n 关于人力资源管理n 的几点思考与讨论n n 人力资源管理的主要工作n人力资源部主要是通过建立人力资源平台（结合职位、工作和人三者之间的关系），来建立各种操作系统，如招聘录用、绩效管理、薪酬奖励、培训发展等，因此人力资源管理的主要任务是建立企业的 制度，提供作为“专业技术的人的资源”的职能系统。 2员工是成本还是资源人力 资源有什么样的人塑造什么样的企业！ 有什么样的企业塑造什么样的人！职业 事业 3案例一n小邓曾经在一家企业工作，住的地方连电灯都没有，晚上点蜡烛，想写点什么只有用铅笔在纸上写。生活设施就更不用说了，住的地方冬天上厕所都很困难，楼上没有卫生间，晚上还停水，早饭没得吃，每天早上只有饿肚子，要不就到很远的路边买油炸饼，喝矿泉水。就这样工作了六个多月，两个月后，当小邓提出想参加一个学习的进修时，才知道人家根本没把他当回事，更没有把他当作人才储备发展对象。 结果老板还说：人家沃尔玛的老板当时是干洗厕所的，你就安心干吧！4说明三点：1、工作的努力没有得到承认; 2、浪费员工的个人资源就是浪费企业资源; 3、企业把人当工具，就是个齿轮而已。小邓留在这家企业就没有价值了，因为企业 没有能力发现你的能力，你的努力都将是浪 费5节约成本还是开发资源人力资源的开发和利用人才保养战略人力资源开发是“叶公好龙”？6员工是第一资源员工是资源，所以人力资源的成本会提升希望马儿跑，还要马儿不吃草7人力资源角色的扮演人力资源已经从事务性管理， 转移到了战略性管理阶段吗？人力资源管理者的两难处境 承受者领导的压力和误解， 承受着各部门的协作与否的压力和误解， 承受着员工的误解和压力。 8案例二n小林曾经在一家企业做人力资源总监，到基层了解企业员工思想动态，和员工交谈，交谈的话传到了企业老板的耳朵里，老板就认为影响了企业的利益，要求不许说话！n而不说话，作为人力资源管理者怎么能够了解到企业内部不同的声音，又怎么能够制定和进行企业人力资源开发呢？不掌握员工思想、心理动态，怎么能够把握员工脉搏呢？ 9说明：n人力资源管理者只有和员工进行心灵的沟通交流，才有可能获取员工的真实想法，否则，就不能够做出对企业有利的决策。 10扮演好人力资源管理者的角色n企业可以在人力资源管理中，投入很大的人、财、物力，这样的结果不就是人才所期望发生的吗？因为每个人才都渴望找到自己的事业平台，不明确人力资源管理的目的就是实现人才的事业平台构建梦想的话，导致人力资源管理者很难扮演好自己的角 色。 11酒店业人力资源配置原则q控制：低成本运营，高质量管理q高效：满负荷，快节奏，高标准，高效率q素质：优化人才结构，提高人员素质q稳定：保证顾客满意，稳定服务质量q绩效：追求经济效益与社会效益之双赢12到哪里找那么好的人？到底是什么原因让人才不愿在酒店待下去q跳板：很多人把跳槽看做是晋升的捷径q尊重与关怀：企业文化和制度让他觉得没有发展前途q工资福利与培训学习：薪酬太低、工作单调、没有学习、成长的空间13几点体会：n如履薄冰，如临深渊，如坐针毡n他山之石可以攻玉 n努力和悟性是成功的关健14人力资源管理就是要“以人为本”15