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1总 则第一章21、保安保安是指为了达到安全的目 的而进行的对人或物的保护 活动,保安工作是指为集体 或个人的安全而进行保卫的 各种活动。32、内部保安组织内部保安组织是指经公 安机关批准,由机关、 企事业单位及其它组织 设立的从事内部守护、 巡逻工作的安全防范组 织。42-1、设立内部保安组织必须具备的条件a、有专职的管理人员 b、有固定的办公场所 c、有一定数量的保安员 d、有健全的管理制度和福 利制度53、内部保安组织的任务 a、 担负单位内部守护和巡逻工作 b、做好单位内部防火、防盗、防破坏和 防治安灾害事故的工作 c、向单位的员工和家属宣传治安防范和治安管理的规定 d、协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动64、保安员的素质与行为规范4-1、政治素质要求 a、 拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国 b、 坚持四项基本原则,坚持“三个代表”,热爱保安事业 c、 遵纪守法,廉洁奉公 d、 忠于职守、竭诚服务 e、 不畏艰险、文明执岗74-2、业务素质要求a、 精通保安服务业务 b、 熟悉法律各政策 c、 具有良好的观察力、思维力和分析判断能力 d、 会做群众工作 e、 沉着机智,多谋善断 f、 体魄健壮,武艺高强84-3、职业道德规范a、 热爱本职,忠于职守 b、 遵纪守法,勇于护法 c、 文明执勤,礼貌待人 d、 廉洁奉公,不谋私利95、保安员的职责权限5-1、职责 a、保护公司财产安全,维护正常工作秩 序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关 d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作105-2、权限 保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员 为实现其职责而行使权力的范围 a、对刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓 获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯 、 没收财产及罚款的权力 b、对发生在服务区内的刑事、治安案件,有 权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及 提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权 力 c、依照法律、法规规定和客户单位规章制度 规定,劝阻或制止未经许可的进入服务区 域内的人员、车辆11d、 对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照客户单位规定进行验证、检查,但无人身检查权 e、 按照规定进行安全防范检查,协助制定有 关安全的规章制度,提出整改意见和建议 f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶、报复的可采取正当防卫,但不得波 及无辜人员或不当防卫5-2、权限(续)12g、 对员工进行法制教育宣传,协助做好”四防”工作,落实各项安全防范措施,发现隐患、 漏洞或其它不安全因素,协助公司及时整改,但不得对单位员工的生产、生活实施监视 h、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关或保卫部门处理 i、对有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力5-2、权限(续)13j、 对违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力,无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议 k、 对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关或保卫组织报告,但无侦查、扣押、搜查的权力5-2、权限(续)145-3、禁止从事的行为a、 