中 国 矿 业 大 学2011 级本科课程考试试卷考试科目 管理心理学 学生姓名 疏许健 学生学号 04111680 所在院系 信电学院电气 任课教师 李爽 二 O 一三年十一月成 绩 从我做起摘要：管 理 心 理 学 是 一 门 以 研 究 人 类 心 理 活 动 的 规 律 性 为 对 象 ， 以调 动 人 的 积 极 性 ， 以 提 高 工 作 效率与管理效率为目的的科学。正如我们老师所说的，这门课程着重于“心理” 。其实我觉得这话真的很对，因为在管理的过程中，如果我们不能让大家从心里信服与于我们的管理，那就不能算的上是真正意义的管理了；其次，我觉得“管理”也可以分解为两个方面，就是“管”和“理” ， “管”简单点说就是规矩，正所谓“无规矩不成方圆” ；而“理”简单点说就是互相理解。只有把这两点有效的组合在一起才能起到管理的作用。正文：上半学期的管理心理学课程结束了，管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点、人的群体特点、领导行为特点、组织理论与组织变革、工作生活质量研究和跨文化管理心理学。在研究人的个体特点中，我学习了什么是个性、气质、能力、性格等。真正认清了这几个的含义，它们其实与我们在日常生活中的理解有所差异，管理心理学中将它们定义和分类得比较具体、详细。了解自我上完半个学期的课程之后，我就在思考，自己到底是一个怎样的人？我的性格怎么样？我属于心理学上的哪种气质？突然发现，这是一个很难的作业，因为发现自己竟然不了解自己，回答不上来这些问题，同时也觉得，作为一个新时代的大学生，如果连自己都不了解，连自己都说不清楚，是一件多么可悲的事。所以我决定要去了解自己、认识自己、剖析自己，对自己有了正确且深刻的认识才算真正了解自己，能够趋利避害。对照学习的知识，我对自己进行了深刻的剖析，觉得有了一点收获。心理学上说，性格是比较稳定的态度和习惯化了的行为方式。主要表现为态度特征、理智特征、情绪特征、意志特征四个方面。在态度特征方面，我对待劳动和工作勤奋踏实、勇于尝试新方法；对别人和社会，富于同情心、诚实正直、为公、勇敢；对自己谦虚、自信、自豪。在理智特征方面，感觉自己观察力还算比较强，想象力一般，记忆力不是很好；在情感特征方面，我觉得是要看对待的人和事，不过总的来说我是一个有热情、有激情，乐观开朗的人。在意志特征方面，做事有一定的目标，但是自觉性、恒心不是特别好，在紧急情况下还比较镇定，能够冷静应对。人们常说的气质只是人们根据某个人的内在修养而归纳出的，心理学上的气质是表现在心理活动的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的典型的稳定的心理特征。分为四个类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。多血质：有朝气、灵活、亲切、易与人相处；缺乏一贯性，不够细致；胆汁质：生气勃勃、动作迅速、热情开朗；任性、暴躁、易感情用事；黏液质：稳重、塌实、冷静、自制；死板，生气不足、冷淡、易固执；抑郁质：敏锐、细致、稳重、情绪体验深刻；缺乏热情、易多疑。结合以上的多种描述，我觉得自己不是单纯的属于其中某一种气质，应该是几种气质的结合。我具有多血质的有朝气、灵活、亲切、易与人相处；胆汁质的生气勃勃、动作迅速、热情开朗，当然有的时候也会暴躁、任性；黏液质的稳重、塌实、冷静、自制，但也比较固执；抑郁质的敏锐、细致、稳重。现代心理学家的分类：按认知、情感与意志的强度划分：理智型：以理智来衡量一切并支配行动；情感型：情感体验深刻，行为主要受情绪影响；意志型：有较明显的目标，意志坚强，行为主动。也有许多中间型和综合型，如理智-意志-情感型，我觉得自己偏向这种结合的气质，会理性的面对生活中的每件事，坚定自己的理想，努力奋斗，也会有感情用事的一面，会情绪化。按心理活动的指向性划分为内向型：重视主观世界，常常沉浸在自我欣赏和幻想中，仅对自己感兴趣，对别人则冷淡或看不起；外向型：重视客观世界，对客观的事物及人都感兴趣。也有综合型的性格，外向和内向的结合，我个人觉得自己是这种结合体，有内向的一面，也有外向的一面，只是体现在不同方面，面对生活乐观向上、积极主动，但有时候也时常会腼腆害羞。