郑州航空工业管理学院毕 业 论 文（设 计）2015 届 物流管理 专业 1305921 班题 目河南全之鑫物流有限公司发展中存在的问题及对策研究 姓 名 学号 130592133 指导教师 职称 讲师 二 一五年五月二十六日内 容 提 要本文首先介绍了河南全之鑫物流有限公司简介,其次着重介绍了河南全之鑫物流有限公司发展中存在的问题及其原因分析，比如：物流观念落后，对物流作为“第三利润源泉”认识不足、物流渠道不畅通，服务功能比较单一、公司缺乏高素质的物流服务人才，并且自动化网络化程度低等等。最后介绍了解决河南全之鑫物流有限公司存在问题的对策与措施，比如：更新物流观念，加强对物流作为“第三利润源泉”的认识、开发物流的其他功能，强化增值服务，发展战略联盟关系、公司应招聘些高技术的人才，提高公司的自动化网络化程度等等。关 键 词全之鑫;物流;物流管理;发展The Problems Existing In The Development And Countermeasure Research Of Henan Quanzhixin Logistics CompanyAbstractThis paper first introduces the profile of Henan Quanzhixin Logistics Company. Secondly introduces all the problems existing in the development and the reasons analysis Of Henan Quanzhixin Logistics Company ,Such as: logistics concepts backward, lack of understanding of logistics as “the third profit source“, logistics channel is not smooth, the service function is single, lack of high quality logistics services personnel, and the low degree of automation network and so on. Finally introduces all the countermeasures and measures Of the solving the problems exiting in Henan Quanzhixin Logistics Company, Such as: update the concept of logistics, to strengthen the understanding of logistics as “the third profit source“, the development of logistics other functions, strengthen the value-added services, development of strategic alliance, the company should hire some high technology talent, improve the degree of automation network company and so on.Key wordsQuanzhixin; Logistics; Logistics management; Development; 目目 录录一、河南全之鑫物流有限公司简介一、河南全之鑫物流有限公司简介.1（一）河南全之鑫物流有限公司的组织结构（一）河南全之鑫物流有限公司的组织结构. 1（二）河南全之鑫物流有限公司的战略规划（二）河南全之鑫物流有限公司的战略规划.2二、河南全之鑫物流有限公司的发展现状二、河南全之鑫物流有限公司的发展现状. 4三、河南全之鑫物流有限公司发展中存在的问题及其原因分析三、河南全之鑫物流有限公司发展中存在的问题及其原因分析.5（一）物流观念落后，对物流作为（一）物流观念落后，对物流作为“第三利润源泉第三利润源泉”认识不足认识不足.5（二）物流渠道不畅通，（二）物流渠道不畅通， 服务功能比较单一服务功能比较单一.5（三）公司缺乏高素质的物流服务人才，并且自动化网络化程度低（三）公司缺乏高素质的物流服务人才，并且自动化网络化程度低.6（四）管理水平和服务水平不高（四）管理水平和服务水平不高.6（五）公司中层领导之间存在拉帮结派现象（五）公司中层领导之间存在拉帮结派现象.6（六）公司没有正规的规章制度（六）公司没有正规的规章制度. 