企企业业文化建文化建设设是是创创建一流企建一流企业业的基的基础础企企业业文化是企文化是企业业生存和生存和发发展的展的“元气元气”，是企，是企业业可持可持续发续发展的基本展的基本驱动驱动力，力，优优秀企秀企业业文化可以解决企文化可以解决企业业制度解决不了的制度解决不了的问题问题，文化管理，文化管理是是现现代企代企业业管理的最高境界。管理的最高境界。企企业业文化，指在企文化，指在企业业内部将各种力量内部将各种力量统统一于共同方向上所形成的一于共同方向上所形成的某种文化某种文化观观念、念、历历史史传统传统、共同价、共同价值标值标准、道德准、道德规规范、行范、行为为准准则则、目、目标标信念等，即一切增信念等，即一切增强强企企业员业员工凝聚力、向心力和持久力的意工凝聚力、向心力和持久力的意识识形形态态的的总总和。和。企企业业文化包括三方面的内容：一是企文化包括三方面的内容：一是企业业文化理文化理论论，即以人，即以人为为中心中心的管理理的管理理论论；二是企；二是企业业文化文化现现象，也就是企象，也就是企业业中的文化活中的文化活动动、文化、文化设设施等；三是以企施等；三是以企业业精神精神为为中心的各种激励机制和群体意中心的各种激励机制和群体意识识。 。搞好企搞好企业业文化建文化建设设的目的，就是要在企的目的，就是要在企业业内部内部营营造一种以人造一种以人为为本、本、奋发奋发向上的文化氛向上的文化氛围围，充分，充分调动调动企企业员业员工的工的积积极性，激励极性，激励职职工的自豪工的自豪感和主人翁感和主人翁责责任感，任感，为为共同的理想去共同的理想去创创造，去造，去奋奋斗，从而推斗，从而推动动企企业业的的发发展。一句展。一句话话，就是要，就是要营营造造创创一流企一流企业业的必要条件。的必要条件。一、企一、企业业文化煅造凝聚力文化煅造凝聚力企企业业文化中文化中蕴蕴藏着巨大的凝聚力，在企藏着巨大的凝聚力，在企业业中培育出上下一心的中培育出上下一心的团团队队精神与祥和、融洽的人精神与祥和、融洽的人际际关系，使企关系，使企业员业员工工紧紧密密团结团结在一起，即使在一起，即使是在危机面前，也能同舟共是在危机面前，也能同舟共济济， ，战胜战胜困困难难。 。群体凝聚力能群体凝聚力能创创造奇迹造奇迹给给人人们们的启示却是非常深刻的。有的启示却是非常深刻的。有这样这样一一个故事：一个故事：一场场山火，将山上的植物和山火，将山上的植物和动动物都化物都化为为灰烬，有一灰烬，有一窝蚂蚁窝蚂蚁却却奇迹般地存活了下来。原来，当大火封山奇迹般地存活了下来。原来，当大火封山时时， ，这这群群蚂蚁蚂蚁迅速抱成迅速抱成团团， ，组组成一个成一个蚁蚁球，从山球，从山顶顶上上滚滚下来，冲出了火海。是什么力量使下来，冲出了火海。是什么力量使蚂蚁们团蚂蚁们团结结一致，舍生忘死赴一致，舍生忘死赴汤汤蹈火呢？个中奥秘无从得知。但是，企蹈火呢？个中奥秘无从得知。但是，企业业凝聚凝聚力的力的强强弱事关企弱事关企业业的的兴兴衰存亡衰存亡这这一点已成一点已成为为企企业经营业经营者者们们的共的共识识。 。企企业业凝聚力从何而来？人凝聚力从何而来？人们们在生在生产产、 、经营实经营实践中找到了答案：建践中找到了答案：建设设以企以企业业精神精神为为中心的企中心的企业业文化，是煅造凝聚力熔炉。文化，是煅造凝聚力熔炉。广州白云山制广州白云山制药总药总厂在厂在长长期的生期的生产经营产经营中培育出了中培育出了“爱爱厂、厂、兴兴厂、厂、求求实实、 、进进取取“的白云山人精神，使每个的白云山人精神，使每个职职工的志向都溶于与企工的志向都溶于与企业业的的归归属感，属感，调动调动了了职职工的工的积积极性，人人以企极性，人人以企业为业为家，家，为为企企业业献献计计献力。一次献力。一次厂里厂里发发生失火事故，同生失火事故，同时时危及危及药药品品库库和家属楼，和家属楼，职职工工们奋们奋力力抢抢救救药药品，品，却没有一个人搬自己家的却没有一个人搬自己家的东东西。西。