商务礼仪期末复习资料一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性3 休闲场合可穿( )A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装4 职场可以交谈的内容( )A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题5 商务交往中可送的礼品有( )A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品C. 药品营养品D. 纪念品6 送礼品时应避免( )A. 赠送者的身份不确定B. 由身份高的人送C. 对礼品加以适当说明D. 说明礼品的寓意7 竖桌式谈判不正确的是( )A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右9 进行商务便宴，首先考虑的是( )A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间10 不属于商务礼仪 3A 原则的是( )A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方11 商务礼仪的首要问题是( )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本12 商务礼仪的基本特征之一是( )A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性13 休闲场合可着( )A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装14 职场可以交谈的内容( )A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题15 商务通话可选( )A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上 10 点后D. 周二上午16 圆桌单主人宴请时，错误的是( )A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右17 对座位的排列我国的传统是( )A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确18 竖桌式谈判不正确的是( )A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊19 商务交往中礼品的特征不包括( )A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性20 选择礼品的原则不包括( )A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送二、多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路3 社交场合应着( )A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装4 陌生场合可谈( )A. 电影B. 哲学C. 文学D. 天气5 电话形象要素包括( )A. 通话内容B. 通话时机C. 通话时举止形态D. 电话公务6 座次排列非基本规则( )A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上7 会客的座次排列分( )A. 自由式排列B. 相对式排列C. 并列式排列D. 一排式排列8 相对式排列时( )A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊9 商务交往中礼品的特征( )A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 独特性10 选择礼品的原则( )A. 送给谁B. 送什么C. 什么时间送D. 送什么地点11 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( )A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧12 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( )A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间13 商务礼仪 3A 原则是指( )A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方14 与别人交谈时有“三不准”是指( )A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方15 公务场合不能穿( )A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装16 自我介绍时要注意( )A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整17 商务交往中座次排列的基本原则：( )A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规18 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( )A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门19 陌生场合可谈( )A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气20 电话公务应注意( )A. 报B. 转C. 送D. 批三、判断题1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人( )。A. 正确B. 错误2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。( )A. 正确B. 错误3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。( )A. 正确B. 错误4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。( )A. 正确B. 错误5 公务场合着装应遵循舒适自然。( )A. 正确B. 错误6 见面时应先递名片，再做介绍。( )A. 正确B. 错误7 自我介绍应尽量详细介绍自己。( )A. 正确B. 错误8 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。( )A. 正确B. 错误9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。( )A. 正确B. 错误10 商务电话不可选周一上午。( )A. 正确B. 错误11 商务礼仪的首要问题是尊重为本。( )A. 正确B. 错误12 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。( )A. 正确B. 错误13 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。( )A. 正确B. 错误14 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( )A. 正确B. 错误15 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。( )A. 正确B. 错误16 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。( )A. 正确B. 错误17 公务场合着装应遵循庄重保守原则。( )A. 正确B. 错误18 交际式自我介绍不用介绍职务。( )A. 正确B. 错误19 交际式自我介绍不用介绍部门。( )A. 正确B. 错误20 职场交谈不能非议国家和政府。( )A. 正确B. 错误四、论述题论述在求职应聘中应注意的礼仪。答案：一、单项选择题项选择题 断题A A A A B A B A B B A A A A B B 述题1、 应聘时要“打扮”得体；2、到达应聘地点的时机选择及调适3、在职场应注意的说话技巧看情况给分。