主题四：人际交往与心理健康了解高职生人际交往中常见的心理问题与调适方法 了解提升人际交往能力的方法 知识目标能力目标能够分析自己的人际交往状态，评估交往水平 能够自我察觉人际交往过程中的心理障碍 能够对人际交往过程中的心理障碍进行自我调适情感目标与他人和谐相处，敢于交往，乐于交往 学会尊重、宽容、平等待人，营造良好的人际空间， 在交往中做个受欢迎的人热身活动请班长在班级中点出所认识的同学的名字，点到名字的同学请举手示意有认为比班长认识更多同学的同学请试一次请每次都被点到名的同学举手并分享感受请从未被点到名的同学举手并分享感受给大家两分钟的时间，请认识你还不记得名字的同学知识课堂人际交往人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。人际关系人际关系是指人们在相互交往的过程中形成的彼此之间比较稳定的心理关系。图解人际交往 中的不良心理嫉妒嫉妒猜疑猜疑自卑自卑 自卑心理 “我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话 ，免得又多一个人讨厌我。” “从来就没有人愿意与我交朋友。” “我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别 人远一点。” “我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。” “ ”产生的原因：负面的自我评价 和弱化的自我概念，其深层的 心理体验是自己看不起自己（ 消极的心理暗示）嫉妒：对他人的某些素质超 过自己而产生的一种不甘心 或憎恨，甚至打击别人以抬 高自己的心理反应。嫉妒是种消极的情绪状态， 让人体验到心理的紧张、内 心的痛苦、愤怒、憎恨等。嫉妒是由于别人胜过自己而引 起情绪的负性体验，是用别人 的成绩进行自我折磨自我中心 “ 他们太讨厌了，没有人认真听 我说话。”“我说的这些真正是有哲理的，你 们就听着好了。”“你们不要再去说那些无聊的话题 了，听我讲讲这个问题的最新的 动态吧。”“闭嘴，当我说话的时候。”“ ”孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”“ ”与幼年创伤经验有关，或享受不到 家庭温暖，或在人际交往中遭到挫 折，变得怯懦、退缩，不愿与人交 往，形成孤僻心理 敏感心理 “你们这么热情是不是对我有所企图？” “现在的坏人多得很，我还是小心为妙。” “这些人一看就像坏人。” “ ” 对环境、他人和自己 缺乏信任人际交往问题形成的原因认知障碍首因效应（第一印象） 、近因效 应、晕轮效应 、刻板效应 情感障碍自负、嫉妒 、自卑、羞怯 、猜疑、自私情感障碍人格障碍人与人的气质、性格差异造成语义障碍表达方式我的人际交往状况盘点表人际交往现状人际交往问题人际交往问题形成的原因 现状（身体、心 理、行为） 家人： 同学： 朋友： 老师： 室友：改变认知，调整心态，换位思考进行积极的自我暗示运用好人际交往的原则塑造良好的人际交往品质，增强人际魅力学习人际交往技巧 改善人际交往的策略改变认知改变过分自我关注的认知方式改变过分追求完美的认知方式改变过分理想化的认知方式调整心态转换观念中学生：以好恶做取舍 成年人：和谐的人际关系 树立积极心担心不如面对，善用体 味胜利换位思考用别人对自己不好的方式来对别人， 是鸡肠小肚用自认为好的方式来对待别人， 是自作多情；用希望别人对你的方式来对别人， 是将心比心；用别人期望的方式来对待别人， 是善解人意。“换位思考四步曲”如果我是他 ：第一步，我需要的是第二步 ，我不希望第三步，我的做法 是第四步，我是在以他期望的 方式对他吗？积极的自我暗示不要事先就过多地去想失败后自己将 会怎么样难过，怎样没脸见人等即使自己处在不利的地位时， 也要鼓励自己，增强信心注意暗示自己，凡事不应当期望太高， 要以实现小目标、获得小的满足开始常念自我暗示口诀即使在不愉快的环境中，我也能表 现出优雅，从容与自在。失败时我 总能保持最佳风度。在与别人交谈 时，我总是充满着生机与活力。我 总是能令身旁的人开心，而我也能 够感受到他们的喜悦。尊重原则主动原则宽容原则平等原则真诚原则互利原则人际吸引的 条件见面机会较 多，容易熟 悉，彼此的 心理空间容 易接近，增 进了解和相 互喜欢兴趣、爱好 、信念、价 值观及人格 特征、社会 背景、地位 、年龄、经 验容貌、体态 、服饰、举 止、风度等 作用很大,尤 其在交往的 初期，外貌 美能产生光 环效应熟悉与邻近熟悉与邻近相似性相似性外貌外貌有才能的人 如果犯一些 “小错误”， 会增加他们 的吸引力当双方在需 要、社会角 色及人格特 征 等方面 看起来互补 时，彼此喜 欢也会增加喜爱程度最 高：真诚、 诚实、理解 、忠诚、真 实、可信， 最低：说谎 、 假装、 不老实等 互补互补才能才能人格品质人格品质1真诚地对别人感 兴趣 、微笑、多 提别人的名字 、 做一个耐心的听 者，鼓励别人谈 他们自己、以真 诚的方式让别人 感到他很重要 2恰当修饰自己的 容貌，扬长避短 ，在不同场合下 选择样式和色彩 符合自己的服装 ，形成自己独特 的气质和风度。3努力做好每件小 事，注意克服性 格上的弱点，利 用环境，接受他 人的积极影响。 4与朋友保持适度 的接触频率，才 使人际关系不至 于淡化甚至消失 。切忌“有事有 人，无事无人” 。提高个人 外在品质建立良好 第一印象培养良好 个性特征加强交往 密切联系如何增强人际魅力朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”你会如何回答?a你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。b你不用太悲观，这次好多人都没考好。c你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。d你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!”你会如何回答?a 你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。b哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法?c我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。d不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。e谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了。人际交往的技巧心理情景剧要求团队的表演富有感染力，肢体语言丰富 能将自身沉浸在角色中，确切地表现出大学生心理问 题的真实性 在演绎角色的过程中，学会将自己的情绪释放 对情景剧中的冲突事件，团队能够运用人际交往的技 巧解决矛盾、处理问题。 表演要能打动观众，带动现场气氛。 团队成员每人都有任务分工，有良好的配合协调能力。心理情景剧强抱着个足球推门进来，踢掉球鞋，换上拖鞋，开风扇。明 背着书包进来，被风扇吹得打了一个寒颤。 明（掩着鼻子）：好臭！ （强一声不吭，明转身把风扇关掉。） 强：你什么意思？ 