社区工作案例的认识与呈现 功能定位与写作技法北京汇文中学 白瑞祥语言是效益 有一个故事说,三个推销员向和尚推 销木梳.1 0天内,小伊费尽艰辛,终于 卖出一把给一个挠着又脏又厚的头皮 的和尚.小石建议寺院主持在香案前 摆放木梳,供善男信女梳理以免对佛 祖不敬,因此卖出10把.小钱则到香火 极旺的深山宝刹称赞主持的书法,又 建议其在木梳上刻“积善梳“馈赠进香 朝拜者,主持大喜而买下1000把. 阵地上的波斯猫一战 德法阵地 潜望镜突然发现 猫 波斯猫 非野猫 有身价的猫与有身价的人 数天固定时间出现 敌军指挥所 炮轰 次日新闻法军师长阵亡 抛开政治因素不谈， A德军指挥官值得称赞 军官有一双慧眼、有一个严谨的职业习惯 有一个清醒的头脑 B法军细节的疏忽，给部队带来伤亡什么是案例？ 一个案例是一个实际情境的描述， 包括有一个或多个疑难问题，同时 也可能包含有解决这些问题的方法 。 军事院校战例研究 医科院校病例研究 哈佛管理学院案例教学法 *案例=一个生动的故事+精彩的点评7 7宏观上 有助于社区工作理论的丰富 有助于社区工作实效的提升 有利于社区工作者品质的改良社区工作案例的意义有哪些社区工作案例的意义有哪些8 8社区工作案例的意义有哪些社区工作案例的意义有哪些 微观上为社区工作者提供了一个记录自己工作经历的机会。 促使社区工作者更为深刻地认识到自己工作中的重点 和难点。 促进社区工作者对自身行为的反思，提升自身专业化 和社区工作科学化的水平。为社区工作者之间加强沟通、分享经验提供了一种有 效的方式。 最主要通过撰写案例 反思促成长 教育部颁布的基础教育新课程改革纲要强 调教师要对自己的教学行为进行分析和反思， 促进教师教学水平的不断提高。反思是教师内 在素质自我反战、自我完善的有效途径。 自我反思是教师个体以自己的职业活动为对象 ，对自己的教学行为、教育观念、教育过程以 及教育结果进行自我审视和分析的过程。 理论与实践的对话，既是研究我与教学的对话 ，又是理想的自我和现实的自我的对话。关于反思的几点提示 自我反思不是一般意义上的回顾，它有目的，有研 究性质，是最宝贵的教育资源。 反思的内容：对经验的反思（提升理论高度）对教 训的反思（避免重蹈覆辙）对创新之举的反思（唤 醒创新思维）对教学设计的反思（积淀最优化设计 ） 反思的方式：写反思日记、写工作案例、 实际讨论、行动研究。1111社区工作案例的社区工作案例的 基本特征是什么基本特征是什么1.实践性 案例的取材，原则上应源自社区 工作者本人的工作领域。1212社区工作案例的社区工作案例的 基本特征是什么基本特征是什么2.创新性 案例要体现时代特征； 案例要围绕新时期社区工作中的 重点、难点、热点，具有观念创 新、工作创新或制度创新的性质 。13133.情境性 案例的叙述要具体、特殊，要把事件置于 一个时空框架之中，要能反映出事件发生 的特定的教育背景和社区背景； 案例讲述的应该是一个社区方面的事例， 叙述的是一个故事，要从开始到结束的完 整情节，并包括一些戏剧性的冲突； 要通过“人物对话复原”和“关键细节描 述”等方式给读者以现场感。社区工作案例的社区工作案例的 基本特征是什么基本特征是什么14144.深入性 要能反映社区工作者实践情景的复杂 性，揭示出人物（尤其是社区工作者 ）的内心世界，如态度、动机、需要 等。社区工作案例的社区工作案例的 基本特征是什么基本特征是什么1515社区工作案例的社区工作案例的 基本特征是什么基本特征是什么5.典型性 案例要具有一定的代表性和标志性 ，对其他工作、单位乃至区域具有 借鉴意义和应用价值。 1616案例的典型格式是什么案例的典型格式是什么1.实录式：以时间为序，由始至末（略） 2.条列式：以逻辑为序 就是把案例涉及到的材料按“背景的描述”、“ 问题情境及其行为策略”、“多角度的分析与 讨论”、“提出需要进一步思考的问题”等部分 排列起来，前面可有开场白、最后可有结束 语。