主讲: STEVEN CHAN 制造业管理专家/工商管理硕士车间主任实战技能训练陈志华老师简介1.国内制造管理专家 2.中国培训网金牌讲师 3.MMC（制造管理中心）资深顾问陈老师历任世界五百强日资企业设备主管、工艺开 发经理、制造部经理等职。在国际知名企业任职时间长 达十三年之久，拥有丰富的现场管理实战经验。STEVEN CHAN精通电子、机械、制药等行业的高技术领域制造管理，曾 师从小川一也（日本能率协会管理中心专家,日本WF 管理的基礎常識1.2: 彼德.杜拉克对管理的自白;彼德.杜拉克其人;彼德.杜拉克对管理的自白;是一种经济机制,是一种经济社会的专门机制. 管理的每一项决策,每一次行动,每一次考虑都把经济 绩效作为首要的依据.一; 管理的基礎常識1.3: 彼德.杜拉克对管理的自白;彼德.杜拉克提醒在管理的概念上要注意如下两个方面的问 题:管理绝对不可能成为一门精确的科学;管理还与时间息息相关;一; 管理的基礎常識1-3-1 管理绝对不可能成为一门精确的科学;管理的本身雖然缺少不了科學的成份，和必須 依賴技術的力量。但是管理又不是一門精確的科學 ，更不是一種技術，更沒有絕對的工作原理。 它 會因環境，時間，地點，人物的變化改變同一決定 或同一方方案的結果。一; 管理的基礎常識1-3-1:管理还与时间息息相关管理的目的是一定要產生績效。但是績效涉及 長期的中期的和短期的。時間的長短不一，消耗的 資源就不一樣；目標達成的時點不同，績效就不一 樣；時代不同，人們的思想觀點就不同，人們對工 作的支持程度和理解程度就不一樣。一; 管理的基礎常識1.3: 彼德.杜拉克对管理的自白;彼德.杜拉克对管理三大任务:实现组织特定的宗旨与使命;掌握机构带来的社会冲击,并履行社会责 任.使组织的各项工作具有生产性;一; 管理的基礎常識1-4-1.管理是一种借力行为；借力的本身直接了當地說就是合理利用別人 的優勢。懂得如何整合他人的才智，集思廣益的 人是最會管理的人。一個人想把全部工作都攬在 自己身上的人是最愚蠢的人。因為： 忙碌不一定產生價值。忙碌并不等于高效。一; 管理的基礎常識1-4-2.讨论中国人的人际关系观念。思考：中国人的管理文化是法、理、情，还是情、理、法？一; 管理的基礎常識1：有人说在公司或组织中，一切应该按照规章制 度来办。不能够讲人情面子，否则就会乱套！ 你认为这句话正确吗。1-4-3.管理的核心是搞好人际关系。良好的人際關系網絡，是一筆厖大的社會資 源。處理人際關系是在給自己的工作和生活建造 綠色通道。在現實的生活和工作中有時候走偏門 的人往往效率比別人高，成本比別人低。一; 管理的基礎常識1-4-6.管理的最高境界是不斷創新創新就讓你的理念升級，達到一種以往的 優質化狀態。彼德杜拉克的觀點：管理不是如 何操作工作鍵盤，而是如何把手放到最佳的按 鍵上。一; 管理的基礎常識1-4-6.管理的最高境界是不斷創新首先是人的創新，最高級別的管理是以人為中 心的，人的管理才能以及管理方式直接使企業或公 司導致不同的結果。 彼德杜拉克的觀點認為在管 理的智慧中，只有不會管的人，沒有不能被管的事 。一; 管理的基礎常識1-4-6.管理的最高境界是不斷創新其次，觀念的創新。世界上任何偉大的變革首 先都是來思想觀念的變革。只有不斷地改變對事物 的看法，對環境的判斷，對時間的分割，多接觸新 的知識，才能使自己的思想不斷更新。一; 管理的基礎常識1-4-6.管理的最高境界是不斷創新最後，是方法或手段的創新。工欲善事，必先 利其器。好的方法和工具能使管理的過程具有生產 性，成本更低，人更省心省力。一; 管理的基礎常識第二讲、全能型车间主任的自画像车间主任的两种真实写照 车间主任的四种身份象征 对待企业的两种心态 对待报酬的两种心态 对待下属的三种心态 对待工作的三种心态 实战训练：如何管理好你的班长？班长有哪四种不称职表现？班长为什么总是忙而乱？