前*和眉创业与浙江移动“全业文化建设项目“耿合小组,从2002年6月二8月,对省公司、下属市公司与县公司进行了宣贯与访谁,怡共宣货11场,夺场约1-2小时,参加员工数约800人;总共访谈约50场,访谈员工数红600人,其中省公司部门正副经理1人,分公司经理11人,分公司副经理35人,分公司中尸管理干部及县级公司经理80人,分公司普通员工400人.“联台小组在调研过程中,接触到了浙江移动企业文化中许许多多鲆活的价值理念与可国口皱的借人经家,深湘为这真理伊与收事扈富动a联台小组非常有信心把浙江移助公司的传丁们硕统地提焕与表述出袱a非常巾望结合中国程动通信集国的“全业理念体系“,把浙江移动的鲜河理念与故事传播开李,我们莫兰适吏地傀浙江移动是一洪的兆进伟业,具有优秀的员工队伸与伐秀的企化、“本调研报告是在访读交流和文卷调查的基破上形成的,主要意图是要探索加何在原有伟业文化基础上,增加我强化一些伟业文化的特征量,率引浙江移动上上下下全作员工,进行自我变革、系统创新、创立复合型国队,探絮我域育客户导向型组织加能,俊整体经萧战咤蔼地,谜汪企业可持统发展。并主望本报告成为联合小组下一步工作的方向1S22玄己1、浙江移动文化发展的历史寺罗:19971999年公成尿公司仁二柏的阮技阜从邱心刑西,人旦的电,公有诊标应有的,余命刑牢文建寺闵;1994-290年刍公贾尿玟招刹沥动,通加白邹田应尿志足丶英、刑梁大加林余林学仪符,宏庞仪咤剖红技枢形二绍纳北朔业佐义皇彬贾了“荣刑东“的五。业文化伯余符“招四大“的国医余.建设期形成期第二阮医第一阮故寺罚;60年李-玖圭EE述斤罡绘浑标为宏尿务文化建T市加中心,述卜沥务,以坂朝的学伟主文化皋余丶提升期E1-1企业文化的形成期“淅江移动文化的形成期(邮电剧离-一1999年初)“当时的浙江移动刚则从电信分离出来,开始有一种被“割离“的感觉,本着标口气,自强自立的精神,以及谜家快速发展,尽早搓腾时电信的依际等茵,自觉工作,拾命开拓,开始了望英创业的历程、恶劣的外部经萧环城,强大的工作压力,请如从建基站、建代销网点,到租传楠口竿等,每一个过程与环节可诬国雒重重,从而促进了月部戢聚力的提高,发育出可资的“联苦创业“与“报团打天下竿初枫粘茨网伶值至灾、阪宏修版的、荣未的陕赉尾则与工作林神。“这东价值益场、原贯与精神为浙江秽动生孪不爱展,以及资源的合理配置、目标的实现、企业纬织氯国的维护,起到了关键的作用、俭一个尚林建立健全管理漫程与规范的浙江移动公司,得以有效运行-*由于当时淀江移动的组织化与职业化程度不高,加之制度性规范较少,基本上洛用老电信的制度;从结构到流程不清晰,分工不太严格,有浅大家一起干,有国难大家一起上,所以,整个企业没有处于战略状忱与组织状怀,尚枝形成“系统一致“的企业文化,包括企业伟余、最高目标、价值林准与系统做事原刑s不命1-2企业文化的建设期“浙江移动文化的建设朝(1999年-2001年初)“随着现任顿旷玟于的到位,浙江移动开始了企业文化的建设朝,当时,涛江移动巳经从中国电信中彷底独立出来,市场与业务处于快逢成长阶段,站争桃局尚未形成。在这胥景下,浙江移动国统莲提高网络覆盏率及网络稳定性,以及快速卢顾市圭的战响强化绎织建设与制度建设,俞企业运作实现了系统化、程序化与规苑化;隆立了全业理性“,以及等纪结杰桧件下的狒序,确保会业经萧素绘皋有敏沿行|动保尔业林枝的挂期班定史尿“不这项左大的“全业理性“建设工程相时应,浙江移动加强人力资源的管理大规模地引逼伍秀人才与提升人才结构,从而抒伊业文化建设,提到了议事日程,提刮了战咤的高度;希望途过企业文化建设,支持企业“组线理性体系“的倩康发育、“影成了一套以绎线建运与制度建设,以及用工澳励机制为核心的价值理念、系统做事原败与行为规范。尤其是明硬提出了公司的核心理念,即“逄度、学、创新土廖政“:明确各纵绎经要提高寺市场的反应违度,创建学习性组线:以及加快技术、业务、剖度方面的创新、并通过广政建设,加强譬夏干耍人俸1佳设-吴1-3企业文化的提升期“淅江移动文化建设的提升期(2001年初一现在)*随着联通公司的不断成长,返淅寺浙江市场形成强大的“价格克争“压力、浙江移动公司高尸充分认识到,要想揭胆的层次价格战的漆涡、燧得未来,引顺依靠独特的会业文化,全业文化是最高的管理,是核心竞争力的来源。