钢铁企业质量文化建设钢铁企业质量文化建设摘要：随着生存环境的变化及市场复杂性和不确定因素的增加，我国钢铁企业是国家发展和稳定的基础，其生存与发展关联着人民群众的日常生活和国家安全，它的质量文化与效益对建设和谐社会有着举足轻重的作用。钢铁企业要想在竞争中脱颖而出，对企业质量文化的建设是必不可少的，提高企业质量文化建设帮助企业提升自身的竞争力和整体优势的迫切性越来越强。本文对企业质量文化做出了简单的介绍，以及对企业质量文化的作用和企业质量文化的重要性做了简单的叙述。以攀钢集团为例，将攀钢怎么发展质量文化建设，怎么样管理质量文化建设的方面介绍了质量文化建设的重要性。在质量文化建设的基础上，运用创新技术研发出新产品来提高攀钢在市场竞争中的优势等方面介绍了企业质量文化建设的重要性。【关键词关键词】钢铁企业；质量文化；一、引言一、引言二十一世纪将是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖必须将质量放在第一位。质量是企业的生命，质量伴随着每一个企业经营活动的始终。在国际上发达国家的质量文化不断发展。今天，越来越多的企业意识到了质量文化的作用。企业在不遗余力追求质量的同时也发展，在竞争激烈的市场经济条件下，传统的产品技术质量的竞争手段已显出其局限性，建立包含服务以及价值在内的企业质量文化已成为现代企业发展和 竞争的重要策略。在钢铁企业中，质量文化同样可以持续的作用于质量活动的全过程，对钢铁企业的生产经营状况产生长远的影响。质量文化可以在很大程度上影响员工的自信心、责任感以及员工自身潜力的发展。良好的质量文化氛围会使员工自觉参与质量管理活动，并积极完成各项质量任务。二、企业质量文化的介绍二、企业质量文化的介绍企业质量文化是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯。其核心内容即质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。企业质量文化由质量物质文化、质量行为文化、质量制度文化、质量精神文化四部分组成，质量理念它指的是产品和服务的外在表现，包括质量工作环境、产品加工技术、设备能力、资产的数量、质量与结构，科学与技术水平，人力资源状况等等；质量行为文化，包括质量管理活动、宣传教育活动、员工人际关系活动中产生的文化现象。从企业人员的结构看，包括领导干部的领导行为文化、企业员工的群体行为文化，质量队伍的专业行为文化；质量制度文化，它是约束员工质量行为的规范文化。包括质量领导体制、质量组织机构、质量保证体系、质量奖励与管理制度等；质量精神文化,它是质量文化的核心文化。包括质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则。三、钢铁企业质量文化的作用三、钢铁企业质量文化的作用钢铁企业质量文化建设是现代质量管理理论和实践的发展,是高层次的质量经营策略和战略，更是企业开展内部整合，创造双赢的有效途径，所以必须把培育和建设独具特色的企业质量文化，作为深入贯彻国家质量振兴纲要的有利措施，以促进企业整体素质和质量管理水平的不断提高。从中可以看出，虽然质量文化建设是个新概念，但其实质并不深奥，它是企业政工部门与质量部门战略性的结合，是思想政治工作进入质量领域的一种创新。在企业内是可行的，并且一旦形成风气，将为企业带来巨大的经济效益和社会效益。当今社会，发展浪潮汹涌来袭，科学技术一日千里，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，究竟靠什么？攀钢集团企业从“三五”时期的建立，到现在的飞速稳定的发展告诉业界：现代企业在市场上竞争，不仅表现在以满足顾客需求为导向的竞争战略和营销策略上，更体现在质量为本、快速反应的创新能力上，质量和技术已成为企业取得持久战略优势的两翼。四、质量是钢铁企业生存的奠基石四、质量是钢铁企业生存的奠基石勿庸置疑，质量是企业生存的奠基石，也是企业发展的“金钥匙” 。