南京分部培训部1*国美企业文化国美企业文化2国美使命国美愿景基本理念核心价值 经营之道组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征3国美愿景基本理念核心价值 经营之道组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征国美使命4什么是使命？企业使命是一个企业存在的理 由和价值。 它不是具体的目标和业务战略 ，而是企业给社会提供的基本 功能。它用来指导一个企业的 长期发展，是企业战略发展的 重要前提和基础。【成就品质生活成就品质生活】“ “成就品质生活成就品质生活”是是 国美的神圣使命，它意国美的神圣使命，它意 味着国美将始终关注人味着国美将始终关注人 们的生活，并通过不断们的生活，并通过不断 提升人们的生活品位和提升人们的生活品位和 质量体现自身的存在意质量体现自身的存在意 义。义。 国美使命是：5小知识小知识 你知道这些企业的使命么？为顾客节省每一分钱把先进科技应用在公众生活中让更多的人买得起车，享受汽车的乐趣创最完美的电子设备，促进科学发展 和人类幸福领导航空工业，永为先驱6成就品质生活在每一天成就品质生活在每一天一大早梳洗完就醒来吃早饭去上班后回家洗衣服搞卫生吃晚饭看电视洗过澡好睡觉7国美使命基本理念核心价值 经营之道组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征国美愿景8什么是愿景？愿景，即“期望的景象”，是 企业和全体员工依据现实环境 而对未来作出的大胆假设。 愿景，是企业和全体人员心向 往之的未来蓝图和生动画面。 愿景是企业文化的目标系统， 具有强大的激励作用和行为牵 引功能。【在在20152015年前成为备年前成为备 受尊重的世界家电零受尊重的世界家电零 售行业第一售行业第一】国美愿景是：9小知识小知识 你知道这些企业的愿景么？击垮Adidas。（1960）飞利浦致力于成为行业里最受尊重的企业成为并被公认为提供世界一流消费品和服 务的公司在2000年之前成长为价值1250亿美金的 企业 (1990年)1010世界家电零售行业第一世界家电零售行业第一市场地位运营效率顾客满意度三个NO.1国美企业文化国美企业文化11国美使命 国美愿景基本理念经营之道组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征核心价值12什么是核心价 值值？核心价值值是企业业和全体员员工始 终终遵循的处处理内外部矛盾及关 系的根本标标准。 核心价值值是实现实现 愿景必须须秉持 的共同信仰；决定和派生其它价 值值理念；是价值值判断的最高标标 准，其他价值值理念服从于核心 价值值；稳稳定，不轻轻易发发生根本 性变变化。【企企业业业业利益高于一切利益高于一切 】 【敬敬业业业业感恩感恩】 【诚诚诚诚信正直信正直】 【知行合一知行合一】 【立立规兴业规兴业规兴业规兴业 】 【追求卓越追求卓越】国美核心价值是：13国美全体员工共同的信仰核心价值敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越企业利益高于一切核心价值核心价值14小知识小知识 你知道这些企业的核心价值么？尊重个性、服务客户、追求卓越热情、开放，富有激情和想象力尊重每一位员工、服务顾客、每天追求卓越专业精神、创新、有力的执行15国美使命 国美愿景基本理念核心价值组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征经营之道16什么是经营经营 之 道？经营经营 之道是企业经营业经营 的基本 指导导原则则。是对过对过 去成功实实 践经验经验 的总结总结 。 经营经营 之道来源于企业长业长 期成 功经营实经营实 践经验经验 的总结总结 ，同 时时是对对企业业未来生存条件的系 统认统认 知。【创创创创新新】 【开放开放】 【合作合作】 【竞竞竞竞争争】国美经营之道是：17经营之道经营之道 是国美是国美经营经营 的基本指的基本指导导原原则则， 是是对过对过 去成功去成功实实践践经验经验 的的总结总结 ， 是是对对企企业业未来生存条件的系未来生存条件的系统认统认 知。知。 18国美使命 国美愿景基本理念核心价值 经营之道人才理念 国美精神 国美天条 国美象征组织准则19什么是组织组织 准 则则？组织组织 准则则是企业进业进 行组织组织 建 设设的指导导原则则。 组织组织 准则设则设 置的目的在于通 过过更合理的分配责权责权 利，从而 提升企业业运作效率，保证证企业业 战战略目标标的实现实现 。【战战战战略指引略指引】 【效率效率为为为为先先】 【领导责领导责领导责领导责 任任】 【权责对权责对权责对权责对 等等】国美组织准则是：20组织组织准则准则组织建设始终是贯穿国美整个发 展过程中的重要工作，是企业稳步发 展的必要保证。作为行业第一，要始终保持企业的 活力，就必须加强组织建设，以适应市 场竞争需要。21国美使命 国美愿景基本理念核心价值 经营之道组织准则国美精神 国美天条 国美象征人才理念22什么是人才理 念？人才理念是企业进业进 行人才选选、 用、育、留等各方面管理的基 本准则则。 人才理念是指导导企业进业进 行机制 建设设和队队伍建设设的基本理念。【文化文化认认认认同同】 【团结协团结协团结协团结协 作作】 【奖惩奖惩奖惩奖惩 分明分明】 【共同成共同成长长长长】 【品德品德为为为为先先】 【业绩导业绩导业绩导业绩导 向向】 【选贤选贤选贤选贤 用能用能】 【公平公平竞竞竞竞争争】国美人才理念是：23优秀国美人标准优秀国美人标准品德形象才能执行团队忠诚企业 敬业感恩明晓荣辱 诚实守信仪容整洁 仪表规范言行得体 注重礼节专注本职 持续改进坚持学习 敢于创新服从指挥 工作勤奋周到细致 行动机敏以诚相待 相互信任团结互助 同德同心24国美使命 国美愿景基本理念核心价值 经营之道组织准则 人才理念国美天条 国美象征国美精神25什么是企业精 神？企业业精神是企业业所强调调的全 体员员工在日常工作中应应重点 遵循和明确体现现的精神品质质 。 企业业精神是企业业核心价值值与 员员工行为规为规 范的中间桥间桥 梁。