这种案例格式比较容易把握。案例对事的把握教学案例是事件：教学案例是对教学过程中的一个实际情境的描述。它讲述 的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现 象的动态性的把握。课堂作业练习 不完成作业教学案例是含有问题的事件：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教学 事件都可以成为案例。能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在 内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。正因为这一点，案例才成为一 种独特的研究成果的表现形式。狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻 不完成作业的背后教学案例是真实而又典型的事件：案例必须是有典型意义的，它必须能给读 者带来一定的启示和体会。案例与故事之间的根本区别是：故事是可以杜撰 的，而案例是不能杜撰和抄袭的，它所反映的是真是发生的事件，是教学事 件的真实再现。 学生不完成作业，谁之过摇晃小树，孙进修走到小树前，低头贴近，说小树哭了，摇晃疼了，小朋友说今 后一定要爱护小树。同理，学生说，小树又不是人，他怎么会哭呢?不可能！社区工作案例是对工作中发生的典型事件，进行故事 性的真实描述。简而言之，案例是事件、是故事、是描述。 工作案例在社区活动中无处不在、无时不有 。 一项工作落实推进、 一次文化活动的策划组织、 一回与社区居民谈话、 一次邻里矛盾的解决、 一项管理决策的出台等等 都可能蕴含着案例的素材。研究案例的意义 可以用所学理论去解释、解决实践中的问题 可以将成功的做法及时总结提升到理论高度 揭示一个理念、明白一个道理、理解一个概念、学到一些策略 写案例可以积累正反两面的经验，增强反思意识 用理论去分析个性问题，从个案中寻找共性规律写案例（事件）不同于写事迹 事迹 以人说品，形象歌颂一种精神品质 雷锋的故事，不一定有矛盾冲突 事件 以事说道，形象揭示一个工作规律 管理之智 办事之谋 用人之略 棘手问题 要给出答案和建议写案例不同于写论文 论文以论为主，所列举的事例，不予展开，点 到而已； 谈干部的示范作用，马踏青苗，割发代首，号令三军 案例以叙为主，如同评书，有叙有议。 会议上手机铃声响起以后 论文以说理为目的，以议论为主 案例以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和 说明 论文写作是演绎思维，从抽象到具体 案例写作是归纳思维，从具体到抽象写案例不同于写方案 教案是对教学活动的预设（未发生）； 案例叙述是对已实施的教学设计进行反 思。（已发生） 例：教学活动：范读、齐读、分角色读、默读，活动 的指向 例：审视范读的目的、齐读的效果、分角色读的要求 、默读的任务写案例不同于写事件实录 教学实录是有闻必录，全程详尽； 教育案例是有所剪接，所选的一定是促 成事件转化的细节。 写案例不同于写工作随笔 教育随笔可以从一件事有感而发，思绪 可以发散而跳跃，散文的味道更明显； 教育案例要有较完整的故事情节，起因 、过程与结果等要素万万不能少。 60年不遇，那我们一甲子遇到了什么？写案例不同于说课 教学说课重点介绍教学设计的理由， 教育案例重点介绍教学过程中所带来的 效果及思考。 例：我要使每一个学生的个性得到张显写案例不同于记述一般的有意义 的事件 有意义的事件不一定是有意思的故事。 有意义事件的介绍就像搭积木，是添加 式，由花到果。 有意思的故事一定有矛盾的冲突，有意 思的故事介绍就像解绳扣，是扩展式， 由一头雾水到曲径寻幽，再到豁然开朗 。