人力资源状况调研与诊断中期报告*1THTIMES 清华时代管理咨询昆明网普科技有限公司人力资源状况中期调研诊断报告清华时代企业管理顾问有限公司2001年6月9日此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*2THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询现代管理理论的传播者成功管理经验的总结者复杂管理问题的解决者时代管理创新的推动者优秀管理人才的造就者东方管理文化的实践者此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*3THTIMES 清华时代管理咨询报告目录项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*4THTIMES 清华时代管理咨询经过2周的访谈、分析，项目组已完成第一阶段工作项目启动5月24日绩效考评体系 方案终稿访谈、分析编写调研 诊断报告培训、深入 分析 讨论编写绩效 考评体系方案中期报告6月9日提交方案初稿7月小组工作 资料分析 内部访谈 问卷调查二周 对昆明网普的 项目涵盖范围 人力资源管理 现状进行初步 调研、诊断 了解公司人力 资源现状，达 成共识，初步 提出人力资源 存在问题，绩 效考评体系整 体思路和方向 中期报告汇报 与昆明网普各 层面进行深入 研讨 按工作计划安 排进行 根据与个层面 讨论研究结果 ，与高层领导 沟通的结果， 编写昆明网普 绩效考评体系 相关文件 终期报告汇报 行动方案的建 议工作时间 终稿7月此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*5THTIMES 清华时代管理咨询项目组从企业内部及外部取得、分析了大量有关昆明网普人力资源 管理现状的资料内部资料调查外部资料调查调研事项具体内容 集团总部及下属公司： 经营状况 组织结构与部门职责 财务报表 财务制度及流程 人事制度及流程 业务流程 行业资料： 行业状况 市场结构 可借鉴的规范管理体系资料来源昆明网普提供清华时代内部资料库上网查询面谈 此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*6THTIMES 清华时代管理咨询通过访谈和实地考察，项目组加深了对昆明网普管理现状的认识实地考察访谈问卷 实地考察了集团及部分主要公司： 集团总部及各职能部门 速通公司 黄页广告公司 营销分公司 西山分公司 深入访谈了23位公司高、中层管理人 员和业务人员： 160份有效问卷 涵盖项目全部涉及部门及单位调研事项具体工作此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*7THTIMES 清华时代管理咨询深入访谈了企业中高层管理人员23位 总经理书记副总经理部门主任部门副主任分公司总经理分公司经理高层总经理116综合办公室1人力资源部12经营策划部1财务部1党群工作部1速通分公司1营销分公司1黄页广告公司1西山分公司1速通东区公司1速通空调公司1营销维修中心1此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*8THTIMES 清华时代管理咨询对企业内部相关人员进行问卷调查共160份总总人数男女中专专、技校 高中大学管理人员员一般员员工职能部室331716726258速通分公司443681419404营销分公司351817176926黄页广告公司3210021西山分公司29245510920规划设计院1613349412公众信息公司7432534物资贸易公司5413050此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*9THTIMES 清华时代管理咨询报告目录项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*10THTIMES 清华时代管理咨询报告目录项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议昆明网普的组建和发展概述昆明网普人力资源调研的结果此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*11THTIMES 清华时代管理咨询中国电信的改革与发展历程年后状况措施效果。完成模拟向数字化的转变 。技术发展与管理模式不适应 。技术进步与人员素质的不适应。建立有效的资源管理系统 （它代表人力资源，物质供 应等）。在提高职工素质的同时， 进行集中管理。业务拓展 加快改革步伐，加强 基础管理 。充分且合理利用人力 资源。经济效益提高。.竞争更加激烈 多元化的形成 。加入WTO 后，将取消 服务的地域限制 。寻呼市场属完全竞争。努力提高业务人员素 质和服务水平，加强竞 争意识 形成良好的管理系统。竞争能 力增加。管理机制 与市场经济 的不适应 。存在僵化 的用人机制 。 。电信网由 小容量向大 容量转变 此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*12THTIMES 清华时代管理咨询网普公司的组建是中国电信主辅分离的产物昆明分公司业务契约代表省公司渗股昆明多元化（集团）公司各 县 分 公 司各专业化 （子）分公司股本金的构成此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*13THTIMES 清华时代管理咨询目前，网普公司涉足多个产业和业务，采取集团化管理模式行业： 电信 广告 服务经营业务： 三代业务 黄页广告 软件开发 其他集团下设五 个职能部室集团下属7个子公 司、16个分公司郊县分公司遍 布昆明地区此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*14THTIMES 清华时代管理咨询从昆明网普面临的经营环境和长期发展的角度，实行业务重组 势在必行规避电信分营风险的需要昆明网普主要业务稳定和增长的需要昆明网普长期发展的需要此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*15THTIMES 清华时代管理咨询面对如此激烈的市场竞争，单纯的服务提供商前景堪忧政策不确定、 发展方向不明企业经营风险较大潜在竞争 对手众多用户认知 度较低、品牌 尚未建立客户单一、 业务依赖性大国外主要的 电信运营商十分 看重客户资源劣势优势此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*16THTIMES 清华时代管理咨询提高网普核心竞争力建立网普 品牌提高人力 资源管理 水平业务重组、 积累资金昆明网普需要明确发展战略确定昆明网普发展战略网普公司应首先明确发展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司 的人力资源管理水平和建立网普的品牌等手段，提升集团的核心能力此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*17THTIMES 清华时代管理咨询报告目录项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议昆明网普人力资源调研的结果昆明网普的组建和发展概述此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*18THTIMES 清华时代管理咨询昆明网普人力资源调研的结果问卷调查范围：集团总部及各职能部门 速通公司 黄页广告公司 营销分公司 西山分公司问卷调查结果：详见昆明网普人力资源问卷调查报告 集团总部及各职能部门人力资源问卷调查报告 速通公司人力资源问卷调查报告 黄页广告、设计院与物资公司人力资源问卷调查报告 营销分公司人力资源问卷调查报告 西山分公司人力资源问卷调查报告此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*19THTIMES 清华时代管理咨询报告目录项目组前期工作概述项目组对昆明网普人力资源状况的调研项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议建立科学、系统的人力资源管理体系人才结构、人才素质不适于公司集团化发展此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 人力资源状况调研与诊断中期报告*20THTIMES 清华时代管理咨询网普公司中高层管理层的结构分析经营管理班子 集团管理能力 有待提高经营管理 班子年轻化注：数据来源于昆明网普提供资料此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传