二手资料搜集与分析11 文献及新闻概要1. “象牙塔”里大学生网购成常态大学生是潮流的标杆，故 “象牙塔” 里的一些小举动， 往往代表着一个时期的方向。如今，网购不仅走进千家万户，更是让大学生乐此不疲。“象牙塔”内：遍地包裹等待领取4 月 7 日上午，记者来到海南热带海洋学院，发现校内的快递领取点，有七八家快递公司在此“摆地摊” 。各类包裹被快递员分堆编号，摆放在固定区域内，等待收件学生来领取。快递员已经提前发送短信通知收件的学生，学生接到短信后， 根据快递公司的名称以及包裹的编号及时前来领取就可以。在一家快递投送点，记者看到这些包裹平均分成了九组，整齐地摆在地面上。有 3 名快递员正在分拣、 递送包裹。 快递员小颜告诉记者，每天经过他们投送的快递，高达上百件之多。他们最繁忙的时段，也是学生们下课后。因为快递投送点设在通往教学楼与宿舍楼之间的道路上，下课后， 学生在回宿舍的路上顺道就能把快递取走。因为很方便， 所以每到这个时段，快递点总是挤满了人。小颜和几位同事轮流帮学生们找包裹、签单，忙得不可开交。“大学生不分男女，对于网购都充满了热情。每天来取快递的男生和女生都有不少。只是女生网购的件数和频率比男生更多一点，有些学生已经是我们的老熟人了。”小颜说道。抽样调查：学生网购已成常态随后，记者在海南热带海洋学院的一个班级里做了抽样调查，参与调查的共有37 人。调查显示，学生们的网购率是100%，其中一个月购物两次（含）以上的多达30 人。“购买方便、 节省时间是学生们选择网购的首位原因。由于学校距离商业圈比较远，出行、购物不方便使得大学生更喜欢通过网购来满足日常需求。其次， 网上售价比实体店便宜，而且等到双 11这种日子时， 折扣会更大， 极大地促进了大学生们网购的热情。”一学生说。此外，还有大学生表示，网上商品可选程度更大，就拿服装来说，有些新款式刚一上市，网上就会出现同款，这切合了大学生追求新颖时尚、张扬个性的需求。“网购确实要比在实体店便宜不少，而且网上的东西特别多。”今年上大二的小陈告诉记者，他经常会在网上购买一些书籍和考试资料。小陈说，在实体书店，书都是按原价卖的。而在网上很多书都打折出售，有些书甚至能打到四五折的价格，而且还包邮。更关键的是，一些专业的考试资料，在普通书店根本找不到。现在在网上只要输入书名，会蹦出几十条这本书的链接，网购既便宜又方便，让他彻底抛弃了到实体店买书的念头。“购物集方便与时尚于一体，备受学子们的青睐。 大到电脑、 手机、相机等数码电子产品，小到衣服、书籍、食品等生活用品，学生们都更愿意选择网购。”一学生如是说。分期消费：其实并不是很划算记者在海南热带海洋学院、三亚学院和航空旅游职业学院等高校校园内，均看到了某款购物分期网站的宣传海报。宣传内容很诱人，比如一款价值6000 元的高档手机，只要按规定期限每月还款300 元左右就可以将手机收入囊中。记者在走访调查时发现，很多学生对于分期支付持谨慎的态度。他们说， 在极低的月供背后，往往是漫长的还款日期。有学生表示，买一款手机的钱，如果被分成了24 期来偿还，很可能意味着等手机用坏了或者过时了，买手机的贷款还没还完。通过计算贷款利息，他们发现，其实并不是很划算。一些学生则认为，分期消费总体来看是一种社会进步的表现，但是这个过程中可能会出现过度消费的现象。由于大学生的消费意识尚不健全，因此可能会给自身经济带来困扰。采访过程中，还有不少同学表示，大学生偿还能力有限，如分期消费， 到期无法偿还或过期偿还会对自身信誉造成很大损害，因此不会选择分期消费。三亚学院的小温是记者采访到的数十名学生中，唯一的一位使用过分期支付购物的学生。他告诉记者，他使用过一款名叫“蚂蚁花呗” 的分期支付软件，他曾经分期购买了一辆价值2000 元的自行车。