中国石油内蒙古公司企业文化建设中国石油内蒙古公司企业文化建设3 内蒙古公司企业文化建设现状 31” 。中国石油企业文化概况 (1)中国石油简介 中国石油天然气集团公司(简称中国石油)是一家集油气勘探开发、炼油化工、油品 销售、油气储运、石油贸易、工程技术服务和石油装备制造于一体的综合性能源公司， 于 1998 年 7 月在原中国石油天然气总公司的基础上根据国务院机构改革方案改制重组 而成，系国家授权投资的机构和国家控股公司。在世界最大 50 家石油公司中排名第 5 名 f12】(石油情报周刊评定)。在 2009 年财富全球 500 强排名中位居 25 位【13】 。 中 国石油的业务领域主要包括【12】：(1)油气业务：勘探与生产、炼油与化工、销售、天然 气 与管道；(2)I 程技术服务：物探、钻井、测井、井下作业；(3)石油工程建设：油气田 地面工程、管道施工、炼化装置建设：(4)石油装备制造：勘探设备、钻采装备、炼化设 备、石油专用管、动力设备；(5)金融服务：资金管理、金融保险：(6)新能源开发：非 常规油气资源、生物质能等可再生能源。 (2)中国石油企业文化建设历程 企业文化是一个企业在长期生产经营者倡导、积累，经过筛选提炼城的，是企业的 灵魂和潜在的生产力。中国石油集团历经漫长的发展历史，形成了丰厚的文化积淀，以 “铁人精神” 、 “大庆精神”等为代表的优秀石油企业文化，引导和激励了几代石油人无私 奉献、艰苦奋斗，并对行业发展及社会产生了巨大的影响，对促进了中国石油产业的发 展起到了非常积极的作用。 自 1998 年以后，经历了两次重大重组后的中国石油从外形上具备了现代化的企业 管理模式。与此相适应，其企业文化开始进入一个新的阶段，中国石油在继承和发扬优 良企业文化传统的基础上，不断改革和创新，将文化兴企作为企业重要的发展战略，并 把加强企业文化建设，作为建立跨国企业集团具有国际竞争力和影响力企业的保障。 2001 年，中国石油制定“十五“规划重点实施“十大工程“，加强企业文化建设被确立 为重点实施战略之。2003 年，中国石油集团公司再次在工作会议上强调：“企业文化 建设要充分体现三个代表重要思想，按照代表先进文化的前进方向的要求，着力 培 育具有鲜明时代特征、具有石油企业特色和符合现代化企业发展方向的企业文化，在新 的形势和发展阶段，要坚持继承、创新和发扬” 。在上述战略的指导下，中国石油集团 公司经过认真研究，借鉴中外知名企业文化建设的成功经验，与知名咨询公司合作，充分 吸收各方面的意见，提炼出中国石油集团企业文化的精华，制定了中国石油集团公 司企业文化建设纲要(下文简称纲要)，并以此为基础，制定中国石油企业文化建 设组织和实施方案，包括文化建设指导原则、企业核心价值观、核心经营理念、企业精 神、组织保障、物质保障、CI 系统等一系列方面。中国石油重新审视和解读大庆精神， 并在此基础上将其核心价值“爱国、创业、求实、奉献“进行了全新的定义和诠释，确 立为词旧但义新的企业精神，同时也确立了中国石油“诚信、创新、业绩、和谐、安全 的核心管理和经营理念。 纲要的颁布实施，标志着中国石油集团及其区域分子公司 企业文化建设进入了新的阶段。 (3)中国石油企业文化体系概述 企业宗旨：奉献能源，创造和谐企业愿景：做最受信赖的油品供应服务商 中国石油将“做最受信赖的油品供应服务商“作为公司永远的价值追求。通过不断 的诚信经营和优质服务赢得顾客的信赖和满意，树立中国石油品牌美誉度，打造企业的 核心竞争力，促进企业的长期和可持续发展，为社会作出卓越的贡献。 企业精神：爱国、创业、求实、奉献 中国石油对大庆精神的“爱国、创业、求实、奉献“进行了全新的诠释，将其作为 中国石油的企业精神。爱国是指“爱岗敬业，产业报国，可持续发展，为社会和增强综 合国力作出贡献” ；创业是指“艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流 ； 求实是指“讲求科学，实事求是， 三老四严(所谓三老就是指当老实人，说老实话， 办老实事；四严是指严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律)，不断提高 管理水平和科技水平“；奉献是指“职工奉献企业，企业回报社会、回报客户、回报职 工、回报投资者” 。 