按个体的独立型和顺从型划分为独立型：独立思考，不易受干扰，临阵不慌；顺从型：易受暗示，紧急情况下易慌乱。我是属于独立型的人，这种气质使我在工作中效率较高，经常能够有自己独特的见解。能力是指顺利完成某种活动所必备的、并直接影响人的活动效率在心理方面需要的基本条件。一直以来，我都不知道自己有什么优点或者能力，语言表达能力也只是一般，只是能够较好的与人沟通，拥有不少朋友；虽然我知道自己并不优秀也不成熟，有时候还很意气用事，不顾后果，但是慢慢的逐渐在学习，逐渐反省自己，每天睡觉之前都会问问自己这一天有没有做错什么，有没有因为不经意的话伤害到别人了，明天要如何改正自己，努力做到对别人好，努力做到不去计较。我一直相信无论这个社会是什么样，无论遇到什么坎坷，一定要做好自己，坚持原则，做一个大度、宽容、对别人好的人，凡事不能伤害到别人，自己可以吃点亏。以后我要努力提高自己，不管是性格、气质还是个人能力，因为在今后的人生道路上，我的性格、气质和能力会伴随着我，了解自己才能控制自己，把握好自己今后要走的路！与人相处一个人的成功其实有时候并不是取决于自己多么能干多么厉害，很大程度上是建立在身边的朋友的帮助下，有位很成功的公司老总说过，它的成功是在一群人的帮助下才得来的，这就需要我们懂得与人交际的管理艺术。而在大学生们四年生活中最棘手的问题莫过于人际关系问题了，因为每一天我们都要不可避免的和身边的朋友、同学们相处。从大一开始，大学生的矜持孤傲，目空一切，独来独往，狭隘自私的缺陷开始在人际关系中暴露得淋离尽致。每个人生活在这个世界上都不可避免的要和人交往，事实上，我们每天都在接触周围的人。参加活动，乘车坐船，住宿旅馆等场合，我们都不可避免地要与其他人沟通，没有人是脱离集体一个人生活的。而且与其他人沟通，可以活跃我们的生活，使人敞开心扉，扩大视野。那么如何和其他人相处，我觉得从管理心理学的课上，从老师上课所述说的一些经历中，我收获了很多，也懂得了很多。我觉得人际关系是一种对立统一的关系，人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离，相互排斥的一面。当相互依存在支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离在支配地位时，就表现为人际排斥，人际排斥对人类的关系是有害的，有时，甚至会对人际关系产生极大的负面影响。 如何搞好人际交往呢？首先，应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。一种方法，则是“冤家宜解不宜结” 、 “相逢一笑泯恩仇”毫无疑问，在处理人际关系时，后一种态度是值得称道的。第二，做人要厚道。在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小心眼。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能火上浇油。第三，为人处世要有人情味。要关心人，爱护人，尊重人，理解人。人与人相处，应当减少“火药味” ，增加人情味。本杰明.富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系” 。一个人在社会上行走，要想达到无往不胜，首先得懂得处理好人际关系，那么怎样才能处理好人际关系呢？首先，要塑造“好人缘”的公众形象。 “人缘” ，其实就是人际关系。一个人的人际关系状况，即是否有个好“人缘” ，直接影响到工作，学习，生活顺畅与否，更关系到办事能不能顺利地达到目的。那么，怎样才能有个好“人缘”呢？第一，要有容人之量。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之呢？一种方法是“冤家路窄” ，小肚鸡肠，耿耿于怀；另第四，要诚以待人。诚实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。第五，要想人缘好，还要靠近“好人缘” 。在你选择朋友，建立人际关系网络时，最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系越密切越好。为什么呢？