强大的苹果帝国强大的苹果帝国2011 年 8 月 24 日，史蒂夫乔布斯宣布因身体状况不佳辞去苹果 CEO 的职务，消息一传出，世界各地的“果粉”纷纷表示 Hold 不住，就连很多名人“果粉”也表示无法淡定，对乔布斯的身体状况以及苹果的未来都忧心忡忡，而苹果当天的股价更是暴跌了 5.39%，尽管暴跌，但仍旧占据着全球市场资本总值的宝座。而这个宝座恰恰是在两个星期之前才获得的，也就是 2011 年的 8 月 10 日，苹果的市场总值首次超过埃克森美孚。但没想到就在两个星期之后乔布斯突然宣布了辞职，各界对苹果的发展颇多揣测议论纷纷。然而关于“乔布斯辞职后苹果到底还是不是那个苹果？” “没有了乔布斯，还有没有人会买 iPhone5？”显然这些问题都是多余的，乔布斯的离去只会暂时影响苹果的股价，苹果的品牌文化和核心战略已经积累下来了，如果一直坚持品牌文化和核心战略不动摇，那么苹果一定也还是那个苹果。乔布斯也永远是苹果的标榜，而非终结。正是乔布斯的辞职才让世人更加惊讶原来品牌效应带给企业的无形资产居然那么强大，强大到我们不得不去研究，不得不通过苹果重新审视自己，尤其是中国的企业，很多企业都喊着口号，扬言要把自己的企业打造成行业中的的苹果，然而到底苹果是一个什么样的企业，它究竟有着怎样的历史，是如何发展成为今天一呼百应的第一品牌集团，如何成为行业第一，这些问题需要我们一个个去分析去解答，了解它，才能学习它，每个企业有每个企业的特征，苹果的战略不见得每个企业都适用，但它之所以成功，那么总有值得你学习的地方。所以现在我们来研究一下这个苹果是怎么一步步红透世界的，就从它的种子萌芽期开始讲起。苹果帝国的发展史苹果帝国的发展史很多人说这个世界是由三个苹果改变的，一个是伊甸园的苹果，一个是牛顿的苹果，另一个则就是乔布斯的苹果。从“乔布斯的苹果”这五个字足以看出乔布斯对于苹果公司而言具有多大的影响力。1976 年 4 月 1 日苹果公司于纽约成立，那时候公司只有三个人，乔布斯，沃兹，以及他们的好朋友罗韦恩。苹果公司最初也不叫“苹果公司”，而是叫“苹果电脑公司”。在成立苹果公司之前，乔布斯是一个被迫辍学，在惠普公司工作的穷苦打工者，沃兹也在惠普上班，并且他对微型电脑非常感兴趣，但由于经济条件原因买不起处理器，他只能透过观察和学习，在纸上设计电脑。虽然 1971 年 16 岁的乔布斯和 21 岁的沃兹经已经朋友介绍认识，但是直到 1974 年当沃兹为著名的处理器 6502 编写程序，设计出一部可运行的电脑，并带到“家酿电脑俱乐部”的聚会上向电子同行展示时，乔布斯才意识到这些细小的业余机器具有非常强大的商业潜力，他于是说服沃兹和他一起开发一款个人计算机，之后的 1976 年 4 月 1 日，苹果公司终于成立。成立公司后一个月，乔布斯与当地一家电脑商店洽商，店主愿意以每部 500 美元的价格订购 50 部电脑。但是当时乔布斯一穷二白根本买不起电脑所需的零部件，于是他致电给这位电脑商店的店主，店主感动于他的坚持，致电给零部件的供应商，许诺如果乔布斯在预定时间内完成装配可以按照之前的预定付款，于是有了店主给零部件供应商的承诺，再加上乔布斯变卖了自己所有值钱的东西，乔布斯终于筹集到了装配电脑所需要的零部件和资金，苹果公司在规定的时间内完成了所有电脑的装配。苹果公司第一次尝到了甜头。那部在规定时间内装配好的电脑后来被命名为 Apple I。但当沃兹成功设计出 Apple II 的时候，公司却没有足够的资金。乔布斯只好向麦克马库拉求助，之后麦克马库拉注资 9.2 万美元并和乔布斯联合签署了 25 万美元的银行贷款，所以实际上是直到 1977 年 1 月，苹果电脑公司才正式注册成为“苹果电脑有限公司”，同年 4 月，Apple II 在首届西岸电脑展览会首次面世， 1979 年，Apple II 成功推出。1980 年代 Apple II 已售出数以百万部，同年苹果正式公司上市，五年之内就进入世界 500强，成为当时进入 500 强最快的公司。