- 1 -工伤认定流程（工伤认定流程（1 1）申请提出工伤认定申请需提交以下材料：1、工伤认定申请表2、与用人单位存在劳动关系的证明材料3、事故人的身份证4、首次就医材料5、根据情况需提供的其他材料受理申请人提供申请材料完整，属劳动保障行政部门管辖范围且在受理时效期内的，予以受理不予受理申请人提供材料不完整的，当场或在15 个工作日内以书面形式一次性告知申请人需补正的材料，或书面告知申请人不予受理审核、调查受理工伤认定申请后，审核申请人申报的材料，根据需要进行调查核实认定自受理工伤认定申请之日起60 日内作出工伤认定决定送达自工伤认定决定作出之日起20 个工作日内将工伤认定决定送达申请人及受伤害职工和用人单位。存档工伤认定的材料至少保存 20年- 2 -职工退休核准流程图（职工退休核准流程图（2 2）企业、档案委托管理部门或劳动保障代理机构为达到法定退休年龄的人员提出退休申请申请时须备齐下列有关材料：1、劳动者身份证；2、职工本人档案；3、职工养老保险个人账户单区劳动和社会保障局社会保障科核准退休资格，办理退休手续。符合法定退休条件的，正常退休即时办结；特殊工种办理提前退休，材料齐全 10日内办结。收费项目：无病退须提交因病、非因工鉴定结论通知单特殊工种退休须提交企业工人从事特殊工种工作登记卡出具退休人员审批表和领取基本养老金社会化发放管理卡- 3 -企业退休职工共养直系亲属的认定（企业退休职工共养直系亲属的认定（3 3）申报申报材料申报材料 1、户口本 2、死亡证明 3、街道或乡镇出 具的供养直系亲 属无固定收证明 （包括女子在校 证明） 4、企业离退休 人员供养直系亲 属申请表一式 三份。审核区劳动和社会保障局社会保障科核准企业离退休人员供养直系亲属资格，办理手续。材料齐全 10 日内办结。收费项目：无批准出具企业离退休人员供养直系亲属认定表收费项目：无- 4 -参加工作时间和连续工龄认定（参加工作时间和连续工龄认定（4 4）申报申报材料申报材料1、职工本人身份证；2、职工本人档案；3、职工养老保险个人帐户对帐单；4、 退休人员审批表核准区劳动和社会保障局社会保障科核准企业离退休人员供养直系亲属资格，办理手续。材料齐全 10日内办结。收费项目：无办理手续区劳动和社会保障局社会保障科核出具参加工作时间和连续工龄认定表收费项目：无- 5 -医疗机构、定点零售药店资格审定（医疗机构、定点零售药店资格审定（5 5）申报申报材料申报材料（一）定点医疗机构申报材料1、医疗机构执业许可证副本及复印件2、符合医疗机构评审标准的证明材料或已经评审合格的证明材料（原件及复印件）；3、医疗服务和管理等方面规章制度；（二）定点零售药店申报材料1、药品经营企业许可证、营业执照副本及复印件；2、药学技术人员的职称证明材料（原件及复印件）；3、药品经营品种、价格及上一年度业务收入情况；4、相关的管理制度。审核区劳动和社会保障局社会保障科审核申报材料及营业场所。符合条件者办理相关手续；法定时限：法定时限：20 日收费项目：无发证区劳动和社会保障局社会保障科核出具定点医疗机构许可证或定点零售药店许可证收费项目：无- 6 -企业离休干部医药费统筹管理行政检查流程（企业离休干部医药费统筹管理行政检查流程（6 6）检查内容检查内容1、定点医疗机构违规行为；检查方式检查方式1、抽检，采取实地巡回检查的方式进行；2、定期专项检查。检查方法检查方法1、由两名以上工作人员持执法证件现场巡检；2、现场调查违规事实；3、建立监督举报及社会监督员制度。检查记录检查记录1、检查人员检查后填写定点医院监督检查记录 ；2、检查人员和责任单位分别在检查记录上签字；3、检查人员建立检查日记。问题处理问题处理1、对检查出的问题，责令其限期改正；2、给予通报批评；3、取消其定点资格。