管理者自身能力提升训练班系列时间：2008.08.0418：0020：00中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材刘 杰系列之二：职业经理人自我角色定位培训需知1、所有参加人员不得以任何事情缺席每堂课； 2、听课时请关闭手机或调至振动，确需接听请到教室外再通话； 3、所有学员必须在培训签到表上签字； 4、教室内严禁吸烟；大纲 经理人现状； 经理人自我角色定位 如何修练自已 管理部门的基本认识第一部分：经理人现状职业经理人，就是具有职业素养的经理。序中国企业职业经理人最大的问题是什么？角色扮演电焊工 生产部经理如果一个岗位的基本技能 都不懂，怎能上岗，怎能出 艺术？必须先学会“规定 动作”，才能去做“自选动作”。民营企业的经理人现状？“火线就职”论！民营企业的部门经理又是什么样的呢？ 群升集团的部门经理又是什么样的呢？我只管营销、我 只管生产！第二部分：职业经理人自我角色定位公司产生的历程 案例：卖油条打招呼、搞卫生。探床子卖油条炸油条收钱、付钱买面粉、发酵粉等卖油条 （一个人） 把相应的工作交给了相应的职位承担者； 把不同分工的工作交给了不同专业的职位承担者； 把不同职责的工作交给了不同具有社会文化的人； 自已腾出精力专门去做业务或者说财务；是老板交一项任务于您！由于公司的分工（现在成立了相关的专业部门）以及 协作，大大提高了效率和订单交货能力。从管理学角度来讲，一个人是不可能掌握一家公司的 各个分工，没有一个人既懂财务又懂销售还懂得技术开 发。哪么只能委托一个人代理，支付给这个代理人一定 薪水。职业经理人就是老板的代 理律师，受老板委托必 须按老板意愿打赢这场“官司”在座的各位就是群升的代理 律师，就是徐总的被委托人！您在群升管理一个部 门担负着哪些角色？群升的中层以上经理 们，请您告诉大家1.经营者 2.管理者 3.教练 4.领导者 5.绩效伙伴第三部分：修练自已 松下之助50%操练， 50%训练。50%操练就是实践出真知， 50%训练就是学习、 应用。 柳传志中国的MBA毕业生，如果不能凌晨起床，就请修 改他的人生奋斗目标，就别想当CEO.想成为一个优秀的职业经理，只有两个字，一个“ 勤”字决，一个“悟”字决。IQ、EQ、AQ决定你成功的80%是你的情绪，20%是你的智力。1控制您 的情绪高IQ、低EQ的一般现象1. 不能适应环境2.不能顾全大局3.不能领导群众4.不能协助他人发展语言表现： 常用语 忌语7字 对不起，是我错了。 照我说的做，没错！6字 你有什么建议？ 我早就想到了！我知道5字 就照你的办。 你怎么老是4字 我们一起 绝不可能 3字 干得好! 我来做2字 谢谢! 今后1字 请 我 做英雄还是做领导！企无人则止，你是单打独斗 还是像土狼一样群体而攻之！处理好三种 人际关系 与上司的关系 与下属的关系 与同事的关系2做事有原则1、 很重要 2 、很重要 很紧急 不紧急3 、 不重要 4、不重要很紧急 不紧急 3挑前面的位置就坐练习正视别人把你走路的速度加快25%练习当众发言咧嘴大笑自信4我是最棒的 我是最优秀的1、尽量不要批评、指责和抱怨2、真诚地赞扬和欣赏3、引起别人内心迫切渴望的需要4、不要当警察，而要当教练5让别人帮 你去做事了解人性，分清类别1、有才有德 3、有德没才（人才） （人材）2、有才没德 4、没才没德 （人财） （人裁）有才没德 有才有德（慎用） （ 大胆重用）没才没德 没才有德（ 淘汰） （ 培养为主）低 高 品德能力强弱人有三六九等之分！有德有才的人叫人才有德无才的人叫人材有才无德的人叫人财无德无才的人叫人裁激励别人激励下属A、我不行，你行。B、我不行，你也不行。C、我行，你不行。D、我行，你也行。 通过信任别人、爱护别人、欣赏他人的长处、给 别人信心让自己变得更自信更完美。美国心理学家伯恩的相互作用分析理论6真诚去赞美1、要真诚2、当面不如背后，直说不如传说3、出乎意料之外又在情理之中4、贵在含蓄5、常用句式：“我喜欢因为”。6案例漂亮的昨晚没有睡好喔！是最美 丽最优秀的，现在像懒猫一样睡在桌面上样 子很可爱喔！不过现在是上班时间喔！要注 意自已的形象和影响喔！第四部分：管理部门的基本认识大家利用三分钟时间分组 讨论！最后选举出两位代表参 加班委辩论！按生产部门、销售部门、人力资 源部门、财务部门4个小组。请队长 来抽签，然后带领你的小组讨论：公司的利润是我们创造的，面对 其他部门的反驳，请说出你们的理 由。辩论：哪一个部门有价值？请徐总和班长根椐各组的表现，给予相对应的分数o部门是组织的细胞。o各部门之间是平等的，互相依赖 ，互相依存。o每一个部门对于实现组织的目标 都是不可替代的。o每一个部门都有特定的职能。o只有协作才能实现部门价值。部 门 价 值做为管理者，如何进行部门管理？任何一个组织都是由人组成的，但是有了人并不能保证就一定可以实现组织所设定的目标，做为一个管理者，要将部门里的人员有效地组织起来，按照某种共同的规划和方式来运作，以保证每个人的工作都朝向部门目标。部门管理的九个方面1、部门存在的理由 2、制定管理项目 3、组织架构 4、权限划分 5、工作标准 6、管理规范 7、培训与实施 8、检查与修正 9、自主化管理作业您是群升集团一个部门负责人，请您下个 星期告诉大家，群升集团为什么要您部门存 在?您部门对群升集团有什么作用？祝您成功！GOOD LUCK!