第三章 管理原则与管理理念第三章管理理念和管理原则 【管理名言】v管理就是激发人的潜能，以赢取目标。 v做不好事情不是事情的原因而是人的问题。 v最优秀的人才是免费的! v现代管理，就是以人为中心的管理；一切管理的 好坏，都是人所创造、影响与决定的。 v管理的关键就在于用人。在很大程度上，管理的 科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在 于用人的艺术性 第三章管理理念和管理原则学习目标v重点掌握人本原则、系统原则、效益原则的相 关知识。 v了解管理原则的内涵、特征以及管理原则在管 理学中的地位。 v掌握合作理念、效率理念、公平理念。 v了解管理理念的概念。特点、价值等 下一页下一页第三章管理理念和管理原则学习目标v理解并解释说明管理的原则与理念；v认知并能有意识培养自己的管理理念v理解管理道德与社会责任之间的关系，并能分析与解决管理实际问题。 返回返回第三章管理理念和管理原则 主要内容第一节 管理原则概述第二节 人本原则第三节 系统原则第四节 效益原则第五节 能级原则第六节 管理的主要理念第三章管理理念和管理原则 第一节 管理原则概述管理原则的内涵管理原则的内涵一一管理原则的特性管理原则的特性二二管理原则在管理学中的地位管理原则在管理学中的地位三三第三章管理理念和管理原则一、管理原则的内涵管理原则是对管理规律的总结和概括； 管理原则是以 客观真理为依据，并在管理实践中不断发展的。管理原则就是组织活动的一般规律 的体现，是人们在管理活动中为达到 组织的基本目标，在处理人、财、物 、信息等管理的基本要素及其相互关 系时所遵循和依据的准绳。1.管理原则的内涵第三章管理理念和管理原则二、管理原则的特性（一）稳定性相对稳定（二）灵活性管理实践中（三）系统性管理活动的系统性第三章管理理念和管理原则 三、管理原则在管理学中的地位（一）.管理原则是管理科学性的体现。 （二）.管理原则有利于提高管理的艺术性。 （三）.管理原则的发展推动 着管理学的发展。第三章管理理念和管理原则 第二节人本原则关于人的假设关于人的假设一一人本原则的内容人本原则的内容二二坚持人本原则的意义坚持人本原则的意义三三人本原则的实现途径人本原则的实现途径四四第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则工具人假设社会人假设自我实现人假设（y理论)复杂人假设（超y理论）一、人性假设理论一、关于人的假设经济人假设（x理论）第三章管理理念和管理原则生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设 （权变管理理论）以工作的合理安排 满足其需求以社会承认 满足其需求以金钱 满足其需求经济人假设 （X理论）社会人假设 （参与管理理论）自我实现人假设 （Y理论）第三章管理理念和管理原则 一、关于人的假设工具人假设1 1、主要观点：、主要观点：（1 1）把人看作被动的生产工具，认为人在生产活动）把人看作被动的生产工具，认为人在生产活动 中所起的作用也和机器等所起的作用一样，管理的中所起的作用也和机器等所起的作用一样，管理的 任务就是使作为管理对象的人像机器一样去工作。任务就是使作为管理对象的人像机器一样去工作。（2 2）把管理者和被管理者完全对立起来，认为作为）把管理者和被管理者完全对立起来，认为作为 管理对象的人看作与机器一样的实现生产目的的工管理对象的人看作与机器一样的实现生产目的的工 具，人的存在完全成了管理者实现管理目标的手段具，人的存在完全成了管理者实现管理目标的手段 。被管理者只能完全被动地执行命令。被管理者只能完全被动地执行命令。第三章管理理念和管理原则 一、关于人的假设工具人假设2 2评价评价正面：在一定程度上反映了管理对管 理对象的要求，如服从指挥和调度负面：忽视人的内在需求，尤其是人 的情感。第三章管理理念和管理原则人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获 得最大的经济利益；得最大的经济利益；1 1经济诱因在组织的控制之下，因此，人总是被动地经济诱因在组织的控制之下，因此，人总是被动地 在组织的操作、激励和控制之下从事工作；在组织的操作、激励和控制之下从事工作；2 2人总是以一种合乎理性的、精打细算方式行事，人总是以一种合乎理性的、精打细算方式行事， 力图力图 用最小的投入取得满意的报酬；用最小的投入取得满意的报酬；3 3人的情感是非理性的，会干预人的经济利益的合理人的情感是非理性的，会干预人的经济利益的合理 追求。组织必须设法控制这个人的感情。追求。组织必须设法控制这个人的感情。4 4一、关于人的假设经济人假设（X理论） （一）理论：（一）理论：第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设经济人假设（X理论） （二）、表现：（二）、表现：n“人之性恶，其善者伪也。” n“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体 肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”X理论，经济人假设与荀子的性恶论6懒惰，尽可能逃避工作6没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导6个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制6缺乏理智、不能自制，易受他人影响6目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做6少数能克制自己的人应负起管理责任第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设经济人假设（X理论） （三）管理方式：（三）管理方式：以经济人假设为指导思想，必然导致严密 控制和监督式的管理方式，采取所谓的“任 务管理”的措施，其特点如下：管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对 人们的感情和愿望漠不关心。组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对 消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。制定各种严格的规章制度和工作规范，强令工人按照规 定的标准进行工作，加强各种法规管理。管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责 任只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。1 12 23 34 4第三章管理理念和管理原则优点：比“工具人” 观点有进步 ，开始重视 人的内在需 求和主动性 。缺点： （1）无法解释人在组 织中大量存在着的利 他行为及群体行为， 忽视人的精神需求。 （2）表现出来的反人 性一面，许多人表示 了强烈的反感。