1、安全防范工作检查方法有（）。P146 A 督查 B 全面检查 C 抽样检查 D 重点检查物业管理实务第九章 公共秩序管理服务 2、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓 （箱）内均配置（）瓶灭火器。P152153 A 1 B 2 C 3 D 4 3、消防器材的配置应考虑的因素是（）。 P152 A 物业火灾的危险性 B 居住的户数 C 小区的交通状况 D 水源的分布情况 4、消防装备的维护、管理包括（）。P153 A 专人保管 B 按时检查 C 按时鉴定 D 定期更新 5、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭 火组以及（）。P147 A 医疗组 B 设备组 C 疏散组 D 交通指挥组 6、项目的出入管理，要结合物业的类型和 档次，制定相应的方案实现（）等出入的 有效管理。P144 A 人员、车辆 B 物品、车辆 C 人员、物品、机动车 D 人员、物品、车辆 7、7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理 服务内容（）。P144 A 出入管理 B 安防系统的使用、维护和管理 C 施工现场的管理和配合政府开展社区管理 D 装修管理 8、下列职责哪一项不是义务消防队员的工作 （）。P147 A 消防设施设备及日常消防工作的检查 B 消防知识的普及、宣传和教育 C 消防监控报警中心的值班监控 D 会审动火申请 9、下列不属于重点防火的物业是（）。P150 A 工厂 B 度假村 C 商场 D 大型物资的仓库 10、物业的车辆管理人员应包括（）。P154 A 车辆交通的疏导人员 B 客户服务人员 C 园区巡视人员 D 道路清洁人员 11、关于消防制度的说法，不正确的是（）。 P148 A 消防工作的指导原则是“灭火为主，防消结 合” B 火警火灾应急处理制度属于消防制度 C 消防器材管理制度属于消防制度 D 各种场所的消防要求规范属于消防制度 1、公共秩序管理服务的实施要依据（）。 P144 A 国家相关法律 B 物业合同的约定 C 双方的口头约定 D 常规 E 惯例二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意 ） 2、公共秩序管理服务包括（）。P144 A 公共安全防范管理服务 B 消防管理服务 C 车辆停放管理服务 D 施工安全管理服务 E 绿化管理服务 3、公共安全防范管理服务内容包括（）。 P144145 A 出入管理 B 安防系统的使用、维护和管理 C 施工现场的管理 D 配合政府开展社区管理 E 环境卫生管理 4、大型物业管理区域一般配置的消防器材有 （）。P151 A 安全滑绳 B 云梯 C 保险钩 D 消防战斗服 E 照明灯具 5、安全值班记录要求（）。P146 A 及时、齐全、规范和真实 B 记录、分类和归档正确及时 C 接班人分别签名确认 D 班组长检查确认 E 交接班事项及物品记录清晰，未完成事项 有跟进事项 6、治安防范注意事项包括（）。P146147 A 遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关 报告 B 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行 凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警 C 管辖范围公共区域内有疯、傻、醉等特殊人 员进入或闹事时，一定要交其劝离管辖区 D 管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通 知急救单位及公安部门、家属并维护好现场 E 遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向 公安机关报告，并及时报告上级领导 7、消防安全的检查内容有（）。P148 A 消防控制室、自动报警（灭火）系统 B 用电器的功率是否符合要求 C 应急照明与疏散指示标志 D 室内消防栓、灭火器配置 E 机房、厨房、楼层、电气线路以及排烟系 统等场所 8、消防管理中动火前管理要求包括（）。 P149-150 A 重点部位动火须由消防主管领导会同消防管 理负责人会审，无异议才能动火 B 放火、灭火设施不落实，不得动火 C 动火现场要指定安全负责人 D 属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施 不得动火 E 发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救 9、下列属于重点防火部位的是（）。P150 A 地下人防工程 B 档案室 C 设备机房 D 消防通道 E 停车场 10、制订消防安全预案应包括以下哪几项内容 （）。P151 A 物业企业的基本概况 B 火灾危险性及火灾发展特点 C 灭火力量部署 D 灭火预案图 E 灭火措施及战术方法 11、车辆管理的方法与要求有（）。P154 A 定期养护 B 专人看管 C 建立健全车辆管理队伍 D 车辆出入管理 E 车辆停放管理 12、关于车辆管理注意事项，说法正确的是（ ）。P154155 A 车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显 ，避免发生法律纠纷 B 车主首次申办停车卡时应提交本人证件，签 订停车位使用协议 C 大型车辆必须安排在出口附近停放 D 车辆停放必须符合消防管理要求 E 电梯直接通往室内停车场的小区，必须做好 电梯入口的安全防范监控工作 13、关于安全防范服务的要求，说法正确的是 （）。P145 A 安防人员执勤时要整洁着装、佩戴工牌号 B 巡逻、门岗等执勤岗位要服从领导、听从指 挥 C 对于超出职权或无法处理的情况，应暂时搁 置，交下一班处理 D 值班记录要有接班人员签字确认 E 各类安防设施设备要齐全完善，使用正常 1、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法 是不准确的（）。P133 A 物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共 部位、共用设施和现场等 B 物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害 防治等内容 C 环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关 D 环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理 的基本内容物业管理实务第十章 物业管理风险防范现紧急事件 2、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138 A 环境治理 B 诱杀 C 生物灭蝇 D 药杀 3、对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。