关于大学生网络购物调研班级：文学院 08 广告班调研人：蔡玲 20082352时间：2010-10-42010-10-9目录一、摘要(1)二、调研背景与目的(3)三、调研方法(3)四、调研结果与分析(4)五、建议(6)六、附件（调查问卷）(7)- 1 -一、摘要随着网络经济的高速发展，网络购物大放异彩，在年轻人群体中占有重要的地位。作为年轻的大学生群体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为大学生提供了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。而大学生为网络购物的发展起了巨大的推动作用。为此，我选择了大学生网络购物作为研究对象，以实现对大学生网络购物的一些探索发现以及了解网络购物在大学生群体中的发展趋势。网络购物的快速传播，淘宝、卓越、当当等各大购物网站在大学生的业余生活中占据着越来越重要的地位，作为一种新兴的购物方式，大学生群体对其接受程度，该种购物形式的优点和劣势以及今后的发展趋势都非常值得调察和研究。进行此项调研，目的是想进一步了解网络购物在大学生群体中的普及程度及发展情况，男女生对于网络购物的不同态度，吸引大学生的最重要原因以及今后的发展趋势。调查将有助于进一步了解两者之间的联系，帮助大学生了解网络购物发展形式，帮助网络商家进一步挖掘潜在大学生消费者。针对在校大学生，此次调研选择问卷调查的方式，通过抽取一定比例的学生进行问卷调查，经过一系列发放，收集最后总结的过程，发现网络购物在大学生群体中的普及度较高，女生达到70%，男生为 62.5%，潜在消费群体同样较多。同时男女生对于网络购物存在一些差距，主要体现在购买类型及原因上。吸引女- 2 -生的最大原因是网络商品丰富，不受地域时间限制，而男生大部分认为该购物方式快捷方便、节省时间。网络购物优势明显，其劣势也主要集中在网上照片和现实实物存在较大差距，阻碍了网络购物的满意度。今后网络购物在大学生群体中仍有较大发展空间，不仅体现在消费者的增长上，也体现在购买商品价位及种类的增长，同时将有更多的大学生加入到网络商家的行列，消费者和经营者同时增长，将进一步促进网络购物发展。根据以上一系列结论，网络购物在大学生群体中的发展趋势是前进的，商家要吸引更多的潜在消费者，需要进一步针对男女生购物的差异性制定不同的方案，同时利用今后的科技及商家的诚信，提高商品的质量，提高售后满意度。关键词：网络购物 大学生群体 男女差异 优势 劣势 发展趋势- 3 -二、调研背景与目的1. 调研背景：随着电子商务的发展,网络购物已经不知不觉走进了人们的生活,而且开始扮演着越来越重要的角色,网络购物一方面冲击着传统的购物方式,和传统的购物方式抢占市场,另一方面,网络购物又存在着一些不足和劣势,而作为年轻一代的大学生,是网络购物不可或缺的消费群体,两者之间存在着怎样的契合点,网络购物在大学生群体中扮演着什么样的角色以及发展方向,只有通过一系列的调查,我们才能更进一步了解网络购物在大学生群体中的发展形式，进一步了解大学生网上购物的发展现状及形势。2. 调研目的：此次调研主题是大学生网上购物，此次调研目的主要细分为四个：网络购物在大学生群体中的普及程度及发展现状、男女生对于网络购物的不同态度、网络购物吸引大学生群体的最主要原因、网络购物今后在大学生群体中的发展趋势。三、调研方法采取问卷调查的方式，针对江西科技师范学院的在校大学生，主体主要是 08 广告班学生，选取 40 名学生，男女生各一半。经过发放试卷，收集试卷进行分析等过程完成调研。期间有四份问卷作废，主要原因是回答者不认真及回答问题方式不按要求，无法进行统计，故作废。其余均参与统计。- 4 -四、 调研结果及分析1网络购物在大学生群体中的普及程度女生有过网络购物经历的为：70%男生有过网络购物经历的为：62.5%2网络购物在大学生群体中的发展现状有过网上购物经历的男女生对比男生女生网上购物一月平均次数不固定，看需要不固定，1 次较多网上购物平均价位50-100 元30-50 元网络商品平均分数80-70 分70-60 分没有网上购物经历的男女生女生的潜在顾客为：83%，只有 17%以后不打算网上购物男生的潜在顾客为：50%，另外有 50%以后不打算网上购物3.网络购物吸引大学生做主要的原因购买网络商品的类型 - 5 -020406080100衣服服饰学习用品小精品贵重物品男 女网络商品的最好印象0102030405060价格合理品种多样时尚潮流服务态度好其他男 女网络购物最吸引的原因0510152025303540快捷省时潮流购物方式选择广价格公道其他男 女综上可看出：女生网上购物绝大部分以潮流衣物为主，价格和品种同时注重，会选择网上购物的最大原因是网上购物选择广，不受地域时间限制 男生网上购物商品较多样，以衣服为主，书籍次其后，其最注重的是价格合理，最吸引的理由是网络购物快捷，节省时间4.