1XXXX 街道群众工作督查情况汇报今年以来，XXX 街道在加快提升城市建设品质的进程中，为全面做好、做实群众工作，我们根据全区的统一部署和要求，以创先争优为动力，以服务民生为重点，以文明和谐示范社区建设为抓手，积极创新社区管理和群众工作服务体制机制，取得了明显成效，现将工作开展情况汇报如下：一、加强组织建设，深化宣传教育，确保群众工作运转良好为顺利开展群众工作，营造良好的工作氛围，确保群众工作运转良好，街道成立了以党委书记为组长，党工委副书记、办事处主任和纪工委书记兼人大工作室主任为副组长，管区书以上领导干部和相关科室负责人为成员的责任领导体系，设立了群众工作室，实现了与综治维稳中心合署办公（同时悬挂群众工作室牌子）。在社区设立了群众工作站，社区党组织书记兼任群众工作站站长，“两委”成员兼任群众工作站成员，同时指定了 1 名社区调解委员会委员作为社区群众工作站专职人员。明确了街道和社区专兼职工作人员职责，制定了相关制度并将制度上墙，真正让群众反映诉求找得着“门”、办理事情行得通“路”，生产生活放得下“心”，为扎实开展好群众工作奠定了良好的组织基础。自群众工作室成立以来，努力做好群众工作，提高群众的满意度成为街道日常工作的一项重要内容，为此，街道多次召开党工委扩大会议，就如何做好新形势下的群众工作进行了专题研究，并结合街道实际情况和文明城市创建等工作，对影响群众幸福指数的所有现实问题都进行了彻底整改提升，有效保证了群众工作各项2任务落到实处。为进一步深化宣传教育，街道结合文明城市创建动员大会和工作部署，对全街道群众工作进行了安排部署，提出了具体目标要求。各村居分别召开了“两委”会议，成立了领导机构，制定了各自的实施方案。同时，通过开辟宣传栏、印发宣传资料、悬挂展牌等形式，加大群众工作宣传力度，广泛吸引群众参与，形成正确舆论导向，营造了良好的工作氛围。二、实化内容，强化服务，确保群众工作扎实有序推进一是强化服务功能。重点围绕群众工作室（站）服务功能建设，切实规范办事程序，将村级土地流转、国家惠农资金补贴、计划生育优惠政策审批、群众信访、矛盾纠纷排查调解、信访接待、综治维稳等方面的便民服务工作，以流程图的形式公示上墙并发放到每个科级干部、社区和所有管区成员手中，让工作人员明白办事程序和办事流程，为群众办事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群关系。同时结合创先争优、机关干部综合素质提升年和建党90 周年等相关活动，就当前发展形势、群众工作政策法规等内容开展了集中学习培训活动，对服务群众的内容进行了广泛扩容，增强了广大基层党组织和党员干部做好群众工作的积极性和主动性。二是扎实为民办事。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，拓展为民服务渠道，强化解决问题措施，努力为群众办实事好事。1、加快推进“城中村”改造。完成了高家楼、小崖头 2 个建制村的回迁任务；加快了康家、徐家、武家“城中村”改造开发进度，回迁徐家、武家居民户 257 户；对 14 个“城中村”全部签订了开发3改造协议；对小庄子、华家两个“城中村”改造协议进行了补充修订，提高了分成比例，保证了村民利益的最大化。2、保持社会持续和谐稳定。 （1）创新公共安全管理。先后投资 240 余万元，在所有村居、企业、商场、学校安装“电子监控系统”87 套，摄像头 678 个，密切与公共安全巡逻员队伍搞好 24 小时监控巡防，为居民的生产生活奠定了一个安全社会环境。另外，街道还投资 10 余万元为 4 所街直学校（幼儿园）全部安装了电子监控设施，配齐了安保器材，配备了 3 名以上安保人员，实行了校园封闭式管理。 （2）强化应急防范处理能力。在辖区人员密集场所安装火灾自动报警控制系统及消防水系统 3 套，配备、更换消防器材 67 件，在“佳世客”潍坊店、潍坊小商品城开展消防应急疏散演练 2 次，有效提升了生产经营单位的应急反应能力和火灾处置能力。 （3）突出社会矛盾化解。按照每周一小查，每月一大查的工作思路，广泛开展安全生产隐患和矛盾纠纷等不稳定因素的排查调处，积极预防和妥善处置各类群体性事件，认真化解突出问题，切实解决群众合理诉求。3、民生工程取得了明显突破。 （1）积极开展弱势群体帮扶。年初以来，共开发公益性岗位 84 个，安排就业人员 76 人；低保救助 102 户 314 人，发放救助金 15.7 万元，为低保优抚对象申请大病医疗救助金 4.2万元。 （2）积极做好农村养老及医疗保险工作。