卓有成效的产品管理者卓有成效的产品管理者建立全流程的产品管理体系建立全流程的产品管理体系上海普瑞思企业管理咨询有限公司2004/10/25上海普瑞思企业管理咨询有限公司2004/10/25普瑞思咨询普瑞思咨询目录目录产品管理的概念和管理框架产品管理的概念和管理框架产品经理如何管理整个产品团队产品经理如何管理整个产品团队产品经理的定位、职责与素质模型产品经理的定位、职责与素质模型普瑞思咨询普瑞思咨询业界常见的产品管理方面的问题业界常见的产品管理方面的问题?按照错误的需求开发产品按照错误的需求开发产品?试图完成太多功能试图完成太多功能?不断修改不断修改?职能部门拒绝放弃对项目组织的控制职能部门拒绝放弃对项目组织的控制?产品经理推动全流程的工作时缺乏组织支撑产品经理推动全流程的工作时缺乏组织支撑?缺乏体系，好的产品依赖好的产品经理缺乏体系，好的产品依赖好的产品经理普瑞思咨询普瑞思咨询成功的产品管理体系给公司带来的收益成功的产品管理体系给公司带来的收益? 成功产品给公司带来的现金收益成功产品给公司带来的现金收益? 好的管理者都是制度的缔造者好的管理者都是制度的缔造者 不只是某一/二件具体事情的成功不只是某一/二件具体事情的成功 成功是必然/而不是偶然,不依赖于个人成功是必然/而不是偶然,不依赖于个人? 将组织建设成为一种扩张式的组织将组织建设成为一种扩张式的组织 产品经理的梯队建设产品经理的梯队建设 对事负责的团队文化对事负责的团队文化 强烈的客户需求导向强烈的客户需求导向 成功经验的复制成功经验的复制普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理的概念产品管理的概念? 一般性定义（产品经理的第二本书（美）琳达.哥乔斯）产品管理是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。一般性定义（产品经理的第二本书（美）琳达.哥乔斯）产品管理是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。 产品经理要担负该“企业”的一般性责任，但是对于能帮他“完成目标”的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。产品经理要担负该“企业”的一般性责任，但是对于能帮他“完成目标”的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。 产品管理可能包括但并不完全等同于项目管理、新产品开发或销售支援。产品管理可能包括但并不完全等同于项目管理、新产品开发或销售支援。产品管理的本质思想是：授权、承包责任制！产品管理的本质思想是：授权、承包责任制！普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理的目标产品管理的目标 通过集成的横向矩阵管理，制定满足顾客、市场需要的经营策略，并贯彻到产品开发的始终通过集成的横向矩阵管理，制定满足顾客、市场需要的经营策略，并贯彻到产品开发的始终 维护并且提升产品的市场形象维护并且提升产品的市场形象 积极维护产品的健康运营，达成经营计划目标积极维护产品的健康运营，达成经营计划目标 保障公司整体战略目标的有效贯彻和实施(承上启下)保障公司整体战略目标的有效贯彻和实施(承上启下)普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理的历史由来产品管理的历史由来? 宝洁公司的品牌经理：产品经理让公司所有的产品线、产品得到最优的资源支持宝洁公司的品牌经理：产品经理让公司所有的产品线、产品得到最优的资源支持? 华为公司的产品经理：产品经理让公司资源得到有效的利用，让企业流程管理基础上又具备充分的灵活性华为公司的产品经理：产品经理让公司资源得到有效的利用，让企业流程管理基础上又具备充分的灵活性普瑞思咨询普瑞思咨询产品划分的原则产品划分的原则? 独立的市场 和客户需求? 稳定的市场 规模：时间、 容量? 