交叉销售案例分析-－金锄头文库

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交叉销售案例分析第八小组苏海凌容国林唐利金雪芬钟满德林云鹏交叉销售的定义借助CRM(客户关系管理)，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。交叉销售有三大魅力其一，提高客户成本，增加客户忠诚度。其二，提高客户感知价值，增加客户满意度。其三，发掘现有客户潜力，提高客户盈利性。交叉销售策略一，基于产品的交叉二，基于品牌的交叉三，基于价格的交叉四，基于渠道的交叉五，基于促销的交叉六，基于服务的交叉谢谢第八小组案例分析结束