二OO九年四月中国电信综合办公产品介绍政企客户事业部1、综合办公产品介绍2、目标客户3、典型成功案例4、场景演示目录政企客户事业部现代办公的发展趋势单机办公，无网络 解决的主要需求： 计算自动化;存贮电子化 强调自动。有线网络办公 解决的主要需求： 数据传输网络化。 强调协作。无线和有线的结合综合办公 解决的主要需求： 随时随地随意工作 强调实时性，移动性， 互动性第一代办公第二代办公第三代办公随着社会的发展和技术的进步，人们越来越多的意识到，移动办公是办公方式的革命。 政企客户事业部为什么要采用综合办公？ 情形一：公司相关领导到外地开会，有重要文件要审批，怎么办？ 情形二、在外地出差，有客户的重要邮件要处理，怎么办？ 情形三、想随时处理公司重要的文件，怎么办？ 情形四：想知道产品在终端的每天的销量和库存，怎么办？ 情形五：想随时查看并确定物流配送状态，怎么办？ 情形六：想随时了解公司的资金状况，怎么办？ 情形七：。因时间、地点的限制无法及时传达信息、执行指令，工作效率低下。工作中需要发短信、收发邮件、开电话会议、总机服务、差旅服务，需要同时面 对多种系统，手忙脚乱。您是否也存在同样的困扰 ？您需要一个更高效、更方便、更全能、更易用的 强大办公助手 综合办公产品政企客户事业部综合办公产品的4W理念Whenever无论何时无论何地 WhereverWhoever Whatever无论是谁无论什么开会时在机场在路上打球时度假时政企客户事业部谁需要综合办公？ 员员工出差较较多，或有驻驻外分支机构，已建设办设办 公自动动化系统统 和企业邮业邮 件系统统，对综对综 合办办公需求较较迫切的企业业。 对对数据安全要求较较高，对业务对业务 价格相对对不敏感，尚未配置办办 公自动动化系统统和企业邮业邮 件系统统，有综综合办办公需求的企业业。 企业业内部业务业务 （ERP、CRM等）与办办公业务业务 捆绑紧绑紧 密、需要及 时处时处 理各种公文流转转、及时时了解企业业内部情况的企业业。 企业业内部办办公系统统复杂杂、涉及的业务业务 分类类多样样、个性化的办办 公流程处处理方式、普通的综综合办办公不能满满足其业务业务 使用要求 ，并且对综对综 合办办公业务业务 有着高度认认知的企业业。政企客户事业部宽带/专线综合办公服务管理平台客户C综合办公PC 客户端综合办公手 机客户端移动业务网络综合办公定制服务器CRM ERPOACDMA 网络n 部署方式：部署在客户网络内部 （或电信IDC机房），与客户IT系统 集成或由电信提供标准的应用系统n 使用对象：客户内部员工、外部 顾客和供应商等n 系统使用方式：PC和手机终端路由器综合办公（定制型）组网结构图政企客户事业部宽带互联网综合办公（网络型）组网结构图CDMA 网络综合办公业务平台综合办公PC 客户端综合办公手 机客户端客户An 部署方式：部署在电信机房， 提供托管式应用n 使用对象：客户内部员工、外 部顾客和供应商等n 使用方式：PC和手机终端移动业务网络客户B政企客户事业部电信“综合办公（EMA/NMA）”的基本功能p 综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC客户端和手机客户端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。p 综合办公产品为政企客户提供: 一是移动通信能力（短信、彩信、WAP、移动邮件） 二是政企IT信息系统的手机移动化方式 三是通过深层次的行业信息应用捆绑政企客户p 主要功能:1、企业短信/彩信 2、移动邮件3、企业通讯录 4、移动OA（迷你型）5、应用集成（将政企现有的OA、ERP等系统功能适配到手机上）政企客户事业部功能模块主要应用功能 公文处处理公文起草、公文签批、已办公文、已发公文、草稿箱、 工作安排工作日程安排 信息发发布公告、文件柜、规章制度 信息应应用短信应用、彩信应用 单单位通讯录讯录内部通讯录、外部通讯录 邮邮件*收邮件、信件箱、已发箱、邮件通知 会议议服务务*会议通等电话会议服务 商务务服务务*差旅服务等 协协同通信*点击拨号、即时通讯、数据协同等应应用集成通过集成和开发，实现政企原有OA、CRM、ERP等应用系统 移动化的应用集成服务综合办公应用PC版功能一览表*邮件功能本身只提供邮件的移动推送功能，不包含邮箱。