中国农业银行中国农业银行 S 分行企业文化建设分行企业文化建设第三章中国农业银行 S 分行概况及企业文化建设现状分析 3.1 S 分行基本概况 中国农业银行 S 分行于 1992 年恢复成立。目前，S 分行现有 46 个营业机构， 其中：5 个一级支行，分别为前郭支行、扶余支行、长岭支行、宁江支行、乾安 支行，4 个二级支行，37 个分理处。市区网点 12 个，占比 25%；县域网点 34 个（县域网点 19 个，乡镇网点 15 个） ，占比 75%。分布合理的物理网点，全新 的营业环境，高效的优质服务，为当地经济社会实现又好又快发展提供了有力的 金融支持。 3.1.1 S 分行五个一级支行基本概况 中国农业银行前郭支行，位于前郭县境内，现有员工 198 人，下辖营业网点 10 个。分别为：支行营业部、松江支行、前郭前炼支行、乌兰图嘎分理处、新 源分理处、王府分理处、商业街分理处、新庙分理处、长山分理处、乌兰分理处。 2009 年，该行在前郭县委县政府组织的县直各单位“绩效考核”中，获得了第 三名的好成绩。2010 年，前郭支行被吉林省农行确定为“十五个经济较强县支 行” ，前郭支行确定了“三年发展规划” ，提出了“3532”发展目标，全行踏上 了快步发展的轨道。 中国农业银行扶余支行于 1996 年 5 月恢复成立，在全县各地设有营业网点 10 个，其中城区网点 3 个，分别为：支行营业部、站前支行、中海支行；农村 网点 7 个，分别为：三井子分理处、弓棚子分理处、长春岭分理处、增盛分理处、 五家站分理处、蔡家沟分理处、陶赖昭分理处。全辖拥有员工 147 人。多年来， 扶余支行牢固树立科学发展观，始终坚持“诚信第一、质量第一、品牌第一、服 务第一”的理念，现已发展成为经营网点较多、网络覆盖较广、存贷款规模较大、 业务品种较全、城乡联动优势明显的大型国有商业银行。 中国农业银行长岭支行成立于 1979 年底，位于长岭县长岭镇永久东路 350 号，现有正式员工 209 人。下辖 9 个营业网点：支行营业室、新华分理处、长岭 街分理处、岭城分理处、永久路分理处、太平山分理处、太平川分理处、巨宝分 16 理处、新安镇分理处。9 个网点全部实现电子化服务，营业机构城乡一体，网络 四通八达，业务功能全面多样，服务优质快捷。 中国农业银行宁江支行坐落于宁江区长宁南街 2099 号，扁平化以后属于城 区单点支行。全行在岗员工 80 人，多年以来凭借优质的服务手段、先进的服务 设施、高素质的员工队伍，在城乡经济建设和服务“三农”等方面，赢得了广泛 的社会信誉和好评，为 S 市的经济发展做出了突出的贡献。 中国农业银行乾安支行成立于 1979 年底，位于乾安县乾安镇宇宙东路 1477 号，现有正式员工 143 人。下辖 6 个营业网点，分别为支行营业室、中街分理处、 井方分理处、市场分理处、梧桐路分理处、让字分理处。6 个网点全部实现电子 化服务，营业季候城乡一体，网络顺畅，业务功能齐全，服务优质快捷。 3.1.2 S 分行资产状况 截止 2014 年 12 月末，S 分行各项存款（不含同业）余额 101.7 亿元，较年 初增加 5 亿元，增幅 5.18%，增量在四大国有银行中排名第三。其中：储蓄存款 余额 61.32 亿元，较年初增加 3.37 亿元，增幅 5.82%；对公存款余额 40.37 亿元， 较年初增加 1.63 亿元，增幅 4.21%；各项贷款余额 37.25 亿元，较年初增加 6.28 亿元，增幅 20.27%。其中：对公贷款余额 16.21 亿元，较年初增加 3.23 亿元，增幅 24.88%。非农个贷余额 10.86 亿元，较年初净值 3.99 亿元，增幅 58.13%， 增幅在系统和同业均排名第一。全行不良贷款余额 4,602 万元，不良率 1.24%， 较年初下降 0.23 个百分点；农户贷款余额 84,811 万元，农户不良贷款余额 3,994 万元，不良率 4.71%，控制在省行要求范围内。