说好说好“不不”的艺术的艺术习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，是 传统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别 人的人，实际往往得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常 常后悔不迭；但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症” ，而自责、自卑。其实，学 会拒绝的艺术并不困难，关键是要在适当的场合说合适的话！也就是说，会话根 据据不同语境要求，遵循合作原则和得体原则会使会话达到最佳效果！ 喜剧大师卓别林曾说：学会说 “不“吧！那你的生活将会美好得多。 现实生活中的我们都是个体的存在，而面对社会外界的要求，很多时候 是碍于情面才不得不答应对方的要求！轻易承诺了却无法履行到职责，将会给 自己带来很大程度上的困扰和沟通上的困难！这主要受中国人长期以来的中庸 的处事方法影响，当然，也与当今社会的从众心理有关！人人都戴着假面具生 活，不仅是每个人的悲哀，更是社会的悲哀！ 经常有人会因为不会拒绝别人而非常烦恼，尤其是当自身还在一团糟时，别 人的请求让自己没有时间和精力去应对。他们唯恐这一个“不”字说出口，对方 会因此对自己产生怀疑，所以宁愿硬着头皮也要完成。 这样的结果是完满的吗？也许不仅自身感到疲惫，在这种状态下完成的事情 也未必是令人满意的。很多人明白这个道理，但为什么我们会一再答应别人呢？ 是害怕别人说自己漠不关心、冷血、自私？还是怕别人对自己灰心？抑或是害怕 被讨厌、批评，因此而失去朋友？心理学研究显示，拒绝的能力与自信紧密联系。缺乏自信和自尊的人常 常为拒绝别人而感到不安，而且觉得别人的需求比自己的更重要。有学派认为， 童年期的影响是关键，中国家庭一般教育孩子“我只有顺从和帮助别人，别人才 会喜欢我” 。如果你觉得你已经成为一个“取悦别人”的人，你的自我价值体现为需 要依靠为别人做事来实现。恶性循环下去，你身边的人都希望你随时随地在他们 身边，为他们服务。但是不会拒绝让你疲惫，感到压迫和烦躁。 我们大都听过这样一句古话：大丈夫有所为有所不为。这个“不为” ，就是 拒绝，意思就是当别人有所求而你无能为力的时候，就要行使你拒绝的权力；当 你遭遇美丽、温柔的陷阱，自己的合法权益受到侵害的时候，你也要行使你拒绝 的权力。对于拒绝，长久以来我们都有一个错误的观念，认为拒绝是一个贬义词。拒 绝代表着一种排斥、一种隔阂、一种敌视，是一种迫不得已的防卫，实际上它是 一种更主动的选择。我们在人际交往过程中为了营造所谓的和谐关系，往往对别 人的要求百依百顺，不懂得拒绝，因此使自己活得很累。其实这完全没有必要。 在智者眼中，恰当地使用拒绝是一种智慧的表现。 而这种智慧需要语言的配合！不要等到你的能量耗尽时，才采取行动。其实学会委婉的拒绝同样 可以赢得周围人对你的尊敬。下面几条拒绝的技巧让你学会说“不”：一、保持简单回应。如果你要拒绝，坚决而直接。使用短语，如：“感 谢你看得起我，但现在不方便”或“对不起，我不能帮忙“。尝试用你的身体语言 强调不，不需过分道歉。记住，你不需允许才能拒绝。二、给自己一些时间。打破“是”的循环观念，多给自己一些时间思考， 不要急于回答。在空闲时考虑，你会更有信心地拒绝。三、区分拒绝与排斥。你说“不”是拒绝请求，而不是排斥这个人。通 常人们都会明白，你有拒绝的权利，就像是他们有权利要求帮助。四、不要为拒绝他人感到愧疚。五、做回自己。要明确什么是你真正想要的。更好地认识自己才能让自 己更加自信 曾经看过这样一个故事：“我”是一个大一学生，一天姨妈进城请我陪她吃 饭， “我”当时身上只有 200 元钱。姨妈却偏要去最贵的餐馆， “我”无奈地同意 了；姨妈又要点许多昂贵的食物， “我”只好一一照办；最后总算还好，刚好 20 元钱。 “我”付完钱后，姨妈看着我，问：“那是你全部的钱？” “是的，姨妈。 ” “你用全部的钱来招待我吃一顿美味的午餐？那太好了可太傻了。你知道所 有语言中哪个字最难念？就是不 。你已长大成人，你得学会说不 。天那！ 你这顿午餐差点儿撑死你可怜的姨妈了，我通常的午餐只是一杯牛奶！” 初读这篇文章，觉得很可笑。可笑过之后再想想，就再也笑不出来了。其实， 类似这类午餐的事相信我们很多人都曾经经历过，生活中有太多的尴尬和无奈， 而造成这种尴尬和无奈的原因，很多就是因为我们不太会说那个最难念的字： “不” 。这位姨妈不惜让自己被食物撑得很难受，其目的不就是想用事实来教育 她的内侄学会说“不”吗？ 不敢说“不”的人往往缺乏实力。他们或许害怕不顺着对方的意自己会吃亏， 岂知愈想讨好所有人，可能最后一个好也讨不了，因为没有人珍视他的“好” ， 却要加倍地责备他的不周到。愈是想对得起每一个人，愈可能对不起人，因为精 力、时间、财力有限，不可能处处顾及周详，结果虽然帮了别人，却没帮好，还 是对不起人，就算拼老命应付了所有人，至少他还是对不住自己。 所以，当你的能力有限，无法帮助别人时，千万不要勉强，误人误己，你应 该学会说“不” ，学会拒绝。说“不”不是不近人情，不是自私冷酷。所谓“长 痛不如短痛” ，你既然无力帮助，如果过于勉强，弄不好反而会耽误了别人重新 获取有效帮助的机会，因此倒不如事前让对方知道你的苦衷，让他可以另请高明。 我想，只要你真诚地道出你的苦衷，你的原则必能获得朋友的谅解，得到对方的 尊重。 1956 年，印度总理尼赫鲁来中国访问时，周恩来总理陪同他参观云居寺和 出土的石经。