1983 年，乔布斯为了加快苹果的营销，邀请当时的百事可乐总裁约翰斯卡利加入苹果，但是这个决策无疑是给自己日后被赶出苹果埋下了一枚炸弹，因为两人在苹果的管理上存在巨大的分歧。就在 1985 Apple II 增强版发布不久之后， Sculley 和乔布斯发生了激烈的争论。Sculley 要求董事会在他和乔布斯之间作出选择，最终乔布斯于 1985 年 9 月 17 日正式从苹果辞职。乔布斯离去后的苹果发展并未如预期中的好，1997 年甚至已处于破产边缘亏损了 10 亿，股价从 1992 年的 60 美元跌落到 1996 年底的 17 美元。于此同时 1986 年 1 月，坚忍不拔的乔布斯又成立了 NeXT 公司，在那之后的几年NeXT 公司相继推出了几款机子。1996 年 12 月，苹果以 4.3 亿美元收购 NeXT 电脑公司，乔布斯重新回到苹果公司。 1997 年 7 月 Gil Amelio 辞去苹果的总裁和 CEO 职务，一个月后，乔布斯再次成为苹果事实上的领导人，重新成为苹果的 CEO，他做出了一个重要的决定：宣布苹果与微软结成联盟。微软购买 1.5 亿美元苹果股票。苹果将微软 IE 浏览器集成到苹果操作系统中。直到 1998 年 1 月 7 日乔布斯才宣布苹果以 1998 年第一财季收益为4700 万美元重新赢利。2001 年乔布斯进入了音乐领域，他宣布推出新产品 iTune，通过 iTune 用户可以把 CD盘上的音轨复制到自己的电脑上，还可以从互联网上下载 MP3 音乐。同年，苹果位于洛杉矶和华盛顿附近的第一批零售店开张，苹果在零售店里提供了硬件及 Macintosh 软件，为苹果爱好者交流经验、学习以及对苹果软硬件进行演示；通过零售店使苹果的市场份额增加了一倍，年末全美又开办了 25 家零售店。10 月乔布斯向公众推介便携式 MP3 播放器iPod，并再次携手他买下的电脑动画制作公司皮克斯推出第四部动画片，上映第一周就获得 6348 万票房收入。同年 iPod 发布。2007 年 1 月 9 日乔布斯在 Macworld 上宣布推出 iPhone，同年 6 月 iPhone 在美国上市。2008 年，苹果公司高层 iPhone 与赵晨浩环球热力兄弟进行签约，选取环球热力兄弟同名专辑热力歌曲环球热力兄弟来了在 iPhone 让全球持有苹果 iPhone 手机的音乐爱好者中火热放送，邀请环球热力兄弟成为大中华地区唯一代言人，推出华语第一嘻哈舞曲天团创作专辑，主打歌我的感觉轰动全亚洲，震撼网络，搜狗突破 20 亿大关，创造华语乐坛新奇迹。同年 7 月苹果中国首家零售店在北京三里屯 Village 开业。 2010 年 4 月 3 日苹果成功推出 iPad。同年 6 月再次推出新款 iPhone，命名为 iPhone 4，并于 7 月 10 日在上海陆家嘴开了中国第二家零售店。2011 年的 8 月 10 日，苹果打败美孚，成为全球资产总值最高的企业，两个星期后史乔布斯在苹果最辉煌的时刻宣布因身体状况不佳辞去 CEO 职务，苹果 CEO 一职由 COO 库克接任。虽然乔布斯辞去了苹果 CEO 职务的职务，但是他仍旧是名义上的董事长，仍旧具有参与苹果重大决策的权利，只不过他将会花更多的时间在休息上，而非工作。这个被他视为生命的苹果集团，仍旧受到世界各地“果粉”的追逐。苹果的战略苹果的战略纵观苹果的发展史，不难看出乔布斯在其中所发挥的作用，正如外界所言，他是一个既感性自信，而又固执自我的人。同时也是一个求学若渴，不断突破自己的人。企业的领导者在一定程度上决定了企业的发展战略，而这种领导者的决策作用在苹果集团上尤其显著，就如曾经把乔布斯赶出苹果的 Sculley 所言，乔布斯是一个不按常理出牌的人，特有的管理风格和战略令他震惊。