打造非凡营业部总公司教育培训部*1打造非凡营业部第一篇：成功信念 确认信仰 规划理想的单位 发挥倍数成长的潜力 成为一名健全财务的主管 成为一名专业领导人2打造非凡营业部发挥倍数成长的潜力 3打造非凡营业部 一位有效率的经理人可以让公司的业绩呈现倍 数成长，因为有效率的经理会帮助同仁，了解 到他们其实拥有比自己所知道的还多出好几倍 的能力，所以他们会因而持续表现得比以往所 表现的还要更好。 查理斯威尔森4打造非凡营业部一、解释您的期待 5打造非凡营业部 【故事分享】：只有你欣赏我 【影片观摩】：永不言弃 片断 6打造非凡营业部 向你的下属解释你的期待 指引你的下属达成你的期 待7打造非凡营业部 1、期待一定要因人因时而异 2、期待不能够太粗略，含糊不清 3、找准对方的期待点 如何来制定你的期待8打造非凡营业部 1、注意下属的兴趣所在 2、注意沟通技巧，逻辑清晰 3、充分了解你的下属 4、避免频繁更改你的期待 如何解释你的期待9打造非凡营业部二、调整每月目标 10打造非凡营业部 王某的“月度经营分析会” 【研讨活动】：11打造非凡营业部 一要设定一套标准的月度经营分析会程序； 二明确会议的功能； 三预测下月的业绩水平； 四本月实际与上月预测相比较； 五养成小组参与经营和自主经营习惯。 12打造非凡营业部三、为中层管理者确立发展方向 1、培养出专业眼光 2、培养出设定目标的技巧 3、观察并锁定关键任务 4、建立有效的训练系统 5、排定活动日程表 6、了解自己的得分 7、确实执行周一早会13打造非凡营业部1、培养出专业眼光 【影片观摩】：魔幻厨房片断 （1）何为专业眼光？ 【案例分享】：台湾 “9.21”大地震两天后，安 泰人寿潘燊昌公开承诺 14打造非凡营业部（2）如何打造无懈可击的专业素质 A 、保持良好形象 B 、努力工作让自己变得更好 C 、永远不要接受二流的东西 【影片观摩】 ：首席执行官片断 D 、依照时间表管理自己 E、永远保持回复的活力与弹性15打造非凡营业部【案例研讨】: 在*营业部中，人员大部分来自国寿，主管个人业务能 力比较强，在老公司也有自己的营业部。太平筹备初期， 营业部人力为9人，主管为本科学历，其他员工全部为大 专学历，系同业引进。 经过半年的发展，营业部现有在岗人力10人。其中高级经 理1人，业务经理7人，试用员工2人，正式员工为0。组织 发展较为缓慢。 春节后，营业部在经营与管理上出现了一些问题。高级经 理对员工的要求较低，活动管理流于形式，分公司很多的 政令都打了折扣，员工不能及时填写活动日志。出勤情况 也较差。大部分业务经理积极性不高，每月只是依靠财务 支援度日，而且往往集中在月底交单。增员从开始的盲目 趋于冷淡，同时部门内部一位业务经理发生了意外，由于 公司内部流程原因造成理赔拖后时间较长，部门内员工意 见较大，团队的凝聚力下降。 16打造非凡营业部【研讨题目】： 1、你认为本营业部中主要矛盾在哪里？ 2、你认为专业管理者必须具备那些专业 素质，其专业素质对团队有何重要影响 ？ 17打造非凡营业部 2、培养出设定目标的技巧 18打造非凡营业部 肖恩康纳利说 “活着就是为了更体面的死去” 张朝阳讲 “成功就是能够按照自己希望的生活方 式生活” 19打造非凡营业部目的与目标的区别： 目的指意义所在 目标是可衡量的 20打造非凡营业部 业绩生产目标 个人发展目标 寿险人的目标：21打造非凡营业部【案例分享】： 经理A的年度目标 22打造非凡营业部个人能力成长 1、学会操作销售“训练”课程，并在营业区部实际操 作6次。 2、阅读经管和经济类著作五部（写下自己关注或喜欢 的作者姓名） 3、跟女儿学习钢琴弹奏，并熟练掌握两首曲目在年底 聚会时表演助兴。 