存存 档档将检查情况和处理结果存入档案- 7 -业自制劳动合同文本备案执法程序流程（业自制劳动合同文本备案执法程序流程（7 7）申请：企业提供自制劳动合同文本一式二份及营业执照(副本)复印件审查：对劳动合同文本进行审查，提出修改意见并反馈给企业备案：对经审查符合法律法规政策规定的文本进行备案- 8 -劳动合同鉴证执法程序流程（劳动合同鉴证执法程序流程（8 8）申请：企业提供相关用工手续，劳动合同文本审查：对提供的材料进行审查鉴证：对符合条件的予以鉴证- 9 -集体合同审查备案执法程序流程（集体合同审查备案执法程序流程（9 9）申请：企业提供集体合同文 本一式三份，企业营 业执照(副本)及工会社 团法人资格证书复印 件，职代会上关于集 体合同的说明，职代 会通过集体合同的决 议 审查：对提供的材料进行审查鉴证：如有异议提出审查意见，无异议予以备案- 10 -劳动工资管理行政检查流程（劳动工资管理行政检查流程（1010）检查内容检查内容1、用人单位执行最低工资标准情况；2. 工资内外收入情况； 检查方式检查方式1、定期采取抽样调查和重点检查的方式进行。2、每年组织一至二次专项检查。检查方法检查方法1、工作人员持执法证件到单位。2、现场查看工资手册及工资单。3、及时调查拖欠工资情况。检查记录检查记录1、检查人员检查后填写记录请单位分别在检查记录上签字。问题处理问题处理1、对检查出的问题，责令限期改正。2、对违法违规的重大问题及应处罚的问题移交劳动监察执法部门。存存 档档将检查情况和处理结果存入档案- 11 -职业中介机构审批流程（职业中介机构审批流程（1111）受 理提交材料、证件：1、 大连市职业介绍中介资格申请审批表；2、 法定代表人、主要负责人、主要工作人员的简历表和身份证、学历证、资格证书复印件；3、 合法有效的企业名称预先核准通知书或企业法人营业执照复印件；4、 拟开展职业中介活动行政区域及可行性报告；5、 机构章程及内部有关规章制度；6、 住所和经营场所使用证明；7、具有法定资格的验资机构出具的验资报告。时限：材料齐全，即时受理。核 准对实地审验符合条件的申办机构，自材料受理之日起 20日内予以批准，报市局颁发职业介绍许可证 ；不予批准的，说明理由。审 验审验主要内容：1、符合法人登记条件；2、有 50 平方米以上的固定办公服务场所，以及必需的设施；3、有 5 万元以上注册资金；4、有 3 名以上具有大专学历、熟悉劳动保障法律法规和职业介绍业务，并取得资格证书的专职工作人员；5、有符合法律法规的章程和管理制度。时限：材料受理后 10 日内完成实地审验。- 12 -国有企业改制核定安置费执法程序流程图（国有企业改制核定安置费执法程序流程图（1212）申报：企业提供有关部门批 准改制的文件，职代 会审核确认书，安置 方案，缴纳社会保险 费凭据，支付经济补 偿金及有关人员预留 安置费明细。核定：对企业报送的材料进行书面核定，出具企业改制职工及有关人员安置费用核定表- 13 -劳动工资统计工作流程（劳动工资统计工作流程（1313）组织 组织召开所辖各 类单位的劳资和 统计人员召开劳 动保障统计工作 会议，布置工作 任务，讲解工作 方式，规定上报 期限。汇总 将各单位上报数 据进行汇总，发 现问题及时解决 纠正，保证数据 的准确性。上报 将汇总后的数据 上报市局劳动工 资处。- 14 -工人调转执法程序流程图（工人调转执法程序流程图（1414）申报： 调入单位或本人 提供相关申报材 料：单位接收函、 证书、个人档案、 户口本、身份证、 结婚证、劳动合 同书、养老保险 个人帐户明细表审核：对提供的材料进行审核批准： 经审核符合条 件的，签发 迁入人员审 核表- 15 -未成年工登记执法程序流程（未成年工登记执法程序流程（1515）申请：企业提供所使用的未成年工名册及营业执照(副本)复印件调查：二名以上工作人员到企业进行实地调查登记：对符合条件的予以登记- 16 -民办职业培训学校审批流程（民办职业培训学校审批流程（1616） 受理1、申请报告：说明办学目的与工种（专业）设置、培训层次及与之相适应的培训条件和必要的管理制度；2、举办者法人资格证明（学历、职称、身份证）的复印件；3、拟任校长或主要行政负责人以及拟聘教师、管理人员学历证书、职业资格证书、职业资格证书、教师上岗证、身份证复印件；4、培训、实习场地证明原件及其复印件。