目目 录录企业文化讲堂企业文化讲堂 .1 1“破窗效应”对行业企业文化建设的启示 .1从“认同差异”看企业文化建设 .2中国企业国际化的跨文化管理 .3企业文化实践企业文化实践 .5 5沿海 400 体系主动服务源自企业文化积累 .5对当前我国航空公司企业文化建设的初步探讨 .6中海地产公司企业文化 .7Google 十年大变样 企业文化裂缝需弥补.8从“和”字的文化演绎奥林巴斯企业理念 .10企业文化构筑企业核心竞争力 .11企业文化理论企业文化理论 .1313高波:以文兴企 浅淡月饼企业文化建设 .13企业文化与企业发展浅谈 .15国外企业文化国外企业文化 .1818企业质量文化系列报道之流程的力量 .18企业的文化价值观不是玩虚的 .19河南动漫企业 喝本土文化的奶大赚老外的钱 .20李善友：互联网行业的布道者 .22法人治理法人治理 .3030如何理解平台 企业 ERP 软件的三种模式分析 .30曲美原创设计叫响家具美学 独立店彰显企业实力 .34信息化管理深处的思考 .36“精细化”成就奥运辉煌 机械企业如何效仿？ .37以创新技术缔造商业价值 上海贝尔阿尔卡特名列 CIO 百强 .39企业信用企业信用 .4040不讲信用的企业将受到严格限制 .40金华推进企业守信的新办法 将发布信用预警 .40永康：一个“金点子”年降成本百万元 .41用销售管理软件“你能管什么？” .42民主管理民主管理 .4545影响中小企业电子商务发展实施的五大问题 .45中小企业变革管理战略三步走 .47ERP 并非放之四海而皆准 企业因何雾里看花.48未来外贸人才的关键新“四力” .49服务热线：服务热线：010-51335351010-513353511 1 企业文化讲堂“破窗效应破窗效应”对行业企业文化建设的启示对行业企业文化建设的启示美国斯坦福大学的心理学家辛巴杜于美国斯坦福大学的心理学家辛巴杜于 19691969 年进行了一项试验。在这项试验中，辛巴杜找了两年进行了一项试验。在这项试验中，辛巴杜找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆停在了帕罗阿尔托的中产阶级街区，而一辆停在了相对杂乱的布辆一模一样的汽车，把其中一辆停在了帕罗阿尔托的中产阶级街区，而一辆停在了相对杂乱的布郎克斯街区。他把停在布郎克斯街区的那辆车的车牌摘掉，并且把车篷打开。结果那辆车不到一郎克斯街区。他把停在布郎克斯街区的那辆车的车牌摘掉，并且把车篷打开。结果那辆车不到一天就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的车摆了一个星期仍完好无损。然后，辛巴杜用锤子把那辆天就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的车摆了一个星期仍完好无损。然后，辛巴杜用锤子把那辆完好的车的玻璃敲了一个大洞。结果，仅仅过了几个小时，那辆车也被人偷走了。以这项实验为完好的车的玻璃敲了一个大洞。结果，仅仅过了几个小时，那辆车也被人偷走了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了“破窗效应破窗效应”理论：如果有人打碎了建筑物上一扇理论：如果有人打碎了建筑物上一扇窗户的玻璃，而这扇窗户又没有得到及时修理，人们就可能得到暗示而打烂更多的玻璃。这表明，窗户的玻璃，而这扇窗户又没有得到及时修理，人们就可能得到暗示而打烂更多的玻璃。这表明，小问题不及时解决，任其发展，就会给人一种暗示作用，违纪、犯罪行为就会滋生繁衍。联系企小问题不及时解决，任其发展，就会给人一种暗示作用，违纪、犯罪行为就会滋生繁衍。联系企业文化建设，笔者认为，这一理论对企业文化建设有着三点启示。