高效能人士的7个习惯讲授：张国银张 国 银 前沿讲座特约讲师 北京人文大学客座教授 卓越团队训练导师 中华讲师网特邀讲师 中央人民广播电台讲座嘉宾 中国培训师大联盟特邀讲师 实战营销管理专家、培训专家 国家人事部高级商务策划师 美国ICQAC资格认证讲师 国际职业培训师行业协会(IPTS)资 格认证授权高级讲师 国家商务部首批直销培训师 中国民族艺术家协会副会长课程大纲习惯一：主动积极 q依照价值观作出反映 q承担责任 q关注“影响圈” q成为转型人 习惯二：以终为始 q心智创造先与实际创造 q选择一个生活中心 q个人使命宣言 习惯三，要事第一 q做你最重要的事有效地生活在第二象限中六步骤流程 习惯四：双赢思维人际交往中的六种思维 改写双赢脚本双赢的四个层次习惯五：知己解彼 q对沟通的挑战 q同理新的态度与技巧 习惯六：统合综效 q统合综效的流程 q珍视差异 q创造第三种方案 习惯七：不断更新 q更新的四个方面 q螺旋式上升 q以原则为中心的生活方式高效能人士的7习惯主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己 统合综效 不断更新互赖互赖依赖依赖独立独立主动积极要事第一以终为始知彼解己双赢思维统合综效集体成功个人成功依赖依赖要事第一个人成功以终为始习惯一：主动积极习惯一 主动积极主动积极基本原则，思维及流程 基本原则 每个人对自己的选择负责，且拥有选择的自由 主要思想 我对自己的行为及一生所做的选择负责 我可以通过主动积极来扩展的自由度和影响力 主要流程 认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度 扩大个人的影响范围 使自己成为转型人 决策时自觉运用人类持有的四种天赋习惯一 主动积极习惯一 主动积极积极主动 vs 消极被动依赖价值观回应。 为他们自己的行为负责 重点放在影响圈上消极被动的人允许外界的影响（情绪、感受、环境）控制它们的回应。主动积极被动消极 如果不想做一件事，你可以找出一百个理由。如果想做一件事， 你可以找出一百种方法。 不是对方做了什么伤害了我们，往往是我们所选择的回应伤害了我们。习惯一 主动积极主动积极 消极被动的行为 我不得不去 他令我非常生气 我无能为力 刺激反应习惯一 主动积极主动积极 主动积极的行为 我决定去 我可以控制自己的感受 让我们试试其他的可能性刺激反应价值观决定的 自由选择空间习惯一 主动积极承担责任习惯一 主动积极当我们指责别人时，我们即表现为消极被动。因为 我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的力量 来思考，感受和行动，去争取最大的利益。如果我们能养成主动积极的习惯，就不会让别人的 弱点来支配我们的决定。我们将能够积聚自己的价 值观，目的地来选择，而不时受制于人。“不是对方的行为伤害了我们， 而是我们选择回应 的方式使我们受到伤害” -Steven R. Covey人类的四种天赋习惯一 主动积极自我意识独立意志想象力良知主动积极与被动消极习惯一 主动积极主动积动积 极被动动消极我已无能无力。 试试 看有没有其他可能性。我就是这样 。我可以选择 不同的作风。他把我气疯了！我可以控制自己的情绪。他们不会答应的。我可以想出有效的表达方式我只能这样 做。我能选择 恰当的回应。我不能 我不得不我选择 我更愿意要是就好了。我打算成为转型人习惯一 主动积极不再继续把负面影响传达给别人的人就是转型人 转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能 。他会摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或恶 语中伤别人。这种正面行为模式通过有效传达可 以强化并建立别人的正面行为1，什么人曾经是你的转型人？2，此人对你产生了什么影响？3，试想一种你可以成为有益于他人的转型人的情景。