邮箱可为客户已有的企业邮箱，或者 使用中国电信商企平台的企业邮箱 *商务及会议服务为调用总机服务业务 *协同通信功能本期暂不提供政企客户事业部综合办公业务手机版功能一览表功能模块主要应用功能办办公公文签批、工作安排、话务员 、差旅服务、会易通邮邮件*新建邮件、收件箱、发件箱、草稿箱、已删除邮件信息单位通讯录、公告、文件柜设设置修改密码、系统设置、版本升级、帮助*邮件功能本身只提供邮件的移动推送功能，不包含邮箱。邮箱可为客户已有的企业邮箱，或者 使用中国电信商企平台的企业邮箱。 *在手机版上调用总机服务功能，提供话务员、差旅服务、会议通等服务。政企客户事业部中小型客户手机标准版客户端客户端首页v 手机客户端是以图形化的操作界面和快捷简便的输入方式，提供适合手机终端 使用的常用办公服务。* 单位通信录的离线存储、与总机服 务同步等要在二期实现 * 差旅服务中通过网络订票订房要在 二期实现政企客户事业部中小型客户手机标准版客户端v 手机客户端是以图形化的操作界面和快捷简便的输入方式，提供适合手机终端 使用的常用办公服务。政企客户事业部v PC客户端使用方式的特点是功能齐全，并与传统办公方式的使用习惯一致1. 快捷栏：客户最常用功能 ，可自设置。2. 功能导航：系统全部产品功能 列表，目录树结构。3. 桌面：登录后快速查看和使用 ，可自设置。中小型客户PC标准版界面信息发布信息应用政企客户事业部公文处理待办公文v 提供工作流程的创建、处理和管理功能，企业可以根据自身业务流程需要 ，配置流程相关属性并进行业务流程的处理。点击工作台中的待办流程， 以快捷方式浏览待办工作流程，并进行处理。 v 用户可以通过PC浏览器和手机完成公文浏览、新建、签批、转办、附件查 看、手写签名（高级版）等功能。 外出、出差、资源申购借用等记录管理流程可配置； 处理更快捷、灵活电脑手机任选，公文 随时处理清楚标示重要紧 急公文政企客户事业部公文处理-请假管理、出差管理v 中国电信提供定制模板，政企客户可根据需要自定义请假管理、出差管理等流程 。 v 客户内部员工通过PC或手机终端向相关领导提交请假申请、出差申请，综合办公 系统自动向审批人发送短信提示，审批人通过手机终端或PC对申请进行审批。可调用总机服务业务流程可配置；还可根据客 户需要定义更多流程企业定制的公文流 程简单、便捷、 易用政企客户事业部1717信息发布v 公告：政企客户发布内部信息的载体，提供通知公告的发布、删除、浏览、查询功能 。有权限的管理员可以发布公告，所有员工可浏览。 v 文件柜：提供文件管理（发布、删除、浏览、查询）、文件夹管理（创建、删除、浏 览、查询），同时提供相应的访问权限控制。 v 工作安排：工作安排提供给用户一个完全管理自己日程安排的功能，用户可以管理自 己的日程安排，查看日程、编辑日程，对特定日程设置提醒功能。查看最新通知查看通知内容最新通知到达可通过手机快速查询企业公 告信息、以及远程查看内部 文件信息内容等政企客户事业部1818信息应用-短信v 发送功能提供各种形式的短信发送功能，包括单发（只发送给单一的用户）、群发（发送给一批用户）、以及基于文件方式的批量短信发送。v 信件箱功能提供短信待发箱、已发箱、收件箱功能，用于存储已发和已收短信，用户可以方便地查询、浏览相关曾经发送过或者接受到的短信。v 预览、定时、回复、转发功能提供短信预览、定时发送、短信回复、转发功能。系统可以指定短信发送时间，并对手机端回复的短信进行二次回复和转发。