换句话说，质量就是企业的生命。任何企业，若想在星罗棋布的同行中立足，若不讲求质量，注重信誉，那么后果不堪设想。在这方面，攀钢集团无疑是长袖善舞者。五、攀钢质量文化建设五、攀钢质量文化建设攀钢质量文化建设时攀钢企业文化的重要内容，对攀钢的发展起着巨大的推动作用。攀钢质量文化是以 “三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以全员质量观念的确立为主线，遵循企业文化建设基本规律，紧密结合攀钢质量工作实际，强化质量工作，促进全体职工质量意识、产品实物质量和服务质量不断提高，满足用户需求，切实增强攀钢核心竞争力。（一）质量文化建设的目标建立及运作质量文化体系，达到 “四个显著提高、一个切实增强、两个真正满意 ”的目标，即：全员质量意识显著提高、职工岗位工作（服务）质量显著提高、工序质量保证能力显著提高、实物质量稳定率显著提高；产品市场竞争力切实增强；诚实守信、质量至上的信誉真正让市场满意，优质产品、优质服务真正让用户满意。（二）质量文化建设的内容1、全员形成“大质量观”系统归纳、整合质量文化要素，总结提炼出能切实反应攀钢质量形象和质量工作特色、为全体职工所认同和遵守的质量理念、质量价值观。2、确立与市场竞争相适应的“质量发展战略”立足生产实际，确立与市场竞争相适应的 “生产用户需要，并让用户永远满意的产品 ”的质量发展战略。即：所生产的产品必须是用户需要的，所提供给用户的产品质量必须是符合要求而且稳定的，主导产品必须是独特、品质优异、具有竞争优势的，具备抢占未来市场先机的前瞻性。3、形成“三不三保三负责”为核心的质量工作行为用“三不三保三负责 ”严格规范全体职工行为，深化 “爱创”活动和“群众性经济技术创新 ”活动，全力提高职工操作技能，以高质量的工作保高质量的产品。4、有效运行 2000 版 ISO9000 质量保证体系按照 2000 版 ISO9000 标准要求，进一步建立健全质量管理和保证体系，强化体系运行中的监督审查，确保体系运行的有效性。5、强化过程质量监控制度落实以“过程质量控制点 ”为核心的过程质量监控制度，严肃工艺纪律，严格贯章贯制。6、建立以“质量工作成效”为核心的考核评价机制建立以“质量工作成效 ”为核心的考核评价标准，定期考评和奖惩，推动攀钢质量文化建设取得实效。（三）质量文化建设的实施方法1、举办“质量与市场”主题系列宣讲报告会经常性组织市场营销、质量管理等宣讲报告会，为职工做“攀钢产品质量的市场形象 ” 、 “用户对攀钢产品质量的评价 ”等位内容的宣讲报告，促使职工对产品质量状况保持清醒的认识，消除盲目乐观和消极悲观情绪，增强紧迫感和责任感。2、形成强势舆论气氛充分发挥报、刊台等宣传阵地，系列报道产品质量与质量文化建设。如设立“实说质量”栏目、 “质量访谈录 ” 、 “质量文化风景线 ”等营造出“人人关注质量、自觉提高工作质量 ”的良好氛围。3、提炼质量文化理念在总结质量工作成功经验的工作上，系统归纳和整理质量文化要素，总结提炼出能体现攀钢质量工作特色、为全体职工所认同和共同遵守的质量理念。4、分清层次，强化全体干部职工对质量文化内涵的认识首先是对各级管理层，以开展专题质量研讨等形式，深入阐释质量文化与企业发展战略、奋斗目标之间的内在联系，进一步认识质量文化建设的重要意义和现实作用，在质量意识的提升和质量理念的确立上先行一步，以“用户是产品质量的唯一裁判 ” 、 “用户满意是质量的最高标准 ” 、 “零缺陷”等概念抓质量管理工作，在质量工作行为上位职工做出表率。其次是通过对具体执行层分阶段深入推动 “工作质量与产品质量 ” 、 “产品质量与企业效益” 、 “企业效益与自身利益 ”等系列专题大讨论活动，促使广大职工对质量意识、职业道德观，对提高工作质量和产品质量的重要作用有更加明确的认识。使“产品质量没有万一， 100%等于 1，,9%等于 0，一次合格 ”等质量理念深入人心，成为职工自觉恪守的工作准则。5、深入开展以“三不三保三负责”为主要内容的班组质量后动，提高职工职业技能水平，以工作质量确保产品质量一是编发“集团公司典型质量案例 ”供全体职工学习讨论，丰富班组质量后动内容。