办理农村养老保险业务 1555 人，参保资金 35.1 万元；办理新农合参合业务 11679 人，参合资金 35 万余元，参合率达 100%；报销医疗补助 39 人次，共 7.2万元；解决织带厂退休职工 92 人医疗保险 80 余万元。 （3）加大村居财务管理力度。对辖区 22 个村居财务全部实行了帐目、资金、4公章、合同“四代管”，代管率达 100%，16 月份节约非生产性开支 23 万元，实现了村居财务管理的规范化、制度化和民主化，有效消除群众疑虑，避免了村居干部因经济问题引发的违法违纪现象，化解了干群矛盾，减少了各类不稳定因素，为社会长治久安奠定了坚实的基础。 （4）社区服务全面提升。新建、提升标准化社区服务中心 12 处，新建文化活动中心、儿童俱乐部、老年会所、四点半学校 9 处，综合整治老旧和开放式居民小区与单位宿舍 32 个。规范完善了 14 个农村社区居民福利发放制度，每月为 60 岁以上老人发放生活补助 100 元，为 70 岁以上老人发放生活补助 150 元，为 80 岁以上老人发放生活补助 200 元，赢得了广大居民的广泛赞誉。在广泛征求群众意愿的基础上，投资 40 余万元对大庄子和马家村自来水管网全面进行了升级改造，实现了大庄子和马家村700 余户村民由饮用井水向饮用市供自来水的转变，切实解决了村民吃水难的问题。在营造人民群众日常生产生活环境中，筹资60 多万元，整修仓南街、姚崔路、花前路、中学路 7.2 公里，清理垃圾 840 余方，清理污水管道 3270 米，化粪池和污水井 711 个，新增设垃圾箱（桶）196 个，有效提升了社区服务群众的质量和水平。三、完善制度，提高质量，确保群众工作取得实际效果一是健全领导干部接访回访下访制度。每天安排一名副科级以上领导接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决；领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题；明确规定对立案的信访件要在 7 日内进行回访，告知信访人案件进展情况，对已经结案的信访件在结案后 1 个月内进行回访，详细了解信访问题5是否解决，信访对象是否满意，对工作有何意见和建议。二是完善信访案件领导包案制度。对群众反映的每一个信访问题，根据问题的性质和所属，明确 1 名分管领导和有关科室包案，其他领导负责协办。严格落实定牵头领导、定科室负责人、定具体办案人、定解决时间、定回访巩固率；包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定的“五定五包”责任，综合运用行政、经济、法律及思想教育等手段，按照法律法规和有关政策，及时妥善解决群众反映的问题。三是建立完善民生实事公开承诺制度。街道把改善和保障民生作为做好群众工作的着力点，围绕社会保障、扶贫开发、帮扶救助、落实惠农政策、推进文教卫事业等重点工作，积极研究谋划，确定具体工作任务，明确目标要求、责任人和完成时限。今年 5 月份以来，街道投资 5 万余元，为 22 个村居全部制作了高档次的不锈钢公开栏，各村居每月的村务、财务开支、重大事项研究等都及时通过公开栏进行公开，接受群众监督。同时在党员中实行了“一句话承诺”制度，充分调动党员服务群众的积极性，真正让党组织和党员公开承诺制度化。四是建立群众信访代理制。将不属于街道和村居职权范围或街道和村居两级解决处理不了的，确需向上一级政府及有关部门反映的信访问题作为代理内容，在村一级设立信访代办员，街道设立信访代理员，信访代理员（代办员）负责全面准确了解信访事项，形成书面材料，并及时登记、上报，建立高效、规范、畅通有序的信访新秩序，确保社会和谐稳定。街道群众工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题：一6是个别基层党组织服务群众的意识不强，没有真正将群众的利益放在第一位，不能主动为群众排忧解难。二是少数党员干部群众工作经验不足，处理问题的能力不够，致使一些本来很简单的问题复杂化。三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益。在今后的工作中，我们将着力在以下几个方面下功夫：一是结合创先争优、机关干部综合素质提升年活动，教育引导提高广大党员干部对群众工作的认识水平和为民服务的能力。二是加大群众工作平台建设力度，实现群众工作室（站）规范、科学、高效运行。三是加强信访案件的排查调处工作，对信访工作重点单位实施列管制度，确保矛盾纠纷及时化解。四是就重点工作进行专项调研交流，积极帮助基层群众解难题、办实事。五是强化对社区群众工作的督导检查力度，提升群众工作水平。