一一贯贯重重视视企企业业文化建文化建设设的松下的松下电电器公司，在第二次石油危机器公司，在第二次石油危机时订时订单单大幅度减少，公司大幅度减少，公司规规定定职职工半日工作，照工半日工作，照领领全日工全日工资资。但没有哪个。但没有哪个职职工安心呆在家里半日休息，而是不工安心呆在家里半日休息，而是不约约而同地走上街而同地走上街头头去推去推销产销产品。品。上海自行上海自行车车厂的厂的“争先、争先、务实务实、 、创创新、高效新、高效“，广，广东东万宝万宝电电器公司器公司的的“开拓、拼搏、开拓、拼搏、创创新、科学、主人翁精神，新、科学、主人翁精神，为为激励激励职职工工奋发奋发向上，增向上，增强强企企业业凝聚力都起到了重要作用。凝聚力都起到了重要作用。二、企二、企业业文化孕育生机活力文化孕育生机活力一个企一个企业业，如果它重，如果它重视视自身的文化建自身的文化建设设，有正确的价，有正确的价值值取向、道取向、道德德规规范、生活范、生活观观念等健康向上的群体意念等健康向上的群体意识识， ，这这些良好的文化氛些良好的文化氛围围就会就会烘托出一个烘托出一个优优异的内部异的内部环环境，从而使企境，从而使企业发业发出旺盛的生机活力。出旺盛的生机活力。企企业业文化建文化建设设重在重在过过程：程：1、 、权权力智慧化：将企力智慧化：将企业业家的意志、直家的意志、直觉觉、 、创创新精神和敏新精神和敏锐锐的思想的思想转转化化为为公司的宗旨和政策、任公司的宗旨和政策、任职资职资格的明确化、系格的明确化、系统统地地传递给职业传递给职业管管理理层层，由，由职业职业管理管理层规层规范化的运作，避免企范化的运作，避免企业业家个人情家个人情结结和知和知识识局限局限所可能所可能酿酿成的企成的企业业悲悲剧剧。 。2、理念政策化：、理念政策化：阐阐明企明企业处业处理管理的基本矛盾和企理管理的基本矛盾和企业业内外重大内外重大关系的原关系的原则则和和优优先次序，建立先次序，建立调调整企整企业业内部关系和矛盾关系的心理契内部关系和矛盾关系的心理契约约。 。3、行、行为规为规范化：指范化：指导导企企业业的的组织组织建建设设、 、业务业务流程建流程建设设和管理的制和管理的制度化建度化建设设，推，推动动管理的升管理的升级换级换代和代和员员工的工的职业职业化，化，产产生企生企业业的核心的核心竞竞争力，并使企争力，并使企业业管理体系具有可持管理体系具有可持续续性。性。“二汽二汽”提出提出“不断改不断改变观变观念；念；视视今天今天为为落后落后“，因而开拓，因而开拓进进取就成取就成为为“二汽二汽”人共同的价人共同的价值观值观念；念；“宝宝钢钢”每年每年评评出出“科技明星科技明星“予以重予以重奖奖， ，促使促使这这个厂呈个厂呈现现出人才出人才济济济济，成果累累的局面；青，成果累累的局面；青岛电岛电冰箱冰箱总总厂用革厂用革新者的名字来命名革新成果，如新者的名字来命名革新成果，如“晓晓玲扳手玲扳手“、 、“启明启明焊枪焊枪“等，等，职职工中工中蕴蕴藏的藏的创创造才能熔岩般迸造才能熔岩般迸发发， ，创创造了多造了多项专项专利，使青利，使青岛电岛电冰箱厂一冰箱厂一跃跃成成为为国内国内电电冰箱制造冰箱制造业业在国内最先研究制出在国内最先研究制出绿绿色色环环保型无氟冰箱的保型无氟冰箱的厂家；攀枝花厂家；攀枝花钢钢厂唯才是厂唯才是举举，求，求贤贤若渴，在全厂形成了尊重人才、若渴，在全厂形成了尊重人才、爱护爱护人才的人才的风风气，气，1988 年面向社会公开招聘一名年面向社会公开招聘一名计计算机技算机技术员术员，全国竟有，全国竟有两千多位两千多位专业专业人人员报员报名名应应聘，其中不少聘，其中不少还还是是硕硕士生和博士生；士生和博士生；兰兰州州铝铝厂的厂的“每月明星每月明星“、 、贵贵州州铝铝厂的厂的“十大杰出十大杰出职职工工“、玉溪卷烟厂的、玉溪卷烟厂的“岗岗位位标标兵兵“等等评选评选活活动动，都激，都激发发了了职职工的工的劳动热劳动热情，情，为为企企业带业带来了来了强强大的大的活力。