案例分析把信带给加西亚Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.*1电子科技大学管理学院案例前的思考题 v罗文是怎样接受麦金利总统交给的任务？v他反映了一种怎样的个性特征？v这篇短文对领导者有什么启示？v在现代企业里，出现像罗文这样的员工应 具备哪些条件？如何创造这些条件？v如何让罗文这样的人和这一现象不致于昙 花一现？ v企业拥有一、两个“罗文”后，是否就万 事大吉？Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date2电子科技大学管理学院案例分析思路v案例简介v寻找案例中的问题v分析这些问题的根源v提出解决问题的设想v对现实生活中的同类问题进行分析v得到的启示Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date3电子科技大学管理学院案例简介本案例是篇经典的励志短文，最早 出现在1899年。日俄战争时，每个俄军 士兵都带着这篇短文，后来被日军发现 ，认为是俄军的法宝。在天皇的命令下 ，当时日本政府的每一位公务员、军人 和老百姓都拥有这篇文章。目前，这篇 文章被印成了亿万份，是世界上流传最 广的文章，甚至超过了圣经。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.*4电子科技大学管理学院故事梗概v 美西战争中，美国必须立即与反 抗军首领加西亚将军取得联系，而加 西亚在古巴丛林的山里没人知道 确切的地点。v 美国总统经人推荐，托罗文将一 封信交给加西亚将军，罗文没有提出 任何愚蠢的问题，历经艰辛，及时地 将信交给了加西亚将军。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date5电子科技大学管理学院罗文是如何接受并完成任务v收好信，装进油布制的口袋v封好，吊在胸前v划上小船v进入危机四伏的古巴v历经艰险，及时把信交给了加西亚将军v最重要的是，罗文没有提任何愚蠢的和不 能得到答案的问题Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date6电子科技大学管理学院事实上，像罗文这样的员 工非常少有，从案例的后半部 分可以发现，绝大多数的员工 存在问题。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date7电子科技大学管理学院员工的问题v工作被动、懒懒散散，对公司漠不关心v做事马马虎虎，不负责任v无法或不愿意专心做事v没有远景目标，不求上进，得过且过v心理不健全，对上级充满敌意，将双方 利益主观的对立v在工作上讨价还价v不是努力的寻找解决问题的途径，而是 努力找借口回避工作等Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date8电子科技大学管理学院从案例可以发现，罗文 是所有企业及管理者都渴望 拥有的员工，因为他具备了 管理者希望下属所拥有的基 本优点Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date9电子科技大学管理学院罗文的优点v可信赖的v敬业的v明确工作的目的v工作积极主动v有独立完成任务的能力v做事认真负责v不提愚蠢的问题和无理的要求Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date10电子科技大学管理学院罗文的独特个性和能力v沉着冷静v对待困难、挫折毫不畏惧v具有自我保护和生存能力v善于处理危机v办事谨慎Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date11电子科技大学管理学院罗文是否就是任务成败的关键v罗文在送信的任务中表现的确优秀， 但他并不能确保所有工作的成功v如果让罗文做书记员或者会计就未必 成功v领导者是否能正确的识别人才，妥善 的分配、利用资源，才是成功完成组 织任务的关键v俗语说：将帅无能累死三军Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date12电子科技大学管理学院因此，领导者对组织任务的 成败，负有不可推卸的责任。 从案例中可见，企业的兴衰， 员工的优劣，与管理人员存在 的问题有直接的联系。Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date13电子科技大学管理学院管理者存在的问题v工作任务交待不清v对员工放任不管v无原则的妥协v对下属的疑问不能或拒绝解答v为下属分派不适合的工作v对下属不信任，无效的授权v对下属的未来发展计划漠不关心v没有为下属提供继续学习的机会v组织结构混乱 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date14电子科技大学管理学院产生上述问题的根源 v客观的原因v主观的原因Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Date15电子科技大学管理学院客观的原因个体的差异，导致个体心理与行 为的不同，表现为v个体感知的不同v个体心理系统的不同v个体能力、态度和价值观的不同Evaluation only.Evaluation only.