爱心资资深导购还导购还 要具备备的能力：资深导购 的素质要求*熟练的专业 知识 A.货品知识 B.搭配能力 C.美的鉴赏 能力 D.改衫及修复能力 *语言表达技巧 *推销能力 A.公关能力（交流能力） B.具有眼力与技巧察言观色 （1）积极推广、销售货品，努力完成销售目标与任务。 （2）热情接待、服务好每一位顾客。 （3）依照公司下达到店内的销售目标与任务，参与制定并执行每月、每周 、每日销售计划。 （4）保证货 区、货品及卖场 内外的卫生，要求干净、整洁、有序，负责 货架、货品的保养及清洁工作。 （5）对店长（领班）负责 ，主动与店长（领班）沟通，并提出意见和建 议。 （6）搜集并反馈市场信息及同行动态 ，及时反馈。 （7）对顾 客的意见、建议，进行搜集整理和及时反馈。 （8）维护 品牌形象 （9）负责货 区的货品看管，防止流失并相互监督。 （10）在无顾客时，站位分开，必须保持前后场兼顾。 （11）协助店长做好店铺的带训 、货品管理和陈列管理工作。资深导购 的职责卖场货 品管理通过对店铺货品进行进货、销货、存 货、盘点作业以及损耗的控制管理，实 现卖场货 如轮转的最佳效果。概念为什么要管理？卖场货 品管理？ ？ ？1、更好的保证店铺的销售 2、加快资金周转周期，减少库存 风险 。 3、减少货品的流失，避免不必要 的损失。 4、加快市场反映速度，更快占领 市场。卖场货 品管理如何管理货品卖场货 品管理1、根据商品销销售规规律、根据 市场场状况、根据库库存情况，合 理进进、补货补货品。 2、做好货货品盘盘点工作。卖场陈 列管理概念 管理-和别人一起，或通过别 人使活动完 成得更有效的过程。 卖场陈 列管理协调组织 人员更好维护 美观的卖场陈 列。为什么要管理卖场陈 列管理如何管理卖场陈 列管理一尘不染上下呼应内外呼应见风使舵千变万化锦上添花自我修炼与提升1）行业专 家 2）销售专家 3）心理素质 4）一流口才 5）人脉聚集行业专家自我修炼与提升熟悉市场场、消费费者以及我们们的产产品娴熟的销售技巧，洞悉消费者心理。自我修炼与提升销售专家承受失败的压力自我修炼与提升心理素质口齿伶俐，表达清 晰有条理，具 有很强的感染力与说 服力自我修炼与提升一流口才人脉 = 财脉自我修炼与提升人脉聚集课程回顾 一、资资深导购导购 的素质质要求和职责职责 二、卖场货卖场货 品管理 三、卖场陈卖场陈 列管理 四、自我修炼炼和提升谢谢谢谢 聆听 祝你早日成功