POSPOS 收银系统操作培训收银系统操作培训通常 POS 收银机的操作规程是按照软件设计的具体要求来进行的，因此便利店应重视操作人员的培训工作。 1、POS 收银机操作程序（1）开机。打开收银机的电源开关，等待机器的启动，直到出现“员工登录”窗口。（2）登录。在“员工登录”窗口，先输入正确的员工号，按下回车，如果有此员工即可输入口令，输入口令后按下回车，如果口令正确即可进入系统。（3）退出。在“销售”窗口中，按下回车（或1）表示“确认”，即退回到“员工登录”窗口，等待下一个员工登录。（4）关机。如当前在“销售”窗口中，则先按（3）所述退出。如要“员工登录”窗口中，按下退出，屏幕上会出现两个询问窗口，按下回车（或1）后表示“确认”，等待片刻，直到出现“现在您可以安全地关闭计算机了”字样即可关闭电源。（5）输入交易明细。在“销售”窗口中，在明细“货号”栏输入商品代码（可以采用采码扫描、键盘输入代码和热键三种方法）。如果没有此商品，则不显示该商品的名称等信息且光标停留在“货号”栏中；如存在此商品信息，则将显示出该商品的名称、单价等信息。在“数量”栏中输入销售数量，如果不输入数量缺省为1。如要修改，则可以使用箭头键，将光标移动到需要修改的明细上，直接进行修改。如要删除此商品，按下开票键即进入交易开票。（6）交易开票。按照（5）所述，进入交易开票后，屏幕右上角第二行将显示当前交易的“应收”金额，在“预付”金额中输入顾客所付的金额数，回车后显示出“应找”金额，再按下开票键，当前交易即完成。（7）退货。在“销售”窗口中，按退货键即进入“退货”窗口。如果屏幕中间出现“经办人登入的窗口”，则说明当前登入的员工没有“退货”权限。如果经办人登入成功则进入“退货”窗口。（8）冲账。冲账，就是对已经做过的交易产生一笔新的交易使之相互冲抵。在“销售”窗口中，按下冲账键即进入“冲账”窗口。如果屏幕中间出现“经办人登录”的窗口，则说明当前登录的员工没有“冲账”权限。如果经办人登录成功则进入“冲账”窗口，选择某一笔交易，按下开票后进入冲账。（9）修改口令。在“销售”窗口中，按下功能1，出现修改口令框：先输入旧的口令，如果正确就可以输入新的口令；输入新的口令：将新的口令再输一遍，前后口令必须一致。 2、POS 收银机的维护和保养虽然不同的 POS 收银机的操作规程有所差异，但其在维护和保养方面的要求则是基本一致的。一般必须做到这样的几个方面：（1）应保持机器外表的整洁，不允许在机器上摆放物品，做到防水、防尘、防油。（2）动作要轻，特别是在开启、关闭银箱时要防止震动。（3）电源线的连接应安全和固定，不能随意搬动机器和拆装内部器件。（4）断电关机后，至少在一分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁。（5）定期清洁机器，除尘、除渍。（6）应指定专人负责日常的维护工作，做到能熟练排除一般故障，及时更换色带，保持机器的正常运转。 以百威 9000 商业 POS 系统 连锁版为例 说一下 你可以参考看看 应用背景 经过几年的摸索和实践，连锁超市在国内迅速成熟起来，业务水平的提升、员工素质的提 高、企业的快速发展都要求企业的信息化水平提到一个新的台阶。 连锁超市的经营管理特点大致如下： 商品多以食品、日用品为主，生鲜所占比重大； 总部是决策指挥中心，统一基本资料管理、统一采购、统一配送、统一结算，对门店统一 管理； 总部要求及时看到门店各种经营数据，实现数字化进销存管理和考核； 门店数量多，商品品种较多、周转快、数据量大、传输频繁、单据多； 门店相对有自己的个性； 会有异地分区总部和分配送中心结构，门店与配送中心、总部之间通过一定通信方式进 行数据交换。 产品简介 本产品是在百威 9000 版的基础上增加连锁的功能，适用于连锁超市总部、配送中心、直营 门店、加盟门店。 