华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright1理论与研究华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright2导言（1）理论的一项主要功能是通过概念的帮助确定 经验的先后顺序。它也从社会现象调查员所 面对的大量“事实”当中筛选出相关的层面与 资料。 -科瑟（Lewis Coser），古典社会学理论 的应用（The Uses of Classical Sociological） ， 170页华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright3导言（2）一本社会理论教课书（Craib，1984：3）说过：“ 理论”这个词有时挺吓人的，这不是没有理由的 。有很多现代社会理论不是令人无法了解的、陈 腐的，就不得要领的能够熟知理论或把理论 应用到有效方向的只有少数人。实际上，简而言之，研究者用其观察到的事物， 有系统地检验所得到的资料，然后，编织成一个 有关社会世界运作的故事（即理论）。华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright4Theory （理论的定义）theory (r) n, pl -ries 1. a system of rules, procedures, and assumptions used to produce a result 2. abstract knowledge or reasoning 3. a speculative or conjectural view or idea: I have a theory about that. 4. an ideal or hypothetical situation (esp in the phrase in theory) 5. a set of hypotheses related by logical or mathematical arguments to explain and predict a wide variety of connected phenomena in general terms: the theory of relativity. 6. a nontechnical name for hypothesis1C16: from Late Latin theria, from Greek: a sight, from therein to gaze upon Collins English Dictionary Complete and Unabridged HarperCollins Publishers 1991, 1994, 1998, 2000, 2003华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright5什么是理论 社会理论：将社会世界的知识加以浓缩并组织起来的 油相互关联的抽象概念所构成的体系。 古典理论家，一次性地提供了许多充满创造力与相关 性的概念，从根本上改变了人们了解和看待社会世界 的方式。 人们在使用理论时，通常并未明说，或者是并不把他 们这种做法成为使用理论。 社会科学的理论和平常百姓的理论相比似乎较为复杂，但是，“简约型”的优良理论的原则在这方面颇为管 用。即越简单越好，没有多余或格外的构成要素。 几乎所有的研究都含有理论，所以，明确交代使用的 理论，会使你我在阅读他人的研究或者是执行自己的 研究是，都较为轻松。华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright6社会理论与意识形态 意识形态（ideology）是一种缺乏科学理论所要求 的批判特征的“准理论”（quasi-theory） 意识形态具有固定的、强烈的、不可置疑的假设 意识形态充满了无可置疑的绝对命题与规范类别（例如，对/错，道德/不道德，好/坏） 意识形态是极少改变的封闭的信仰与价值系统。 在意识形态中，介于“事实是什么”的论断与“应该 是什么”的信念之间的界限，是相当模糊的。 意识形态选择性地呈现并且诠释实证证据。华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright7社会理论与意识形态的相似处1. 包括一组假设或一个起点 2. 解释这个社会世界是什么样的和它如何改 变以及为何改变 3. 提供一套概念/思想体系4. 说明概念间的关系，并解释哪个是因、哪 个是果 5. 提供一套相互关联的思想体系华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright8社会理论与意识形态的差异性意识形态社会理论提供绝对肯定的答案条件性的、经过斟酌后的解释有所有问题的答案不完全的、意识到不确定性的存在固定的、封闭的、完成的成长的、开放的、延续的、扩大的回避检验不一致的发现乐意接受正面与负面证据的考验无视反面的证据根据争取而做修订陷到某种特殊的道德信念中与强烈的道德立场保持距离极为偏颇的看法与中立的态度考察所有层面的因素充满矛盾和不一致积极寻求逻辑上的一致性、连贯性根植于某个特定的立场超越/横跨社会立场华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright9意识形态和理论对研究的影响 研究者可以利用实证方法检验某个科学理论或 其中的某些部分，并且说明该理论的正误。 理论具有逻辑上的一致性。如果有前后矛盾之 处，研究者会试着解决他。 理论是开放式的，包含了不确定的领域或是不 完整的只是，而且有的只是局部的或者暂时性 的答案。 研究者会不时检验、质疑理论。 理论本身常常持超然的立场，不偏袒任何一个 社会团体或者社会部门。