尼赫鲁看到这批精美的石经后，不无感慨地说：“总理阁下，我们 印度是佛教的发祥地，有西天天竺国之称，贵国唐代敕封的唐僧曾来西天拜佛， 取回真经万卷，弘扬佛教。现在我来到中国号称小西天的云居寺，目睹这些刻在 石板上的石经，说不定有些经卷在印度已经失传，请允许我和阁下商量，印度愿 以同等重量的黄金，换两块同等重量的石经，运回印度供奉，恳请阁下俯允。” 周恩来总理微笑着说：“这些石经，是中国人民经过一千多年创造的天下奇 迹，号称国宝，黄金有价，国宝无价呀。我作为中国总理，我不能答应，请阁下 谅解。” 说完，两位总理都笑了。 周总理面对印度总理的以黄金换取石经的提议，微笑着拒绝了，但并未让感 到难堪。在此会话中，周总理对尼赫鲁总理称呼“阁下”，遵循了得体原则中的 礼貌原则的恰当的称呼次准则，符合两人的身份。而对尼赫鲁总理以同等重量的 黄金换取石经的提议，他的拒绝是因为认为国宝无价，所以不能用无价之宝换有 价的黄金。这样的说辞充分运用了得体原则中的幽默准则的岔段次准则的顿跌性！不仅聪明温和的拒绝了尼赫鲁总理，更显示了周总理的超群智慧！这也体现了适 时幽默的作用！ 如何学会拒绝别人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子 久了，自然要相互求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假 若朋友提出的某些要求过分，不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人 的问题，很多人往往在处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝， 明知道一些事情办不成，可又怕害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，才不会伤 害对方呢？应该从以下几个方面进行考虑。 1、当你在说“不”前，务必让对方 了解自己拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，语言要温和。 2、避免模棱两可的回 答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝，可是有所求 的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽误了对方，所以切莫使用 语言含糊的字眼。 3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了 解你是爱莫能助，这是最成功的拒绝对方若是因为你的拒绝，表现出愤怒态度或 威胁时，不需要立刻回应，多用同理心来缓和他的不满与挫折。 谢绝法：对不 起，谢谢，这样做可能不合适。 婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考 虑一下再说吧。 不卑不亢发：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣 的人吧，好吗？ 幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。 无言法： 运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的 态度。 缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？ 回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧 严辞拒绝法： 这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！ 补偿法：真对不起，这件事我 实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！ 借力法：你问问他，他可以作 证，我从来干不了这种事！ 个人都有自己的性格,但不管什么性格都要有一个原 则.对于你你只要把握好这个原则就行了,会做的,能做的,可以帮忙的就不必拒绝,不 懂的,不会的,不能做的就直接拒绝好了,人们不会说你什么,时间长了,他们会说 你踏实,实在. 我曾经是个好脾气的人，对别人的请求总是尽力帮助。 在学校，同学们都很喜欢我， “*，帮我倒一下水。 ” “*，帮我整理一下桌 子” “*，帮我”我以为我怎么对待别人，别人也会怎么对待我，于是，我 总是干活干得乐颠颠的。 直到有一天，我感冒了，还发烧，头晕晕的。在家里时，妈妈肯定会对我嘘 寒问暖，关怀备至，而在寝室里，同学们都躲着我，生怕我的感冒会传染到她们， 连简单的问候也没有。 我伤心极了，一个人打水，一个人买药，一个人请假回寝室，孤独的躺在床 上。 下课铃响了，我听见同学们喧闹的声音，酸涩地想：你们在快乐时想到我 的难过了吗？ 室友小清回来了，她一向独来独往，从未要求过我的帮助，也很少说话，这 时却对我说：“你的感冒好点了没？我帮你买了晚饭，饿了吧？” 感冒好了以后，我的性格也发生了变化。我不再对人笑眯眯的，换上了冷冷 的表情。别人的请求我也爱理不理。 我明显地感到别人对我的指指点点，心里越发生气，对你们的请求我总是尽 心尽力，从不说一个“不”字，你们在我生病时却躲得远远的，我的请求你们是 怎么看的呢？ 小清还是独来独往，但是有一天，她却对我说：“无理的要求要拒绝，合理的帮忙也别忽视啊。 ”说罢，她微笑：“借我一本字典好吗？” 我猛然醒悟，说：“好的。 ” 说“不” ，需要的不仅仅是勇气，还有尺度。