使用这个软件是因为他长期良好的购物信用，让他的分期付款不需要支付利息。每个月他也会做一些兼职，过了六个月他就还清了所有的钱。专家提醒：要有网购维权意识与消费经验更为丰富的有经济收入的人相比，还在象牙塔里的大学生们网购时遇到的纠纷和困难更多。有学生表示，就在满心期待打开包裹的一刹那，就感觉被“坑”了。“商品与商家描述不符”是大学生最大的不满之一。海南热带海洋学院的小张就曾在网上买到过一件与商家描述不符的衣服。她看到网站上的商家宣传，标注这件衣服的质地是纯棉的。可等邮寄过来之后发现，衣服的质地不仅不是纯棉材料，而且穿在身上还会起红疹。她向商家退货，可商家却以她已经撕掉了标签，影响二次销售为由拒绝给她退货。后来，小张一气之下给了商家差评，商家竟然用几个不同的电话号码，不断打电话骚扰她，想迫使她改掉评价。最后，小张不堪其扰，选择把手机关机了几天。记者在采访中发现，网购的学生在买到假货之后，只会选择和卖家协商退货退款这一种途径。如果协商不成功，学生大多数会选择自认倒霉。2. 超 96受访大学生习惯网购近日， 保定市消协、 团市委、 市场监督管理局12315 指挥中心联合开展保定市大学生网购消费行为问卷调查，华北电力大学、河北大学、河北农业大学、河北金融学院、保定学院的645名在校大学生参与问卷调查。据分析，大学生难忍购买商品与网上描述不符。在参与调查的大学生中，有网购习惯的超过96。电商已成为我市大学生购物的主要途径。习惯网购的大学生中，有 74%的人网购频率在半月一次到一月一次之间，每周至少一次的高频率网购，和只是零星网购的同学占比人数较小。大学生们选择网购的主因是便捷、价格便宜、节约时间及产品多样。网购金额大多在500 元以下由于大学生大多没收入，所以单次消费金额普遍不高。绝大多数的在校学生单次网购金额在 500 元以下，只有5.4%的受访学生单次网购消费经常在500 元以上。乐于网购服装、鞋类大学生在网上购买的商品，多数是服装和鞋类。选择网购家居、 装饰用品类和化妆品的女生较多；选择网购图书影音类商品的男生较多；男生较女生更多选择数码电子类产品。平台方面，各大网购网站学生们均有涉足，其中淘宝网占据半壁江山，占比54.7%；其次是京东商城，占比27.1%。学生网购最看重商品质量据调查， 商品质量是影响大学生网购的最重要因素，卖家的信用及买家的评价等主观因素也会对大学生网购产生影响。此外，商品的种类及付款安全性也是部分大学生网购中会考虑的因素。对于网购的安全性，大学生们普遍重视度不够。打折优惠深受学生青睐从统计数据来看，不论男生、女生，打折优惠的促销手段对大学生具有最大的吸引力，其次还有购物返券及团购。而积分兑换对大学生的吸引力小很多。针对商家的服务，部分大学生青睐于包邮服务；也有相当一部分同学选择赠送礼物和买一赠一。在所列举出的一系列快递公司中，顺丰、圆通、申通受大学生信任度较高，而天天、韵通、中通差评较多。大学生难忍购买商品与网上描述不符合37.7%的受访学生认为，网购在商品质量方面有待改进，26.2%的学生认为商家诚信度需改进， 17.1%和 16.5%的学生认为物流和购物风险存问题。超过 6 成的大学生表示， 最不能忍受的是购买商品与网上描述不符合，在网购出现的问题中居于首位。其次是商家服务态度差和产品配送物流慢，占30.4%。“可信度”成为大学生网购的最大顾虑，假货、次品问题是网购面临的最大问题之一。不少学生遇到过“次货当正品卖，假货当真品卖”的商家，通过互联网，消费者往往只看到正品的宣传与图片，等拿到手才发现差别很大。大学生网购维权意识差在遇到纠纷问题时，只有小部分学生具有维权意识。当网购遇到问题时，39.2%的学生 选择退货， 34.2%的学生会给差评，只有12.8%的学生选择向有关部门投诉。