I管理类知识型员工绩效管理研究 摘 要 近年来，随着知识经济的迅猛发展和组织扁平化运动的深入，知识型员工无论从数量上还是从结构上都出现了前所未有的变化，作为其主要因子的管理类知识型员工更是大量涌现。面对数量如此庞大、增长如此迅速的管理类知识型员工，管理学家和实务工作者们感到了空前的压力，于是将他们关注的焦点集中于管理类知识型员工的核心问题绩效管理研究。之所以将绩效管理作为研究管理类知识型员工的核心问题，这是因为：第一、绩效管理工作贯穿于整个人力资源管理活动的始终；第二、如何将管理类知识型员工的个人绩效与团队绩效做出较为清晰的区分一直是困扰众多管理学家和实务工作者的难题；第三、现代测量技术和管理科学的发展为绩效管理方法的创新提供了新的可能。 本文试图对管理类知识型员工的绩效管理问题进行探讨。首先， 本文讨论了管理类知识员工的特殊性。这是传统绩效管理方法难以适 用于管理类知识型员工的主要原因，也是本文进行论述的基础。接着， 本文讨论了当前主要绩效管理方法的利弊及其适用条件。这对本文绩 效管理方法的创新研究具有极大的借鉴意义。然后，本文在接下来的 三章里分别从绩效考评主体、绩效考评指标和绩效结果应用三个角度 提出了适用于管理类知识型员工的绩效管理方法。具体来讲：1、管理 类知识型员工的绩效考评主体的设计，主要包括绩效考评主体的选择 范围、选择原则和影响选择的因素；2、绩效衡量指标的选择，主要包 括绩效指标的来源、 选取方法、 指标标准的获取和指标权重的设定； 3、 绩效结果的应用，主要包括薪酬调整、职位变动和培训开发。通过从 以上三个角度对管理类知识型员工绩效管理方法的设计，本文力图找 到一种能够适用于管理类知识型员工的绩效管理方法，以充分调动管 理类知识型员工的积极性、主动性和创造性，从而为组织创造出更大 的价值。最后，本文介绍了 YYZY 公司运用此方法进行绩效管理的情 况，并重点讨论了在实际操作中所遇到的问题。 II关键词：管理类知识型员工 考评主体 考评指标 考评结果 I目 录 绪 论. 1 第一节 选题背景和意义.1 第二节 文献综述.2 第三节 研究方法.2 一、规范研究与实证研究相结合.2 二、数学计量模型与模糊判断相结合.3 第四节 写作内容及写作思路.3 第一章 管理类知识型员工绩效管理的相关理论基础. 4 第一节 管理类知识型员工的含义及特点.4 一、管理类知识型员工的含义.4 二、管理类知识型员工的特点.4 第二节 绩效、绩效考核、绩效评价和绩效管理的区别与联系.5 第三节 主要绩效管理方法介绍及评价.6 一、基于比较的绩效管理法.6 二、基于员工特质的绩效管理方法.7 三、基于员工行为的绩效管理方法.8 四、基于工作结果的绩效管理方法.9 五、基于战略的绩效管理方法.11 第二章 管理类知识型员工绩效考评主体的选择. 12 第一节 管理类知识型员工绩效考评主体的选择范围.12 一、上级直接主管.12 二、同级评价.13 三、下级评价.13 四、客户评价.13 五、自我评价.14 第二节 绩效考评主体的选择原则与影响因素.14 一、管理类知识型员工绩效考评主体的选择原则.14 II二、影响管理类知识型员工绩效考评主体选择的因素.15 第三节 管理类知识型员工绩效考评主体权重的确定.17 第三章 管理类知识型员工绩效考评指标的确定. 19 第一节 管理类知识型员工绩效指标的来源.19 一、工作分析提取法.19 二、战略分解法.20 三、超越工作分析法和战略分解法.20 第二节 管理类知识型员工考评指标的选择原则.21 一、传统绩效考评指标的选择原则.21 二、管理类知识型员工绩效指标选择的原则.22 第三节 绩效标准的确定.