API Spec Q2培训资料之一1APIAPI 培训资料培训资料APIAPI SpecSpec Q2Q2 第第 1 1 版版石油天然气行业石油天然气行业服务提供组织质量管理体系服务提供组织质量管理体系规范规范贯标培训讲义贯标培训讲义2012015 5 年年 1 1 月月 2222 日日API Spec Q2培训资料之一2APIAPI SpecSpec Q2Q2石油、天然气行业服务提供组织质量管理体系规范石油、天然气行业服务提供组织质量管理体系规范贯标贯标培训讲义培训讲义API Q1 质量管理规范自 1985 年发布以来，如今获得 API 质量认证的企业已遍及世界70 多个国家，涉及数千家制造及服务企业，而且数量还在不断增加。越来越多的中国企业加入 API 质量认证项目， 截止到 2013 年底， 已有近 2300 多家中国企业持有 API 证书。随着API Q2 规范的推出，Q1 规范的变革换版，适应了当今行业发展的需要。预计未来 Q1 体系和Q2 体系的有效结合将对整个世界油气行业带来深远影响。API Q2认证是针对石油行业服务提供商推出的质量体系认证，基于 API Spec Q2石油、天然气行业服务提供组织质量管理体系规范第 1 版，该规范已于 2011 年 12 月 15 日正式出版。从从 2013201320132013 年年 9 9 9 9 月开始纳入全球认证范围。月开始纳入全球认证范围。API Q2 规范明确了针对石油、天然气行业服务提供商质量管理体系的基本要求，也是国际上第一个针对行业服务商的质量管理体系规范。该行业规范适用于油井建造、修井、生产和遗弃、油井服务、设备维修和维护等重要活动、以及陆上和海上的检查活动。该规范在编制实施过程中，首先在哈里伯顿（HALLIBURTON）、斯伦贝谢（SCHLUMBERGER）、贝克休斯、威德福等著名的跨国石油服务公司进行过测试和试运行，收到良好效果。API Q2 规范是基于“过程和风险控制”的质量管理体系，建立并运行 API Q2质量管理体系将帮助油服企业提高服务效率，减少非生产时间（NPT）所造成的成本损失，降低企业在质量、安全、环保与健康等多方面的风险。API Q2认证，是基于 API Q2质量管理规范的认证项目，通过 API Q2认证项目，可以帮助服务企业更好地执行与维护其质量安全体系。API Q2证书也将成为企业作为全球石油行业专业服务商的最权威的资质证明。一、一、APIAPIAPIAPIQ2Q2Q2Q2 规范的由来和应用规范的由来和应用（详见（详见 PPTPPTPPTPPT 讲义）讲义）二、二、APIAPI 认证工作的要点认证工作的要点API 认证，公司建立的质量管理体系能否满足规范要求？通能否过现场审核？证书能否获得并持续保持？主要工作概括起来，可以理解为“1、2、4、3、9” ，即： “一个体系、两个纳入、四个到位、三个有效、九个资料” 。分解落实到各部门工作概括为“一纸三表八个字”、车间操作人员为“五句话十个字” 。API 认证就是要建立并实施一个能够满足 ISO9001 标准和 API Spec Q2“石油、天然气行API Spec Q2培训资料之一3业服务提供组织质量管理体系规范”的质量管理体系；通过将 API-Q2 质量规范的补充要求，全部纳入质量管理体系文件；将 API 产品或服务规范对认证产品（项目）要求，全部纳入技术文件和作业文件；通过“职责到位、文件到位、工作到位、记录到位”四个方面落实到体系覆盖的各管理部门及生产操作岗位；实现三个有效，即：满足 API 产品规范要求的产品有效、制造与检验过程有效、质量追溯证据有效。通过示范产品制造，迎审前要形成九个文件资料，包括“三个三”，即：一“三”为体系文件：质量手册、程序文件汇编、作业文件汇编；二“三”为技术文件：设计开发文件包、文件化采购及验收规范、 特殊工序评审资料； 三 “三” 为运行证据： 同时满足 ISO9001 和 API-Q1的内审资料、管理评审资料、示范产品与体系运行的过程证据，即各部门按职责分工形成的4 个月以上有效运行记录。