多个局域网组成的广域网，由总部（配送中心）系统和门店系统组成，门店系统由前台 POS+后台 MIS 组成 智能化的数据交换可以通过 PSTN、FTP 多种方式实现，采用数据回卷技术，充分保证 了数据交换的准确、及时。 自动补货、自动结报、自动结算 全面消费卡支持：会员、积分、储值、折扣 强大报表系统，与灵活的自定义报表工具强大的报表系统，保证了总部、门店之间 信息的通畅，总部可以方便及时地查看各部门的销售、毛利、周转等经营数据。同时，提 供灵活的自定义报表工具，企业可以根据需要制作各种报表，保证了数字化管理的灵活性 和适用性。 应用平台： 网络系统：Win NT、Unix 操作系统：Win95、98、2K、XP 数 据 库：SQL Server、Oracle 网络体系：Client / Server 产品特点 后 台： 1. 完备的商业管理系统功能 后台管理系统包括了各种商业管理情况下的应有功能及辅助功能。 2 简明的业务流程，灵活的操作方式 工作流程简明清晰，易于理解，操作简便。同时提供多种操作途径，业务操作既可在系统 菜单中完成,也可流程图中完成。 3. 丰富的报表功能，多样的图形显示方式 系统提供丰富的图形报表功能，简明、直观地体现销售业务状况，供经营管理者查询分析 各种因素下经营业绩状况，以便决策者及时做出业务加强及调整。可以以线形图、区域图、 饼形图、直方图等图形方式（二维，三维等方式）显示统计数据，用户可设置图形显示效 果。 4. 功能强大的销售数据分析能力 对于大量的销售数据，系统做出各种情况下的统计分析，并可灵活设置用户设定的日期区 间，提供动态分析数据功能，反映各种商品的同期数据分析，及商品的滞销及畅销情况； 反映收银员的销售业绩，了解商品的销售情况以及客流量动态信息；产生各种销售日报表， 销售月报表。 5. 前台 POS 系统实时监控功能 系统通过数据通信手段回收各收银点的销售数据，实时对 POS 前台进行管理，以直观的图 形方式实时地监控前台销售情况。 6. 安全可靠的系统管理和权限控制 系统用户分为系统管理员和一般操作员，系统管理员可对不同的一般操作员授予不同的密 码和权限，使得各操作员不能操作其不应操作的特殊功能，以保证操作员在各自的权限范 围内操作，达到保证系统安全的功能。 7. 灵活的反结账功能 反结账是在后台管理系统中日销售结账后，因特殊原因，可将日结账数据重新设为 未结账 状态，可重新日结。 8. 完善的会员管理体系 会员既可以实行累计积分，分级别打折刺激消费，也可实行会员价格，应用会员价格吸引 客户。系统还可记录会员消费明细，辅助分析会员消费喜好及习惯。 9. 财务核算功能： 可计算含税、不含税购进、销售、库存成本，盘点盈亏分析。 10. 客流量分析、销售排名分析 11. 与百威 3000XP 连锁配送系统无缝集成 系统可以与百威连锁配送管理系统无缝集成，通过互联网形成连锁配送供应链管理系统， 将配送管理延伸到收款机。对于大中型连锁销售企业，实现各个分部（连锁分店）既可单 独管理各自的库存和销售，并根据自身的业务进行分析处理；总公司又能随时监控各个分 部（连锁分店）的业务状况并生成相关分析报表。 前 台： 1. 支持多种硬件设备，如红外线、激光条码扫描器输入、钱箱连接、票据打印机逐行高速. 打印、顾客显示屏连接、电子秤条码输入、IC 卡阅读器输入、刷卡机、盘点机等多种外围 设备。 2. 支持多种输入方式：键盘仿真条码扫描，手工输入方式以及串口激光平台输入方式。 3. 支持全键盘操作，无需鼠标、键盘来回调换，简单易用。 4. 提供多种小票打印格式，提供逐行高速打印和逐张打印，当打印机缺纸时，换纸后可补 打上一张小票，小票可以进行设置输入自定义内容打印 5. 支持多币种多收款方式如现金、银行信用卡、银行储蓄卡、购物券、储值卡等多种收款 方式，并且一张销售小票可以采用多种收款方式。 6. 