内容概要 一、什么是执行和执行力 二、造成执行力不高的原因 三、如何提高执行力 四、如何成为一个高效执行者 五、如何调整心态企业管理中常见的困惑为什么经过科学论证的战略方案达不到预期的效果？ 为什么具有开创性的知识成果不能变成企业的现实产品？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正的工作动力？为什么完善的管理制度不能变成生产效率的保证？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？为什么 失败不是战略的问题， 而是战略执行的问题！执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消 失的关键因素。一、什么是执行？什么是执行力？世界畅销书执行一书的 作者拉里 博西迪、拉姆 查兰指出：在大多数情况下 ，战略本身并不是原因。战 略之所以失败，其原因在于 战略本身没有得到很好的执 行。执行就是不折不扣的去完成 任务，或者说完成你想做的 事;高效执行就是有目标、有 计划，并运用科学方法、手 段或策略让任务或所应做的 事高质量、高效率的得到落 实，并最终达成目标。 致加西亚的信 给加西亚的信讲述的其实是一个很简单的故事：在美西战争中，美国中尉罗文经过艰辛努力，终于完成美国总统交给的任务送信给加西亚将军。罗文在接受任务时，虽明白困难重重，却没有多余的话，只说了一句：“好的，先生”。罗文是名军人，他无比热爱自己的事业，恪守军人的职责，这为他带来了勇气和力量去克服困难、完成任务。 我们会问加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？ 问题是我们“问得太多，做得太少。” 什么是执行力执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量 完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的 人去做，往往会产生不同的结果。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导 ，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一 个战略与执行相长的企业。管理者名言执行力就是任用会执 行的人 联想集团 柳传志执行力就是在每一环 节都力求完美，切实 执行 戴尔电脑 麦克.戴尔管理者名言执行的成败在于执行力执行力分为两个层次一般的含义：执行力度，执行速度，执行方法 与方向。执行力度所谓执行力度，通俗地说就是做事所投入的精力多少。u 上级一个指示，下面的员工去做了，但心不在焉，或注意力不集 中，是不可能做好每一件事的。u 员工应本着要全力以赴做得“更好”，而不能退而求其次，做个“可 以了，过得去了”就算了，这种混日子的心态其实也就是一种不负责任的行为。u 或者说这样的员工也是没有多大归属感的，不但实现不了自我价 值，更不能给企业创造财富。执行速度在执行速度方面来说，工作做得好坏与否，时间是一个重要的 标准，在组织里，工作完成都是有一定时间限制的，超过了时间 ，工作完成也没有多大的意义，不但损了公司的利益，也破坏了 自身形象，一位员工在工作的过程中多少会遇到没有按时完成任 务的情况，我们不能以点概面地评论谁是谁非，但一个工作量要 完成，本身就是一件具有挑战性的事，有了一定的压力，人才会 有弹性，才有超越自己的勇气，才会越战越勇。执行方法与执行方向n 一个系统的方法能节约大量的人力与财力，能大大提高人力资源的利用率 。在工作中，全体员工不但要严格按照工作的相关规定和要求执行好，落 实好，而且在实际的操作过程中，应有主动的创新意识，要能运用最切实 际的方法来达到工作目标，能在最短时间内运用最好的方法完成工作。n 在执行方向的问题上，决策层交代的任务，也应尽量在员工付出一定努力 能达到的范围内，勿以强制性的命令来下达员工达不到的工作。还有，决 策者也应避免以含糊不清、模棱两可的话来传达指示，以免让员工的工作 定位模糊。n 光有一腔热情是远远不够的。当目标已经确定，执行力就变得至关重要。 没有目标，就会失去了方向；而没有了执行力，无论事先制定的目标多么 宏伟，都无法发挥其作用，也就不能保证目标的实现。n 故事：龟兔赛跑1和龟兔赛跑2执行的内涵层：发挥团队优势，协作 、做份外的事一个任务是完成了，但如果给别的部门或人员造成不必要的麻烦，这是非常不完美的，追求效率固然重要 ，但是否能在完成任务时，能促使部门与部门之间， 人与人之间处于平衡协调的发展状态，这才是最重要 的，去做一件事，本身就是要抱着追求完美的心态， 不断地寻求突破。公司在发展，专业化越强，分工也就越细，虽然各部门各司其责，但都是站在自己部门的角度去考虑问题，有些看法、心态、行为难 免会过于狭隘，最糟糕的现象就是导致事不关己，高高挂起。我们 在强调执行的同时，公司的各部门负责人应发挥部门之间的沟通中 介作用，一个部门是个小小的独立体，更应从互补、协作的角度去 对待工作，在合作之中愉快的竞争，发挥出团队的精神，营造一个 集体、主人翁的和谐的工作气氛，这样才能使员工在没有任何监督 的环境下，不提任何报酬和条件，主动自发的为组织进行工作，并 且能及时、准确的完成工作任务。 u 故事：龟兔赛跑3专业化分工需要团队执行力执行力不强的具体表现：三个“度” 尺度：企业决策方案在执行过程中，标准渐渐降低， 甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。 速度：企业计划在执行过程当中，经常延误，有些工 作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。 力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来 越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。 