明：没什么意思。 强：你为什么关风扇？ 明：风扇是你的吗？ 强：我有六分之一。 明：那寝室我也有六分之一，你为什么把它弄得很臭？ 强：我刚踢球回来，当然会臭。 明：我没神经病，冬天当然不要吹风扇。 强：你骂我神经病（挥拳打明去） 问题：当你遇到类似的情况时，你会怎样办？ 心理情景剧小黄是闽南人，晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空 气，北方来的其他室友却觉得小黄存心让他们生病 ，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间 的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活 习惯。情景一心理情景剧有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生 不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是 用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的 学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提 高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。情景二心理情景剧舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿 舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏 出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不 提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情 啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕 小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么 就影响了交往呢？ 情景三心理情景剧寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅 供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种 种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们 发生了争吵。 情景四心理情景剧寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅 供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种 种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们 发生了争吵。 情景五心理情景剧公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会 被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的 小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做 得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人 的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开 始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特 别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？ 为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根 本的作用，反而使矛盾闹得更大了。情景六心理情景剧学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌 上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜 欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么舍友们 也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不 行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那 么铁。情景七 首先要明确试图改进自己的哪些方面 将选定的改善目标与实际生活联系到一起，并转化成 可以在日常生活中实施的每一个具体作法 认真执行，进行自我监督 对自己的计划执行情况进行自我奖惩 编制改善交往的自我 计划结束语每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改 变，要有强烈成功的愿望，希望通过本讲学习，可以 帮助那些在生活 学习 工作中，不愿交往 不懂 交往 不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态 度和行为对待人际交往，学会倾听、学会表达、学会 赞美他人；学会平等待人、学会尊重他人、宽容他人 ；在朋友遇到困难和挫折时，伸出援助之手，在交往 中完善自我。初次见面时，对方的表情、体态、仪表、服装 、谈吐、礼节等等形成了我们对对方的第一印 象。现实生活中，首因效应作用下形成的第一 印象常常左右着我们对他人的日后看法。 因为 第一印象一旦形成，就不容易改变。初次印象 是长期交往的基础，是取信于人的出发点。首因效应知识课堂是指交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体 地位，掩盖了以往的评价。比如，你的一个平凡的老邻居 突然发财了，你就会一扫其平凡的印象，对其刮目相看。 再比如，多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的 ，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是 谈起生气的原因，大概只能说上两三条；你的一个好朋友 最近做了一件对不起你的事情，你提起他来就只记得他的 坏处，完全忘了当初的好处这一切都是近因效应的影 响。近因效应知识课堂是指我们在评价他人的时候，常喜欢从其某一点 特征出发来得出或好或坏的全部印象，就像光环 一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来 越大的圆圈，也称光环效应。晕轮效应对人际交 往有很大的影响。多数情况下，晕轮效应常使人 出现“以偏概全”、“爱屋及乌”的错误，就像盲人 摸象一样，以点代面，影响理性人际关系的确立 。 晕轮效应知识课堂是指“以己论人”。常常