P139- 140 A 物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等 进行养护管理、保洁、更新、修缮等 B 绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生 态系统良好循环的效果 C 绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、 绿化标识制作、园林观赏鱼喂养 D 绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕 除草、病虫害防治、绿化保洁等 4、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确 的是（）。P140-141 A 对酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝 B 入住仪式策划 C 为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术 特长进行合理的工作范围划分 D 为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所 绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时 进行5、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140- 142 A 植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成 植物损坏 B 在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强 的树种 C 不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物 D 不宜使用果树或大花植物作绿化 6、对灌木的绿化检查重点不包括以下哪个方面（）。 P142 A 虫害、病害的情况 B 有无枯黄枝及折断枝 C 植物修剪、造型状况 D 花苞及花果枝及时清除 7、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。 P137 A 环境治理 B 挖剿法 C 药杀和诱杀法 D 备齐资料 D 生物防治法 8、以下哪种不属于鼠害的防治方法（）。 P138 A 防鼠和化学灭鼠 B 诱杀灭鼠 C 器械灭鼠 D 生物灭鼠 9、下列要求不属于绿化管理的基本要求是（ ）。P140-141 A 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化 植株进行改造，减少人为践踏 B 加强绿化保护宣传 C 保持植物的正常生长 D 人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行 人工造型 10、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是（ ）。P134 A 全面清扫 B 泳池循环过滤 C 绿植修剪 D 晶面处理 1、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是 （）。P133A 建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁 、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各 种露天排水沟的清洁等 B 室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等 C 建筑物外公共区域清洁对专业知识和技能较高 D 建筑物外公共区域清洁对设备要求较高 E 园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区 域的清洁范围二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意 ） 2、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法 正确的是（）。P134 A 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为 外包管理及自行作业两大类 B 自行作业不需要监督检查，而是要强化清 洁服务工作 C 清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其 责任在外包清洁服务公司 D 外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的 工作质量并对其进行考核和管理 E 不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据 物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作 3、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容 构成（）。P135 A 日检查 B 月检查 C 季度检查 D 半年检查 E 专项抽检 4、白蚁的防治方法有（）。P137 A 挖剿法 B 药杀法 C 诱杀法 D 捕杀法 E 生物防治法 5、绿化翻新改造包括（）。P140 A 草坪翻新与补植 B 花木养护 C 园林建筑小品翻新 D 花坛植物更换 E 林下绿地改造与绿篱翻新补植 6、对草坪的管理主要包括（）。P140 A 杂草状况及修剪是否及时 B 施肥、淋水是否合理 C 攀爬及寄生植物情况 D 表面平整度、秃斑及垃圾杂物 E 病虫害情况 7、以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内 容（）。P133134 A 建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区 域清洁 B 垃圾收集与处理、管道疏通服务 C 草坪修剪 D 上门有偿清洁服务、专项清洁工作（打蜡 、晶面处理、地毯保洁等） E 外墙清洗、泳池清洗 8、物业管理绿化的基本要求有（）。 P140141 A 保持植物正常生长 B 保持环境生态系统的良性循环的效果 C 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植 株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害 D 创建社区环境文化，加强绿化保护宣传 E 加强枯枝黄叶的清理及绿化保法工作 9、清洁卫生管理制度包括以下哪些内容（） 。P134135 A 各岗位的岗位职责 B 各项清洁工作的标准操作工艺流程 C 各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查 及预防纠正机制 D 清洁卫生操作的基本方法