执行层级 结果一级 80% 80二级 80 64三级 80 51.2四级 80 40.96可怕的 执行 结果可怕的执行结果一流的想法，三流的执行力；三流的想法，一流的执行力。我宁愿选择后者而不是前者。马云（阿里巴巴CEO）管理者名言二、造成执行力不高的原因 原因一：是没有持续地跟进、跟进、再跟进 大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常 常虎头蛇尾； 小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松 ，跟进不力。原因二：制度出台时不够严谨，执行难 有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性 和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策 变换比较频繁，连续性不够。中国是熟人文化。对生人讲制度、讲原则，而对熟人就不讲了。咱俩谁 跟谁，跟我还讲这个？当熟人和制度出现矛盾时搞下不为例。有法不依，有制度不执行，制度形同摆设。建立制度的必要性在于坚定 不移地执行制度。可事实上，有制度不执行的情况依然普遍存在。东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本 一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的 管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管 理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根 本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求： 把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年 ，企业就扭亏为盈了。，企业就扭亏为盈了。案例：日本人的绝招是什么？原因三：业务流程繁琐 在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增 多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加 官僚化、离客户更远。（案例：审批手续）研究显示，处理一个文件只需几分钟，但耽搁在中间环节的时间 却可能多达4天。而顾客不会理解我们的内部程序，只关心执行的 结果。IBM的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在20世纪90年代初期，它却陷入四面 楚歌、风雨飘摇之中，其原因系统而复杂，但我们可以通过其信贷公司以观窥豹： 之前这一流程长则两星期，平均花费7天（后来的“综合办事员”仅4个小时就能完成） 。在等待的7天中，销售代表和顾客谁也不知道他的申请公文旅行到了哪个“码头”， 电话询问也不得而知。于是没有耐心等待的顾客，最后都离IBM而去。流程臃肿平均7天 办公室人员记 录在表格上信用部审核 并输入电脑经营部审核并 修改贷款合同核价员输入电 脑并计算利率办事组转入信 封并快递客户综合办事员4H BeforeAfter销售人员潜在客户信息处理流程组织流程臃肿会导致执行力低下！组织流程臃肿会导致执行力低下！12345原因四：在执行过程中缺少良好的方法 1、沟通协调不好； 2、员工创造性解决问题的能力还有待提高； 3、对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开 始； 4、培训的有效性、针对性不够。 5、找借口：（1）为了拒绝上司布置的任务、交代的 工作，寻找种种理由的借口；（2）为了推卸责任，寻 找各种理由的借口。案例：某公司宋经理的疑问 宋是一家企业的部门经理，他非常喜欢这份工作，工 作也比较认真负责。但是他发现与他与上级相处的时 候总会有一些问题，比如他的很多合理的建议不能采 纳，而上级有很多人事上的事情对他有意保密，有时 还莫名其妙干涉他的具体工作。另外，虽然他是部门 经理，但是很多事情上，他很少有决策权，往往还是 由上级来决策。他现在一直在想，到底有没有必要尽 心尽力去做好这份工作，不知道该怎么办才好？ 思考：您认为宋经理应如何正确对待这种处境？工 作 中 的 “ 三 胡 ” 现 象 胡弄：胡弄： 有标准，不按标准去干；有标准，不按标准去干； 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了； 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相； 胡干：胡干： 没有没有标标标标准的干；准的干； 明知道明知道标标标标准有准有问题问题问题问题 仍按照仍按照执执执执行而不提出；行而不提出； 胡说：胡说： 未未经调查经调查经调查经调查 研究，想当然研究，想当然认为应认为应认为应认为应 当当这样这样这样这样 ； 没有通没有通过试过试过试过试 点，想当然地点，想当然地认为认为认为认为 一定能一定能够够够够可行。可行。原因五：缺少科学的监督考核机制 监控就是追踪考核。缺乏监督，就难以及时发现问题并采取措施（ 如追究当事人责任）解决问题，就难以实现组织的目标 。评论： 监督是执行力的灵魂。没有监督就没有执行力。原因六：公司的执行文化还没有完全形成案例：如此执行1、领导：“怎么啦”，员工：“保险丝断了”， 领导：“快点换好”2、 领导：“又怎么啦”， 员工：“又烧了”， 领导：“不能换点粗 的吗”3、 领导：“又怎么啦”， 员工：“又烧了”， 领导：“真笨，不能 换成铜丝的吗”4、 领导：“怎么回事”， 员工：“出事了-”， 领导：“啊-”三、如何提高执行力解决执行力问题的九个关键 只寻找自己的原因-都是我的错，内因是根本 不求完美，先试行再完善-只有执行才有结果 讨论永远没有结果-行动！快速行动！立即行动！ 改善永远没有错