2015年四级人力资源管理师考试专业技能模拟试卷年四级人力资源管理师考试专业技能模拟试卷(2)（考生版）（考生版）试卷题量：7题 试卷总分：100分 试卷限时：120分钟 测评/引用码：KzeWR3z 一、简答题一、简答题 1、简述劳动关系的特点。2、企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。 3、简述企业薪酬管理的原则和程序。 二、计算题二、计算题 4、某公司新招聘了60位销售人员，对新招聘人员进行培训，经费预算标准如表1所示，请填写表1的空栏，并计算出每位销售 人员的培训成本。 表1某公司培训费用核算表 序号培训项目费用标准费用预算(元)1项目设计成本(2500元天，2天) 培训师课酬(20000元天，4天) 培训师交通食宿(950元天，4天) 场地租赁等费用(500元天，4天) 2项目实施成本设备费用(3500元) 学员教材费(100元人，60人) 学员的餐费(20元人天，4天，60人) 学员的误工费(4800元天，4天) 3项目评估费(1000元天次，3次，3天) 4项目评估管理费培训部人员薪资(200元人天，3人，15 天) 费用合计5、某市基本养老保险企业缴费费率为19，个人为7；医疗保险企业缴费费率为10，个人为2元；失业保险企业缴费费 率为15，个人为05。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表2所示。 表2某企业员工工资分布工资(元)5000300020001000人数(人)1342 问题： (1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费? (2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?三、综合题三、综合题 6、丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是 根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经 从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重 重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营 的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行 充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多 交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权： (1)超过10万元的支出； (2)新产品的研究与开发； (3)营销战略的制定； (4)重要人员的任命。 职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有 更好的办法。 请回答下列问题。 (1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型? (2)两种组织结构各有什么样的优缺点?云测库，互联网测评考试与人才管理平台试卷链接：http:/www.yunceku.com/t/KzeWR3z.html1/5(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?7、荣光公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破“论资排辈”现象，进一步体现对内公平的原则，自2002年起推行薪 资制度改革，开始实施岗位工资制。其内容是：以市场、行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价， 确定各岗位的薪点数。同时，每个月按照所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值。该公司所推行的这种岗位加绩 效的弹性等级薪点薪资制度，避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足。 改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模迅速扩大，管理机构和管理人员急剧增加时，该工资制 度的弊端便暴露出来。员工工资连续一年甚至更长时间没有调整，奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员工来说都是一件 十分沮丧的事情，因为他们不清楚公司对自己工作情况的评价如何。渐渐地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在 公司的员工也议论纷纷。面对人才流失，员工士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题会， 虽然大家一致认为，公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革”“改革从何处下手”“最终应该建立怎样 的薪资管理体系”等问题争议很大，没有形成一致的意见。 请根据本案例，回答以下问题。 (1)荣光公司的薪资制度主要存在哪些问题? (2)一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用?答案解析部分答案解析部分一、简答题一、简答题 1、【答案】 【解析】(1)劳动关系的含义 劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系因 生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接联系。劳动关系是社会生产过程 中产生的客观条件生产资料(资本)，与生产的主观条件劳动力相互结合的具体表现形式；两者的结合在使劳动过程得 以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。 (2)劳动关系的特征 劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系和其他各种社会关系相比，其特征主要有以下几方面。 劳动关系的内容是劳动。在现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内 容。劳动关系是人们各种社会关 系中最为普遍的关系。 劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寄寓在活的人体之 中，劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。