一、关于人的假设经济人假设（X理论） （四）（四）评价评价：第三章管理理念和管理原则人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需 要。要。1 1工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调 而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求 工作意义和乐趣。工作意义和乐趣。2 2生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气 则取决于家庭生活和社会生活，以及企业中人与则取决于家庭生活和社会生活，以及企业中人与 人之间的关系。人之间的关系。3 3非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人 有更大的影响力。有更大的影响力。4 4一、关于人的假设社会人假设 （一）理论：（一）理论：人们最强烈希望人们最强烈希望是是领导者能承认并满足他们的社会领导者能承认并满足他们的社会 需要。需要。5 5第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设社会人假设 （二）表现：（二）表现：n“人皆有不忍人之心。所以谓人皆有不忍人 之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐 之心社会人假设与孟子的性善论6交往的需要是人们行为的主要动机6专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含义，也使人失去了工作的动力，应从工作的社会意义上寻求安慰6工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响6应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设社会人假设 （三）管理方式：（三）管理方式：管理者高度重视员工之间关系，培养和形成员工对企业 的归属感和整体感。提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。管理职能不断地完善和变化。实施员工“参与式”管理的新型管理方法，让员工和下 属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。2 23 34 45 5管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点 放在关心员工、满足员工的需要上。1 1第三章管理理念和管理原则 社会人与经济人比较社会人理论不同于经济人假设的最 基本特征是它揭示了人在组织中客观存 在的社会关系以及由此而产生的对行为 的巨大影响。如果说经济人注意的中心 是个别的工人，而社会人注意的中心则 放在作为团体成员的工人身上。同时社 会理论改变了人类为什么工作的基本假 设。管理论开始从过去的“以人适应物” ，转向“以人为中心”，在管理中从“控 制式”转向“参与式”。第三章管理理念和管理原则人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目 的是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。的是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。1 1人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发 展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境2 2人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部 控制会对人体产生威胁，造成不良的后果。控制会对人体产生威胁，造成不良的后果。3 3个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的， 而是能够达成一致的。在适当的条件下，个人会自而是能够达成一致的。在适当的条件下，个人会自 动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。4 4一、关于人的假设自我实现人假设（Y理论）（ 一）理论：一）理论：第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设自我实现人假设（Y理论） （二）表现：（二）表现：n尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分 圆满。Y理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义6工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是人的本性6人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标6如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来6逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性6多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性6普通人的智能潜力只得到了部分发挥第三章管理理念和管理原则将影响人的才智充分发挥的障碍排除，根据不同人的不 同需求，分配其富有意义和挑战性工作。采用更深刻、更持久的内在激励。实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳 资会议制度以及制定发展计划，将个人需要同组织目标 相结合。2 23 34 4一、关于人的假设自我实现人假设（Y理论） （三）管理方式：（三）管理方式：自我实现人假设的重点放在工作环境上，即创造一个适 宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的 潜力和能力，实现自我。1 1第三章管理理念和管理原则一个人在组织中可以形成新的需求和动机。一个人在组织中可以形成新的需求和动机。 1 1人在不同的组织和不同团体中可能表现出不同的动人在不同的组织和不同团体中可能表现出不同的动 机模式。机模式。 2 2人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。 3 3一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于 他本身的动机结构与他同组织之间的相互关系。他本身的动机结构与他同组织之间的相互关系。 4 4一、关于人的假设复杂人假设(超Y理论或权变理论)（一）理论：（一）理论：人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管人可以依自己的动机、能力及工作性