班长有哪些事情做了等于不做？怎样才能发挥出班长的能力和优势？ 2.5: 領導和管理員的區別與聯系;領導的重要標志?班長究竟是不是名付其實的企業領導?一、幾個基層管理員不可不知的概念2.6: 人手和人才的概念;班長到底是人手還是人才?领导工作恰到好处领导工作恰到好处1 1、放权，放任与放纵。、放权，放任与放纵。2 2、事情，人情与感情。、事情，人情与感情。3 3、原则，规则与制度。、原则，规则与制度。4 4、判断，果断与武断。、判断，果断与武断。一、全能型车间主任的自画像放权、放任与放纵。如果说放权是允许，放任放权、放任与放纵。如果说放权是允许，放任是默许，放纵就是绝对不许。所以上司在工作中，对是默许，放纵就是绝对不许。所以上司在工作中，对下属应该懂得如何科学放权，知道怎样合理放任，做下属应该懂得如何科学放权，知道怎样合理放任，做到不让下属放纵。无论是放权、放任、还是放纵，主到不让下属放纵。无论是放权、放任、还是放纵，主动权都把握在上司手上。把握的艺术是正常情况下放动权都把握在上司手上。把握的艺术是正常情况下放权，特殊情况下可以放任，但任何情况下都不能让下权，特殊情况下可以放任，但任何情况下都不能让下 属放纵。属放纵。 一、全能型车间主任的自画像事情，人情与感情。说事情可以作为依据，事情，人情与感情。说事情可以作为依据，人情可以作为参考，感情则可以改变事情和人情。所人情可以作为参考，感情则可以改变事情和人情。所以这三者上司必须明确区分，理智对待。中国人办事以这三者上司必须明确区分，理智对待。中国人办事情讲人情，重感情是一种文化，既然是文化就需要去情讲人情，重感情是一种文化，既然是文化就需要去迎合和尊重。所以在我们国家办事情时，毫不给面子迎合和尊重。所以在我们国家办事情时，毫不给面子和从不讲感情是不行的，否则别人会说你傻。必要时和从不讲感情是不行的，否则别人会说你傻。必要时还必须带有一点这种色彩。但这种色彩又不能太浓，还必须带有一点这种色彩。但这种色彩又不能太浓，太浓的话别人会说你更傻。太浓的话别人会说你更傻。 一、全能型车间主任的自画像原则，规则与制度。如果说原则是一条底线，原则，规则与制度。如果说原则是一条底线，规则是一条规则是一条“ “三八三八” ”线，制度就是一条导火线。原则既线，制度就是一条导火线。原则既可以在你的心中，也可以告诉别人。规则最少是两个可以在你的心中，也可以告诉别人。规则最少是两个人之间的约定，可以不形成文字。制度需要大家都知人之间的约定，可以不形成文字。制度需要大家都知道，不但要形成文字，而且还必须具有约束力，还要道，不但要形成文字，而且还必须具有约束力，还要做到公平、公正、公开。所以做人做管理都要有底线做到公平、公正、公开。所以做人做管理都要有底线 、懂规则、讲制度。、懂规则、讲制度。 二、杰出班长/主任的自画像判断，果断与武断。如果说判断是一种辨别力判断，果断与武断。如果说判断是一种辨别力，果断是一种行动力，武断就是一种强制力。会判断，果断是一种行动力，武断就是一种强制力。会判断的人在工作中知道审时度势，不会轻举妄动。能果断的人在工作中知道审时度势，不会轻举妄动。能果断的人在工作中懂得把握时机，不会优柔寡断。用武断的人在工作中懂得把握时机，不会优柔寡断。用武断的人在工作中只会一意孤行，不会深得人心。所以做的人在工作中只会一意孤行，不会深得人心。所以做人做管理要学会遇事懂得判断，办事英明果断，不要人做管理要学会遇事懂得判断，办事英明果断，不要优柔寡断。优柔寡断。一、全能型车间主任的自画像领导做到领导做到“四不要四不要”1 1、不要无事空忙。、不要无事空忙。2 2、不要言无节制。、不要言无节制。3 3、不要装模作样。、不要装模作样。4 4、不要独揽功劳。、不要独揽功劳。