YOHO！有货电子商务模式分析一、YOHO电子商务模式的定义Yoho，定位于国内最专业和最受年轻人喜爱的媒体之一，为各类客 户提供各种形式的广告服务，并且根据客户需求进行单一平面、网络、 活动或组合型投放，以帮助客户树立品牌形象和向受众传递最新产品信 息。Yoho最初是一个虚拟的网络交互社区，为年轻人提供新鲜的资讯、 沟通交流、互动游戏和明星线下活动的平台。后来与Nokia、Casio、 Nike、Adidas、Kappa等国际知名品牌的成功合作，其最初的虚拟社区 模式与B2C网上商店模式融合，现在积极开创潮流品牌O2O+C2B模式 的先河。汪旭东网上商店+虚拟社区虚拟社区媒体：Yoho的定位是国内最专业和最受年轻人 喜爱的媒体。下有YOHO!潮流志、YOHO!女生志 通过它的虚拟社区，将国内追赶潮流的大批年轻人聚 在一起，为他的网上商店带来了巨大的高质量用户群体 。 网上商店：Yoho的网上商店包 括国际潮牌、设计师原创品牌 以及明星潮牌(如周笔畅创立的 Begins和陈冠希创立的CLOT等 )三大类别，品牌资源优势很强 ，这与蘑菇街等有很大不同。O2O+C2B模式探索虽然电子商务近年来发展得如火如荼， 但国内线上销售总额也仍只占商品销售总量 的7%，大量的消费仍积聚在线下Yoho线下实体店将和平面媒体(YOHO! 潮流志、YOHO!女生志)、网络论坛 (CN社区)、互联网媒体(APP以及节目)、线 下活动(YOHOOD)合力组成O2O一体化模式 ，打造潮流产业链的闭环，精准聚合消费者 。今年7月份，Yoho 展开线下预售活动，以 顾客需求为导向预售，仅两天就销售额超 2000万元。虚拟社区媒体分众电商O2O+C2B二、案例基本情况汇总起步：从杂志开始 小而美的典型案例 品牌运营三方式：联、代、销联：和大牌一起运作款式系列，风险、收益共担 代：代理品牌的部分款式 销：品牌商自己在YOHO!有货上开店，销售自己的品牌“让专业的人做专业的事情”目标受众群-内容中心目标受众群：用户多为16-28岁之间 追求潮流 男女各占一半 特点：用户黏性高，回头购买率高 结论：YOHO对用户消费导向有着最直观的了解 内容中心：媒体、电子杂志、微博、微信等潮流传播渠道 ，YOHO的灵魂 任务：关注世界潮流动态，及时传播给目标受众群 作用：圈起粉丝，为内容营销造势模式的壁垒1、对潮流行业的深度洞察。2、独家合作品牌商。3、产品线之间的流量互导。电子 商务 网站后台 运营 管理YOHO！有货电子商务平台用户物流 提供商网络 零售商管理员商品 供应商第三方 支付平台 /银行三、YOHO！有货功能结构定位商品展示购物车个人中心BOYSGIRL SKIDSLIFE STYL E商品 信息凑单 商品交易 管理服务 中心个人 信息 管理前台系统YOHO ！ 后台系统商品 信息 管理会员 信息 管理订单 信息 管理仓储 物流 管理供应 商 管理信息 交互 管理财务 管理营销 活动 管理系统 配置 管理后台系统l 物流（过程）采购：品牌官方授权，保证正品；买手团。运输：在线支付订单当天16点前付款成功当天发货，货到付款订单当天16点前审核通过当天发货，其余订单次日发货。仓库设在江苏南京，在北京、成都、广州设有中转仓。目前 合作的快递公司有6家：宅急送，ems，韵达，申通，圆通，顺丰。其中宅急送，ems，顺丰支持货到付款。白金会员可免费享受顺丰速运服务。l 资金流（条件）用户支付方式：1.在线支付：目前网站支持6家平台在线支付以及20家全国性银行和超百家区域性银行在线支付。2.货到付款：支持全国绝大部分地区使用货到付款支付方式，同时，仍有一部分地区由于较为偏远不提供代收货款的服务而暂时无法使用货到付款。l 信息流（手段）信息收集、处理、传递 联接、调控、决策商品信息（采购、促销等）；物流信息化；售后服务的投诉与建议等。