140字符的革命1. 了解媒体2. 社会化媒体营销特点探析3. 方案制定及策略实施4. 效果评估及报价参考5. 案例参考内容纲要微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户通过Web、Wap、Mail、APP、IM、SNS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息。随着发展，这些消息可以被很多方式传送，也可以发布多媒体，如图片、影音和出版物字数通常限制在140字以内微博是用来沟通的，一个人说，其他人听，然后彼此反复讨论1、了解媒体 -1.1微博概述简单说，由于微博在产品功能 设计上的全面性，且用户参不 的低门槛性决定了微博是一个同时具备 “关系”和“内容” 属性的媒体平台，且使用起来 很方便1、了解媒体 -1.1微博概述单纯微博客平台 社交网站中的博客平台 门户模式下的博客平台 信息的即时性，发送方式多样，使信息更加透明，让人们学会了沟通缺少成熟的话题人群 丰富的话题组 只是基于好友 封闭式的内部广播成熟的话题人群 丰富的话题组 完全开放广播式的2.0平台 可与更多的网站产品结合Twitter Plurk 饭否 滴 Facebook 开心网 9911新浪微博、腾讯微博 1、了解媒体 -1.2微博媒体类型及特点便捷性便捷性平民和莎士比亚一样 微博在语言的编排组织上，没有博客那么高，只需要反应自己的心情，不需要长篇大 论,更新起来也方便； 微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人 信息。背对脸背对脸创新交互方式 与博客上-面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的Follow5（跟随我），就好比你 在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交 流。可以一点对多点，也可以点对点。原创性原创性演绎实时现场的魅力 微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地 方，只要有手机也可即时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。1、了解媒体 -1.3微博特征p隐私控制： 仅自己可见、仅我关注的用户可见、全站可见 p转发逻辑： a. 转发原文：填写内容则显示填写的内容，不填写内容则显示“转发微博” b. 转发规则：转发转发来的内容，产生的内容等于直接转发，与转发源建立关系，可调用中间转发者描述 c. 转发描述：直接转发可以复选是否作为原文评论；间接转发可复选作为原文评论和中间转发者评论 d. 源内容删除：源内容删除为逻辑删除，被转发的内容还会显示 p评论/回复逻辑： a. 原文评论：可复选作为自己的新微博发表 b. 回复评论：即XXX，及最为评论，也作为对XXX的回复，可复选作为新微博发表 p评论/回复与转发的关系： 评论/回复时复选同时作为新微博=转发，转发时复选同时作为评论=评论 p站内信与XXX的关系 a. 站内信相当于私信，只有对方能看到，并且不会发送错误 b. XXX被运用到回复和间接发信中，因为所有的XXX，只要XXX存在，就会受到通知，并在列表中找 到他的全部信息，这些信息有评论回复、也有站内信（公开的） p逻辑： XXX，系统会将后的内容作为用户名进行搜索，而用户名又是不可重复的，即可实现快速定位到某个用 户进入该用户空间，但存在的问题是，如果随意修改了后的内容，可能会出现用户不存在或冒用他人的问 题出现 p#逻辑： #XXXX#，系统会将#中间的内容加上链接，点击链接对链接内容进行相关话题搜索，这样能进入已经存在 的话题，并列出相关话题1、了解媒体 -1.4微博使用手册（ 1.主要功能及操作的逻辑关系）更多内容表现形式，让 微博承载的信息量倍增完全的开放性，让微博 渗透到网络的各个角落高质量的粉丝，会使信息以意 想不到的速度迅速传播开去随时了解到关注对象的 动态，方便快捷的互动微博讲究有头有脸，无论是个 人还是企业，都应该以真正的 面目示人微博并不是单方面的信息发布版，它是一种立体 的互动平台。国家大事、时政要闻、只要你愿意 ，任何一个人都可以成为新闻的发布者。微博不是一个独立的载体，它与 个人博客、企业官网互相联系完善的个人资料 相对而言会更加 吸引人们的关注消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提升建立帐号发表话题关注别人转贴别人转贴评论评论别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径 吸引优质粉丝的有效途径1、了解媒体 -1.4微博使用手册（2.人们如何寻找彼此同类）二、社会化媒体营销特点探析企业社会 大众 拉近与市场的距离，找到新客户并与之进行互动 无需刻意就能制造与你的公司有关的热点话题 有效推送消息，有助于Google排名，有时能进入首页搜索结果，为网站带来流量 通过消除预算或地理障碍来极大丰富数据库 与更多平时不易接触到的思考者 和行动者接触 无需搜索第一时间获悉最新消息 或解决方案 与品牌近距离接触，了解企业发 展动态或技术观点 让领导以个人身份与关注者建立联系 能为那些寻找话题的新闻工作者提供新 闻线索 展示政策并从竞争中脱颖而出的最好舞 台2、社会化媒体营销特点探析 -2.1微博营销价值体现立体化：高速度：便捷性：广泛性：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品 进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关 联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个 角落，达到短时间内最多的目击人数。 微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而 节约了大量的时间和成本。加上信息短小，撰写便利。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够 使事件的传播量呈几何级放大。2、社会化媒体营销特点探析 -2.2微博营销特点差异性微博博客信息源表现形 式的差异微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生 了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统 的、严谨的企业新闻或产品介绍。