4、练习提高自己的写作水平，争取年中在行业或系统 内专业刊物上发表一篇文章。 5、锻炼身体，提升身体柔韧度到提升肺活量到 6、为自己身边的人做十件能让他们感动的事情。 23打造非凡营业部人脉积累 1、维系好自己跟上司之间的关系。 2、从下属中培养两名（姓名）中坚骨干。 3、结识一名真正的法律顾问，一名健身教练。 4、找到一家好餐馆，并跟老板建立好关系。 5、与本机构排名前三的其他营业部保持良性互动关系。 6、结识35名其他机构的良师益友。（机构名称) 7、重点经营好的十位最重要客户，并在其中确定五位最 重要客户重点经营。 8、每周安排一到二天的时间与家人在一起。 24打造非凡营业部个人理财 1、收入：达成年度 个人FYC： 万管理津贴： 万续收佣金： 万其他津贴： 万其他投资收入：（项目） 万 2、支出节流： 万 3、戒赌 25打造非凡营业部我对坚强和勇敢的理解是 “你能够坚持去做自己不喜欢做的事情 ，或者能够坚持不去做自己喜欢做的事 情，你就很勇敢很坚强了” 26打造非凡营业部 成功的人每天都在做失败的人不愿意做 的事情所以各位Just do it（下面一句跟我一起说：）I can do this27打造非凡营业部 3、观察并锁定关键任务 28打造非凡营业部 他们能控制的是：每天打几个约访电话每天新增几个准主顾每天做几次有效面谈每天做几个销售促成 29打造非凡营业部 他们能控制的是:业务员能的加上；每天做几次陪访每天做多少活动管理动作；查日志，追踪 每天做多少时间的新人辅导训练每天打几个增员约访电话新增几个增员对象名单，做几次增员面谈，发出多少张说明会邀请函。 30打造非凡营业部加上： 每月花多少时间来建立共同价值观 每周帮几位主管或绩优骨干建立订定目标的观 念和习惯 每周做多少次同业主管增员 每周做多少次鼓励晋升的面谈 每周做多少次主管、资深和绩优的辅导训练 每周花多少时间处理行政内务 每周用多少时间做好会报31打造非凡营业部【分组研讨】： 活动记录分析表 32打造非凡营业部4、建立有效的训练系统 对于管理者来说，他本人对保险行销的对于管理者来说，他本人对保险行销的 了解并不是最关键的要务，最重要的是了解并不是最关键的要务，最重要的是 让他的同仁可以从他身上学到该学的行让他的同仁可以从他身上学到该学的行 销本领，这样才能决定出他的训练系统销本领，这样才能决定出他的训练系统 到底有没有效果，这也是管理者最大的到底有没有效果，这也是管理者最大的 成功所在。成功所在。 33打造非凡营业部何谓训练系统？ 一套完善而规范的工作流程与步骤 。让每个人都可以依循或依赖的行 为规则。知道下一个步骤及下一个 动作是什么。 34打造非凡营业部【游戏】： 学跳舞 35打造非凡营业部 怎样利用新人辅导育成检查表？ 检查表可以帮助管理者做有效的组织 ，同时也是控制事情朝我们设定的程 序与进度方面发展。 36打造非凡营业部新人辅导育成检查表 姓 名 上岗日期 业务经理 37打造非凡营业部 5、排定活动日程表 38打造非凡营业部 不知道下一刻要做什么比不知道 明天要做什么更可怕。 39打造非凡营业部排定活动日程表的作用 1、为自己的工作确定明确的行动方 向 2、关注重要的事情 3、分段实现目标 40打造非凡营业部 活动日程表，不只是一张简单的 清单，更蕴含着最伟大的激励和 自律。 41打造非凡营业部 6、了解自己的得分 42打造非凡营业部故事：神奇的镜子 没有镜子，你能看见自己吗？古人云：以铜为 镜，可端衣冠；以人为镜，可明得失。 现代营销观念认为：营销管理重在过程，控制 了过程就控制了结果。结果由过程产生，什么 样的过程产生什么样的结果。