八大行业 -企业服务密等：公开第 1 页 共 8 页八大行业领域- 企业服务文件状态 草稿 正式 修改版本1.0 批 准 人生效时间2016-08-31 文档分发列表客服部门商务部门制作部门售后部门技术部门评审者签字文档级别创建时间2016-08-31 最后修改时间2016-08-31 苏州持创信息科技有限公司Chichuang Technology Corp 八大行业 -企业服务密等：公开第 2 页 共 8 页版本历史记录版本修订者生效时间更改内容审核人意见变更申请单号1.0 张先锋2016-08-31 创建八大行业 -企业服务密等：公开第 3 页 共 8 页目录1.目的 . 42.适用范围 . 43.基本概念 . 4 4. 企业服务术语 . 5 5.功能模块 . 6 6.市场规模和服务领域. 7八大行业 -企业服务密等：公开第 4 页 共 8 页目的本文主要描述八大行业之企业服务的基本概念、市场规模、客户群画像、竞品分析、盈利模式、案例分析、通用模块、设计风格、技术方案等多个纬度。让公司相关部门的工作人员对电子商务有个基本的认识和了解，方便他们在日后的工作能够和客户进行深入的交流和探讨。适用范围本文档适用于持创客服人员、产品经理、UI 设计人员、技术经理、商务人员、售后人员等。企业服务的基本概念互联网 +企业服务涵盖了通过互联网对其他企业进行关于产品、服务或信息交易的企业；行业目前主要分为多个利用互联网提供服务的子行业，包括云计算、数据服务、传统软件开发、安全服务、网络营销、网络招聘、商业地产租赁以及如法务、财务等外包服务，涵盖企业的多种商业需求。互联网 +企业服务能够为企业用户提供多个维度的运营解决方案，帮助企业用户节省软件及硬件成本，提高运营效率。目前我国互联网 +企业服务行业的市场规模已达到十万亿级，互联网 +企业服务行业将成为新一轮的投资热点。云计算目前已从概念推广的萌芽期转变为行业发展期，市场规模快速增长。预计2015年全球云计算市场规模将达到近500 亿美 元。其中 SaaS服务占比过半，是云计算最主要的组成部分。预计2015年全球 SaaS服务市场规模将接近300 亿美元。大数据能够从海量数据中提取有用信息，帮助企业开展市场营销活动， 进行市场预测与生产优化，通过风险控制最终实现经营活动的利润最大，在数据服务中占据着越来越重要 的地位，为传统数据服务带来更加精细化的行业变革。八大行业 -企业服务密等：公开第 5 页 共 8 页企业服务的基本术语IaaS ：Infrastructure-as-a-Service（基础设施即服务）举例：几年前如果你想在办公室或者公司的网站上运行一些企业应用，你需要去买服务器，或者别的高昂的硬件来控制本地应用，才能让你的业务正常运行。但现在可以租用IaaS 公司提供的场外服务器，存储和网络硬件。这样一来，便大大的节省了维护成本和办公场地。PaaS：Platform-as-a-Service（平台即服务）举例： PaaS 公司在网上提供各种开发和分发应用的解决方案，比如虚拟服务器和操作系统。这节省了你在硬件上的费用，也让分散的工作室之间的合作变得更加容易。网页应用管理，应用设计，应用虚拟主机，存储，安全以及应用开发协作工具等。SaaS：Software-as-a-Service（软件即服务）举例：生活中，几乎我们每一天都在接触SaaS云服务，比如：我们平时使用的苹果手机云服务，网页中的一些云服务等。功能模块八大行业 -企业服务密等：公开第 6 页 共 8 页八大行业 -企业服务密等：公开第 7 页 共 8 页市场规模和服务领域从数据可以明显看出到2014 年， 企业服务就进入爆发进度，从 2013 年的 134 起直接飙升到295起，增加了近2.2 倍。 2015 年，企业服务领域依然保持了高速发展，融资公司发展到了442 起。截至到 2015 年 12 月企业服务领域一共发生了1097 起融资，其中2014 年和 2015 年发生了737 起，约占总数量的67% 。毫无疑问， 2014 年是企业服务爆发元年，这一年融资项目的增长速率达到220% 。八大行业 -企业服务密等：公开第 8 页 共 8 页企业服务主要集中在6 大细分领域，分别是：企业IT 服务、行业解决方案、人力资源、销售管理、 法律财会、以及办公 OA 。 从图表中可以看出， 企业 IT 服务在整个企业服务行业依然占大头26.1%，行业解决方案紧随其后，以24.6%略微落后。发展轨迹与前两者相似，都是在很早期就已经存在，也是在 2014 年 出现了小爆发，2015 年比较平稳地发展。排在第三位的是人力资源，占比18.6%，自 2013 年以来连续成倍增长。紧随其后的销售管理10.2%，法律财会 7.3%，办公 OA5.7% 与人力资源发展轨迹相似，都是呈现连续爆发性增长的态势，预计2016 年也会保持如此势头。长期以来，无论是资本层面还是媒体报道，IT 的企业级市场一直默默无闻的跟在消费级市场后面，鲜有成功的创业公司，数十年来被各大巨头垄断。直到2014 年，随着云计算的盛行，以及云计算的一些相关技术的逐渐成熟广泛应用，如分布式计算，Docker ，虚拟计算等等。 IAAS ，PAAS ，SAAS ，BAAS ，CAAS等一系列基于上述技术的云端企业服务得到了快速的发展。