1阳光心态阳光心态培训目的培训对象培训时间培训形式南区授权讲师培训讲师课程纲要全部人员2小时拥有阳光心态讲授+案例+视频一、心态的概念二、心态的影响三、我们要有什么样的心态去工作01心态的概念引例我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为什么会得到这样的评价呢？虚心、勤奋、自信、乐观，能勇敢面对工作遇到的困难，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；平时总是阴郁着脸，哀叹社会不公，生不逢时。小张心态好小李心态浮躁01心态的概念概念那么，怎样理解心态呢？简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心和信任。这，就展现出不同员工的不同心态。02心态的影响故事 孪生兄弟的不同命运在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会这样？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：“你为什么会有今天的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。”02心态的影响故事 孪生兄弟的不同命运“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。改变自己，从改变心态开始。02心态的影响u使你不思进取，甚至颓废u使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振u如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。u使你产生向上的力量u使你喜悦、生气勃勃u使你沉着、冷静，缔造和谐 差的心态好的心态02心态的影响我们每天的心态，影响着我们生命的质量如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 赠言当我们消极时 会 在 关 键 时 刻 散 布 疑 云 去 考 虑 问 题有 传 染 性 使 人 悲 观 使 希 望 泯 灭限 制 了 人 的 潜 力01积极的心态01积极的心态典故塞翁失马，焉知非福淮南子人间训中记述了“塞翁失马，焉知非福”的故事。故事说：有一个住在边塞的老头，他家的马无缘无故跑丢了，大家都安慰他。他却说：“你怎么就知道这不是福气呢？”过了几个月，他家的马带着一群的骏马回来了，大家都来祝贺他。他又说：“这又怎么就知道不可能是祸患呢？”家里多了良马，那家的儿子喜欢骑马，一不小心把腿摔断了。大家都来安慰他，那家的父亲说：“这又怎么就知道不是福气呢？”过了一年，发生战争，所有的年轻人都被拉去当了兵，派到最危险的第一线去打仗。而塞翁的儿子却因为腿摔断了未被征用，他在家乡大后方安全幸福的生活。01积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第 一时间投入进去。 建立积极的形象、积极健康地生活、结交积极的人物， 积极训练和发展 养成积极的健康习惯任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。02主动的心态概念主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。当我们被动时。会 对 自 己 的 能 力 产 生 怀 疑开 始 抱 怨把自 己放 在“ 弱者 ”的 角度 去考 虑问 题给自己增加锻炼自己的机会增加实现自己价值的机会为自己积蓄了力量03自信的心态概念自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。当我们缺乏自信时。造成 情绪 上的 波动 ，引 发疾 病影 响 工 作 和 生 活很 容 易 受 到 外 界 的 影 响就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信04学习的心态学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 05老板的心态案例 每桶四美元精彩点评阿基勃特只是美国标准石油公司的普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。这就是一种老板心态的表现，回报是：五年后， 阿基勃特被洛克菲勒任命为下一任的董事长。一个把公司的命运时刻放在自己心里的人，自然会受到老板的信赖；一个有一分热便发一分光的人，老板自然敢把公司要务托付给他。05老板的心态以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，他会得到工作给他的最高奖赏。这样的奖赏可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但他一定会得到奖赏，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资产一样爱护，这样的员工在任何一家公司都是受欢迎的。06合作的心态大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型 。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁 在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空 。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞 行多出12%的距离。 合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统 计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之 二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占 41%，而现在则跃居80%。 07全力以赴的心态一个猎人带着猎狗去打猎，这时从草丛里跑 出一只兔子，猎人举枪射击，兔子被打伤后仓皇 逃窜。猎人于是命令猎狗把兔子追回来。过了一会猎狗回来了，尽管它已经尽力了， 可并没有抓住兔子。猎人生气地说：“你怎么连 一只受伤的兔子都不如。”那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地问：“ 你都受伤了，是怎么逃回来的？”受伤的兔子说：“那只猎狗只是为了完成主 人的命令在尽力而为，而我则是为了活命在全力 以赴。”故事08行动的心态如果计划、目标、远景都是停 留在纸上，不去付诸行动，那计划 就不能执行，目标就不能实现，远 景就是肥皂泡。09空杯的心态故事耳熟能详的故事古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。09空杯的心态人生人人为我师、 人生处处是考场、 人生事事是考题。经验固然重要，但有时也会囚禁了自己，如果我们满足于已有的知识、技能以及工作经验，不愿意接受新鲜事物或汲取新思维，新方法，新视觉，工作按常规惯性来推进，没有突破，没有创新，便会陷入“吃老本”的可怕状态。而“空杯心态”则可以让我们时刻保持清醒的头脑，及时清空旧有的思维，吐故纳新，审时度势，从而避免掉入“经验主义”的陷阱。赠言10宽容的心态宽容是一种成就大事的品格曹操在官渡之战后，并没有对那些私下里与袁绍书信来往的部下“杀一儆百”，却说：“大战在即，敌强我弱，连我亦自身难保，谋个出路，人之常情也。”古人说“宰相肚里能撑船”，就是说，做领袖的，处世要大度，心胸要宽广，能容下各种各样的事情。纵览古今，凡在事业上有所建树的人，无不襟怀坦荡、气度恢弘，拥有宽广的胸怀。曹操的宽容案例精彩点评10眼睛抬头一寸，可以多看一百米。怎样才能做到宽容心态3培养自己的气量和心胸马云说，“男人的胸怀都是被委屈撑大的”。因此，在平 常的工作和生活中，要意识地去培养自己的气量，要能够 受得了委屈、吃得了亏，得饶人处且饶人，切忌得理不让 人。2包容差异性世界是多元的，要明白这个世界上每一个人都有每一个人 的思想、观点、兴趣、爱好、价值观等等，因此，要能够 求同而存异。1具备同理心，多从别人的角度考虑你对待一个孩子，会用各种成人的标准去要求吗？我们常 常缺少一种设身处地，将心比心的心理来理解对方。多为 对方考虑一点，很多事情就会心平气和。11感恩的心态“乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德”，“知恩图报”、“谁言寸草心，报得三春晖”，“受人滴水之恩当涌泉相报”感恩，一直都是中华民族千年传承的道德准则。懂得感恩一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，是一个人最起码的道德品质。因此，在生活中，我们常把那些知恩不图报的人都叫做没有良心的人。11怎样才算是具备感恩心态因此，若要具备感恩心态，要能够从行动中体现出来，以实际行动践行“受人滴水之恩，当以涌泉相报”的传统美德，这样也是自己具备感恩心态的实际证明。史记淮阴侯列传记载，韩信在未得志时，境况很是困苦，靠钓鱼换饭吃，但鲜有收获，时常要饿着肚子。河边有位洗衣的老妇人，人称“漂母”，见韩信可怜，就常把自己的饭菜分给他吃。后来，韩信功成名就，想起从前曾受过漂母的恩惠，便命人送酒菜给漂母吃，更送给漂母黄金千两来答谢她。一饭之恩，千金相报以实际行动践行感恩之心11感恩的心态感谢生命中的每一个贵人。 感谢生命中的每一个信任我们的人。 感谢生命中的帮助我们的老板 感谢生命中的同事、师傅。感恩爱着我的人，因为他浇灌了我的生命；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！从此改变（心态从此改变（心态 命运）命运）33