博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以 个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的 一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也 是博客营销的瓶颈之一。信息传播模式 的差异微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会 有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相 互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以 通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一 个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外 ，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客 对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道 用户的长期关注。用户获取信息 的差异 用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获 取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的 价值。对于博客信息，用户也可以利用电脑和手机获取信息， 但是相对于微博来说，信息获取远不如微博方便、快 捷。微博营销与博客营销的区别： 博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。 2、社会化媒体营销特点探析 -2.3微博营销与博客营销的本质区别2、社会化媒体营销特点探析 -2.4社会化媒体营销特点对比分析博客论坛SNSIM微博传播方式一对多形式一对多形式兼具一对一、一对 多形式主要是一对一形式，也 有组群的一对多形式一对一、一对多、多 多一、多对多组合形式内容形式重内容，阶段性总结， 不限文本，丰富的文本 编辑不限文本，内容 与形式丰富轻内容，重人际关 系，不限文本不限文本，形式丰富（ 图片、音频、视频）重内容，140字符 限制，形式较单人际关系模式非熟人圈子非熟人圈子，依兴 趣聚合熟人圈子熟人圈子兼具熟人圈子和非熟人 圈子发布渠道Web或手机WAPWeb或手机WAPWeb、手机WAP 、手机客户端、 API客户端、Web、手机客 户端Web、客户端、手机WAP、手机短信彩 信、E-mail、API即时互动性即时性弱，更新频率不 高，互动性弱即时性弱 互动性弱即时性较强 互动性强即时较强 互动性很强即时性很强 更新频繁，互动性强2、社会化媒体营销特点探析 -2.4社会化媒体营销特点对比分析三、方案制定及策略实施Brand expose 品牌及产品曝光Launch product/Activation a campaign 开展营销活动CRM 顾客/用户关系管理E-commerce 电子商务机售后管理Real-time data tracking and crisis management 实际监控危机管理Consumer insights 用户洞察SEO 搜索引擎优化3、方案制定及策略实施 -3.1 制定目标你希望微博帮你做到的，和微博可以帮你做到的两者之间，常常是存在差距的希望微博为我做什么？3、方案制定及策略实施 -3.2审核战略在整体的社会化媒体营销布局中，微博的作用是什么？在整体社会化媒体中，微博只是其中很小的部分3、方案制定及策略实施 -3.2审核战略(案例)NOKIA N8“全社交网络发布会”在社交媒体时代，消费者看待品牌 更加的人性化也更加的充满好奇心雇员作 为一个品牌必要也是很关键的组成元素在N8发布会的前一天，所有NOKIA 中国的员工都应该收到了一封邀请信，邀 请参与这场全社会化媒体的发布会明星的粉丝营销NOKIA员工的社交战术NOKIA邀请到了一些在微博上高影响力的当红歌手林俊 杰、韩庚，著名女演员颜丹晨等做为特邀嘉宾，通过他 们各自的影响力将发布会信息在更大的范围内扩散强势传统媒体的传播二次方3、方案制定及策略实施 -3.2审核战略(案例)微博在本次“全社交网络发布会”中发挥的作用3、方案制定及策略实施 -3.3 微博营销主要形式内容营销微博的迅速转发模式是迄今为止病毒传播最为便利的工具。基于用户喜欢你的内容从而达到值得一看，值得一读，如视频 ，图片等，真正与用户达成情感上的共鸣。相关案例如凡客诚品意见领袖网络无权威，但是有意见领袖。他们在3C，女性、互联网，美食，体育，旅游等领域掌握着强大的话语权，时刻潜意识里 影响着数以万计的围观群众，如果想让品牌、产品出乎意料的传播快，那么一定要锁定重要的意见领袖，并引导意见领袖 去讨论，传播产品。相关案例如唐骏学历门活动营销微博最善用免费、促销模式。免费的东西和促销活动，无疑对萌动的消费者来说有着重量级的杀伤力。而微博相较博客迷 你且灵活，而且很大的一个特点就是可以迅速蔓延。相关案例如运动品牌乐途。情感营销品牌的塑造不仅包括产品、符号、个性上还有很重要的一点就是企业本身，一直以来空洞刻板的企业文化很难与消费者沟 通。而在互联网上的微博有着无可比拟的亲和力，它少了些教条，多了些人性化。企业选择微博这种轻松的互动方式，调 动用户参与其中，深层次的走入用户的内心，用情感链条连结起品牌的影响力。相关案例如钟妈妈救援3、方案制定及策略实施 -3.3 微博营销主要形式（内容营销-案例参考）客户类型： 电商 开博日期： 2009-09-03-2010-01-30 粉丝数：4200+ 营销目的： 品牌围脖+营销平台+族群聚拢事件炒作营销活动内容营销账号运营1、专人/团队维护 2、在评论和转发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣1、品牌相关舆论的收集 和二次传播 2、有什么创意产品就发 到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转 发1、举办促销活动，送礼 有理