【待客如友待客如友 快快乐乐乐乐服服务务务务 】【言行必果言行必果 敢于敢于负责负责负责负责 】【创创创创新新务实务实务实务实 精益求精益求 精精】国美精神是：26国美使命 国美愿景基本理念核心价值 经营之道组织准则 人才理念国美象征国美精神 国美天条27“国美天条”就是明白的告诉大家 “什么是国美最为排斥和抵触的东西” ，这就是国美的高压线，不能碰，一 旦碰上公司将予以严惩。关于国美天条关于国美天条28什么是企业业天 条？天条是企业业所有员员工在工作中 必须时须时 刻避免的行为为，是企 业业所有员员工不得触犯的法规规。 一旦触犯，企业业将予以严惩严惩 。【失失职职职职】 【作假作假】 【泄密泄密】 【隐瞒隐瞒隐瞒隐瞒 】 【不廉不廉洁洁洁洁】 【不不执执执执行行】 【不守不守纪纪纪纪】 【搞帮派搞帮派】 【做兼做兼职职职职】国美天条是：29对本职工作不负责任，不作为，滥用职权。失职失职弄虚作假，上报虚假业绩，汇报工作不真实。 作假作假故意、非故意泄露公司商业机密。 泄密泄密隐瞒经营管理危机、重大隐患或事故。隐瞒隐瞒以权谋私，收受贿赂，通过职权获得不法收入。不廉洁不廉洁有令不行，拖延执行，推诿工作，推卸责任。不执行不执行有章不循，违章不纠，不按章办事，搞特权。 不守纪不守纪 在公司内部拉帮结派，关注小团体，忽略企业整 体利益。 搞帮派搞帮派从事第二职业，在其他企业兼职、挂职或者利用 工作时间为其他企业从事有偿性工作。 做兼职做兼职国美国美天条的含义天条的含义30启发性案例启发性案例安然公司(ENRON)成立于1985年，曾经不仅是全美最大的电力和天 然气销售和交易商，而且也提供各种能源产品、宽频服务，以及金融和风 险管理服务，拥有近千亿美元资产，经营据点横布全世界，每年经营收 入超过千亿美元，全球员工逾2万人。1996年到2001年，安然公司连续 六年被财富杂志评选为 “美国最具创新精神公司”，2000年安然更被 该杂志评为“全美100最佳雇主”，成为美国的商业神话之一 。2001年，安然被揭露报表所反映的许多利润被虚增，甚至是凭空捏 造出来的，公司通过系列令人眼花缭乱的财务关联交易，将不盈利的部分 留在了表外，导致安然的股价一路由90美元下滑至30美分。当安然持续 多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假被确认后，安然公司这个拥 有上千亿资产 的公司在几周内破产，成为世界商业发展史中“公司欺诈以 及堕落的象征”。弄虚作假弄虚作假毁毁了安然了安然31国美使命 国美愿景基本理念核心价值 经营之道组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征32什么是企业业象 征？企业象征是企业的图腾。 企业象征具有企业所崇尚的主 要文化品格，并且外形上具体 的表现为一种事物。【鹰鹰】国美象征是：33启发性案例启发性案例鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的 寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又 弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛 长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。 此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过 程150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并 停留在那里，不得飞翔。 鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙 长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴 滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔 掉。5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，再度过30年。鹰之重生鹰之重生3434国美人宣言国美人宣言我是正直的国美人， 公正无私，光明磊落。 我是敬业的国美人， 恪尽职守，奉献赤诚。 我是进取的国美人， 勇于创新，敢于挑战！ 我是自豪的国美人， 追求卓越，要做第一！国美企业文化国美企业文化南京分部培训部35*国美集团发展概要国美集团发展概要36国美电器（英语：GOME）是中国连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年1月1日。创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。在北京、太原、天津、上海、南京、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1680多家直营店面。国美人的使命3737国美电器国美电器 创始人创始人黄光裕1987年，创建国美电器走进国美走进国美3838国美电器国美电器 董事会主席董事会主席张大中1989年，创建大中电器， 2011年3月， 任国美电器董事会主席走进国美走进国美39集团本部总裁王俊洲集团副总裁 李俊涛集团副总裁 牟贵先集团副总裁 何阳青集 团 领 导走进国美走进国美集团副总裁魏秋立集团副总裁邹晓春40中国家电市场容量为8500万亿元，中国最大的五大家电连锁专业 卖场品牌分别是国美电器、永乐电器、大中电器、苏宁电器和三联商 社，除苏宁电器外，其余四大品牌通过整合均属于国美集团。国美集团目前在中国国内300多个城市拥有1200家门店，年销售 规模超1000亿元，是中国最大的家电连锁企业。国美集团在中国的市场地位国美集团412009年12月，中国最具权威的 睿富全球排行榜“中国最有价值 品牌排行榜”，评定国美品牌价 值为553亿元，排名中国所有零 售品牌价值第一。 2010年1月，德勤会计师事务所 发布全球零售力量2010年度 报告，国美电器位列世界零 售商第91位，是中国零售品牌 惟一进入100强的企业。 中国商务部、中国连锁经营协 会连续多年评选国美为中国连 锁第一品牌。国美集团是中国连锁第一品牌品牌影响力品牌价值（单位：亿元）数据来源：睿富全球排行榜42携手世博携手世博 服务世博服务世博品牌影响力201