三大流的特点第三方 支付平台 /银行物流 提供商商品 供应商网络 零售商用户 （消费者）四、有货的模式分析（一）商业模式 （二）技术模式 （三）经营模式 （四）管理模式 （五）资本模式有货的商业模式1.战略目标差异化战略产品来源差异化市场定位差异化分众电商模式 2.目标客户：潮人 3.价值链：进货后勤直接进货，独家合作发货后勤统一存储，统一配送市场营销五位一体模式服务增值有货的商业模式4.核心竞争力社区 粘性 营销能力杂志 + 口碑 独家品牌 社群 供应链管理能力盈利盈利盈利盈利价值性、独特性、难以替代性、不易模仿性价值性、独特性、难以替代性、不易模仿性有货的技术模式1.技术建设模式：自主建设与外包开发相结合 2. B / S ( B r o w s e r / S e r v e r ) 结构 ，即浏览器和服务器结构。在这种结构 下,用户工作界面是通过WWW浏览器来 实现,极少部分事务逻辑在前端( B r o w s e r ) 实现, 但是主要事务逻辑在服务器端 ( S e r v e r ) 实现,形成所谓三层3-tier结 构。有货的经营模式1.客户关系管理沟通管理 数据管理 服务管理 价值管理有货的经营模式2.供应链管理96%是独家产品，仿品少物流统一配送不设分销商，垂直销售，节约成本 3.企业ERP有货的管理模式组织形态：传统企业虚拟社区电子商务企业 管理流程：1.订单处理探索C2B模式，提高供需的匹配程 度，以加快商品更新速率，压低库存 ，既符合“潮”品牌 的内在要求，也能降低库存成本 2.产品开发服务扶持原创设计师，拓展明星品 牌合作，保持产品的独特性和吸引力，同时不易被模仿3.销售五位一体、精准营销4.策略开发发展线下体验店，打造O2O模式， 为消费者带去更好的服务体验，拓展销售渠道，带动线 上的销售风险投资型：风险投资对电子商务公司的直接投 资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸 引风险投资。 传统投资型：传统企业通过各种形式进入电子商 务领域，将资本引入电子商务公司或因特网服务 公司。有货的资本模式有货商城是风险投资型的电子商务网站，依 托着2005年成立的YOHO!有货公司成立起来。 在2014年，软银赛富对其投资3000万美元。可 以说，在垂直电商被外界一直唱衰的背景下，有 货网健康的盈利能力成为了吸引风投的最大资本 。通过不断融资，有货将资源不断地进行更新与 匹配，形成新的资源，使有货的仓储能力、售后 服务能力得到提高，由此形成的动态能力又进一 步提高了有货的盈利水平。YOHO！电商模式的创新五、结论与建议垂直B2C 不打价格战，不砸钱买流量，回归价值本质，打造 分众电商 低成本获取流量和客户 YOHO！潮流志和YOHO！女生志 ； 品友DSP 完善的供应链管控系统 买手制 ； 统一入仓、统一发货；C2B预售方式 高粘性的客户基础 做潮流产业的传播者、引领者和创造者 打造一个“YOHOSTYLE潮流”生态圈自来源用户占到了访问量的50%以上，基本是老用户，或者由YOHO！ 的媒体产品导流而来。与此同时，YOHO！有货也做一些市场投放，主要是 搜索优化、CPS和广告联盟等，费用支出控制在10%以内，但ROI却可以达 到1：8。垂直电商群雄逐鹿，看YOHO！如何卓尔不群流量成本高产品同质化客户粘性低巨头挤压品类局限库存压力构筑“五位一体”模式，形成流量黑洞独家供货协议、排他性合作、商品稀缺性、更新速度快定位“潮人”群体，以质取胜品牌特色鲜明，针对特定人群，不产生正面竞争人群垂直，消费群体二次细分，扩大产品范围“计划经济”，大数据传统纸媒如何谋生存：看YOHO！华丽转身1.02.03.0YOHO！潮流志传统纸媒“媒体+网络社区+电商”复合型创意企业线下潮流体验旗舰店时尚与时尚相对接独特的价值链延伸