今后发展趋势- 6 -据数据显示：网上购物女生最担心的问题是实物和网上照片差距较大和存在质量和售后服务问题，其担心实物占 70%，质量和售后服务占 30%而男生担心的问题较广，有实物问题，质量问题和安全隐患问题，其中实物问题占 50%，质量问题占 25%，售后问题占 25%另外有 19%的男生更喜欢网上购物，只有 5%的女生更喜欢网上较现实购物有 25%男生以后网上购物数量会超过现实购物，女生为 20%5.男女对于网上购物态度对比 女生较男生接粗网络购物较多，其潜在消费者也比男生多但女生购买价位在 30-50 之间，属于小物品，男生购买的价位即在 50-100 之间，较多，同时男生对购买商品的满意度也比女生高，男生打到 70-80 分，女生只有60-70 分 网络购物男生选择较丰富，都有，但以衣服服饰为主，有 37.5%，书籍以 25%次之，购买的最主要原因是其方式快捷节省时间，占 37.5%，而价格公道，货比三家，减少讨价还价以 31%次之，价格合理也成为男生网络商品最好的印象网络购物方面，女生 85%是选择购买衣服服饰等穿戴物，而价格合理，品种多样均是女生对网络商品最好的印象，均为 40%，而最吸引女生网上购物的原因是网上购物选择广，不受时间地域等限制 有 19%的男生表示更喜欢网上购物，只有 5%的女生表示更喜欢网上购物今后会考虑开网店的男生为 31%，却有 55%的女生表示会开- 7 -五、 建议针对上诉结论与分析，我给出的建议如下网络购物在大学生群体中已经相对普遍，但商品满意度不高，建议商家提升商品质量，减少网上商品的虚夸，做到诚信买卖，注重挖掘潜在大学生消费者，提升美誉度，才能在大学生群体中良性发展男女生对于网络购物存在差异，且体现在多方面，可根据数据资料制定不一样的宣传策略及发展战略，抓住男女生不同的消费心理，促进网络购物发展网络购物仍存在许多不完善的问题，最主要是消费者看不到实物，买回后会有不满意的现象，如何克服这一弱势，也成为网络购物发展上的一个大问题，建议以后可根据高科技或优良的售后服务，尽量做到最好，最重要的还是诚信经营。网络购物已经成为一种潮流趋势，其有很多优势是现实购物所没有的，建议还没有够网络购物经历的大学生去尝试这种新的购物方式，将会是一个不错的选择。- 8 -关于大学生网上购物的调研问卷亲爱的同学们：你们好，我是一名广告班的学生，正在进行一次关于大学生网上购物的调查研究，通过你们对于网上购物的不同意见及看法，进一步了解网上购物的发展趋势。你是学生代表，你的意见对我们非常重要，希望你能够谈出你的真实想法，访问不会耽误你太多时间。我们向你保证，你的个人资料和意见只作为研究用，不会对外公开。谢谢你的合作！广告班调研学生2010-6-8 请问，你的性别A 男B 女请问，你有网上购物的经历吗？A.有 B.没有 请问你是属于下列哪种情况？A. 逛网店，没买过，也不打算买B. 逛网店，没买过，以后会尝试C. 不逛网店，也不打算买 - 9 -请问，你一个月网上购物的平均次数？A.12 次 B.23 次C.34 次 D.4 次以上 E请问，你一般网上购物的平均价位?A.30 元以下 B.3050 元C.50100 元 D.100 元以上假如给你买过的网络商品打平均分,你会打A.80 分以上 B.8070 分C.7060 分D.60 分以下请问，你更喜欢网上购物还是现实逛街购物？A. 网上购物B. 现实购物请问，你在网上购买的商品(或可能购买的产品)属于下面哪种（ ）类型最多?A潮流的衣服服饰等穿戴物B书、资料等学习用品C一些新颖便宜的小精品D手机、电脑等昂贵用品E请问，网上商品给你的最好印象是A价格合理B品种多样C时尚潮流- 10 -D服务态度好E 请问，网上购物最吸引你的原因是？A. 网上购物方便快捷，节省时间B. 网上购物是一种潮流，尝试新的购物方式C. 网上购物选择范围广，不受时间地域限制D. 网上购物货比三家，价格公道，减少讨价还价等摩擦E.请问，网上购物最担心的问题是A.看不到实物，实物和网上照片介绍存在较大差异B.没有质量和售后服务保证C.存在欺诈等一些安全隐患D.购买的商品需要等很久E.请问，以后网上购物有没有可能超过你现实购物的数量A. 会B. 不会请问，以后会考虑开网店吗？A. 会B. 不会假如你开一家网店，你觉得怎样才能在众多网店中脱颖而出？（可- 11 -简略回答重点）谢谢你对我这次问卷调查的支持，你的意见很重要，非常感谢！