稳定的技术 规格、核心 技术、技术 平台产品1c基本组件1/基本技术1基本组件2/基本技术2基本组件m/基本技术n产品1产品3产品1b 产品1a产品2细分市场2细分市场1细分市场3时间轴普瑞思咨询普瑞思咨询产品、项目的关系产品、项目的关系?研发类项目：技术开发项目、预研项目、产品项目研发类项目：技术开发项目、预研项目、产品项目?产品项目与产品之间的关系是多对多的关系产品项目与产品之间的关系是多对多的关系研发项目1研发项目1研发项目2研发项目2研发项目3研发项目3研发项目4研发项目4研发项目5研发项目5产品1产品1产品2产品2产品3产品3普瑞思咨询普瑞思咨询产品战略产品线组合决策市场管理 与 需求管理产品线 业务计划 和产品定义产品开发产品上市 和生命 周期管理产品管理的基本框架产品管理的基本框架支撑平台：HR管理/项目管理等支撑平台：知识库/市场调研平台/IT工具等普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理的核心活动产品管理的核心活动? 根据公司战略制定产品战略根据公司战略制定产品战略? 根据产品战略制定产品平台战略、产品线业务计划、产品路标规划、产品定位和定义根据产品战略制定产品平台战略、产品线业务计划、产品路标规划、产品定位和定义? 市场管理和研究市场管理和研究? 客户需求分析和管理客户需求分析和管理? 产品线组合决策和管道管理产品线组合决策和管道管理? 产品开发管理产品开发管理? 产品上市管理产品上市管理? 产品生命周期管理产品生命周期管理普瑞思咨询普瑞思咨询产品战略框架（FROM PACE）产品战略框架（FROM PACE）新产品开发新产品开发产品线业务计划产品线业务计划产品平台战略产品平台战略战略 愿景战略 愿景产品平台是共同技术 要素的集合产品线业务计划是一个分 时间段的有条件的计划产品线战略的具体 实施产品战略愿景：明确方 向和竞争定位普瑞思咨询普瑞思咨询产品战略愿景产品战略愿景 产品战略愿景产品战略愿景WhereWhereHowHowWhyWhy愿景举例：愿景举例：通过持续的技术创新，依靠XX人的智慧和努力，不断探索最佳的塑料功能化解决方案，满足客户对新型塑料的需求，使XX成长为世界级塑料供应商。通过持续的技术创新，依靠XX人的智慧和努力，不断探索最佳的塑料功能化解决方案，满足客户对新型塑料的需求，使XX成长为世界级塑料供应商。Where-成长为世界级塑料供应商Where-成长为世界级塑料供应商How-通过持续的技术创新，依靠XX人的智慧和努力，不断探索最佳的塑料功能化解决方案How-通过持续的技术创新，依靠XX人的智慧和努力，不断探索最佳的塑料功能化解决方案Why-满足客户对新型塑料的需求Why-满足客户对新型塑料的需求普瑞思咨询普瑞思咨询产品平台战略的定义产品平台战略的定义 一个产品平台是关于产品规划及其战略决策而制定的一个概念。它是整个系列产品所采用的共同要素，特别是基本的决定性技术（核心技术）的集合。 PACE一个产品平台是关于产品规划及其战略决策而制定的一个概念。它是整个系列产品所采用的共同要素，特别是基本的决定性技术（核心技术）的集合。 PACE不同产品类型的产品平台（举例）个人计算机：CPU+OS+内存等。个人计算机：CPU+OS+内存等。手机：基带芯片射频芯片等，如TI平台、INFINION平台等手机：基带芯片射频芯片等，如TI平台、INFINION平台等软件：中间件技术，比如BREW软件：中间件技术，比如BREW普瑞思咨询普瑞思咨询产品平台战略的意义产品平台战略的意义产品平台为产品战略奠定了基础。产品平台决定了成本结构、能力及后续产品的差异。通过将产品平台战略与产品线和单项具体产品的战略区分开来，企业可以更好地将精力集中在战略问题上。产品平台为产品战略奠定了基础。产品平台决定了成本结构、能力及后续产品的差异。通过将产品平台战略与产品线和单项具体产品的战略区分开来，企业可以更好地将精力集中在战略问题上。产品平台战略为产品线、长期经营规划和技术战略的几个基本目标服务，它清楚地表达了市场需求和有目的的差别化矢量。产品平台战略为产品线、长期经营规划和技术战略的几个基本目标服务，它清楚地表达了市场需求和有目的的差别化矢量。产品平台战略应是产品战略的主要重点。产品平台战略的决策通常是公司成长和成功的关键。