物流期中報告宅配：王思文老師：康雅媜 95616005楊雨婕 95616016游如詩 95616021吳麗美 95616036張懷顥 95616201緣起與發展n獨家佔有n以企業為核心n物流及電子商務發展何謂宅配？宅配=送貨到府宅配、快遞和貨運的差異 宅配特色n顧客服務能力-售前售後服務的提供n配送速度-時間短n配送可靠度-貨品正確及完好無缺n目標市場反應能力-快速回應n彈性能力應變能力宅配服務n配送到家n夜間配送n指定時間n速度n保鮮宅配服務n送樓服務n體積n服務品質n代收貨款n貨件追蹤宅配作業n收件n轉運n配送五大宅配商透視n統一速達-黑貓n台灣宅配通-大嘴鳥n新竹貨運-一日配n大榮貨運-孫悟空n中華郵政-優鮮配五大宅配經營概況宅配未來發展n搶食直效行銷、 電子購物的大餅n全溫層物流服務n新興市場的開發n普及率n淡旺季運能調配n物流整合服務案例分享統一速達(黑貓)企業簡介n1999.10 引近日本宅急便n2000.10 正式營運品牌故事基本資料公司名稱(中文名) ： 統一速達股份有限公司 董事長：林蒼生 股權：統一企業 20 超商70 大和運輸10 資本額：10億元 成立日期：2000年1月 員工人數：2954人 營業據點：169所 連鎖代收店：17000個 集配車輛：1360輛經營理念n小心翼翼，有如親送 經營理念門牌服務項目n常溫/低溫宅急便 n到付宅急便n當日宅急便n國際宅急便n高爾夫宅急便/行李宅急便附加服務 n包裝/生活物品訂購及客樂得到貨付款使用時機SWOT 分析優勢（Strength）劣勢（Weakness）代收通路多，尤其是7-11 市場區隔定位清楚 服務內容多（常溫、低溫車、代收貨款） 品牌形象佳 母公司集團資源豐富 人員素質高價格高機會（Opportunities）威脅（Threats）生活及消費習慣的改變 無店舖販賣的興起（電視購物、網購） 配送服務的品質要求 服務的無形性容易造成模仿 強大的傳統貨運競爭者進入 郵局轉向民營化，經營方式更活潑 油價飆漲，轉嫁不易，壓縮利潤 成功祕技n富爸爸n市場戰略n宅配員的形象n車輛配置課題n同業競爭n價格n服務模仿結語n正確的市場區隔 C2Cn敏銳的嗅覺