7（七）公司人员之间存在不合作、沟通不畅的问题（七）公司人员之间存在不合作、沟通不畅的问题.7（八）公司员工工作积极性不高，服务理念也没深入人心（八）公司员工工作积极性不高，服务理念也没深入人心.8四、解决河南全之鑫物流有限公司存在问题的对策与措施四、解决河南全之鑫物流有限公司存在问题的对策与措施.8（一）更新物流观念，加强对物流作为（一）更新物流观念，加强对物流作为“第三利润源泉第三利润源泉”的认识的认识.8（二）开发物流的其他功能，强化增值服务，发展战略联盟关系（二）开发物流的其他功能，强化增值服务，发展战略联盟关系.8（三）公司应招聘些高技术的人才，提高公司的自动化网络化程度（三）公司应招聘些高技术的人才，提高公司的自动化网络化程度.9（四）加强公司的企业文化、服务理念、服务质量的宣传（四）加强公司的企业文化、服务理念、服务质量的宣传.9（五）公司应建立良好的沟通机制（五）公司应建立良好的沟通机制.10（六）提供人员之间交流的机会，营造一个和谐的氛围（六）提供人员之间交流的机会，营造一个和谐的氛围.10（七）应建立公司规章制度（七）应建立公司规章制度,并调动员工的积极性并调动员工的积极性.10（八）重视物流服务团队建设，并建立物流服务质量指标体系（八）重视物流服务团队建设，并建立物流服务质量指标体系.11致致 谢谢.12参考文献参考文献.13河南全之鑫物流有限公司发展中存在的问题及对策分析河南全之鑫物流有限公司发展中 存在的问题及对策研究130592133 指导教师： 讲师一、一、 河南全之鑫物流有限公司简介河南全之鑫物流有限公司简介 河南全之鑫物流有限公司成立于 2014 年 12 月，隶属于河南盛厦置业集团，是一家专门从事第三方物流的企业。公司以运输、仓储、配送为主要业务，其自有车辆有 80 余辆，和公司已签约合作的车辆有 60 余辆。公司始终坚持订单流、信息流、资金流、运输、仓储、配送等“全程一体化”的建设，并和客户建立友好的合作伙伴关系。公司在立足于零担物流的基础上，以完达山、新华书店 、海澜之家、中兴、安踏 、宏碁 、杜康酒、安得、美的、泸州老窖、辅仁、华为、浦发银行、中国建设银行等为主要客户，不断开拓创新，使资源得到最大化的利用，并以快递化模式来运作，这样可以使得客户专注在销售环节的核心业务上，提高了公司在市场上的竞争地位。 (一一)河南全之鑫物流有限公司的组织结构河南全之鑫物流有限公司的组织结构公司完备的组织结构便于调配人力、物力和财力，秩序井然，分工清楚，使整个组织有较高的稳定性，提高了办事效率，同时也为公司提供良好的服务打下了基础，也为公司营造一个和谐的氛围做好了铺垫，这样不仅有利于公司的日常管理工作，而且也有利于公司横向和纵向的沟通传递，更有利于公司的整体规划和发展。如图1 为公司的组织结构图。郑州航空工业管理学院管理科学与工程学院本科毕业论文图1 河南全之鑫物流有限公司组织结构图(二二)河南全之鑫物流有限公司的战略规划河南全之鑫物流有限公司的战略规划全之鑫物流公司争取在 5 年内，凭借先进的信息系统、较成熟的管理模式、以线、链、群、网相结合的发展模式，构建河南省内的零担物流平台，逐步形成以郑州市为中心，贯通河南省十八地市的服务网络。以公司上百辆的运输车辆，先进的 WMS/TMS 信息系统和 GPS 跟踪实时监控系统实现零担物流的无缝对接。其 2014 年-2019 年的战略规划是：1.营销战营销战略略以客户为上帝的营销战略将成为未来物流企业增强自己核心竞争力的关键，尤其是市场的拓展领域。不断努力地降低客户的物流成本，持久打造自身的利润空间，通过为客户提供差异性的服务，逐步形成人无我有、人有我优的优势，实现公司的自身价值。河南全之鑫物流有限公司发展中存在的问题及对策分析2.网网络战络战略略公司将以市场区域化作为公司布点的主要基础，以郑州市场为起点，建立贯通河南省十八地市的物流服务网络。形成一个以主干线运输和区域配送及城市配送等三级连动的运输配送体系，最后将形成一个覆盖整个河南省的配送网络。为客户解除成品销售后的一系列的后顾之忧。3.快速响快速响应应力力快速响应不仅指企业内部运营，而且包括整条供应链的快速反应。公司必须对各部门的各个环节进行协调和管理，提高供应链的整体水平，这样才能在不断变化的市场环境中领先一步。4.信息化信息化战战略略公司将以信息化战略为完善公司核心竞争力的最重要环节。建立完善的运输及监控反馈系统、财务信息及反馈系统、物流管理及人事管理系统、仓库信息对接及反馈系统，这样使得高效率、低成本的经营管理得到保证，更好地为整个公司服务。5.标标准化准化战战略略公司将实施业务及流程系统化总结，形成自己的标准化操作体系，为客户提供高标准的现代物