在您团队的日常 经营活动中，你有几面这样的镜子？43打造非凡营业部【分组研讨】: 营业部报表管理的重要性44打造非凡营业部结论： 当营销单位的管理者通过监督和衡 量工作成果了解自己单位的进度和 表现时，才能及时制定相应对策， 从而提高员工的得分。 了解自己，超越自己。 45打造非凡营业部 7、确实执行周一早会 46打造非凡营业部【研讨活动】：周一早会的形式 47打造非凡营业部成功的周一早会三要素具备“告知”的意义 具备“指导”的意义具备“启发”的意义 48打造非凡营业部周一早会注意事项： 制订可行的早会行事历 内容准备流程化 主题突出，围绕阶段业务工作重点 确保每个部门、营业组最高出勤率 通知所有参会人员带上笔记本做好笔记 对每周一早会内容作记录 定期检讨周一内容，及时分析回馈 演练场景设计，拒绝问题常见 主讲人尽量做到讲述感性与理性结合 讲述的精彩处便于业务同仁记录、重复运用 49打造非凡营业部四、营造优良业务典范 50打造非凡营业部 观念新人都不懒，而且都愿意 学，愿意练。 专业的人喜欢并且习惯练习，每天 都不间断的在练习。 51打造非凡营业部故事：看不见的爱 这则故事我只想让你体会一下， 其实你的新人跟这个小孩一样可 爱而执着。 52打造非凡营业部 如果你想要教会其他人成为优良的 业务人员，那么你自己就必须先成 为一名优秀的业务典范，并且帮助 你的管理同仁步你的后尘，照你的 路子，成为你的众多分身。 53打造非凡营业部影片：老虎伍兹精彩片段：（伍兹小时候本名不叫作老虎伍兹 ）小伍兹在一天紧张的训练后，似乎遇到了技术 提升的瓶颈，非常气馁，晚间父亲在他床边告诉 他“小伍兹，你必须努力你才能战胜老虎伍兹。 ”第二天，父亲站到了他的击球路线上，他必须 按训练要求将球准确的击出，否则父亲将会被他 击出的球所伤。 父亲就这样，在伍兹成长的过程中一直告诫他“你 有一个最强的对手他叫做老虎伍兹，你必须要战 胜他。” 等到伍兹真正功成名就时，他请求父亲让他跟老虎伍兹比赛，父亲说 “孩子，你就是老虎伍兹”。54打造非凡营业部【讲师提问】： 1、作为一个职业运动员最可贵的特 质有那些？ 2、如何才能成为一名优秀的业务典 范？ 55打造非凡营业部五、做最好的自己 56打造非凡营业部最好=比现在更好57打造非凡营业部 “要做你自己，但是要做最好的自己，不要拿 做自己为借口，容许自己变得既懒散又平庸， 更不要说一切顺其自然。做你应该做的，大步 跨出去，走你应该走的路，在努力迈向目标的 过程中，你自然就会变得更好、更坚强。用不 了多久，当你环顾四处，你就会惊讶地发现： 在你的脚后跟就有一大群跟着你有样学样的仿 效者、竞争者，让你从此再也不敢草率行事、 志得意满！” 58打造非凡营业部故事：吴士宏面试1975年北京宣武区椿树医院做护士 1985年5月以成人高等教育自学考试英语大专 学历考入北京市外国企业服务总公司，1985年 7月1日作为外企服务公司外派员工进入IBM北京代表处做勤务工作。 1993年1月被提升为IBM销售经理;1997年5月接任IBM中国经销渠道总经理； 1998年2月受聘微软中国公司总经理； 1999年12月1日加入TCL集团有限公司， 任TCL集团常务董事副总裁 ， TCL信息产业（集团）有限公司总经理。问：作为寿险职业经理“做最好的自己”如何体现？59打造非凡营业部 做最好的自己学会主动改变？ 谁也无法说服他人改变。我们每个人都 守着一扇只能从内开启的改变之门，不 论动之以情或说之以理，我们都不能替 别人开门。 美国作家佛格森 60打造非凡营业部何洪涛：1993年大学毕业,就职于成都农行信托投资公司; 1998开始从事银行业务。2002年3月加