累计布放惠农通工程服务点 1,176 个，实现对所有乡镇和行政村的全面覆盖。粮农交易非现金结算开户企业 95 户， 粮食经济人 880 户，经济人贵宾卡开卡存量 257 户，普通卡开卡 626 户，无线智 付通布放存量 104 户，粮食开户企业交易金额 91,797 万元。全行涉农法人客户 贷款 6 户，贷款余额 54,000 万元，全年累计发放涉农法人贷款 57,234 万元，新 增涉农法人贷款 4 户 14,920 万元；全行中间业务收入实现 3940 万元，同比增加 14 万元，增幅 0.37%。委托资产处置手续费收入实现 2963 万元，全口径中间业 务收入实现 6903 万元，同比正价 2724 万元，增幅 65.18%。其中：代理保险手 续费收入实现 286 万元，在四大银行中排名第一位。信用卡中间业务收入实现 17 928 万元，同比增加 206 万元，增幅 29%。 3.2 S 分行企业文化建设环境分析 3.2.1 地域文化影响 S 市是 1992 年经国务院批准成立的地级市，地处吉林省西部，松嫩平原南 端，位于美丽的第二松花江畔。全市幅员 2.2 万平方公里，下辖四县（前郭尔罗 斯蒙古族自治县、长岭县、扶余县、乾安县） 、一区（宁江区）和三个省级开发 区(S 经济技术开发区、S 农业高新技术开发区、查干湖旅游经济开发区)，人口 280 万，其中：农业人口 205 万。下辖 78 个乡（镇、场） ，1124 个自然村，有 31 个民族在此居住，S 市历史悠久，文化灿烂，资源丰富，素有“粮仓、肉库、 渔乡、油海”之美誉。地处世界五大黄金玉米带之一，是国家大型商品粮基地和 油料基地，耕地面积 100 万公顷，年产粮食 650 万吨以上，扶余、前郭、长岭在 全国前 10 名产粮大县中分列 5、6、8 位；渔业资源丰富，年产 3 万吨以上，查 干湖胖头鱼获得国家 AAA 级绿色认证，誉满海内外；辖内草原辽阔无垠，草原面 积 53 万公顷，年产干草 30 万吨，发展畜牧业得天独厚，全辖畜牧存栏、出栏量 一直稳居全省地市三甲行列；吉林油田坐落在 S 市内，石油、天然气储量和开采 一直稳居全国第七；S 市交通便利，四通八达，地处吉林、黑龙江、内蒙古三省 结合部，位于长哈经济带，哈大齐工业走廊之间，五条铁路干线，六条国省公路， 松花江水路通道遍布城乡；全市 GDP 总量每年以 10%以上的速度递增，2009 年达 到 900 亿元，实现全口径财政收入 90 亿元，2006 年入围“跨国公司眼中最具投 资潜力的中国城市 20 强” ，2007 年被中国建设部评为国家园林城市。 人类的生存和生产活动向来都是与地理环境紧密联系在一起的。从人类的社 会与文明发展到今天来看，一个地区的区域环境可以决定这个区域的资源状况， 这种资源的条件对人们的日常生活和生产制造有很大的帮助，这便加快了人类的 意识形成和发展，最终形成了人类的文明。由于每个地域的地理条件、政治文明、 生产方式和日常活动的不同，人类文明的文化体系具有鲜明地理特色的地域文 化。伴随着时间的不断发展每一种不同地域文化在不断的进步、同化着，所以它 们之间存在的价值、地位和各自的历史命运也都会有所不同。每一个不同种类的 18 地域文化，对于不同地域的企业和企业文化，都会产生完全不同的影响，这些所 谓的影响不容小觑，因为它们或许可以决定一个企业的发展方向，引导企业领导 者的决策思维，甚至可以改变一个企业未来的命运，使其走向蓬勃发展的另一蹊 径，独具风格、各领风骚 归根结底，国家和国家之间有着不同的文化熏陶，而产生不同的文化经济影响。S 地处于哈尔滨、长春、大庆三角地带，松嫩平原南端，坐落在美丽的松花 江畔，S 分行员工几乎都是本地人员，东北文化经历了几千年的文化积淀,有其深 厚的凝聚力和影响力,东北文化对 S 分行企业文化建设有着深远的影响：企业存 在于一定的地域范围内，至少它的总部是坐落在一定的地域文化圈里，其企业文 化受地域文化的影响是非常明显的。 