思考一下你在工作，家庭，朋友圈，社区生活中的影响范围“每当我们认为问题不在自己时，这种想法本身就是个问题”Steven R. Covey习惯一内容总结（1 ）习惯一 主动积极q积极利用刺激与回应的空间，作出反映价值观的回应每个人都有能力自主抉择。当依照自己的价值观，运用这种能力作出回应时，就越是主动积极 q尽管受到过去的抉择，他人的抉择以及负面行为的影响，人们仍然能够依照自己的价值观自主决定因为环境的制约，每个人的选择都是有限的。有时受到别人负面的影响，有时面临的挑战超越我们的能力范围或根本无法控制。但不论在何种情况下，我们都应该自由地作出抉择。即便在面临非常困难的情况下，人们仍然可以选择对待困难的态度 q消极被动的人认识不到刺激与回应之间存在的空间，他们受到情绪，感觉和环境的支配消极被动的人受情绪，感觉和环境（刺激源）左右作出反应。当刺激为是正面因素时他们的感觉良好，但当刺激源为负面时他们会觉得很糟。因为他们让环境所左右，所以常常觉得自己是受害者。 一旦出问题，他们便指责或怪罪他人习惯一内容总结（2）习惯一 主动积极q消极被动的人常把自己的行为或态度归罪于事态无法控制。 他们对刺激作出的反应通常由遗传，心理，环境因素所决定 q上述决定论对我们会有所影响，但决非决定一切 q人类特有的四种天赋帮助我们在生活中进行抉择自我意识： 想象力：良知：独立意志： 我们应该避免对他人造成负面影响，用主动积极代替被动消极q我们可以主动积极地用我们的行动与示范来影响他人 习惯二：以终为始习惯二 以终为始依赖依赖主动积极要事第一 个人成功以终为始基本原则，思维及流程 基本原则 心智创造先于实际创造 主要思维 我决定自己的未来并制定远期目标 我在开始任何活动前，先进行心智创造 主要流程 创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作日常生活的宪章 规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动习惯二 以终为始心智创造先于实际创造我们的远期目标决定我们的未来许多人对自己的认知来自别人对自己的看法和意见。 他们让环境，社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就具有高效能的人会设计他们自己的未来，不让别人或环 境 决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然 后 再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来第一次创造每一次实际创造是由心智创造，即一个想法，计划，观念 或动机开始的习惯二的最重要一个结果就是：以终为始是一种心智创 造， 即个人或组织规划如何发展，想取得什麽成就习惯二 以终为始如果你知道会议中需要做什麽事，你就可以决定 会议目的，使与会者把注意力放在预期目标上 如果你想建立和谐的家庭气氛，你就可以写一个家庭使命宣言，并以使命为指南，建立良好的家庭关系。如果你同家人去度假，先讨论度假的目的，并在度假时把目的牢记在心在准备讲稿时写下并牢记你期望演讲后听众会有什麽收获生活中的哪些地方会因应用习惯二而真正实现高效能？在生活的各个方面，掌握第一次创造的要旨可以帮助实现 预期结果习惯二 以终为始以终为始适用于人生各个阶段习惯二 以终为始选择生活的中心原则家庭配偶金钱财产工作娱乐 朋友敌人自己宗教以原则为中心的人根据主导人类效能的原则作出 决定。原则是基本真理，它帮助我们通过良知去 抉择并运用知识和价值观去寻求最佳方案。以原则为中心的人经常尝试： 1，不让行动受到情绪或其他因素的干扰2，在评估各种可行性方案后作出积极的选择习惯二 以终为始个人使命宣言使命宣言的内容 真实且深刻记载并反映你个人对目的与生命意义的认知。它是你决策与行动的准则 评估人生的脚本 在撰写使命宣言时要重新评估旧的“脚本”（社会反光镜造成 的）。