1新型电子商务模式案例分析新型电子商务模式案例分析 电子商务案例分析课程组21 Web2.0商务模式及案例分析 2 移动商务模式及案例分析 3 第三方支付模式及案例分析 目录31 Web2.0商务模式及案例分析 2 移动商务模式及案例分析 3 第三方支付模式及案例分析 本章结构41.1 Web2.0商务模式概述v互联网协会的解释：Web2.0是Web的一次理念和思想体系 的升级换代，由原来的自上而下的少数资源控制者集中 控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集 体智慧和力量主导的互联网体系。vWeb2.0概念的提出者Tim OReilly认为Web 2.0是有效利用消费者的自助服务和算法上的数据管理，以便能够将 触角延伸至整个互联网，延伸至各个边缘而不仅仅是中 心，延伸至长尾而不仅仅是头部。由此显示出Web 2.0 的一个关键原则：用户越多，服务越好。 Web2.0概念51.1 Web2.0商务模式概述v从内容的角度看，WEB1.0以商业公司为主体，通过少数 的人将大量的信息编辑、整理、分类，然后通过商业的 力量，上传到网上，是典型的一对多的广播式传播； WEB2.0则是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、 整理和发布信息。 Web2.0概念61.1 Web2.0商务模式概述v技术开发者认为，WEB2.0就是xml、ajax等新兴网络技术 应用；v社会学家认为，WEB2.0是六度分割理论的实践；v经济学家认为，WEB2.0是长尾理论的产物；v新闻工作者认为，WEB2.0是“个人媒体”的诞生；v互联网企业认为，WEB2.0是博客，威客，RSS，SNS等网 络应用；v对于网民来说，WEB2.0就是摆脱“填鸭式”信息轰炸，参 与信息产生的的福音 Web2.0概念71.1 Web2.0商务模式概述v本书认为，WEB2.0是相对于WEB1.0模式，以六度分割理论，长尾理论为依据，以xml、ajax等为技术手段，以博客，威客，RSS，SNS，TAG,P2P等为核心应用，以满足用户个性化服务和充分沟通为目的的新一代互联网模式。 Web2.0概念81.1 Web2.0商务模式概述v在WEB1.0时代信息的生产没有脱离传统的信息生产模式，即：记者-编辑-发布的精英模式；但WEB 2.0却完全颠覆了这个模式，它的一个核心概念是让用户参与创造内 容。互联网用户从上网“冲浪”到自己“织网”，从信息消费者变为信息产者。个人化和去中心化是WEB2.0的显著特征,WEB2.0所提供的开放共享的网络环境下，社会全体人员一起参与创造互联网，充分体现了平等、民主、自由的互联网精神,这些正是WEB2.0的真正内涵所在。 Web2.0内涵91.1 Web2.0商务模式概述v六度分隔理论：是20世纪60年代由美国的心理学家米格 兰姆（Stanley Milgram）提出的，这个理论可以通俗地 阐述为：最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人 。“六度分隔”成为人际关系世界中无可否认而又令人震惊的特征，许多社会学上的深入研究也给出令人信服的 证据，说明这一特征不只是特例，在一般情形下也存在 。 Web2.0的理论和思想 101.1 Web2.0商务模式概述v长尾理论：是由克里斯安德森（Chris Anderson）于2004年提出的，它指的是，当商品储存流通展示的场地 和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都 可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎 任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买 。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额， 可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。Web2.0的理论和思想 111.1 Web2.0商务模式概述v用户贡献价值：是指网站的内容来自用户自己，用户将 自己认为有价值的内容发布到网上与其他用户分享，与 此同时，也分享其他用户有价值的内容。这里要注意的 是，用户将有价值的内容发布到网上，并不是为了给网 站带去价值，而是为他们自己带去价值。Web2.0的理论和思想 121.1 Web2.0商务模式概述v网络传播效果：是指网络的价值是随着新用户的增长而 成倍提升的，即网络经济学中所指的网络正反馈效应。 比如，在P2P网络电视或网络下载中，参与的用户数越多 ，速度越快。Web2.0的理论和思想 131.1 Web2.0商务模式概述v去中心化：是指对传统的以大网站为中心的状态的颠覆 ，并把权力交还给用户。Web2.0体现的是去中心化的内 容消费方式，它意味着个性化和平等。当然， 去中心化 并不意味着没有中心，而是有多个中心，或者是将中心 转移到用户上。例如，海量的信息让用户不知道什么是 有价值的信息，权威的推荐往往又不能代表用户的利益 ，因此，出现了一种新的商业模式掘客模式，它就是让用户来决定哪些内容有用，哪些无用。 Web2.0的理论和思想 141.1 Web2.0商务模式概述vWeb2.0的技术基础包括Blog、RSS、WIKI、SNS、Tags、 Ajax等等，底层是XML和接口协议。vBlog源于weblog，也就是网络日志。它是个人或群体以 时间顺序所作的一种记录，并且不断更新。blog之间的 交流主要是通过回溯引用和留言/评论的方式来进行的。 blog的操作管理用语，也借鉴了大量档案管理用语。一 个blog亦可被视为一个档案（archives）或是卷宗（ folder）。与传统档案不同的是，blog的作者既是这份 档案的创作人，也是其档案管理人。 Web2.0的技术基础 151.1 Web2.0商务模式概述vRSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容， Really Simple Syndication）。通常在时效性比较强的 内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输 出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。