二是注重引导班组职工从典型质量问题案例、典型外部质量异议、重大责任漏检及质量缺陷、突发性质量问题中汲取经验教训，着力提高班组职工处理和解决岗位质量问题的敏感性和能力，增强班组质量活动的针对性和时效性。三是认真开展 “质量信得过班组 ”创建活动，加大 “三不三保三负责 ”工作要求的贯彻实施力度。四是组织开展全公司范围内的“技术能手赛” ，结合生产实际，开展大规模的岗位技术练兵比武活动，提高职工岗位操作技能，以较强的业务技能对产品实物质量做出保证。五是积极有效的推广职工先进工作法，把群众性经济技术创新活动引向深入。六是在“质量月”活动期间，举办大型标志性主题活动，切实增强 职工质量意识、增长质量知识。6、围绕重点、风险产品实物质量的提高，全面深化质量管理工作强化过程质量监 控，严肃工艺纪律，雅阁贯章贯制，加强用户服务工作，满足用户要求等，确保产品实物质量上新台阶。（四）质量文化建设的保障机制质量文化建设是一项系统工程，关系着攀钢的市场形象，关系着攀钢核心竞争力能否有效增强。因此，必须建立严格、科学、规范、全面的考核评价机制，以确保质量文化建设真正收到实效。1、结合工作实际，制定和完善 “质量文化建设 ”活动领导体制、运行机制和考核机制， 以“质量观念是否真正转变、质量意识是否真正树立、工作质量是否真正提高、工序质量保证能力是否真正增强、实物质量是否稳定、提高”为内容进行细化考核，实现教育、管理、考核、评比的一体化。2、质量文化建设指导小组定期对质量文化建设成效进行检查考核。每半年进行综合检查考评，其结果纳入经济责任制进行考核，并把综合评价列入对领导班子工作成效评价内容。3、适时召开质量研讨会、质量文化推进会、质量文化经验交流会及质量文化建设表彰会，对先进个人、先进单位予以表彰。4、对质量文化建设活动开展和推进不力，成效不显著，管理质量、工作质量和产品质量和产品实物质量下滑或存在 “上热下冷” 、 “几张皮”等现象予以通报并限期整改，年终不得进入公司表彰序列。攀钢集团就是长期 将质量的建设作为企业发展的奠基石， 通过对质量文化建设的目标、质量文化的内容、质量文化的实施方法、质量文化的保障机制等进行长期的坚持、修改才能保证攀钢在国际上永久的竞争力。六、质量促使技术创新六、质量促使技术创新业内专家指出，资本对品牌、项目的投入和运作，永远跳不出边际效益递减的规律，钱会越来越难赚；但惟有独特产品为一个企业、为社会带来的边际效益，可以不断增加。攀钢以独特产品质量开拓市场，以科技打造品牌的发展之路或将为我国众多的钢铁生产企业做大做强带来借鉴意义。（一）钒钛精品2008 年北奥运会“鸟巢”工程举世瞩目。被誉为“工业味精”的钒氮合金等钒产品用作炼钢添加剂，为“鸟巢”工程增色不少。钒氮合金在建筑上的广泛使用，不仅增强了建筑物的安全性、抗震性，而且还可以比使用二级钢筋节省 10至 15。攀钢钒产品在国内外的竞争优势、规模，世界性的话语权、对公司业绩贡献率，都将在攀钢整体上市后进一步增强。攀钢集团在未来发展整体规划中明确指出，配合钢铁的生产规模，扩大钒制品产能，满足日益增长的钒制品市场需求。攀钢将对现有的钒制品生产设施进行扩能改造，努力将自产钒渣全部加工为钒制品；攀成钢将配套钒制品生产线；同时，积极参与国内外钒生产企业的战略重组。钛产品是目前攀钢钢钒产品系列中没有的，攀钢集团整体上市后，钛产品是攀钢核心竞争力的又一“发力点” 。攀西地区拥有占全国 90、世界 30以上的钛资源，钛资源储量达 6.18 亿吨（以 TiO2 计） ，在国内外有着垄断性优势。攀钢集团整体上市方案中明确表明，吸收合并攀渝钛业，拟将州钛业股权转让予上市公司，并将对攀钢钛业进行整合，攀钢钛产业的发展将占据非常大的比例和分量。仅仅拿攀钢钛业公司来说，该公司由攀钢钛业分公司和攀钢兴钛公司重组而成，是攀钢集团下属的全资子公司，目前已具备年产 30 万吨钛精矿和 7.2 万吨钛白粉生产能力，是我国最大的钛原料和钛白粉生产基地。在攀钢规划中，钛产品被置于优先发