三、三、APIAPIAPIAPIQ2Q2Q2Q2 规范内容的比较解析规范内容的比较解析1 1 1 1、APIAPIAPIAPIQ2Q2Q2Q2 规范与规范与 ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001 标准对标解析标准对标解析（2 个相同点、5 个不同点提示）相同点： 都是质量管理体系的要求； 运行、审核、认证方式相同。不同点： ISO9001 各行业通用质量标准，API Q2 石油行业服务企业专用质量规范； ISO9001 基于过程的质量体系，API Q2 基于过程+风险的质量体系； API Q2 管理体系文件结构与 ISO9001：2008 标准不同（6 章与 8 章结构） ； API Q2 规范在 ISO9001 标准基础上，提出了重要新增内容和补充要求；（5）API Q2 规范在 ISO9001 标准基础上，增加了控制文件和记录的要求。2 2 2 2、APIAPIQ2Q2 规范内容解析规范内容解析1 1）适用范围适用范围：油气工业勘探、开发和生产过程中的服务行为，包括：上游领域油气井的建井、井眼作业、生产和报废、还涉及到修井、设备修理和维护及检验等多项活动。可以删减的条款仅限于可以删减的条款仅限于：5.7.3 标识及可追溯性；5.7.4 服务相关产品状态；5.7.6 服务相关产品的防护；5.7.7 服务相关产品的确认；5.7.8 预防性维护、检验和测试程序（与 Q1 规范删减不同） 。2 2） 规范性引用文件规范性引用文件 参见本规范最后一页的“参考文献”列出的 16 项制定此规范所引用标准、规范，可以有效地帮助大家配合理解掌握这次换版内容的增补要求的来源，如：ISO9004质量业绩改进指南；ISO10005 质量计划指南；ISO10015 培训指南；ISO31000 风险管理-原则与指南（可讲解） ；ISO19011 管理体系审核指南等。3 3）术语术语、定义和缩写语定义和缩写语（见规范 3.1.16.1.16 条款）要加深对于这些新的术语、定义和API Spec Q2培训资料之一4缩写语的理解和认识，才能更好地落实规范要求。4 4）规范第）规范第 4-64-6 章详细内容放到后面进行详细解析章详细内容放到后面进行详细解析四、四、满足满足 APIAPIAPIAPIQ2Q2Q2Q2 规范规范的质量管理体系文件编制的提示：的质量管理体系文件编制的提示：1 1 1 1、满足、满足 APIAPIAPIAPIQ2Q2Q2Q2 规范规范的质量手册编写原则与思路的质量手册编写原则与思路通过学习、了解、掌握 API Q2规范，目的在于透彻理解关于石油和天然气行业服务组织的质量保证要求和质量管理原理。规范内容分三大部分，管理体系的要求，体现在第 4 章；服务实现的要求，体现在第 5 章；监视、测量、分析和改进的要求，体现在第 6 章。API Q2规范的文件结构与 ISO9001 标准API Spec Q1 第 8 版规范的章节结构不同，发生了重大变化，由原来与 ISO9001 标准章节结构一一对应的结构（8 章）改变为不对应的章节结构（6 章） ，其中将原来的第 5 章“管理职责” 、第 6 章“资源管理”的内容全部融入了新版的第 4-6 章中（第 4 章：质量管理体系要求、第 5 章：服务和服务相关产品实现、第 6章：质量管理体系的监视、测量、分析和改进） ，减少了 2 个章节。满足 API Q2规范的文件编制，首先要将规范要求全部写入质量手册；结合公司特点和业务实际，体现四句话的原则“凡是要做的，就必须写出规定；凡是规定的，就必须去做到；凡是做到的，就必须去检查；凡是检查的，就必须形成记录” 。