网络用户 可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件（例如 SharpReader,NewzCrawler、FeedDemon），在不打开网 站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。v一般需要下载和安装一个RSS阅读器，然后从网站提供的 RSS目录列表中订阅您感兴趣的内容。订阅后，您将会及 时获得所订阅的最新内容。 Web2.0的技术基础 16171.1 Web2.0商务模式概述v威客WIKI一词源自英文witkey（wit：智慧，key：钥匙 ），指个人的智慧、知识和专业特长通过互联网转换成 实际收入的模式，是一种在互联网上让个人的智慧，知 识，技能通过解决问题体现价值的模式，其代表应用包 括Google answer、百度知道、新浪爱问等基于大型搜索 引擎的威客网站，以及独立的Innocentive，k68.cn、时 间财富网等威客网站。 Web2.0的技术基础 181.1 Web2.0商务模式概述v维客现有的赢利模式主要有：广告、商业网站的辅助手 段、传统企业的辅助手段三个方面。将维客作为辅助性 手段，可减轻网站其他方面的成本，也是成功的尝试。 例如amazon和ebay的商品评论wiki中，让用户经验互相 传播而有效降低了服务成本。另外将维客与传统业务相 结合，促进现实业务的发展，例如单词魔咒网站，用互 联网业务增强了用户黏性并改善了服务。同上一种方式 一样，维客无形中为企业的赢利做出了贡献。 Web2.0的技术基础 191.1 Web2.0商务模式概述vSNS即Social Network Software（社会性网络软件）， 依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的 人脉。现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟 人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进 行凝聚（如 贴吧）、根据学习经历进 行凝聚（如Facebook）、根 据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的 范畴。代表网站碰碰网、嫁我网、百合网等。 Web2.0的技术基础 201.1 Web2.0商务模式概述vTag（标签）是一种灵活的日志分类方式，用户可以为每 篇日志添加一个或多个Tag，然后可以看到所有使用了相 同Tag的日志，并且由此和其他用户产生更多的联系和沟 通。Web2.0的技术基础 21221.1 Web2.0商务模式概述vAjax：Asynchronous JavaScript and XML”（异步 JavaScript和XML），是指一种创建交互式网页应用的网 页开发技术。 v基于web标准XHTML+CSS的表示；v使用 DOM（Document Object Model）进行动态显示及交 互； v使用 XML 和 XSLT 进行数据交换及相关操作；v使用 XMLHttpRequest 进行异步数据查询、检索； 使用 JavaScript 将所有的东西绑定在一起Web2.0的技术基础 231.1 Web2.0商务模式概述vWeb2.0的应用主要包括博客、播客、WIKI、网摘、SNS、P2P、即时通讯等，最近还出现了威客、掘客等商业模式。 Web2.0的应用 241.1 Web2.0商务模式概述v威客是英文witkey的音译，wit意为智慧，key意为钥匙，威客指的就是通过互联网上提供的某个平台（即威客网），个人或企业需要寻求帮助时，只需在威客网上发布任务，并自由设定任务期限和赏金，让威客们竞标来 接下该任务并通过威客网提供的交易系统进行交易。“博客是人人都来写文章，威客是人人都来做服务”，这是威客对自己工作的经典诠释。 威客 251.1 Web2.0商务模式概述v掘客是digg的中文说法，最早由美国www.digg.com的创 办人罗斯提出来的。掘客类网站其实是一个文章投票评 论站点，它结合了书签、博客、RSS以及无等级的评论控 制。它的独特在于它没有专业网站编辑，编辑全部取决 于用户。用户可以随意提交文章，然后由阅读者来判断 该文章是否有用，收藏文章的用户人数越多，说明该文 章越有热点。即用户认为这篇文章不错，那么dig（顶， 即投票）一下，当dig数达到一定程度，那么该文章就会 出现在首页或者其他页面上。 掘客 261.2 即时通讯商务模式概述v即时通讯（Instant messaging，简称IM）是以软件为执 行手段，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等 ）沟通为目的，通过多平台、多终端的通讯技术来实现 的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯工具。 含义 271.2 即时通讯商务模式概述v按功能分类，即时通讯可以分为文本、语音、视频即时 通讯三类 v按使用对象划分，即时通讯可以分为个人即时通讯和企 业即时通讯两大类。 v按平台类型划分，即时通讯可以分为互联网即时通讯、 移动网即时通讯和跨网即时通讯。 分类 281.2 即时通讯商务模式概述即时通讯产业构成 291.2 即时通讯商务模式概述即时通讯盈利模式 v互联网增值业务：为用户提供基于互联网的即时通信服 务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员 服务、号码服务、电子邮件等增值服务。v无线网增值服务：为用户提供即时通讯软件与手机或其 他终端互联互通的即时通信服务，如铃声、图片、音乐 、视频下载，短信订阅及新闻等服务。301.2 即时通讯商务模式概述即时通讯盈利模式 v广告服务：是在即时通讯运营商网站等网络广告载体上 为企业发布包括FLASH动画、客户端广告、系统广播、浮 动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体 现各种产品的特点和个性。v企业即时通讯服务：是即时通讯运营商专门为企业用户 提供的实时通信有偿服务，它可以帮助企业提高员工办 公效率，加速企业内部、企业与客户之间的信息流通。 31目前主要的即时通讯软件及运营商 序号即时通讯软件名称运营商1腾讯QQ 腾讯公司 2MSN Messenger微软 3网易泡泡网易公司 4新浪UC新浪公司 5搜狐搜Q搜狐公司 6TOM SkypeTOM 在线Skype 7Yahoo MessengerYahoo 8Google TalkGoogle 9阿里旺旺阿里巴巴公司 10盛大圈