你还是啦啦队长你还是啦啦队长一、全能型车间主任的自画像 车间主任的双重领导地位车间主任的双重领导地位战略领导运营领导团队领导全球知名的战略领导研究专家: 约翰阿戴尔对领导层级分类建设团队发展个人完成任务一、全能型车间主任的自画像按照你过往的工作经验和观点按照你过往的工作经验和观点: :你能否说出你能否说出 车间主任的四种真实身份车间主任的四种真实身份? ?1.1. 2.2. 3.3. 4.4.一、全能型车间主任的自画像1.1.车间主任设计什么车间主任设计什么? ?整个生产部门的运营体系就是整个生产部门的运营体系就是 ， 车间主任就是车间主任就是 ；一、全能型车间主任的自画像1.1.车间主行设计什么车间主行设计什么? ?设计车间的经营蓝图；设计车间的经营蓝图；设计车间的组织结构；设计车间的组织结构；设计车间的运作流程；设计车间的运作流程；一、全能型车间主任的自画像2.2.车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？所有下属是问题的所有下属是问题的 者，也是问题的者，也是问题的 者，者，更是问题的更是问题的 者，但他们最大的缺限是缺限者，但他们最大的缺限是缺限就是缺少就是缺少 的思维。因此你要做导师。的思维。因此你要做导师。一、全能型车间主任的自画像2.2.车间主任怎样充当导师的角色？车间主任怎样充当导师的角色？引导车间业务发展的方向；引导车间业务发展的方向；引导下属人员的思维方式和思想认识；引导下属人员的思维方式和思想认识；指导业务的技能（发表你的看法）；指导业务的技能（发表你的看法）；指点工作中的不足和缺陷；指点工作中的不足和缺陷；一、全能型车间主任的自画像3.3.为什么车间主任不是完全型教练为什么车间主任不是完全型教练? ?教练是冠军们的指导者和老师，虽然他们能教练是冠军们的指导者和老师，虽然他们能够训练出为国争光的健儿。但是他们绝对不可能够训练出为国争光的健儿。但是他们绝对不可能去代替选手参加比赛。车间主任是不害怕任何一去代替选手参加比赛。车间主任是不害怕任何一位下属的离开的。所以车间主任不是完全的教练位下属的离开的。所以车间主任不是完全的教练。一、全能型车间主任的自画像3.为什么车间主任不是完全型教练?下属会的东西你不一定要事事会：下属精的东西你不一定比他精；下属去做事你不必都要去做。一、全能型车间主任的自画像4.为什么要是家长?团队本来就是一个大家庭，你就是家长；下属以你为尊，重大事件向你请示；如果你不是家长，下属就会缺少人性的关爱和亲情；也就没有归属感；你是他们工作中的灵魂。一、全能型车间主任的自画像态态度度行行为为方方法法人人生生习习惯惯高度决定：高度决定： 角度改变：角度改变： 尺度把握：尺度把握： 最后是：最后是： 决定一切。决定一切。二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知对待报酬的两种心态: 提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳将超出你所提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳将超出你所 提供的服务。提供的服务。直接报酬不是你个人价值的全部表现直接报酬不是你个人价值的全部表现, ,一名领导者的个一名领导者的个 人总价值还应包括很多无形的财富人总价值还应包括很多无形的财富; ;( (例如例如: :领导的信任、下属的尊敬、自我提升与未来领导的信任、下属的尊敬、自我提升与未来) )二、全能型车间主任心态认知二、全能型车间主任心态认知对待下属的三种心态:1).1).下屬的成功就是你的成功下屬的成功就是你的成功; ;( (永远不要说的一句话永远不要说的一句话: : 还是我英名吧还是我英名吧!)!)2).2).優秀的優秀的领领 导者导者從不擔心下屬替代自己的位置從不擔心下屬替代自己的位置; ;( (永远不要有的一种想法永远不要有的一种想法: :千万别让下属超过我千