3大学生成网购最有力队伍之一专家 :切勿过度提前消费刚刚结束的“双11”是网购一族的狂欢日，而大学生乃其中强大的一支。一家数据调查机构 10 月发布的 2015 大学生分期消费调查报告显示，61%的在校大学生已经倾向于使用网络分期购物。这个热爱新鲜事物的群体快速成为商家竞相抢夺的“大蛋糕”。毫无疑问，为了解决现阶段没有足够消费能力的问题，为大学生提供各类借贷、分期付款的平台，成为许多购物网站重点提供的“服务产品”上述机构数据显示，在具备可分期消费选择的前提下，61%的大学生倾向于选择分期付款进行消费。 56.8%的大学生都在分期购物商城有过分期消费。此次受访的多位同学也坦言相比传统的信用卡，自己更倾向于互联网金融的网站分期。而记者以“大学生分期购”为关键词进行百度搜索，搜索结果前15 页中，可以找到至少25 家专门针对大学生群体的分期付款购物网站。记者随手点开其中一家网站，网站自我简介的内容显示，这家网站是深受中国大学生喜爱的分期购物商城，服务全国大学生。“凭学生证即享手机电脑、平板相机等分期服务。品质保证，全网商品均可分期，首付随意选，超低月供轻松还。趣分期信用评级，优质用户白条额度大提升，最高可借5000 元到支付宝” 。一位受访的学生道出了网贷受欢迎的原因：“学生在申请信用卡时因没有收入，各银行审批的额度一般在1000 到 2000 元，一般还要求由家长或监护人作为第二还款人。这个额度同学在购买大件时根本就不够，互联网金融平台给的消费空间要大一些，所以大家常会多 卡齐用。 ”这种情况也意味着，这些大学生每月需在不同平台上还“月供”，受访的同学表示，近千元的还款，就成了“血拼”后的家常便饭。但在业内人士看来，这样发展大学生用户的过程有着不少漏洞和缺陷，“授信额度方面的漏洞就是一个很大的问题”。“银行征信系统已相对完善，互联网信用体系还在探索，未来两者很有可能会打通。多数大学生对个人信用认知度较低，认为互联网信用对未来没有影响是短视的。大学生信贷消费还是要量力而行、货比三家，仔细对比各个平台的贷款金额、利息水平、违约赔偿等再做选择。 ”理财专家同时提醒大学生，在消费信贷发生后，应按贷款合同要求按时还本付息，维护好自身信用。1.2 资料分析1. 随着大学生网购市场的飞速发展，大学生应该增强网络售后维权意识。一旦发现网购受骗后， 马上拨打12315 电话进行投诉。 被投诉商家一旦被工商部门认定为恶意欺诈，根据最新的 消费者权益保护法规定， 商家将赔偿消费者损失部分的三倍，简称“假一赔三” 。第二， 在选择网上交易平台时，要选择正规的购物网站，并且要牢记官方网站地址，切勿图方便随意点击网页上的商品链接。正规的购物网站首页底部，都会有工商部门的红盾电子链接标示，点开这个标示会弹出该网站在工商部门注册信息。2. 大学生们应谨慎对比，选择商家、商品网上购物最好选择那些有营业执照的店铺，选择信誉较好、 有一定售后服务的店铺。从调查咨询中得到一些购物辨别质量的方法：看买家的评价，尤其是中评和差评。其次应量入为出，物尽其用。大学生要明白自己在做什么，不要把大把时间和资金浪费在漫无目的的网购中。要提高绿色消费意识，着眼于实际， 注重自身的内在需求， 能够物尽其用，充分发挥它的价值。最后，应该要有合理的理财观和理财计划，根据自己的需要和经济承受能力来购买商品。各大高等院校应引导大学生树立正确的消费观念在网购过程中，部分大学生表现的不够理性， 因此，学校要运用各种资源，在大学生当中开展专题讲座、主题辩论等形式多样的活动，营造一个良好的消费氛围，逐步培养他们树立正确的网络消费观念。同时，可以举办些培养大学生的理财能力的活动。大学生是特殊的消费群体，他们受年龄、 教育程度和所处环境的影响，绝大部分的理财意识都比较薄弱，理财知识比较匮乏， 因此更需要培养理财能力。