移动通信颉域的党争重点,将历灯性地仕罗络转合服务,仅靠同络创近克标优根的时代已绮一考不复沙、院龙隙经理阮防指出未来整经发展的战畦怡踏:“实苏同络命稳务U侃工程,途进侃质、腐组的隆务米翁国秋提半客户占有率引导服务创新,建设以室户惠知为标准的服务解决方桐,通过BPR,建立以客户为中心的绎线体系,通过CRJ项目,形成核心能力“、企业文化提升期的重灵是,国统着整体发展晓略,在中国移动途信集团绒一的“核心价值理念“李引下,强化浙江移动伊业文化的一些关链泓的特征量,引导组织成员在现有的运行体系泽构内,进行挂统的自我变英与创新,发育新的组织功能,谜求在更高的职业化理性尿面上渔活员工队伍。尤其要引导吊级管理者向复合型职业经理人转变,懂得运用会业文化的力量展开经营与管理,推动战略落地、文化生桥552、浙江移动企业文化现状“作为一个年转的企业,浙江移助在企业文化方面却已经有了待深的文化积淀,无论是企业的侠命感,价值砚,或者服务理念,全业精神等等都已经极为清晰,一昆有些方面已经成为系统,可以说浙江移动是一个有着丰厚文化底蕴的企业,中国移动集图提出的企业文化理念在浙江移动已经得到部分的贯彻“浙江移动的管理层对企业文化建设的自觉推动财一个年转企业的文化建设极为重委|E洁坠业管理展的自览性的建设行为切信得涛江移动在短期内有了杨屑的文化秦流-使得好的交化实跳能够成为传统得以保留使得浙江移动面对不断变化的环境能够自觉地进行内部文化创新,不断的增加企业新的文化“浙江移动企业文化对浙江移动自身的发展自始至终都发探着极为重要的作用、淀江移动在中国移动集团理念体系之前所提出的“违度、学习、创新“以及廉政“的企业文化理念对浙江移动的组织化进程和企业的快速发展发捧了巨大的作用652使命。总体而言,员工对公司使命和价值观持人同态度。员工认为公司对国家和社会的贡献持肯定态度,对于国家和社会的信息化建设来说,公司是否成功并不重要的同意率只有13.5996;对于在本地区信息化建设无可替代的作用持同意态度的为50.3490;对认为公司只要遵守了相关的法规就尽到了对社会的义务的同意特规16:0598;对完全以利润为目的,员工的同意单为18:92%4i-对无形服务的价值不如有形产品的同意率为7.049;对与国外竞争对手的比较,员工持肯定态度的为56.08史。从群体统计数据来看,员工对公司俭命和价值观的认识并不是非常的统一,但对社会责任不仅限于遵守相关法规、服务的价值和企业存在的目的不仅仅是利涠是比较一致认同的-7522-1使命“作为一个新行业的开拓者、一个行业早期的唯一代表,涛江移动上上下下有一秋与生具来的佳命感,一种与行业、与社会共同成长的意觉、这种悦觉仕电信时代嘉兴公司所有参加亚洲第一个GSM实验网建设的员工开始,从中国的第一个移动电话村开始,从浙江移动所开创的无敌个行业第一开始“徐龙总经理在谊话中曾多次时涛江移动的侠帕作出过深刹阅迷“环境的突变卯竞技驹存的劳A、备租各拖替代应品出现兵泾有冲淳早先形成的这科侗命额,睿反,竞争的加弈佳新江稿动员王的以象澈得制前所本有的运发,中国移动集团寺自身俊命的明硝表达更加激劲了员工.寺于创无线通讯世界,作信息社会栋梁涛江移动内部已经有了生动的体验和深列的理解,尤其是中高展管理者、浙江移动G8、G9工程的实施让每一个员工找到了*作信息社会栋梁“的意觉,让浙江移动与湘江整个经济社会的发展前所未有的造接起来;温州正泓集团全面信息化解决方根、宁波海关全面信息化解决方桥的实施、GPRS的推出让涛江移动再次考在行业的最前端;自览运守国家河律法规,维护行业站争秘序,提僵用优质创新服务参与竞挂,而非低属次的价格战,从行业大局的肉度,从可持绞发展的脱度,从长期为社会作出最大贝献的肉度考序闭题已经成为浙江移动不言而富行事准贺,这些准则无不作现着栋梁风范.Sizs8e2-2价值观徐龙总经理讲话中所提到的EVA觅念已经深列的贝彻刮浙江移动日常经营管理中浙江秽动在公司成立的别期猷根据全业内部价值创通特点制定出了适合自身的价值评估、价值回报的人力资源政策,三类用工制度是这一时期全业根据实际情况推出的靠常行之有敌的人力资源政筑,为前几年浙江移动的发展作出了律大的页献、但是随着环垫的曾迅,市扬竞持日益昔现出新的牧灯、全业内部价值创造的特点发生口臣火的变化,秉列化用工在甫场觉争个日敲发棒重要作用,对于这种变化,省公司人力资澈部、金华分公司、衢州分公司、绍兴分公司等对于历灯形成的三类用工已开始进行自觉的反思,有的地方巳准备进行相应的人力资深政策调敷,这一反思和调整兆分反眠出公司肉正在返步成熠的价值砚岗位免聘作为浙江移动基尸和中展干部选摄埕本方式在各分公司已经得到广泛推广,“年部能上能下,靠木事吃饪“已经成为浙江移动上下公认的准则,该准则已经在引导组线成员为伟业为社会持统创途更大的价值方面起到了积极的作用sSizsy