案例的容量可大可小 篇幅可长可短800-1000字为宜 案例可以是一件典型的小故事，解决问题的过程比较短， 没有太曲折的情节，更多是凭借瞬间的智慧，取得了理想 的解决效果。森林之王与丛林之王李纯 案例可以课时（综合性）选取一节课中几个亮点，分别写 成几个相对独立的教学片段与评析。反映一节课不同环节 不同的教学内容和策略，内容丰富，方法多样，综合性强 ，篇幅较长。当学生课堂上搞恶作剧时 案例也可以是一件典型的大故事，解决问题的过程有一定 的时间长度，处理起的问题有一定难度，跟进研究效果显著。即“大包小”用一个主题相关的几个小故事表现解决问 题的过程和变化。 被关注的渴望好的案例应该“四有”一个好的教育案例应该有真实的情景。案例的讲述人就是故事的当事 人，讲起来真实可信，特别是复杂的内心活动过程。 一个好的教育案例应该有矛盾的冲突。师生互动的过程也会带来预想 不到地反应。我们会从故事中发现突然间遇到的尴尬又是长时间存在 的困惑，不可回避又是急于回答的问题。笨学生出现在观摩课的发言现场 一个好的教育案例应该有未知的答案。像评书中的“书扣”，有故事悬 念，教育工作的挑战性决定着读者寻根求源，关注故事的成功。 底下说话的真不是他 一个好的教育案例应该有借鉴的意义。教育故事不同于一般的故事， 它一定是故事讲述人个性化的内心体验和生活感悟，一定能够揭示教 育的某些规律，寓理于事，给读者以启迪。有思考价值且对别人是有 启发的。不肯承认的背后案例中对反思的把握 或称之案例分析 自我反思是工作者个体以自己的职业活动为对象，对 自己的工作行为、工作理念、工作过程过程以及工作 结果进行自我审视和分析的过程。 理论与实践的对话，既是研究我与工作现状的对话， 又是理想的自我和现实的自我的对话。 反思的内容：对经验的反思（提升理论高度）对教训 的反思（避免重蹈覆辙）对创新之举的反思（唤醒创 新思维）对教学设计的反思（积淀最优化设计）一个案例不是一次就能认识清楚课间有学生打架了 班长让我看看她的裤子，说是被冯踢的，我一看满裤腿上都是脚印，笑着为她 扫了扫，安慰后，让她把冯叫来。 你知道这冯何许人也?是这学期刚从一班过来的孩子，内向到极致。开学一个多 月了，我还没见过他张嘴说话。他怎么会打班长呢? 来到办公室，他就站着，一言不发。我对他说：“来到办公室，老师想听听你来 到这儿的收获。每说一句话，加2分，说够10分，你就可以走了。” 他坐在我旁边，我开始备课。 十分钟后，他说第一句话：“我不该打毕。” “好，奖励2分，说明了能够认识到自己的问题。继续说。” 二十分钟后，说第二句话：“我应该上课发言。” “好，找到了自己的不足，再加2分。” 三十分钟后，说第三句话：“因为不守纪律，耽误上科学课了。” “好，认识到有损失，说明这节课过得有价值。” 下课时，他说了两句话：“一节课老师都在忙于备课，还要解决我的问题，老师 很辛苦。今天我们小队得不了自律小队了，这是我的责任。” “再说一个好，好在你会体谅老师了，同时老师相信你能做一个负责任的孩子。” 我握了握他的手，把他送出了办公室。(快乐014)案例的类型 从性质上分： 决策判断这个假应该准吗？ 问题诊断当学生出现尴尬处境的时候 ？ 经验总结参观的启示 从内容上分： 有专题性互评不是纠错 有综合性一个乱班的治理选案例的类型 历史案例：打官司引起的思考 诊断性案例:车钥匙丢失之后 决策案例：一次校庆活动方案的出台 管理行为案例:浴池的难题解决了 事件案例：一句玩笑带来的教训 选题的原则 是自己亲身经历的事情治理车梗塞 是进退两难而又必须回答的问题新课程，怎一个“浮”了得！ 是有思考价值且对别人是有启发的不肯承认的背后怎样写案例 案例的结构基本要素 （标题、背景、叙事、评析） 背景：时间、地点、人物、事情的起因介绍一节课，就要说明在什么背景下上的 ，市重点校还是普通校，是有经验的优秀教师还 是刚参加工作的新教师，是经过准备的公开课 还是