禁止:阻碍国家机关工作人员依法执行职务 b、 禁止:非法剥夺、限制他人人身自由 c、 禁止:罚款或没收财物 d、 禁止:扣押他人证件或财物15e、 禁止:辱骂、殴打他人或者唆使殴打 他人 f、 禁止:私自为他人提供保安 g、 禁止:处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议 h、 禁止:其它违反法律规定的活动5-3、禁止从事的行为(续 )16保安门卫服务第二章第二章171、概念 保安门卫是指保安服务公司根据保安 服务合同对客户单位派出保安员,依 照国家法律和客户单位规章制度,对 进出客户单位指定大门的人员、车辆 和物质进行安全管理,以维护客户单 位的治安秩序,保障人身和财产安全 的一种保安业务活动182、保安门卫的特征a、是一种派驻式的劳务形式 b、是一种定点守护式的保安活动 c、是一种入口控制式的保安活动 d、是一种固界防护式的保安活动 e、是一种服务窗口式的保安活动193、保安门卫的任务a、对出入人员实行严格的验证,并依据客户单位有关的会客制度严格履行登记手续,严禁无关人员入内 b、对出入人员和车辆所携带、装载的物 品、物质进行严格的检查、核查,禁 止私自将危险物品和违禁物品带入,严防客户物质流失20c、疏导出入车辆和行人,清理门卫责任区无关人员,保证进出车辆的畅通,人员出入有序无阻 d、协助客户单位管理好职工考勤工作,配合有关部门做好来访接待工作 e、协助客户发现治安隐患,及时整改,健全防范制度,提高安全防范能力,主动配合公安机关和保卫部门的工作 3、保安门卫的任务(续 )214、保安门卫服务的基本要求a、执行制度要严格 b、查验人、物要仔细 c、处理问题要灵活 d、上岗执勤要文明225、保安门卫对紧急情况的处置 5-1、火灾a、迅速报警(119) b、迅速向单位领导报告 c、拉响警报 d、积极扑救 e、严守大门235-2、群体性冲击客户单位时的处置a、立即向领导报告,并及时报警(110) b、把好大门 c、密切注意群体闹事者的动向 d、保持缄默 e、打开灯光245-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型号,并请他们自己打开包,自己拿出物品,一一核查 b、若查无公物、赃物,应礼貌地说声”谢谢您的合作”,并予以放行。若有不明物品疑为 公物或赃物时,请其出示有关证明,对无正当手续的,通知单位保卫部门处理 c、如果职工拒绝自己开包检查,可礼貌地请其稍候,并立即报告客户单位,请客户单位有关负责人按规定处理255-4、对职工拒不出示有效证件的处置a、纠正违章一定要讲究文明礼貌,态度和蔼,说话要和气,以理服人 b、对拒不出示有效证件的,要严格执行门卫制度,无出入证的不予入内,无放行单的物质不予放行 c、双方发生纠纷时,要沉着冷静,一面按门卫制度执行,一面向客户单位报告,请有关领导来处理265-5、遇有夜间突发停电时的处置a、暂停出入:在照明恢复前,严禁一切人员、车辆进出 b、查明原因:立即报告客户单位有关领导,迅速查明停电或灯光熄灭的原因 c、注意观察:密切注视门卫责任区内可疑迹象,防止不法分子趁机行凶或盗窃等27相关知识第三章第三章281、消防知识 消防是预防火灾和扑救火灾 的总称。依法管理是消防工 作最基本的原则,”预防为 主,消防结合”是消防工作 的方针。292、火灾的预防及扑救2-1、燃烧 燃烧是指发生放热发光的化 学反应。燃烧必须同时具有 放热、发光和生成新的物质 三个特征。燃烧必须同时具 备:可燃物质、助燃物质、 着火源三个条件302-2、火灾火灾是指凡是失去 控制并对财物和人 身造成损害的燃烧 现象312-3、火灾发生后,影响火势 发展变化的因素a、热传递 b、爆炸 c、建筑物结构 d、气象322-4、常见火灾的预防a、配电线路防火 b、照明灯具防火 c、电热器具防火 d、防止微生物作用 e、防止热量聚集33f、定期测温检查 g、异常现象的应急措施 h、加强炉灶的安全管理 i、加强对火源、火种的管理 j、加强员工安全教育、提高员工的防火安全意识2-4、常见火灾的预防(续)343、预防火灾的基本措施a、广泛开展防火宣传,普及消防知识 b、建立健全防火规章制度 c、建立健全消防组织,充实更新设备 