企业或雇主之所以雇佣劳动力，是因为能够得到劳动给付，通过劳动力与生 产资料的结合过程，可以向市场提供商品或服务，收回成本和取得盈利；就此意义而言，劳动关系又是一种财产关系。 劳动关系具有平等性和隶属性的特点。在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关 系，两者具有平等的法律人格。然而，劳动关系一经建立，劳动者就成为企业的雇员，企业就成为劳动力的支配者和劳动力的 管理者，雇员必须听从雇主的领导、命令和指挥，并要遵守企业内部的劳动规则，这使得劳动关系具有隶属性，即成为一种隶 属主体间的以指挥、命令和服从为特征的管理关系。劳动关系的特征决定了劳动关系是诸种社会关系中最为基本的关系，人们 在劳动关系中的地位与作用直接决定了人们在社会关系中的地位和相互关系。2、【答案】 【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后根据 提纲向被调查者展开询问，采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为以下几种。 (1)当面调查询问法 当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观 察他们的反应。 其优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全 面、可靠。 其缺点是：耗时长；成本高；调查结果易受调查者的主观因素影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信 息不具代表性。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。 (2)电话调查法 电话调查法又称电话询问法，是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。 其优点是：与当面调查询问法相比，这种方法成本低，速度快，调查面广、量大，还能设置统一的调查询问表格，采集到的 数据便于统计处理。 其缺点是：这种方法只适用于要及时采集的一些简单信息，尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与云测库，互联网测评考试与人才管理平台试卷链接：http:/www.yunceku.com/t/KzeWR3z.html2/5差、正确与错误、要与不要等简单问题的情况下。 (3)会议调查询问法 会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人)，在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查 的方法，如座谈会。 其优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调研双方有互动的机会；与当面调查询问法相比，花费的时间和费用较 低，效率较高。 其缺点是：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影 响。这种方法适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。 (4)邮寄调查法 邮寄调查法又称函件询问法，或函件调查法，是指调查者通过信函邮寄的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开 调查的方法。 其优点是：成本低；不受行业和区域的限制，调查面广、量大，采集到的信息广泛、全面；不受时间限制，被调查者有充分 的时间进行深入的思考。 其缺点是：邮寄往返麻烦，耗时长，回收率低，有时甚至会影响调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大的困难。 这种方法适用于采集内容比较简单，答题要求不高，时限较长的调查。 (5)问卷调查法 问卷调查法的程序如下：调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者，并向他说明回答的方法和具体要求；被调查 者根据要求自行填写问卷；调查者定期回收问卷。这种方法费用适中，回收率较高，效果良好。 此外，还有日记调查法，即请固定的被调查单位逐日逐项填写，调查者定期汇总。这种方法适用于采集内容较多，答题要求不 高，被调查者比较集中，时限较短的调查。 3、【答案】 【解析】(1)企业薪酬管理的原则主要有： 对外具有竞争性原则； 对内具有公正性原则； 对员工具有激励性原则； 对成本具有控制性原则。 (2)企业薪酬管理的程序如下。 明确企业薪酬政策及目标。首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策略和薪资制度的基本原则。 工作岗位分析与评价。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环 境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。 不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查。 通过必要的市场调查，充分了解和掌握企业外部的各种薪酬影响因素，包括劳动力市场上人才竞争与供给状况、各行业的薪资 水平以及其他企业所设立的薪酬福利保险项目等，以确保企业的薪酬制度对外具有一定的竞争性，对内具有一定的公平性。 企业薪酬制度结构的确定。根据工作岗位分析与评价和薪酬调查的结果，以及企业的实际情况，确定企业各级员工的工资结 构，规划各个职级的工资幅度、起薪点和顶薪点等关键性指标。 设定薪酬等级与薪酬标准。将众多类型的岗位 工资归并组合成若干等级，形成一个工资等级系列，确定企业内各岗位的具体工资范围。 薪酬制度的贯彻实施。在工资制度确定以后，应当完成以下工作，才能保证企业员工工资制度得以贯彻实施： a建立工作标准与工资的计算方式； b建立员工绩效管理体系，对全员进行工作业绩的动态考评； c通过有效的激励机制和薪酬计划，对表现突出的优秀员工进行必要的表彰和物质鼓励，以鞭策员工对企业做出更多更大的 贡献。 二、计算题二、计算题 4、【答案】 【解析】根据题意计算如下： 培训总成本=项目设计成本+项目实施成本+项目评估费+项目评估管理费 =25002+200004+9504+5004+3500+10060+20460+48004+100033+200315=142300(元)； 每位销售人员的培训成本=培训总成本销售人员总数=142300602372(元人) 该公司此次培训每位销售人员的培训成本是2372元。 5、【答案】 【解析】(1)企业每月需缴纳三项保险费为： 企业的工资总额=5000+30003+