2 2、深刻深刻理解理解 APIAPI Q2Q2 “石油石油、天然气行业服务提供组织质量管理体系规范天然气行业服务提供组织质量管理体系规范”的的质量管理质量管理原理和原理和文件化要求文件化要求要详细解读 API Q2 规范的文字内容，虽然文字条款比 API Q1 规范内容简练（根据符合性矩阵比较，API Q1 规范涵盖 410 条要求；API Q2 规范涵盖 280 条要求） ，但适用于油田服务。除了规范章节条款中与 ISO9001 标准的要求不同外，还包括：建立文件化程序的要求；需要由文件支持的要求；以及建立并保持记录证据的要求。在满足此要求基础上，结合取证公司确定的 API Q2 质量体系覆盖的业务范围，策划并确定文件化的结构与内容，编制满足其要求的质量手册、程序文件、作业文件、管理规范等，搭建起适合于公司 API Q2 体系覆盖业务范围运行需要的质量管理体系文件。3 3 3 3、建立并实施满足、建立并实施满足 APIAPIAPIAPI Q2Q2Q2Q2 规范的规范的质量管理体系，质量管理体系，需要针对新增内容进一步落实职责需要针对新增内容进一步落实职责按照 API-Q2 规范落实油田服务的质量管理体系文件， 除了结构变化和新增及扩展的内容要求外，职责也相应增加了几项，需要在满足 ISO9001 标准职责分解的基础上，进一步落实的职责包括：4.1.5 沟通(包括内、外部)、4.4.3 外部文件的使用、5.3 风险评估和管理、5.5 应API Spec Q2培训资料之一5急计划、5.7.1.2 维护（现场服务） 、5.7.2 产品质量计划、5.7.8 预防性维护、5.11 管理变更等。满足 API Q2规范的质量管理体系文件编写，包括质量手册、程序文件和技术、作业等三级文件和记录（管理规范、操作规范、检验规范） ，主要范例有：满足满足 API-Q2API-Q2 规范的质量手册目录规范的质量手册目录章节章节标标题题页次页次目录0.1颁布令0.2授权书0.3公司概况0.4公司组织结构图0.5公司质量管理体系职能分配表0.6公司质量方针、目标1范围2规范性引用文件3术语、定义和缩略语4质量管理体系要求4.1质量管理体系4.2管理职责4.3组织能力4.4文件要求4.5记录控制5服务和服务相关产品的实现5.1合同评审5.2策划5.3风险评估和管理5.4设计和开发5.5应急策划5.6采购5.7服务的履行5.8测试、测量、监视和检测设备的控制5.9服务绩效评价5.10不符合项的控制5.11管理变更（MOC）API Spec Q2培训资料之一6章节章节标标题题页次页次6质量管理体系监视、测量、分析和改进6.1总则6.2监视、测量和改进6.2.1顾客满意6.2.2内部审核6.2.3过程评价6.3数据分析6.4改进6.4.2纠正措施6.4.3预防措施6.5管理评审附录 A手册的管理附件 1文件修改控制页附件 2程序文件清单建立建立 APIQ2APIQ2 质量管理体系覆盖的全部职责工作，分配如下：质量管理体系覆盖的全部职责工作，分配如下：部门部门主要职责活动及涉及的标准条款主要职责活动及涉及的标准条款ISO9001(API-Q1+Q2)ISO9001(API-Q1+Q2) 章节条款号章节条款号质量职责质量职责（见手册职责）（见手册职责）总经理总经理4.1 总要求、 5.1 管理承诺、 5.2 以顾客为关注焦点、 5.3质量方针、5.4 体系策划、5.5 职责、权限与沟通、5.6管理评审、 6.1 资源提供、 8.1 监视、 测量、 分析、 8.5.1持续改进（参照 ISO9001 条款）9 9 条条管理者代表管理者代表4.2 文件要求、5.4 体系策划、5.5 职责、权限与沟通、8.2.2 内部审核、 8.5.2 纠正措施、 8.5.3 预防措施、（5.6管理评审） （参照 ISO9001 条款）新增职责落实5 5 条条市场部市场部7.2(5.4)合同评审、8.2.1(6.2.1)顾客满意、7.5.4（5.7.5）顾客财产、7.2.3（4.1.5.2）外部沟通条条技术部技术部( (工程部工程部