活力。没有梧桐没有梧桐树树，不引，不引凤凤凰来。我凰来。我们们的企的企业业近年来也非常重近年来也非常重视视人才的人才的培养和引培养和引进进，随着企，随着企业业的的发发展壮大，一些有展壮大，一些有识识之士也之士也纷纷纷纷投到企投到企业业的的麾下，他麾下，他们们之中有原企之中有原企业业的厂的厂长长、 、经经理，高理，高级级工程工程师师， ，专专家，学者，家，学者，为为伊品的伊品的发发展壮大展壮大贡贡献力量，献力量，为为企企业业的的发发展注入了新的活力。展注入了新的活力。三、三、 企企业业文化培植市文化培植市场竞场竞争力争力企企业业文化文化对对企企业业形象的塑造和包装作用是不可忽形象的塑造和包装作用是不可忽视视的。在市的。在市场竞场竞争中，形象好的企争中，形象好的企业业就会就会赢赢得更多的客得更多的客户户，占，占领领更广更广阔阔的市的市场场。有人。有人说说，企，企业业文化是培植市文化是培植市场竞场竞争力的土壤，争力的土壤，这话这话不无道理。不无道理。美国可口可美国可口可乐乐公司以公司以质质量塑造自己的形象，公司把量塑造自己的形象，公司把“质质量就是生量就是生命命”、 、 “质质量在我心中，量在我心中，质质量在我手中量在我手中”的格言作的格言作为为座右座右铭铭来警示所有来警示所有员员工，牢牢地把住了工，牢牢地把住了产产品品质质量关。量关。虽虽然然竞竞争争对对手几次在可口可手几次在可口可乐饮乐饮料瓶料瓶里里掺掺假，故意破坏其声誉，但可口可假，故意破坏其声誉，但可口可乐乐公司的公司的产产品在品在严严格的格的检验检验中中质质量量过过硬，陷害不攻自破，公司声誉更是扶硬，陷害不攻自破，公司声誉更是扶摇摇直上，直上，产产品走俏全球。品走俏全球。海海尔尔的的 “赛马赛马不相不相马马”的人才理念的人才理念 开展公平、公正、公开开展公平、公正、公开竞竞争。市争。市场竞场竞争争说说到底是人才的到底是人才的竞竞争。有什么争。有什么样样的人才，就有什么的人才，就有什么样样的事的事业业， ，谁拥谁拥有最多的高素有最多的高素质质人才，人才，谁谁就可以在就可以在竞竞争中取争中取胜胜。海。海尔尔的人力的人力资资源源开开发发自一开始就是自一开始就是“人人是人才人人是人才”， ， “先造人才，再造名牌先造人才，再造名牌”，率先，率先转变转变大大多数企多数企业业干部的干部的职职能，人力能，人力资资源开源开发发中心不是去研究培养中心不是去研究培养谁谁、提拔、提拔谁谁， ，而是去研究如何去而是去研究如何去发挥发挥人人员员潜能的政策和机制。海潜能的政策和机制。海尔给员尔给员工搞了三种工搞了三种职业职业生涯生涯设计设计：一种是：一种是专门对专门对着管理人着管理人员员的，一种是的，一种是对专业对专业人人员员的，的，一种是一种是对对工人的，每一种都有一个升迁的方向。工人的，每一种都有一个升迁的方向。 海海尔尔人的文化人的文化观观：天下万物生于有，有生于无，企：天下万物生于有，有生于无，企业业文化就是文化就是“无无形形胜胜有形有形”，海，海尔尔的企的企业业文化是海文化是海尔尔的核心的核心竞竞争力。海争力。海尔尔精神：敬精神：敬业报业报国、追求卓越。海国、追求卓越。海尔尔作作风风：迅速反：迅速反应应， ，马马上行上行动动。海。海尔尔文化核心价文化核心价值观值观： ：不断不断创创新。生存理念：新。生存理念：“永永远战战远战战兢兢，如履薄冰兢兢，如履薄冰”。人才理念：。人才理念：“人人是人人是人才，人才，赛马赛马不相不相马马”。市。市场场理念：理念：“只有淡季思想，没有淡季市只有淡季思想，没有淡季市场场”。 。资资本本运运营营理念：理念：“东东方亮了再亮西方方亮了再亮西方”。服。服务务理念：理念：“用用户户永永远远是是对对的的”。 。质质量量理念：理念：优优秀的秀的产产品是品是优优秀的人干出来的。秀的人干出来的。营销营销理念：理念：“先先卖卖信誉，后信誉，后卖卖产产品品”。 。竞竞争理念：浮船法争理念：浮船法则则：