产品平台战略应是产品战略的主要重点。产品平台战略的决策通常是公司成长和成功的关键。与产品战略愿景一样，产品平台战略需要与企业的长期战略规划过程融为一体，并成为最高管理层在产品开发方面的工作重点。与产品战略愿景一样，产品平台战略需要与企业的长期战略规划过程融为一体，并成为最高管理层在产品开发方面的工作重点。普瑞思咨询普瑞思咨询产品平台与产品、技术产品平台与产品、技术最 终 产 品技 术 要 素 1技 术 要 素 2技 术 要 素 3技 术 要 素 4技 术 要 素 5技 术 要 素 6技 术 要 素 7技 术 要 素 n产品平台1产品平台2产品线1213产品线2213产品线3213产品线4213产品线5213产品线m213专用技术专用技术*公共技术公共技术 专用技术专用技术*技术要素也可按照其作用划分为：决定性要素、支持性要素。普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理流程框架概述产品管理流程框架概述? 支撑流程：需求管理；项目管理；产品规划；产品定义；决策和评审等支撑流程：需求管理；项目管理；产品规划；产品定义；决策和评审等市场信息客户反馈竞争对手信息技术趋势竞争对手信息技术趋势当前的产品组合公司战略（技术）公司战略（技术）集成组合管理团队(IPMT) 集成组合管理团队(IPMT) IPD IPD ConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife CycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife CycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife Cycle概念计划开发验证发布生命 周期了解 市场进行市 场细分进行组 合分析制定业 务策略 和计划优化 业务 计划管理业务计划、评估绩效项目任务书项目任务书 ？是否是否产品线业务计划 产品线项目组合 产品线路标 注：含技术/平台/产品普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理流程概述：流程间的关系产品管理流程概述：流程间的关系执行业务决策投资决策关注实现关注业务关注投资把事情作正确把事情作正确作正确的事情一般部门内功能层面支撑流程支撑流程跨部门战术层面产品开发流程产品开发流程跨业务领域战略层面市场管理流程市场管理流程普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理流程概述：产品开发流程及支撑流程产品管理流程概述：产品开发流程及支撑流程产品级 系统级项目级 功能级生命周期生命周期概念计划开发验证发布概念计划开发验证发布配置 管理 流程.集成产品开发是产品级、系统级的流程， 它需要项目级、功能级的过程管理流程进行支撑支撑IPD流程内部 问题 报告 流程需求 管理 流程技术 评审 流程项目 管理 流程普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理流程概述：IPD与支撑流程的互动产品管理流程概述：IPD与支撑流程的互动? 为了提高IPD流程的效率，在执行IPD流程的某些活动时需要启动功能级、使能流程? 比如：当IPD流程中受控的需求发生变更时，则需要通过变更控制流程来控制，同时，PDT继续按IPD流程向前运作? 支撑IPD流程的各类使能流程在使用过程中将不断优化普瑞思咨询普瑞思咨询产品管理流程概述：分离主流程和支撑流程的好处产品管理流程概述：分离主流程和支撑流程的好处? 产品级主流程需要基本稳定；支撑流程则需要经常优化? 支撑流程不断优化，经验不断积累? 企业的能力体现在子流程、功能级的流程上? 容易通过IT工具实现功能级流程不断提升效率普瑞思咨询普瑞思咨询关键内容回顾关键内容回顾? 产品管理的概念产品管理的概念? 产品管理的框架体系产品管理的框架体系? 产品管理的战略框架产品管理的战略框架? 产品管理的组织框架产品管理的组织框架? 产品管理的流程框架产品管理的流程框架普瑞思咨询普瑞思咨询目录目录产品管理的概念