v 常用短信企业可以维护自己的常用短信，员工发送短信的时候可以从常用短信库中选取自己常用的短信发送。政企客户事业部信息应用-彩信v 发送功能提供各种形式的彩信发送功能，包括单发（只发送给单一的用户）、群发（发送给一批用户）、以及基于文件方式的批量彩信发送。v 信件箱功能提供短信待发箱、已发箱、收件箱功能，用于存储已发和已收彩信，用户可以方便地查询、浏览相关曾经发送过或者接受到的彩信。v 预览，定时，回复功能提供彩信预览、定时发送、彩信回复功能。系统可以指定短信发送时间，并对手机端回复的彩信进行二次回复。政企客户事业部单位通讯录v 通讯录分为内部通讯录和外部通讯录。 v 内部通讯录由政企客户内部管理员管理和维护，客户所有员工进行使用；外 部通讯录中的联系人由员工自己维护和使用，外部通讯录支持手工建立，支 持从内部通讯录中选择一个或多个联系人并导入。 v 内部通讯录和外部通讯录支持在线浏览和离线浏览两种使用方式。1、单位不须再 印纸质通信录 ；2、海量存储， 实时更新；3、单位与个人 结合，帮客户 打造“圈子”。通过手机查询远程通讯录后 ，可直接拨打短号,发短信和 电子邮件，使用方便快捷政企客户事业部邮件v 邮件到达通知功能：移动邮件提供邮件抵达通知功能，可选择下面其中一种通 知方式，如短信、彩信、WAP Push、客户端推送等。 v 邮件推送规则的设定功能：移动邮件提供邮件推送规则，用户可以根据自己的 情况，配置需要推送的邮件，不接收或直接删除的邮件。 v 创建、查看、回复、转发等功能：移动邮件用户可以进行创建新邮件、接收邮 件、查看邮件，回复邮件和转发邮件的操作。新建邮件可添加附件，回复邮件 可携带附件。可设置重要邮件短信通知， 并随时随地通过手机查看、 回复邮件政企客户事业部应用集成财务系统销售系统OA系统政企客户内网PC客户 端手机客户端定制服务器客户侧接口：提供定制服务服务器与企业 IT系统之间的接口Web ServiceDBAPI标准协议（邮件协议， SMTP/POP3/IMAP4等）网络侧接口：提供与ISAG、短消息网关、 彩信中心、WAP网关等业务引擎的接口SMGP/SGIP协议MM7协议PAP协议电信ISAG的北向接口协议应用集成通过部署在企业内部的定制服务器将客户内部应用系统与移动网络进行耦合， 实现PC版应用延伸到手机以及PC应用和手机应用的协同。政企客户事业部系统安全机制传输安全机制 提供基于虚拟专拟专 用网（VPN）的传输层传输层 安全机制，建立 临时临时 安全连连接，以保证证数据的安全传输传输 。 在综综合办办公服务务器与PC终终端之间间，用户户可选择选择 基于数 字证书证书 的SSL传输传输 加密机制 在综综合办办公服务务器与手机客户户端之间间，用户户可选择选择 基 于数字证书证书 的SSL传输传输 加密机制，数字证书证书 用以表明企 业员业员 工的网上身份。应用安全机制 多种身份校验机制 用户IP地址访问限制 系统安全设置 炸弹消息 黑白名单 停用锁止 安全审计政企客户事业部应用优势应用优势综合办公整体解 决方案随时随地办公 提高工作效率 在任何时间、任何地点， 利用PC或手机处理工作， 做的事情多，花的时间少掌握信息全面 减少事项遗误 远程查询通讯录和内部资 料信息，资料库随身携带 ，随身秘书尽职提醒事项全面商旅服务 增强沟通协作 随时简便使用订房、订 票和订餐等商旅服务， 提供7*24小时商旅服务一站服务体验 使用方便快捷 根据政企需求提供信息应 用、通讯应用和行业应用 一揽子解决方案信息安全保密 使用可靠放心 端到端信息加密、电信级 平台，高可靠性和安全性应用模式多样 网络/定制按需选 可根据政企需求，选择 网络型和定制型综合办 公解决方案政企客户事业部1、综合办公产品介绍2、目标客户3、典型成功案例4、场景演示目录政企客户事业部目标客户群分类 综合办公面向各 类政企客户影响因素1：