首先， “近朱者赤，近墨者黑”这道理大家都懂，其次，他会给你带来很多的好处：其一，人缘好的人他的朋友肯定不少，如果你与他成为关系密切的朋友，那么他的朋友自然也会成为你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。其二， “人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量也就越大，有时你会感觉到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。 然后，就是学会与不同性格的人打交道。人的一生，不各要和多少人打交道，现代社会，各种信息的交流和传递增多了，人们的社会活动也频繁了，由于工作上，学习上，生活上的需要，我们每个人都不可避免的要与各种不同职业的人，不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。那么，我们怎么与不同性格的人相处呢？我们应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地方跟自己不一样，当我们看到了别人与自己不同之处之后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别，当我们认识到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。 处在社会中我们每时每刻都在和不同的人打交道，通过人际来往，可以交换各种思想、观点，通过优势互补，彼此影响对方的知觉、思维和态度系统，最终在认辨认人的过程中认识自己，转变行动或完善自己的个性；人际交往，还可以彼此表达自己的心坎情感，在交往中释放心坎的紧张、苦闷或喜悦，发展彼此的友谊。最重要的是每个人都能从中得到快乐。上了大学除了知识外，最关键、最基本的是培养自己的能力，其中人际交往能力是很重要的一方面，所以如何处理好与他人的人际关系，便是在大学里需要学习的。以前在陌生人面前我都不知道说什么，也不会去主动认识别人，在人多的场合就很害羞，但是经过两年多的大学生活的经历和管理心理学的学习，我总结了一些对人际交往方面管理的经验。首先不能觉得不好意思，在对方面前会展现自己自信的一面，然后再利用自己的交际能力，一步步和别人建立朋友的关系在这中间，第一，要互相平等，相互尊重。第二，诚信原则，坦荡地对待他人，不能在背后诽谤人。第三，怀着一颗包容心，每个人都有缺点，所以尽量去体谅别人，进行换位思考。除此之外在和他人相处中，我会以自己的真心和热心对待他们，主动关心别人，用自己的微笑和热情去感染身边的人。因为这样才能得到别人同样的心意，彼此成为很好的朋友。除了陌生人外，我还要说一下和宿舍人的相处。宿舍是大学生活的基本单元，不仅是住宿的场所，也是学习、娱乐、交流交往的重要场所。四年间与室友朝夕相处，相互之间频繁接触，和室友的关系相处的怎样对于大学生活来说是很重要的一件事。人际交往中很重要的一些原则，尊重他人，真诚待人，宽容大度等等，除了这些相互帮助、讲究信用诚信、保持距离也是必不可少的，但这里的保持距离决不是设置心灵上的屏障或戒备防线，它因人、因场合而异，人与人之间亲密程度的不同所保持的距离是不相同的。我们之间要处理好人际关系，保持牢固的友谊，就必须象刺猬彼此相抱着取暖，需要保持适当的距离，这样既能感受到对方的温暖又免于相互之间的伤害。懂得了这一道理，我们就学会了尊重和被尊重，就能更好地处理人与人之间的关系。 通过这半学期管理心理学课程的学习，老师上课所述说的个人经历和对生活中一些事的心得体会，以及自己课外看的一些书籍，比如卡耐基的人性的弱点和人性的光辉还有俞洪敏和李开复的一些语录，我开始逐渐懂得，要想成为一个优秀的人，要想做一个管理者，首先最重要是如何提高自己，做好自己，然后就是如何更好的和别人相处，让更多的人拥护我们，我们还要向身边的每个人虚心学习，要真诚、慷慨地赞美别人。卡 耐 基 先 生 说 的 非 常 有 道 理 ： “一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，还有 85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力” 。所以，在这门课程中我学会了很多。参考文献References（1）李靖，管理心理学（2）卡耐基，