d、经常开展防火检查,及时整改火险隐患354、火灾的扑救a、灭火的基本方法: 冷却法、窒息法、隔离法、抑制法 b、自防自救365、防火检查 5-1、防火检查的内容a、检查用水、用电和易燃易爆化学物品及其他重要物质的生产、储存、经营、运输、使用过程中的防火安全情况 b、建筑结构、平面布局、水源、道路特别是防火安全通道是否符合防火安全要求 c、火灾隐患的整改情况37d、单位或企业的专职、义务消防组织是否建立健全,消防设备和器材是否完备和符合要求 e、各级及岗位防火责任制及防火安全制度落实情况 f、对干部、管理人员、员工的防火安全 教育、培训、考核情况5-1、防火检查的内容(续)385-2、防火检查的重点a、易燃、易爆物品、危险品的使用、车间及储存仓库 b、消防设施 c、消防安全通道396、常见灭火器的特性及使用a、水灭火剂和水型灭火器 b、泡沫灭火剂和泡沫灭火器 c、干粉灭火剂和干粉灭火器 d、CO2灭火剂和CO2灭火器 e、卤代烷灭火剂和1211灭火器407、保安员的消防职责a、学习掌握和宣传消防法规、消防常识 b、解和熟悉客户生产过程中的火灾危险因素,协助客户建立健全防火安全制度,完善、落实防火措施 c、加强消防训练和备勤,熟练掌握消防器材的性能和使用方法41d、经常进行防火安全检查,发现火险 隐患及时向有关部门报告、协助客 户整改,消除火险隐患 e、发现火灾,及时报警,积极参与组织扑救,尽快疏散人员和抢救贵重物质7、保安员的消防职责(续)428、急救常识 伤(病)员急救是指在最 短的时间内,对威胁人的生 命安全的意外伤害和各种急 症,在医务人员未到达之前 ,所采取的一些紧急救助处 理措施438-1、伤(病)员急救的特点a、争分夺秒以赢得挽救伤(病)员生命的宝贵时间 b、减轻伤(病)员的痛苦,防止伤(病)情恶化 c、避免和尽量减少伤(病)员的伤残和后遗症 d、早安全护送伤(病)员到附近医疗机构治疗448-2、保安员急救伤(病)员的任务a、救死扶伤,认真负责 b、一经发现伤(病)员,立即向客户单位或公安机关报告,并组织紧急救护 c、及时护送伤(病)员到附近医院治疗,或迅速将伤(病)员撤离危险境地 d、在急救或护送时,如伤(病)员神态清楚,尚能讲话时,要及时询问伤(病)员,了解有关情况,报告有关单位458-3、伤(病)员急救的方法止血、包扎、搬 运、急症救护469、保安礼仪 保安礼仪是保安员文明行 为的道德规范与标准,是保 安员的生活行为规范与待人 处事的准则,是对保安员仪 表、仪容、言谈、举止、待 人、接物等方面的具体规定479-1、保安礼仪的特点a、以个人为支点 b、以尊重为原则 c、以修养为基础 d、以美好为目标 e、以长远为方针489-2、保安员的行为举止a、用语文明 b、坐姿大方 c、站姿端庄 d、行走稳健 e、谈吐自然499-3、保安员的仪容卫生a、服装要整洁 b、上岗执勤着装要规范 c、注意个人卫生50法律常识第四章第四章511、宪法宪法是规定国家根本制 度和根本任务的、具有 最高法律效力的、经特 殊程序制订和修改的国 家根本大法521-1、宪法的特征a、宪法规定的是国家的根本制度和根本原则问题 b、宪法具有最高法律效力 c、宪法的制定和修改程序不同于普通法律 d、宪法具有最大的权威性531-2、公民的法定权利和法定义务 公民是一个法律概念 ,凡是具有一个国家 国藉的人,就是这国 家的公民54、公民的法定权利a、平等权 b、政治权利 c、自由权 d、批评权、建议权、申诉权、控 告权、检举权和取得赔偿的权利55e、社会经济权 f、文化教育权 g、老人、妇女、儿童受国家保护 h、华侨、归侨和侨眷的权利、公民的法定权利(续)56、公民的法定义务a、维护国家统一和各民族团结 b、遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,尊重社会公德 c、维护国家安全、荣誉和利益57d、保卫祖国,依法服兵役和 参加民兵组织 e、依宪法纳税 f、 其它方面的义务、公民的法定义务(续)582、治安管理处罚条例 2-1、治安管理处罚条例的性质a、是我国社会主义行政法的重要组成部分 b、是维护国家利益,保护公民合法权益的法律武器 c、是广大人民群众进行自我教育的
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