企业理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全 “诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了中国石油经营管理决策和行为的价 值取向，是有机的统一整体。其中诚信(立诚守信、言真行实)是基石，创新(与时俱进、 开拓创新)是动力，业绩(业绩至上、创造卓越)是目标，和谐(团结协作、营造和谐)、安 全(以人为本、坚守安全第一)是保障。 服务营销理念：关注细节，用心去做；客户为天，至诚至信，互惠共赢 客户是企业生存和发展的前提，诚信是市场对企业的基本要求，客户和诚信是企业 立身之本和发展之基。中国石油一直坚持“客户为天，至诚至信” ，始终以客户为中心， 诚信经营，开展多样化和个性化服务，不断提高产品质量和服务质量，努力使客户满意， 树立诚信可靠、负责人的大企业、大品牌的企业形象，赢得社会的信赖和尊敬，促进企 业与社会和谐发展。 HSE 理念：健康饵 ealth)、安全(sec 面 1y)、环境衄】vim 枷 et) 健康：关注生命从健康时开始：安全：切事故都可以控制和避免；环境：关爱环境 就是关爱自我。 企业标识：宝石花(图 31)中国石油的标识图样为红黄两色构成的十等分花瓣图形。红色和黄色取中国国旗基 本色，并体现和象征中国石油的行业特点和多元化经营。标识整体呈圜形，寓意中国石 油全球化、国际化的发展战略。红色基底凸显方形一角，不仅体现中国石油的基础深厚， 而且还寓意中国石油无限的凝聚力与创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油注重环境， 创造能源与环境和谐的社会责任。标识的中心呈现旭日东升光芒四射，象征着中国石油 朝气蓬勃，积极进取，前程似锦。中国石油企业标识整体给人一种奔放、热情、积极向 上、实力雄厚、雄心满志的感觉。 3 2 内蒙古公司概况 中国石油天然气集团内蒙古销售公司(简称内薮古公司)是中国石油天然气集团(简 称中国石油 1 在内蒙古自治区设立的全资分公司，主要承担中国石油内蒙古自治区的成 品油销售业务。目前，内蒙古公司下设盟市级销售分公司 12 个，控股公司 3 个，旗县经营部和零售片区 105 个，营运加油站 1292 座，在用油库 37 座，库容 63 万立方米。 拥有员工 2 万余人。 1998 年，国家对石油石化企业进行战略重组，内蒙古石油销售系统成建制上划中国 石油天然气集团公司，所属企业的党工团关系上划到自治区。重组十多年来，在中国石 油集团公司党组和内蒙古自治区党委政府的正确领导和鼎力支持下，内蒙古公司以科学 发展观为统领，以保障自治区成品油供应为己任，始终坚持“诚信、创新、业绩、和谐、 安全”的企业经营理念和价值观，充分发挥中国石油的资本、资源，人才等优势，积极面 对复杂多变、竞争激烈的市场环境，不断改革与创新，学习现代企业管理，规范和完 善企业管理制度，改善和提高产品质量，创建一流的服务水平，实现了快速健康的发展。 2008 年，内蒙古公司销售成品油 522 万吨，较 1998 年的 9178 万吨增加 4242 万吨， 年 均增长 18；零售量 497 万吨，较 1998 年的 357 万吨增加 4613 万吨，年均增长 30； 实现销售收入 308 亿元，较 1998 年的 2237 亿元增加 28563 亿元，年均增长 30；实 现利润 11 亿元，较 1998 年的 587 万元增加 1094 亿元，年均增长 69。 ；上缴税金 69 亿元。