点亮网 http:/www.dianliang.com 提供企业管理，人力资源，品牌策划，文书范本等等，海量，天天更新！点亮网(www.dianliang.com)专业服务于企业（公司策划管理人员） Email:zhuguozhong126.com QQ：393812649 第 1 页 共 4 页个人调查制度个人调查制度总则总则 第一条 在进行个人调查时，首先一定要编制调查计划，来详细说明调查的时间、 调查的目的、调查的对象以及调查的方法，然后在根据调查计划来制定具体的 调查策略，接着对调查策略进行检查分析，并且收集各种资料，最后再将收集 得来的资料进行整理，作成报告书。其中，对调查实施的主体-调查员的选择 是比较严格的。调查员的资格调查员的资格 第二条 遵从调查监督者的指示，严格的、忠实的实行各项调查事项。 第三条 宽容的人格者调查员进行调查时，其调查对象有可能是官员、公司员工或个人。如果以职业 来区别，可能是公务员、商人、农民、打工的劳动者等，所以应该对每一种不 同类型的人作服装上、言语上、态度上的转变。想得到正确的回答，就必须有 宽容的态度。 第四条 能忍耐者 调查员并不是要和对方做争论的，也不是调查对方或询问对方，而是要听对方 说话，对方有时会自傲，会对调查做批判或议论，不要让对方觉得焦躁，而是 要有引导对方进人主题的忍耐性。第五条 圆满的人格者 如果有圆满的人格的人做调查员的话，可以给予对方以亲切感，从而能够使调 查顺利地进行下去，并且能够得到比较令人满意的回答。第六条 有正确判断和理解力 调查员在做调查时，应该对对方所说的事情有正确的判断力，对方如不能用语 言表达出来的事情，也要能做明确的判断、理解。 第七条 具有丰富的一般常识 调查员必须要有丰富的常识，如果缺乏常识，则肯定不能得到正确且满意的调 查结果。 个人调查的进行个人调查的进行第八条 在进行个人调查时，各调查员所提出的问题的规格应该做到一致统一。 第九条 调查监督员和调查员应该在调查前召开会议，将调查的目的、调查方法、 问题事项、调查书的回收时间等协商好，并且对各调查采取统一行动。 点亮网 http:/www.dianliang.com 提供企业管理，人力资源，品牌策划，文书范本等等，海量，天天更新！点亮网(www.dianliang.com)专业服务于企业（公司策划管理人员） Email:zhuguozhong126.com QQ：393812649 第 2 页 共 4 页第十条 调查员 1调查员应该对问题内容有较深的理解，并且决定提问的顺序。2研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等，以便达到花最 少的时间精力，而取得最大的收获。 3准备调查用的印刷物。 4实际调查时，要做到不看调查书，也能很顺地将问题问完。 第十一条 以上各项准备活动完成之后，才能依照下面各方法在实际中实行。1接近方法(1)不能像是在审问犯人似的问问题，也就是说，要保持尊重的态度。(2)首先考虑初见面的问候，给人好的第一印象，并有自信。(3)在人群当中，有配合调查的人，也有不配合的人，更有反对排斥的人，对于 各种各样的人要能随机应变，将调查工作顺利地进行下去。2问问题的方式(1)从第一个问题就可知道调查对象对调查主题的关心程度或者知识程度，所以 问题应该是平易的自然的。(2)让对方在不知不觉之中，进入调查的主题。(3)不对问题的内容作说明。 (4)依问题书的问题顺序发问。(5)问题以外的事项不做交谈。第十二条 如果调查对象对问题做了不适当的回答，自己应判断其说话的态度， 真实性等，而移向下一个问题。第十三条 对方如果说得太离题时，应将其拉回主题上面，并注意说话技巧。第十四条 不和对方做争论第十五条 “不知道”这个回答，在任何调查中都占有 10左右，这是很普通 的事，但据此却可判断教育的普及程度，常识的程度等，不可做轻率的处理。点亮网 http:/www.dianliang.com 提供企业管理，人力资源，品牌策划，文书范本等等，海量，天天更新！点亮网(www.dianliang.com)专业服务于企业（公司策划管理人员） Email:zhuguozhong126.com QQ：393812649 第 3 页 共 4 页第十六条 如果调查对象有模棱两可的回答时，应引导其“在原则上同意吗”等 的回答。第十七条 如果是使用卡片的情况，在对方书写时不可凝视，使对方能在正常下 顺利的写完，并且将时间定为 10 分钟左右。记录的处理记录的处理第十八条 在作记录时，应该提前向对方说明其回答是绝对保守秘密的，取得其 理解和合作。第十九条 如果调查对象因为作记录而拒绝回答问题时，调查员就应该放弃记录， 而将其记在脑里，一旦调查对象离去后，速作记录。第二十条 如果调查对象对做记录不反对的话，调查员可以将问题书拿出，表示 调查员并不会加入自身意见，而将其回答依样记入。第二十一条 对回答作选择性的记录处理。第二十二条 对调查对象所说的切入主题的话，应该迅速的、详细的记录下来。第二十三条 避免漏掉记录。如果调查对象诚心诚意的进行回答，却因调查员的不疏忽而漏掉记录的话，所 有的努力都是白费了，造成调查的不正确，这是调查员的大失误。第二十四条 个人的自由事项男女性别、职业种类、年龄、生活程度、家族关系、教育程度、财产关系等， 要做好记录，并严守秘密。第二十五条 调查结束后，应表示谢意，占用了对方宝贵的时间，并保证绝对保 密，并希望将来能再合作。 第二十六条调查结束之后，但调查员的工作并不是到此为止，在当天不可疏忽 做下列的整理：1整理回答卷。 2做回答者的观察记录。 3整理调查对象表。 4做当日的报告书，向调查监督者报告调查情况。点亮网 http:/www.dianliang.com 提供企业管理，人力资源，品牌策划，文书范本等等，海量，天天更新！点亮网(www.dianliang.com)专业服务于企业（公司策划管理人员） Email:zhuguozhong126.com QQ：393812649 第 4 页 共 4 页