业文化建设，笔者认为，这一理论对企业文化建设有着三点启示。“好窗好窗”是前提是前提-确立正确的企业文化理念确立正确的企业文化理念 一个企业的文化如同一幢建筑物，企业有歪风邪气就好比建筑物的玻璃被敲碎了。歪风邪气一个企业的文化如同一幢建筑物，企业有歪风邪气就好比建筑物的玻璃被敲碎了。歪风邪气得不到及时制止，员工就会得到犯错误也不会受到惩罚的暗示以及麻木的认可心理。时间一长，得不到及时制止，员工就会得到犯错误也不会受到惩罚的暗示以及麻木的认可心理。时间一长，即使原来比较好的员工也可能随波逐流，新录用的员工也会被带坏，企业中不遵守纪律、不执行即使原来比较好的员工也可能随波逐流，新录用的员工也会被带坏，企业中不遵守纪律、不执行规章制度的事情就会不断增加。这就是企业中的规章制度的事情就会不断增加。这就是企业中的“破窗效应破窗效应”。歪风邪气是什么？歪风邪气也是。歪风邪气是什么？歪风邪气也是一种企业文化，只不过是一种不良的企业文化。如果一个企业的企业文化是不良的，那么这个企一种企业文化，只不过是一种不良的企业文化。如果一个企业的企业文化是不良的，那么这个企业肯定要走下坡路，最终逃脱不了被淘汰的命运。反之，如果一个企业的企业文化是优秀的，那业肯定要走下坡路，最终逃脱不了被淘汰的命运。反之，如果一个企业的企业文化是优秀的，那么员工就会在优秀企业文化的引导下，规范自己的行为，提高自身素质，最终促使企业蒸蒸日上。么员工就会在优秀企业文化的引导下，规范自己的行为，提高自身素质，最终促使企业蒸蒸日上。因此，要保证企业所有的因此，要保证企业所有的“窗户窗户”都完好无损，首要的是确立正确的企业文化理念，保证员都完好无损，首要的是确立正确的企业文化理念，保证员工不受不良文化的侵袭，使其始终按照正确的方向前进。目前，烟草行业已经确立了包括共同价工不受不良文化的侵袭，使其始终按照正确的方向前进。目前，烟草行业已经确立了包括共同价值观、行业愿景、行业使命、行业精神等在内的企业文化架构体系，为烟草行业广大干部职工提值观、行业愿景、行业使命、行业精神等在内的企业文化架构体系，为烟草行业广大干部职工提供了一个应对新情况、解决新问题、观察思考行业前途命运的全新角度和认识工具。这为烟草行供了一个应对新情况、解决新问题、观察思考行业前途命运的全新角度和认识工具。这为烟草行业的改革发展奠定了坚实的基础。各单位必须以这些理念为标杆，狠抓贯彻落实，使其不仅挂在业的改革发展奠定了坚实的基础。各单位必须以这些理念为标杆，狠抓贯彻落实，使其不仅挂在嘴边、贴在墙上，还要刻在员工心上，体现在员工的行动中。嘴边、贴在墙上，还要刻在员工心上，体现在员工的行动中。“护窗护窗”是关键是关键-坚守每一条理念坚守每一条理念 每一条企业文化理念，都好比企业文化这幢建筑物上的一扇窗户。窗户必须经常擦拭维护，每一条企业文化理念，都好比企业文化这幢建筑物上的一扇窗户。窗户必须经常擦拭维护，保持清洁完整。企业文化理念也需要通过宣传、倡导，使其得到贯彻落实。保持清洁完整。企业文化理念也需要通过宣传、倡导，使其得到贯彻落实。大力学习宣传。要采取多种形式使企业文化理念具体化、形象化、感性化。比如在会议室张大力学习宣传。要采取多种形式使企业文化理念具体化、形象化、感性化。比如在会议室张贴理念宣传牌，使员工每次开会都能看到；使用电子显示屏宣传，随时随地让员工感知；组织全贴理念宣传牌，使员工每次开会都能看到；使用电子显示屏宣传，随时随地让员工感知；组织全员培训，将理念作为考试的重点内容等等。要运用员工喜闻乐见的活动、形式来表现理念的深刻员培训，将理念作为考试的重点内容等等。要运用员工喜闻乐见的活动、形式来表现理念的深刻内涵和精神实质，让员工在活动中理解企业文化，使其受到鼓舞、得到启迪。内涵和精神实质，让员工在活动中理解企业文化，使其受到鼓舞、得到启迪。融入具体工作。融入具