元旦及春节拜年营销活动方案哈尔滨创信市场调查公司 1中国电信黑龙江分公司元旦及春节拜年营销活动方案哈尔滨创信市场调查有限公司二四年十一月 元旦及春节拜年营销活动方案哈尔滨创信市场调查公司 2一、 背景为了增加老客户的客户粘性，同时提高新客户的宽带使用率，根据省公司关于互联网营销会战的总体要求，借元旦春节为契机，通过营销、服务等多种手段扩大宽带覆盖小区增量市场，宣传并推广中国电信互联网业务及品牌，特制定“元旦及春节拜年营销活动方案” 。二、 活动目的：1. 回报广大客户，温暖在网客户，稳固存量市场。2. 通过与其他运营商的差异化服务，吸纳新客户办理中国电信宽带网，引导竞争对手的用户转网，开发小区增量市场，提高市场占有率。3. 通过活动方案捆绑客户，增加上网时长，提高客户的网络归属感。4. 促进互联网新业务推广，提高互联网新业务的普及率和使用量。5. 提高中国电信互联网品牌知名度。三、 活动目标：第一目标客户群：小区已办理电信宽带用户第二目标客户群：小区未办理电信宽带用户小区中竞争对手客户群营销目标：抢占网通客户量：5000 客户四、 宣传时间：2004 年 12 月 10 日2005 年 2 月底五、 营销方案内容：通过派发礼物，体现对老客户的优越感。利用预存宽带使用费低的手段，在加强对老客户捆绑的同时，带动新用户办理电信宽带入网、竞争用户转网。1. 活动时间：2004 年 12 月 10 日2005 年 1 月 10 日（第一阶段）2005 年 1 月 20 日2 月 20 日（第二阶段）2. 客户要求：已办理宽带捆绑业务的小区客户群 元旦及春节拜年营销活动方案哈尔滨创信市场调查公司 33. 活动内容： 精美好礼精美礼品 超级业务客户须印有中国电信的标识春联无 只要是中国电信用户印有中国电信的标识春联、福字、红包或年历画获赠星空影城卡 1 张（使用时间 1 个月）预存 1 年的宽带使用费印有中国电信的标识鞭炮（如大地红） 、春联、福字、红包或年历画获赠星空杀毒卡 1 张（注册之日起免费使用 12个月）预存 1 年半的宽带使用费灯笼、春联、福字、鞭炮、红包或年历画免费办理 E 视星空（使用时间 6 个月）预存 2 年的宽带使用费六、 宣传内容： 媒体宣传：广播：过节送礼篇 15 秒。 告知篇 15 秒。黑龙江交通广播电台，黑龙江音乐广播网电台。每天 6 次以上。 （早中晚各 2 次）报纸连载：品牌篇 、 技术篇 、 新业务篇 、 用户篇 、生活报或晨报（通栏）具体内容 频次品牌篇技术篇告知客户中国电信是一家历史悠久，实力雄厚的通信运营商，可为客户提供固话、互联网宽带、途以及相关增值业务。针对互联网做重点介绍。相关名词：6300、互联星空、门户网站。第 1 周第 2 周互联网新业务篇 介绍门户网站，热门网络游戏服务器推荐，新业务（星空杀毒、 第 3 周 元旦及春节拜年营销活动方案哈尔滨创信市场调查公司 4星空影城、E 视星空） 、网络教育平台、网络游戏（传 3、魔力宝贝、海天英雄传）用户篇 从用户感言角度，阐述对中国电信互联网宽带业务的满意度 第 4 周 终端渠道：宣传单、宣传海报、桌卡、易拉宝 自有媒体：营业厅宣传条幅、发票文字、营业员宣传绶带 营销活动宣传口径：预存不白存，过年有厚礼。今年过年有好礼七、 小区推广 地点：根据各地市客观情况，确定小区地点。 具体执行：在小区明显宣传区粘贴宣传海报，派发宣传单；派发礼品，负责对客户的解释工作；现场办理入网，预存宽带费等。 人力资源：活动期间临时借用营业人员注意事项：人力资源的保证、宣传人员的操作水平是保证宣传效果的基本前提。前期的集中培训、统一宣传及解释口径。宣传品及备品的及时到位。服装要统一。备品资源：八、 执行方式：全省统一策划，建立考核标准，充分调动公司内外资源。