公司先后荣获自治区文明单位(标兵)、 “五一 劳动奖状、消防先进单位、创建 “五个一“先进基层党组织、社会责任贡献奖、非正常上访目标管理责任书完成优秀企 业、中国石油集团公司维护稳定工作先进集体、国资委中央企业思想政治工作先进单位、 全国“企业文化建设优秀单位” 、 “文化管理先进单位 、 “安康杯 竞赛优胜企业等 荣誉称号。 33 内蒙古公司企业文化建设历程 内蒙古公司自创建以来，一直秉承“大庆精神” 、 “铁人精神” ，把石油工人的革 命传统融入到生产经营中，融入到企业管理中，来促进企业健康发展。特别是近年，企 业文化建设成了内蒙古公司的重大发展战略，始终贯穿于各项经营管理活动中，并随着 企业的不断发展壮大，发挥着越来越重要的作用。内蒙古公司企业文化建设大体可分为 三个阶段： (1)萌芽阶段 内蒙古公司企业文化萌芽阶段(公司成立1998 年)形成以“大庆精神 等传统石油 文化为特色的企业文化雏形。内蒙古公司企业文化建设早期受到传统石油文化的影响， 最初的企业文化呈现出以爱国为核心内容的军事化管理色彩，大庆精神是主要代表。其 核心为四种精神：为国争光、为民族争气的爱国主义精神；独立自主、自力更生的艰苦 创业精神；讲究科学、尊重科学的求实精神；胸怀全局、为国分忧的奉献精神。 (2)初创阶段 内蒙古公司企业文化初创阶段(1998-2006 年)形成以“爱国、创业、求实、奉献” 、 “诚信、创新、业绩、和谐、安全 为核心特色的企业文化。 这一时期，内蒙古公司在继承中国石油传统文化，广泛深入地学习宣传集团公司企 业文化建设纲要的基础上，积极贯彻和执行集团公司的企业文化，开始逐步形成具有 自身特色的亚群文化。2002 年，为更好地加强企业文化建设，公司专门设立了企业文化 处。2004 年，企业文化建设上升到企业发展战略的高度，成为内蒙古公司的四大发展战 略之一。2005 年，内蒙古公司开始培育和发展企业文化。在集团公司的指导下，提出了四 大战略：销售效益持续增长、网络扩张优化、人才强企和企业文化建设推进。其中， 将企业文化建设放在企业战略的重中之重。以此实现内蒙古公司以人为本、协调发展， 实现具有凝聚力、影响力的现代化销售企业的发展目标。 (3)成长阶段内蒙古公司企业文化成长阶段(2006 年一至今)形成以集团核心价值观、使命、愿景 为核心， “和谐、服务、关爱、安全、廉洁、责任 等自身独具特色的企业文化。 随着 2006 年 12 月我国成品油零售市场的开放，成品油零售市场的格局发生了巨大 变化，形成以中国石油、中国石化、国际资本合资公司、民营企业为代表的多元化竞争 格局，市场竞争日趋激烈。这种新的竞争格局带来了国内成品油市场的全新洗牌，各种 经营理念、技术水平、营销方式和企业文化激烈碰撞和竞争，将中国成品油市场代入新 的发展阶段。面对这样复杂和严峻的现状和竞争形势，中国石油继续将文化兴企战略作 为重要的发展战略，强化企业文化建设的执行力。内蒙古公司紧随集团公司的战略发展 和市场变化，不断明晰公司的企业文化理念体系，完善管理和经营制度，提升文化管理 水平，不断打造公司的核心竞争力。 “奉献能源，创造和谐”是企业宗旨， “爱国、创 业、求实、奉献“是企业精神， “诚信、创新、业绩、和谐、安全“。是核心企业理念， 内蒙古公司在深入学习宣传集团公司纲要的基础上，创建了自身特色的“和谐、服 务、关爱、安全、廉洁”等文化，并教育和引导广大员工认同、践行和传承，并不断发 展，以文化力提升了企业综合竞争力。 34 内蒙古公司企业文化建设现状 内蒙古公司以中国石油集团公司的企业文化为公司文化建设的基本框架，并结合地 区特色、民族文化、发展历程建立了具有特色的内蒙古公司的企业文化，在企业文化建 设方面取得了一定的成果。 (1)精神文化建设 企业精神是企业文化的灵魂。作为一种信念化的东西，企业精神的塑造经历了确认、 培育、形成等阶段的长期的心理过程，有赖于全体员工的文化认同、认识求同和动作协 同。根据长期营销实践经验和知识的积淀，内蒙古公司讲诚信和服务作为企业销售的生 存之本和营销之道。并把企业精神文化作为一种规范化、意志化了的企业群体意识的表 现，借助于企业内部气氛的熏陶、群体行为的诱导和