第五章 管理信息系统的战略规划教学内容n管理信息系统的战略规划信息系统发展的阶段论开发管理信息系统的策略管理信息系统战略规划的作用、内容与组织信息系统战略规划的步骤n制定管理信息系统的战略规划的常用方法企业系统规划法（BSP）关键成功因素法（CSF）2.开发管理信息系统的策略用系统的思想和系统工程的方法，按照用 户至上的原则结构化、模块化，自顶向下（ Top_Down）对系统进行分析与设计，自底 向上（Bottom_Up）对系统进行编码和测试 。一般来说，管理信息系统开发主要有“自顶 向下”策略和“自底向上”策略。自下而上策略 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能， 逐步由低级到高级建立MIS。 u优点：可避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 u缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进 展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。用于小型系统的设计n自上而下策略强调 从整体上协调和规划，由全面到局 部，由长远到近期。u 优点：符合系统的整体性要求，u缺点：要求很强的逻辑性，难度较大。大型系统往往将2种方法结合使用(综合开发策略) ，先自上而下地做好MIS系统战略规划，再自下而上 地逐步实现各系统的应用开发.战略规划：通常指对一个组织的发展方向、环境条件 、长期目标、重大政策与策略等方面的规划。一个组织的战略规划应当是有效的，所谓有效包括2个 方面： 一是正确性，即战略规划中的战略是正确的； 二是可行性，战略规划中的战略适合于该组织的管 理过程，即与组织活动有良好的匹配。 一个有效的战略规划具有的特点： 可执行性：战略明确、容易理解、可操作，起到管理 工作指导作用。 可落实性：战略计划要求逐级落实。 可变更性：要求战略规划有较强的灵活性。3.组织战略规划企业战略规划所涉及的内容：目标规范：包括企业规模、市场占有率、利润预测 、投资回收率等。 范围确定：包括产品、市场、用户以及产品价格与 质量关系等。 竞争优势：包括特种市场地位、独特产品的优势、 管理技术优势及信息资源优势等。 资源分配：包括物质资源和信息资源的投入、分配 、开发等4.信息系统战略规划 定义 ：将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提 供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的 实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中 信息系统发展远景的系统开发计划。是一个组织的 战略规划的重要组成部分。信息系统战略规划可帮助组织充分利用信息系统及 其潜能来规范组织内部管理，提高组织的工作效率 和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的 宗旨、目标和战略。5.管理信息系统战略规划的目标、作用、内容与 组织 战略规划的目标 信息系统战略规划的目标是：制定同组织发展战略的目 标相一致的信息系统发展战略目标。战略规划的作用信息资源环境的复杂性使得管理信息系统规划工作的 好坏成为管理信息系统成败的关键。组织的战略目标组织的战略目标MISMIS战略目标战略目标n好的系统规划+好的开发=优秀的信息系统n好的系统规划+差的开发=好的信息系统n差的系统规划+好的开发=差的信息系统n差的系统规划+差的开发=混乱的信息系统方向方向目标目标目标目标目标目标约束和政策约束和政策计划和指标计划和指标节省投资促进深化考核工作回顾改进一个有效的信息系统战略规划的作用如下： 可以使信息系统和用户建立较好的关系，可以 做到信息资源的合理分配和利用，从而节省信 息系统的投资。 可促进信息系统应用的深化，为企业带来更高 的经济效益。 可以作为一个标准，考核信息系统开发人员的 工作，指导MIS系统开发。此外，信息系统战略规划的制定过程本身 也是迫使企业的领导回顾过去的工作，发现可 改进的地方的过程。战略规划的内容信息系统战略规划一般既包含三年或更长的长期计 划（指明了总的发展方向），也包含一年的短期计 划（为作业和资金工作的具体责任提供依据）。 一般来说，整个战略规划包括下面5项主要内容：n信息系统的目标、约束与结构。n单位当前的能力状况。n业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新 技术条件下的重组。n对影响规划的信息技术发展的预测。n近期计划。战略规划的组织 一般来说，战略规划包括以下三个主要组织： v规划领导小组。 v人员培训。 v规定进度。制定信息系统战略规划的具体步骤 ： （共分为9步进行）确定规划性质：检查企业的战略规划，确定信息系统战略 规划的年限和规划方法。收集相关信息：收集来自企业内部和外部环境中的与战略 规划有关的各种信息。进行战略分析：对信息系统的战略目标、开发方法、功能 结构、计划活动、信息部门情况、财务状况、所承担的风 险程度和政策等多方面进行分析。定义约束条件：根据财务资源、人力资源、信息设备资源 等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。明确战略目标：根据分析结果与约束条件，确定信息 系统的战略目标，也就是在规划结束时，信息系统应 具有怎样的能力，包括服务的范围、质量等多方面。提出未来框图：选择未来的信息系统的思想，勾画出 未来信息系统的框图，产生子系统划分表等。选择开发方案：对信息系统进行分析，根据资源的限 制，选择一些适宜的项目优先开发，制定出总体开发 顺序。提出实施进度：在确定每个项目的优先权后，估计项 目成本、人员要求等，以此作为整个时期的任务、成 本与进度表。通过战略规划：将战略规划书写成文，书写过程中不 断征求用户、信息系统工作者的意见。