华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright10理论的构成 概念（concept，牛津高级英汉双解词典的 注释：an idea or a principle that is connected with something abstract） 范围 关系华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright11概念概念是构建理论的基石，是用符号或者文字表述出来的想法。 文字表示的概念与用符号表示的概念是有差异；文字只是符号的一种。 就某种意义而言，语言只不过是人们同意使用在生活中的某些时刻所学到的 声音或者文字来表达想法的一种做法。学习概念和理论就像学习一种语言。 概念无所不在，而且你我都无时无刻不在使用。例如：高度、长度、宽度 概念包括两个部分：符号（字或词）与定义；我们是从许多地方学习到定义 的； 日常文化是充满概念的，而且，许多概念只有模糊不清的定义。同样的，置 身于文化当中的人们的价值与经验可能会对日常使用的概念设下限制。日常 的概念通常根植于误解或神话之上。 我们从个人经验、有创造性的思想或者是观察周围事物的过程中创造概念。 我们常常结合有一般经验中得来的简单、具体的概念，来创造更为抽象的概 念。华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright12概念丛 概念会形成相互关联的群体，或者称为概 念丛（concept clusters） 理论中包含一组由关联的概念，它们前后 一致、相互增强，共同形成一张意义之网 有些概念有一定范围内的值、量、数，其 他概念表达各种类型的恒定现象华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright13设计思维 Design Thinking 设计思维（Design Thinking）是一个创意与设计的方法论，为各种议题寻求创新解决 方案，并创造更多的可能性。IDEO设计公司总裁Tim Brown曾在哈佛商业评论定 义：“设计思维是以人为本的设计精神与方法，考虑人的需求、行为，也考量科技或 商业的可行性。” 设计思维，不同于分析式思考(analytical thinking)，是一种“发想”、“构思”、“执行”的 过程，发想本质“生活化”，构思过程“专业化”，执行成果“普遍化”。其中，思考过程 包含三大要素“洞见”、“观察”、“同理心”，以及“可行性”、“存续性”、“需求性”三大 准则。 Design thinking has come to be defined as combining empathy for the context of a problem, creativity in the generation of insights and solutions, and rationality in analyzing and fitting various solutions to the problem context. According to Tim Brown, CEO and president of IDEO, the goal of Design Thinking is “matching peoples needs with what is technologically feasible and viable as a business strategy“ The premise of teaching Design Thinking is that by knowing about how designers approach problems and the methods which they use to ideate, select and execute solutions, individuals and businesses will be better able to improve their own problem solving processes and take innovation to a higher level. There is also considerable academic interest in understanding design thinking and design cognition. The first formal academic research symposium on Design Thinking was organized at Delft University of Technology, The Netherlands, in 1991, and has developed into a regular series.华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright14设计思维的关键原则1.依据实地研究挖掘出对消费者的深层认识。（观察、聆听、 讨论和寻求理解的调查研究） 2.协作，既与用户，又与组成跨学科的团队之间之间的协作。 3.通过可视化、动手实验和快速原型加快学习，为得到有用的 反馈，原型尽可能做得简单。 4.将无形的东西变成切实可行。（原型可以是概念草图、粗糙 的物理模拟，对服务设计而言，它可以是故事，或者是角色 扮演，或者是脚本，并且总是包括一个可视的概念形式） 5.平衡，通过将创造性的想法和传统的战略方面结合起来 ，促 成综合思维。华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright15分类（classifications） 分类是简单的单一概念与理论之间的重点，它 们有助于组织抽象复杂的概念。 理想型（ideal type）是纯粹的抽象模型，用以 确定所要讨论现象的本质，它们是研究者头脑 中的图像，用以界定一个概念的核心层面。 类型学（typology）或者成为分类学（ taxonomy），即研究者结合两个或两个以上单 一维度的简单概念，然后，由简单概念的交叉 形成新的概念。华南理工大学工商管理学院-黎文版权所有，Copyright16理想型韦伯的科层制 一个受一套规则体系治理的持续性组织 行为受到不讲关系的非私人性规则的管理 有明确分工，不同的职位被派给拥有不同才能的人担任 盛行层级权威关系，也就是说，下级