以原则为依据，不断修正我们的个人使命宣言。撰 写时会有新的创意和发现。我们应该充分运用人类所特有的 四大潜能：自我意识，想象力，良知，独立意志来前瞻并探 索我们的未来习惯二 以终为始个人使命宣言的益处激励我们更深刻地思考人生 督促反省自躬 帮助我们看清什麽是最重要的 开阔视野 牢记自己的价值取向与目的 提供方向，帮助明确价值观 使你每天朝着长期目标努力（按每日计划或周计划 ） 是你对人生预期结果的第一次心智创造撰写使命宣言涉及如下问题有哪些东西是我珍视并想拥有的？ 我究竟是个什麽样的人？ 哪些优秀品质是我想拥有或效仿的？ 我想为社会创造什麽财富，留下什麽传承？拥有：你想获得的结果第一步：列出你珍视并想要拥有的东西，例如有形资产（高档次住房）或无形资产（快乐 的家庭，做一名出色的企业总裁） 第二步：确认其中最重要的五项：习惯二 以终为始有哪些东西是我珍视并想拥有的？ 我究竟是个什麽样的人？ 哪些优秀品质是我想拥有或效仿的？ 我想为社会创造什麽财富，留下什麽传承？撰写使命宣言涉及如下问题习惯二 以终为始去做，去实现与你的目标及价值相关的贡献与成 就。它回答了“我是个什麽人？”的问题。 请回答下列问题：1，当我驰骋于想象中的时候，我看见自己在做什麽？2，如果没有时间和资源的限制，我会选择做什麽？3，在我的工作生活中，哪些是我认为最有意义的活动？4，什麽是我未来对别人最重要的贡献？5，我有那些已发觉或未发掘的潜能？6，什麽事情是我应该做，但往往找各种借口不去做的？去做：贡献与成就习惯二 以终为始人与人之间不断通过行为，感受以及生活模式去 相互影响。你也受到过一些人的启发。下面的练习 有助于你发现你最珍视的品格。1，谁在我一生中对我产生过正面影响？为什麽他会对我产生这样大的影响？2，他的哪些品格是我愿意效仿的？3，别人的哪些优秀品格是我平日最敬佩的？成为：回想对你有重大影响的人习惯二 以终为始成为：你生命中留下来的影响在你的事业及生活中，你可能担任不同的角色， 你可能是行政主管角色，是销售经理角色，还有长 期规划者的角色。在你的个人生活中同样可以扮演 多种角色：可以为人子女，或父母，为人兄弟姐妹 ，为人配偶，也可以是志愿者。这些角色可以提供 一个基本的家够来帮助你确认自己想要做什麽。1，想出七种你生活中的主要角色。可以把几个角色合并如 ：家庭成员”2，把你所扮演的角色及其主要的对象名字写入关系栏3，想象以下你80岁大寿的庆祝会上，你的人生角色中有关 的重要人物被邀请来参加祝寿，请在祝词中描述他们是如 何评估你的习惯二 以终为始成为：你生命中留下来的影响角色 重要人物关系祝词角色 重要人物角色 重要人物角色 重要人物角色 重要人物角色 重要人物角色 重要人物习惯二 以终为始你认识这个人吗？当 时，我的表现最好。 当 时，我的表现最差 当 时， 我感到真正的快乐 我想成为一个 的人 早晚我一定要 我最深层最美好的情感会在 时产生 我最大的才能与天赋是： 总之，我的最重要的事是： 我的人生目标是：习惯二 以终为始完善使命宣言的方法重读那些催人上进的诗歌，名言录，古典文学作品 研究你所仰慕的人的生活 阅读传记来激发个人贡献，成就事业，培养你希望拥有的人的品质特征 参阅别人的使命宣言 充分发挥想象力，试想在以后的10年，20年，甚至30年，40年内你希望成为什麽样的人？ 列出你希望培养的良好品质 列出你认为在生理，心智，情感/社交，心灵（生活，情爱，学习，留下传承）四大需求方面对你最 为重要的事 通过写日记来探索自己重视的一些原则习惯二 以终为始经常审视与评估使命宣言我的使命宣言是否： 体现了永恒不变并可创造高品质生活的原则 呈现自己最佳的一面 为我提供方向及目的 对我具有挑战性并能激励我 开阔我的思路和视野 为我提供保障及安全感 表达我的远期规划及价值观 涉及我人生所有重要的角色 综合反映人的四大基本需求与能力（生理，社交/情感，心智与心灵）习惯二 以终为始习惯二内容总结习惯二：以终为始是第一次心智创造以终为始