战略规划经企 业领导批准后生效，并将它合并到企业战略规划中。 制定管理信息系统战略规划的常用方法战略规划战略规划信息系统信息系统 战略规划战略规划关键成功关键成功 因素法因素法战略目标战略目标 集转化法集转化法企业系统企业系统 计划法计划法BPRBPRCISCIS项目评价项目评价企业系统规划法（BSP）n 作用、优点、工作步骤nU(Use) /C(Create)矩阵具体的数据项（或类）必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则 必须有产生或使用（U或C）发生。调换表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝 对角线靠近（注意：这里是尽量朝对角线靠近， 而不可能全在对角线上）。然后再以“C”元素为 标准划分子系统。数据类过程（功能） 客 户订 货产 品加 工 路 线材 料 表成 本零 件 规 格原 材 料 库 存成 品 库 存职 工销 售 区 域财 务计 划设 备 负 荷材 料 供 应工 作 令经营计 划UUC财务规 划UUUU产品预测UUUU产品设计 开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调 度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理 CUU销 售UUUC订货 服务UCU发 运UUU会 计UUU成本会计UC人员计 划C人员招聘考核U数据类过程（功能）计划财 务产 品零 件 规 格材 料 表原 材 料 库 存成 品 库 存工 作 令设 备 负 荷材 料 供 应加 工 路 线客 户销 售 区 域订 货成 本职 工经营 计划经营计划CUU财务规划UUUU技术准备产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU生产制造库存控制CCUU调 度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC作业流程UUUC销 售销售区域管理UCU销 售UUCU订货服务UUC发 运UUU财会会 计UUU成本会计UC人事人员计划C人员招聘考核Un信息系统规划方法企业系统计划(BSP)nBSP方法步骤企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别识别设计设计“战略目标集”转化法(SST)1识别组织的战略集合：描绘出组织各类人员结构识别每类人员的目标对于每类人员识别其使命及战略 2 组织战略集转化成MIS战略n关键成功因素法（CSF）企业流程重组（BPR） 企业流程重组 (Business Process Reengineering, BPR)是 一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中 心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的 业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用 先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段 、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职 能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function- Organization)，建立全新的过程型组织结构(Process -Oriented Organization)，从而实现企业经营在成本 、质量、服务和速度等方面的巨大改善。关键成功因素法CSF （Critical Success Factors）思路、步骤数据字典定义数据字典定义关键成功因素法举例国 际 一 流 大 学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果 .组织目标目标识别关键成功因素性能指标关键成功因素法举例公司 战略目标不断提高 管理水平建立一支具备 某文化的高素 质人才队伍以客户价值观为导 向，保持技术的持 续领先，缩短产品 开发和上市时间强化客户服 务，提高顾 客满意度扩大市场 占有率，追 求规模效益因 素C S F深圳某通讯设备公司订单获取 与 完成流程财务 管理 流程人力资 源管理 流程售后 服务 流程生产 物料 流程新产 品开 发流程以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统规划工作加工质量疏通市场渠道以缩短制造工期为主要目标的系统规划工作提高材料配套率提高生产计划柔性软件能力成熟度模型(CMM)CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根 据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和 研究，使其更加科学化和标准化，使企业能够 更好地实现商业目标。它侧重于软件过程开发 的管理和软件工程能力的改进与评估。CMM分为五级模型，由低到高依次为第一到五级 ,一级为初始级,二级为可重复级,三级为已定义 级,四级为已管理级,五级为优化级。Capability Maturity Model for Software，英文 缩写为SW-CMM它是对于软件组织在定义、实 施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各 个发展阶段的描述。CMM评估n目的：为了评价当前的水平，找出问题所 在，指导如何改进和了解软件承包商的软 件能力。n方法 CBA-IPI法 用于内部过程改进评估 SCE法 用于选择和监控分承包方的评估n评估包括三个阶段： 准备阶段、现场阶段和报告阶段。