注：发受理或补正、注：发受理或补正、 不予受理文书不予受理文书核准 现场审验符合办 学条件的，填写社 会培训机构审批表 。 自正式受理之日起 3 个月内予以批准，报 市局颁发民办学校 办学许可证 ；不予批 准的，说明理由。审验 申办材料受理 后 30 日内，组织有 关人员对办学场地 及办学设备等情况 进行实地审验。- 17 -社会保险基金非现场监督流程（社会保险基金非现场监督流程（1717）准备检查报告处理复检根据监督计划及工作需要，确定非现场监督目的及监督内容，提出定期报送数据或专项报送数据的范围、格式、报送方式及时限，通知被监督单位。审核被监督单位报送的数据，对不符合要求的数据，应要求被监督单位补报或重新报送。分析被监督单位报送的数据，评估社会保险基金管理状况及存在的问题，写出监督报告。对现场监督或非现场监督中存在问题并需要改进的被监督单位，由劳动保障行政部门提出监督处理意见。对被监督单位执行监督处理意见的情况进行检查。- 18 -信访事项处理流程图（信访事项处理流程图（1818）登 记信访人提 出信访事项， 提供相关材 料。告 知1.请求事 实清楚，合 法或符合政 策规定的， 出具受理告 知书。 2.不符合 条件或已走 法律程序的 出具不予受 理告知书。 3.不在本 级管辖的信 访事项，出 具转送告知 书。处 理1.对信访 人提出的信 访问题进行 调查了解。 2.属于综 合性的问题， 协调有关部 门研究办理。3.属于劳 动保障行政 业务的问题， 转交行政事 项经办部门 办理。答 复1.在 60 日 内向信访人 员出具信访 事项处理答 复意见。 2.告知信 访人员对本 级答复意见 不服，在 30 日内向上级 行政机关提 出申请，要 求复查。复 查1.复查信 访人对区市 县劳动保障 部门做出答 复意见不服 的信访事项。 30 日内答复。2.复查由 上级行政机 关授权要求 复查的信访 事项。30 日 内答复。复 核1.复核信 访人对区市 县劳动保障 部门做出复 查结果不服 的信访事项。 30 日内答复。2.复核由 上级行政机 关授权要求 复核的信访 事项。30 日 内答复。- 19 -劳动保障监察受理投诉举报流程（劳动保障监察受理投诉举报流程（1919）受理 受理下列违反劳动保障 法律、法规或者规章行 为的举报、投诉： （一）用人单位制定的 内部劳动保障规章制度； （二）用人单位与劳动 者订立的劳动合同； （三）用人单位遵守禁 止使用童工的规定； （四）用人单位遵守女 职工和未成年工特殊劳 动保护规（五）用人单 位遵守工作时间和休息 休假规定； （六）用人单位支付劳 动者工资和执行最低工 资标准；（七）用人单 位参加各项社会保险和 缴纳社会保险费； （八）职业介绍机构、 职业技能培训机构和职 业技能考核鉴定机构遵 守国家有关职业介绍、 职业技能培训和职业技 能考核鉴定的规定； （九）法律、法规规定 的其他劳动保障监察事 项。调查 1、劳动保障监察员 进行调查、检查不 得少于 2 人，其中 应指定 1 名为主办 劳动保障监察员。 2、劳动保障监察员 进入用人单位时， 应佩戴劳动保障监 察执法标志，出示 劳动保障监察证件， 并说明身份。 3、就调查事项制作 笔录，由劳动保障 监察员和被调查人 （或其委托代理人） 签名或盖章。被调 查人拒不签名、盖 章的，应注明拒签 情况。 4、调查、检查时， 需要采取证据登记 保存措施的，按照 程序进行 5、调查，应当自立 案之日起 60 个工作 日内完成；对情况 复杂的，经劳动保 障行政部门负责人