多选题 多选题1 在实施内部列表 Email 营销的过程中，哪些说法是正确的？ 电子邮件营销 4-4a) 需要在网站规划阶段制订营销计划，主要包括邮件列表的类型、目标用户、功能等内容。一旦确定具有相对稳定性b) 邮件列表的主要功能需要在网站建设阶段完成，或者在必要的时候为网站增加邮件列表功能，也可以选择第三方的邮件列表发行平台c) 自行跟踪分析 Email 营销的效果，可定期进行d) 不需要自己建立用户资源，而是通过选择合适的 Email 营销服务商，在服务商的用户资源中按照一定的条件选择潜在用户列表。一般来说，每次发送邮件均需要向服务商支付费用2 电子商务安全的内容包括 员电子商务安全基础知识 61a) 计算机网络安全 b) 商务交易安全c) 电子商务系统安全管理制度 d) 物流安全3 关于建立邮件列表的说法正确的是 电子邮件营销 3-4a) 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰b) 一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一c) 邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源d) 邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作4 下述哪几个是应用论坛营销的优势？ 论坛营销 2-1a) 费用十分低廉 b) 即时沟通c) 提升企业知名度 d) 实现与客户当面沟通5 下列说法（ ）正确。 员网上银行、第三方支付、移动支付、其他电子支付方式 9-5a) 通过手机购买铃声就是远程支付b) 在商场用手机购物则属于定向支付c) 通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付d) 根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付6 电子邮件营销的基本因素包括： 电子邮件营销 1-4a) 基于用户许可 b) 通过电子邮件传递信息c) 信息对用户是有价值的 d) 不附带任何商业广告7 包装按形态不同可分为 网上商店物流相关知识 21a) 内包装 b) 外包装 c) 大包装 d) 小包装8 电子商务系统安全管理制度包括 员电子商务安全基础知识 101a) 网络系统的日常维护制度 b) 病毒防范制度c) 保密制度 d) 交易安全制度9 在 www.exambase.com 的搜索引擎上查找含有 “经贸”的站点，以下哪些是查询到的站点？使用搜索引擎收集信息 9-2a) 广州国际经贸网 b) 河南外经贸c) 大经贸 d) 经济事窗10 下面哪些商品适合网上销售。 网上商店开设知识 9-2a) 数码产品 b) 武器弹药 c) 盗版 CD d) 首饰11 在实施外部列表 Email 营销的过程中，哪些说法是正确的？ 电子邮件营销 5-4a) 根据每次 Email 营销活动需要制作邮件内容，或者委托专业服务商制作b) 由服务商根据服务协议发送邮件c) 自行跟踪分析 Email 营销的效果，可定期进行d) 不需要自己建立用户资源，而是通过选择合适的 Email 营销服务商，在服务商的用户资源中按照一定的条件选择潜在用户列表。一般来说，每次发送邮件均需要向服务商支付费用12 要做好网络客户服务，客户服务人员要具备（ ）和（ ）的相关知识 员客户服务 32a) 商品 b) 销售 c) 软件 d) 硬件13 电子商务在签定电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列哪些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。 电子商务的交易过程 1-1a) 信用卡申请 b) 账号及密码校验c) 支付能力查证 d) 付款通知14 支付网关的主要作用是（ ） 。 员网上银行、第三方支付、移动支付、其他电子支付方式4-5a) 保障整个电子支付过程的安全b) 完成银行专用网络与 Internet 之间的通信、协议转换c) 保护增值网数据传输与存储的安全d) 进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全15 下列关于 word 文件加密的说法错误的是 文件加密 4-2a) 设置完密码后，即使不保存文件，密码设置也有效。b) 如果把加密的 word 文件保存为“word 文档”以外的格式，密码依然有效。c) 密码区分大小写d) 密码长度有多少位，密码输入框中就显示相应数量的“*”16 第三方电子商务平台主要特点有哪些？ 网上商店开设知识 10-1a) 保持中立立场以得到参与者的信任b) 集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作c) 买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模第 1 页多选题 多选题效益。 d) 使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体17 下列关于 winrar 文件加密的说法正确的是 文件加密 1-2a) 给某文件进行 winrar 压缩加密，可以在压缩文件名和参数窗口的“常规”标签中设置密码b) 打开 winrar 压缩文件，在文件列表中，加了密的文件名称后面会有个星号标志c) 密码区分大小写d) 打开加密的 winrar 文件，即使不知道密码一定可以看到被压缩文件的名称18 电子支付可能引起的法律问题包括（ ） 。 员电子支付的概念 5-3a) 资金转移的法律关系 b) 当事人在支付活动中的地位c) 刑事侦察技术的发展问题 d) 电子支付的伪造、变造、更改与涂销问题19 包装按形态不同可分为 网上商店物流相关知识 61a) 内包装 b) 中层包装 c) 外包装 d) 核心包装20 以下哪些说法是错误的？ 网络商务信息基本知识 1-1a) 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。b) 网络商务信息是指关于网络的商务信息。c) 网络商务信息是指关于网络商务的信息。d) 网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。21 下面描述不正确的是（ ） 。 员电子支付的概念 9-3a) 受电子支付安全问题的影响，在电子商务交易中，采用网上支付方式完成在线交易的越来越少了b) 网上支付使用的是最安全的通信手段c) 广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，实 现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程d) 作为电子商务核心的支付环节正在加速电子化22 下列说法正确的是 电子商务的交易过程 6-1a) 在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。b) 电子商务一般的交易过程中， “卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等” ，这些行为属于“交易前准备”阶段。c) 电子商务一般的交易过程中， “买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。 ”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。d) 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。23 下列关于网络商务信息分级的的说法错误的是 网络商务信息基本知识 10-1a) 收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。b) 收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。c) 免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。d) 优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。24 下列关于 IE 浏览器设置的说法，正确的是？ 使用浏览器收集信息 6-2a) IE 浏览器的自动完成功能可以应用于 Web 地址，只要在自动完成设置中，单击“清除 Web 地址”即可清除这些 Web 地址条目。b) 将 IE 浏览器的收藏夹导出，导出的文件的默认名称为 bookmark.htm。c) IE 浏览器的安全区域中的本地 Intranet 区域的默认安全级别是中低。d) IE 浏览器的 Internet 临时文件夹的空间可以调整，增加该文件夹的空间可以更快地显示以前访问过的 Web 页，但由此减少了计算机上可提供给其他文件的空间。25 博客营销的特点有哪些 员博客营销 5-1a) 传播性 b) 灵活性 c) 自主性 d) 可信性26 网上客户服务的常用手段包括 员客户服务 13a) FAQ b) 电子邮件 c) 在线表单 d) 即时信息27 IE 浏览器的自动完成功能可以应用于哪些方面？ 使用浏览器收集信息 4-2a) Web 地址 b) 表单 c) 表单上的用户名和密码 d) 翻译第 2 页