系统提供按数量打折、按时段打折（如：节假日设定促销价） 、按限量促销价、捆绑销 售、买一送一、买多送一、买多送多、会员价、会员折扣优惠、消费积分、购物券优惠、 整单或单项货品折扣优惠等多种促销方式；支持单品折扣，合计折扣，会员折扣，自动折扣等多种折扣方式。 7. 实时连接后台/分时数据传输；实时的 POS 系统前台监控功能。 8. 前台、后台均可抵挡和处理各种异常操作(如：非法关机、断电)，在后台出现服务器故 障或网络故障，支持前台 POS 机脱网单机收款等。 9. 支持自动配件检测及收款机清机功能，并对系统数据能够自动修复，并对系统数据能够 自动修复。 10. 支持助记码输入、支持零售挂帐、零售退货处理、支持赠品业务、支持零售记录的修 改删除、收款员删除查询、收款员的出入款查询、锁机解锁操作、不同的收款台对应不同 的商品资料。 11. 支持合计后回退，单品取消，交易全清。 12. 钱箱控制，安全密码保护，并支持多种钱箱驱动模式。 13. 支持后台信息自动接收，随时更新商品资料、调价等信息。 14. 支持修改价格、修改扣率、修改数量、修改金额、抹零销售功能。 15. 系统支持多币种、多付款方式结算。 16. 支持正常价、会员价双重价格管理。 17. 收银报表多种输出方式：项目汇总，时报表，按收银员编号输出，历史报表等。历史 报表输出：可任选任一历史日期打印收银报表数据。 18. 前后台自动同步更新信息（如商品调价、增删商品等） ，而无需重新登录系统，不影响 前台销售。 19. 大小包装处理：大小包装商品同时销售，售价可以不同。自动库存管理。 20. 库存上下限：库存上限下限，可根据货商商品的类别自动生成。 连锁实现 1. 在总部系统中建立多个机构仓库； 2. 在分店设置中另外建立多个分店，每个分店对应一个机构； 3. 总部统一建立所有的基本信息包括:商品档案、收银员档案、员工档案、会员档案等一系 列的基本资料； 4. 总部操作系统为每个分店建立用户； 5. 分店通过拨总部服务器电话号码，或者是通过 VPN,连接到服务器,然后进行数据同步下 载 6. 数据下载后,每个分店的数据与总部的数据为同步的 7. 分店每天的销售情况,通过连接传输到总部 8. 总部通过数据汇总便可将分部的数据汇部到总部POS 机常见问题悬赏分：50 - 解决时间：2008-8-27 13:47 POS 常见故障： 1.设备连接类 1.POS 机屏幕无显示 2.POS 机一开机就死机 3.刷卡消费时密码键盘无显示 2.电话线路类 1.POS 显示“无拨号音“；接电话机也无法向外打电话 2.POS 显示“无拨号音“，接电话机，可向外打电话 3.POS 显示“电话忙“ 4.POS 多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音“。多发生于电话分机线 5.POS 显示“拨号延时“多次或“无载波“3 次以上后，才能完成交易。多发生于电话分机线 3.系统类 1.拨号完成显示“无效商户“或错误代码“03“ 2.拨号完成显示“接收返回“后又显示“线路中断“ 3.拨号完成显示“发卡行未就绪“、“发卡行故障“或错误代码“98“ 4.拨号完成显示“MAC 格式出错“或 “请签到“或错误代码“99“、“A0“ 5.拨号完成显示“系统故障“或“无效应答“或“96“ 6.拨号完成显示“通讯超时“ 4.其它问题 1.刷卡后无反应或显示“CARD ERROR“或“刷卡错误“或错误代码“30“ 2.POS 显示“查询发卡方“ 或“PLEASE CALL BANK“或“请授权“或错误代码“01“ 3.POS 显示“帐面余额不足“或错误代码“51“ 4.POS 显示“黑卡，请没收“、“过期卡“或“非法卡“或错误代码“04“、“14“ 5.持卡人输入密码后显示“个人密码错“ 6.交易成功但未成功打单 POS 主要交易简