1、长期以来，东北地区经济发展远远落后于我国南部地区，在中国建立后 的一段时期内，东北地区大多以农耕发展为主，很少接受到外部的各种信息，人 们封闭在自己的思想领域内，思想因循守旧不轻易接受新鲜事物，换而言之就是 安于现状，固步自封，排斥外来思想观念，不愿意接受外来的新事物。这种心态 安于现状,大多是由于眼光不长远，安于目前稳定的生活现状，没有看到未来经 济快速发展后对自身产生的影响。持有这种心态跟企业的管理又有着不尽相同之 处。当今企业中让管理者比较棘手的问题就是人才流失问题，很多企业员工有着 “远大的理想”和“宏伟的目标”,管理层人心浮动,各自心怀鬼胎，内耗严重, 员工跳槽如同家常便饭一般,我们不难看出，由于企业中职员的跳槽，人员之间 的快速流动，对于企业的影响是很大的，往往一个固定岗位需要一个稳定的部门 去经营，去策划，去管理，而人员的频繁脱失，给企业造成的则是成本的不断输 出，这对于企业的发展首先造成一个阻碍。由此看来，我们不仅需要去开拓创新， 还需要进一步稳固现有的企业整体，只有在稳步中，逐渐求得进步，才是对一个 企业更快更好发展的决策之举。 2、长期的农耕劳作、思想狭隘导致了大东北地区思想因循守旧，长期停留 在清末时期的为官是从的思想上。这种对于为官是从，为主是从的思想，体现在 企业之中，则表现为企业员工对上级领导的指示完全服从；这种对于上级完全服 从的工作态度有利有弊，有利在于企业管理上有着较大的优势，员工可以完全服 从上级领导意见，完成领导指示的每一项工作指标；有弊在于，员工对于领导的 19 意见只会盲目服从，完全没有自我主见，对于正确的任务目标若完全服从并执行， 可能带给企业利益的发展。但如果上级领导的决策是错误的，而员工有异议却未 提出，小则带给企业一个决策的失误，大则伤其根本。对于企业的管理，不仅仅 需要员工的服从，还需要其正确的服从，这样带给企业的将是无限的利益。 3、完善的企业文化往往能使员工产生归属感。在企业文化建设推广中，对 于完成度较高，完成效率好，完成质量优的支行及员工，给予奖励。进一步加大 力度推进企业文化建设。 3.2.2 行业文化影响 由于企业所属的行业不同，银行文化包含了精神文化、制度文化、物质文化、 行为文化四个方面,然而 S 分行却仅仅把银行的形象建设作为企业文化建设的重 点,而对精神文化的建设、制度文化的建设、高层管理者素质的提高等方面重视 相对较少,使企业文化的建设陷入了形式化、表面化的误区，与所期望达到的目 标效果相差甚远，具有以下几个特点： 1、金融市场全球化，在中国加入世界贸易组织之后，随着经济的快速发展， 有大量外资银行涌入我国，像渣打银行、花旗银行等等，但目前中国银行还未进 入其他国家的金融市场。这说明我国与全球经济接轨还存在一定的距离。 2、多元化经营盈利模式替代过去的单一的传统盈利模式已是当今社会的主 流趋势，银行类的产业主要就是利用银行的中间业务来创造和获取利润。多年来， 经济市场飞速发展，不断革新，逐渐出现了新的金融产品,这种新的金融产品为 经济发展创造了巨大的利润，对于银行业也是如此。经济的发展同时带动了社会各个行业产业的快速发展，未来中国银行业的发展热点将会是电子商务、投行业 务、资产托管和现金管理等方面。 3、从近几年可以看出，由于我国地域之间经济发展不同步，经济结构不均 衡,导致我国经济发展在总体上存在很大的差异，东北地区发展较南部沿海地区 严重滞后，服务行业也是如此。更甚之的差别又体现在农场经济发展就更加落后， 很多东北地区的农场金融服务行业进程缓慢，这与人们落后思想也是有一定关系 的。改革已经迫在眉睫。 4、目前我国金融行业缺乏自主创新能力,在金融产品和服务品种等方面比 20 较单调,在金融创新中一直处于一个比较被动的地位。创新能力较差，操作性不 灵活。在业务开展方面,目前我国仅仅停留在基础的金融业务办理上，对于新型 金融产品宣传不够深入人心，