独一无二的苹果拥有特立独行的乔布斯，有人说这是苹果的幸运，也是职权全部掌握在领导者身上却能够取得成功的奇迹，这使得苹果就像一个帝国，乔布斯就是这个帝国的君主，随时拥有决定一定的“王权” 。但是这话说得有点片面，虽然乔布斯的性格倾向于自我独立，但是在苹果的战略上，他的出发点并不只是从自身出发，相反他是集合了消费者的想法，再把自己当作消费者，从消费者的角度考虑，他到底真正需要的是什么，他在每设计一款机子，在每执行一次行动之前，都会深思熟虑，一旦作出决定就会坚持下去。苹果帝国的坚持来自于目标人群的实际需求，他们注重研究这些明显的特质都是哪些，正是这些坚持造就了苹果的辉煌，那么这些坚持具体是哪些呢？苹果所坚持的东西究竟是什么？一、一、 产品。坚持产品的特色：简洁产品。坚持产品的特色：简洁 时尚时尚 实用实用 创新创新如果说一万个人眼里有一万个哈姆雷特，那么一万个“果粉”眼里肯定只会有一个苹果。甚至在那些不怎么热爱苹果的人眼里，只要一提到苹果，那么人们首先就会想到几个词语：“简洁” “时尚” ，有的还会想到更多“实用” “创新” “个性” “另类” “有趣”在于热爱苹果的“果粉”眼中，这已经不仅仅是一个苹果，他们形容它时往往会用类似于描绘一个人物特征的语气和亲昵。苹果简洁时尚的外形，独特个性的设计所产生的影响力，早已经大大超越了它优越的性能，实用的价值。这就是乔布斯对苹果最大的坚持。他从来不追求繁琐，永远秉承简单追求使用。别人开发产品努力想做加法，但是他却玩减法，这使得苹果的每一款机子都极具针对性，相互间有联系但却并不完全兼容，更使得喜爱它的人渴望同时拥有它的产品。最典型的果粉就是：听音乐用 iPod，打电话用iPhone3，发微博用 iPhone4，上网玩游戏用 iPad整个生活里都是苹果的身影无处不在。有些果粉由于疯狂追捧苹果，更是主动为苹果设计新品，有一位果粉曾经设计出一款能够弯曲的平板电脑，这是一款能够兼具笔记本电脑功能的台式机，它有六个外设接口，一只触控笔，并且还有两款颜色可供选择，然而这款电脑并未成功上市。乔布斯给出的理由是：设计虽然漂亮实用，但是却拥有过多功能，不是苹果简约的设计风格。于是乔布斯一口否决了这个设计。可见，乔布斯对苹果的设计风格的坚持已经达到了不可撼动的地步，他清楚地明白他需要的是什么，明白苹果要怎么做，他厌恶复杂的事物，追求简约专一，一方面这满足了同样喜欢简洁的果粉们的认可，另一方面也同样吸引了追逐兼容的果粉的渴望，只要在下一个新产品中再多带一项功能，那么果粉就会欣喜若狂。乔布斯已经猜到了这一点，于是他一直坚持着他的坚持。他太善于把握消费者的心理。乔布斯说创新不是发明，而是在原有的基础上加以创造。这句话也许恰恰就能表现出乔布斯对于传统美学的肯定，也正因为这种态度，使得苹果在人们眼中不只是“潮流”“先进”的代名词，也是“传统”“历史”“文化”“内涵”的标志。坚持产品的个性，百变不离其中，才能在快速变幻的信息时代永远保持自己的独特，才能不随波逐流，不喧宾但已夺主，成为永远引领潮流的那一个。苹果的创新还在于敢于推出新产品，在 iPod 之后持续开发出 iPod 的衍生产品、iPhone 以及 iPad，这种能够在原有基础上进行反复思考，不断创造，时刻注重在差异化中追求完美的作风，在现在的企业中是很少见的。这一点也注定了苹果的与众不同。二、二、 服务。坚持服务的方式：个性的客户体验服务。坚持服务的方式：个性的客户体验 多平台的渠道销售多平台的渠道销售很多人批判乔布斯太过于专权，他总是保留着自己的意见和想法，太过固执没有走进市场走进消费者，以致于有人评价说苹果是一个封闭的企业，他们只为有钱人设计产品为有钱人服务。这话评批得也有点片面。苹果价格偏高，是建立在它所选定的目标人群本身就属于中高档的消费者，而且随着人们生活水平的提高，苹果已经不再是奢侈品了。苹果针对这些目标人群的消费习惯所作出的销售模式大大提高了苹果的销量。早在十年前苹果就已经实现了零售销售战略，他们推出了与传统电脑行业完全不同的零售店，旨在为用户提供专业的服务。在零售战略实施之前